La commande n'a pas été livrée sur le site initialement choisi. L'installation est moins pratique que pour un modèle similaire trouvé chez Leroy-Merlin (accroche par 4 vis sur le socle au lieu d'un q... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
En demi teinte malgré tout pour une première expérience sur ce site. J'ai commandé la lampe Fun de Verner Panton, joli modèle, prix attractif, colis parvenu rapidement et dans d'excellentes condition... Voir plus
Globalement tout s’est bien passé avec mon luminaire, juste 2 irritants : le premier avec la livraison par GLS qui pour une raison non communiquée n’a pas livré le point relais que j’avais choisi à... Voir plus
Envoi rapide. Bonne qualité. Réactif dans les messages. En revanche je n’ai pas pu changer l’adresse de livraison erronée. Heureusement que la livraison était effectuée par GLS très flexible.
À propos de l'entreprise
À propos de Lemaitredeslampes
Écrit par l'entreprise
✔ Le plus grand choix de luminaires design
✔ Droit de rétraction de 30 jours
✔ Le plus grand choix de luminaires design
✔ Un service client de qualité
Chez le Maître des Lampes nous avons une sélection des lampes les plus exclusives des designers et des fabricants du top.
Voir notre grand choix des fabricants les plus connus et laissez-vous inspirer
Lampes de table
Lampadaires
Suspensions
Appliques murales
Plafonniers
Lampes d’extérieur
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Coordonnées de contact
Rabanusstraße 14-16, 36037, Fulda, Allemagne
- +33 185 149585
- info@lemaitredeslampes.fr
- lemaitredeslampes.fr
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je n'ai pas reçu ma commande et n'ai…
Je n'ai pas reçu ma commande et n'ai aucune information depuis 3 semaines
20 mai 2026
Réponse de Lemaitredeslampes
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que vous n’avez aucune information depuis trois semaines. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation peut être frustrante et inquiétante.
Nous constatons que l’un de nos agents du service client vous a contacté et vous a fourni plus de détails concernant votre commande. Nous espérons que cela vous apporte plus de clarté et que la situation sera résolue rapidement.
Votre retour sera partagé avec notre équipe qualité afin d’améliorer nos processus de livraison et notre communication.
Cordialement
Erreur de produit envoyé
J'ai commandé des luminaires urgent pour un chantier en cours de livraison et j'ai reçu une mauvaise référence produit ! j'ai du renvoyer le produit et attendre le bon !
19 mai 2026
Réponse de Lemaitredeslampes
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu une mauvaise référence produit, en particulier dans le cadre urgent de votre chantier. Nous comprenons parfaitement les désagréments et les retards que cela a pu entraîner pour vous.
Nous constatons que l’un de nos agents du service client vous a contacté afin de vous apporter plus de détails et de vous accompagner dans la résolution de cette situation. Nous espérons que cela permettra de résoudre votre demande dans les meilleurs délais.
Votre retour sera partagé avec notre équipe qualité afin d’améliorer la précision de nos expéditions et éviter ce type de situation à l’avenir.
Cordialement
Très satisfaite de la lampe
Très satisfaite de la lampe. Qualite et design impeccables. Service client à l'écoute. Mais le service de livraison de Gls est déplorable.
15 mai 2026
IMPECCABLE
Correspondance entre la commande et la livraison.
Produit me convenant parfaitement.
J'avais déjà commandé sur ce site.
Durée de livraison appréciée.
15 mai 2026
livraison parfaite et produit top
15 mai 2026
Je n’ai pas reçu l’article dûment payé…
Je n’ai pas reçu l’article dûment payé et souhaiterai être contacté à votre meilleure convenance pour éclaircir cette situation peu rassurante, faute de quoi je saisirai mon conseil.
15 mai 2026
Réponse de Lemaitredeslampes
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre article et comprenons parfaitement votre inquiétude face à cette situation.
Nous pouvons toutefois voir qu’une commande de remplacement a été organisée et prise en charge par l’un de nos conseillers. Il semble que celle-ci était en cours de livraison le 30 mai, mais que vous n’étiez malheureusement pas joignable à ce moment-là.
Afin d’obtenir plus de détails et de convenir d’une nouvelle livraison, nous vous invitons à contacter notre service client via notre boutique en ligne. Ils pourront vous fournir des informations complémentaires et vous assister dans les prochaines étapes.
Votre retour sera transmis à notre équipe qualité afin d’améliorer nos produits et services.
Cordialement
Parfait
Produits conformes, reçus à temps, faciles à commander, excellent service client.
24 mars 2026
Expérience client nickel 👍
Produit impeccable, livraison respectée. Expérience client parfaite !
23 avril 2026
Délais de livraison respecté
Délais de livraison respecté. Produits supers. Service client très efficace. Transparence et bonne communicationw
18 mai 2026
Très bel achat
Très bel achat, et bon rapport qualité/prix. Colis parfaitement emballé et livré rapidement.
18 mai 2026
Bon suivi
Commande livrée en 3 colis. A chaque fois, j'ai eu le suivi et la facture correspondante à chaque envoi. Ok pour moi!
11 mai 2026
simplicité du site
simplicité du site. Prix competitif. Rapidité expedition. Livraison dans les délais
15 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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