Contrairement aux autres avis j'ai bien reçu ma commande (commandée vis asos donc aucun problème de livraison), je viens donc parler ici du produit. Produit extrêmement décevant: la moitié des ongles... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le Mini Macaron est une marque française spécialisée dans le vernis semi-permanent 3 en 1 et la beauté des ongles.
Coordonnées de contact
1,9
Bas
106 avis
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Très déçu du SAV
Très déçu du SAV , j’ai pas recu le bon kit demandé, produit différents de ce qu’il y’a sur le bon de commande .
Après plusieurs formulaire remplis sur le site et mail envoyer , auccune reponse . Je ne comprend pas …
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Le Mini Macaron France
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande,
Nous remontons votre remarque à notre service client. celui-ci est généralement très réactif,
Nous allons analyser ce qu'il s'est passé pour améliorer nos process si besoin.
L'équipe Le Mini Macaron,
Bon produit
Délais de livraison : rapide
Utilisation du produit : très simple a utilisée, comme indiquée dans les tutos vidéos. Le vernis est bien sec tout de suite après le séchage sous la lampe.
Il tient plus d'une semaine sans bouger (bien respecter les étapes de préparation de l'ongle).
Certaines parfumeries proposent cette marque.
1 point négatif :
L'odeur : une odeur de cahoutchouc brulé pas agréable
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Le Mini Macaron France
Merci Cécile pour votre note et votre commentaire,
Nous remontons votre remarque sur l'odeur à notre équipe Produit.
L'équipe Le Mini Macaron,
Je suis super contente du SAV car j’ai…
Je suis super contente du SAV car j’ai mal fait ma commande avec une promo et on m’a renvoyé les produits en plus, tout de suite. Des grandes enseignes ne sont pas aussi commerçantes que cela et ça fait du bien. Merci Mini Macaron
31 octobre 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Merci Stéphanie pour votre commentaire et votre note,
Nous remontons votre satisfaction à notre service client.
L'équipe Le Mini Macaron,
J'adore ces produits
25 septembre 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Merci Anais pour votre confiance et votre fidélité,
L'équipe Le Mini Macaron,
Très bon achat!
J’ai reçu ma commande, j’ai opté pour le mini macaron, j’en suis entièrement satisfaite pour le moment, le vernis tient bien donc c’est top!
25 septembre 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Merci Emilie pour votre note et votre commentaire,
L'équipe Le Mini Macaron,
Au top comme à chaque fois !
27 août 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Bonjour,
Merci pour votre note, votre commentaire et votre fidélité à la marque.
L'équipe Le Mini Macaron,
Tellement girly!
Tout s’est bien passé ! Trop contente de mon achat ! Trop beau ! Toutes mes copines vont l’avoir comme cadeau 🎁
28 août 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Merci Nathalie pour votre et note votre commentaire, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
L'équipe le Mini Macaron,
En attente de retour...
J'ai reçu mon colis rapidement, je vous en remercie. Malheureusement, 2 des 3 vernis sont inutilisables... le pinceau est devenu tout dur dès la deuxième couche avec de gros morceaux de vernis séché, la texture est devenue très vite pâteuse.
J'ai envoyé un message mais toujours sans nouvelles....J'espère avoir un retour rapidement.🙏🏼
28 août 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre produit,
Notre service client a du vous répondre et trouver une solution à votre problème. Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous,
L'équipe Le Mini Macaron,
Bien mais un peu cher
Large choix, délais de livraison imbattables
Par contre les produits sont trop chers : avoir une commande de 30 euros pour deux vernis, cela n'est pas raisonnable
27 août 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre site internet,
Les prix de nos produits s'expliquent par leur qualité, leur durée et par leur côté 3 en 1 qui inclus le top coat et le base coat en plus de la couleur,
Belle journée,
L'équipe Le Mini Macaron,
Réponse de Le Mini Macaron France
Merci pour votre note et votre commentaire,
L'équipe Le Mini Macaron,
Bonjour gros problème avec le Mondial…
Bonjour gros problème avec le Mondial Relay qui m indique de manière erronée que le lieu de livraison (destockage alimentaire) est fermé sur son site et donc mon colis est reparti hier alors que cette boutique était censée être fermée jusqu'à hier inclus. J essaye de contacter Mini Macaron via service client et formulaire pour demander le renvoi de mon colis car aucun numéro n est disponible...pas du tout satisfaite!!!
23 juillet 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Bonjour Morgane,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre site, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande.
Nous travaillons avec des sociétés de livraison pour expédier nos commandes et il arrive parfois qu'il y ait des complications ou des retours indépendants de notre volonté.
Nous tenons quand même à préciser que votre cotre colis est resté 9 jours (à partir du 25/07) dans votre point de retrait et qu'il est actuellement encore dans les mains de Mondial Relay sur leur plateforme. Nous attendons son retour dans nos entrepôts avant de pouvoir l'expédier de nouveau.
Notre service client a bien reçu votre email le 05/08/2023 à 12:04 mais nous vous informons que celui-ci ne travaille pas le week end. Nous sommes désolés que cela vous créé de l'insatisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Le Mini Macaron,
Bon produit
Bon produit
Conforme à mes attentes
Livraison très rapide et emballage soigné
24 juillet 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Merci Jessica pour votre note et votre commentaire,
L'équipe Le Mini Macaron,
Très bonne qualité
Très bonne qualité, du produit comme du service. Un tout petit peu déçue car une couleur ne correspond pas a mes attentes et a ce que j'avais vu sur le site mais sinon top !
23 juillet 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Bonjour Léane, merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience chez Le Mini Macaron. Nous prenons note de votre commentaire sur les couleurs que nous remontons à notre équipe e-commerce afin qu'ils puissent améliorer les visuels. Il est parfois difficile d'offrir un rendu colorimétrique identique à la réalité en fonction des résolutions et de la luminosité des écrans de nos clients. Nos équipes travaillent sur ce point pour améliorer régulièrement les visuels.
L'équipe Le Mini Macaron,
Envoi rapide et soigné
23 juillet 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Merci Maud pour votre note et votre commentaire,
L'équipe Le Mini Macaron,
Bien dans l'ensemble
Bien dans l'ensemble, très belles couleurs, cependant certaines sont trop épaisses, voir ne tiennent pas très bien.
23 juillet 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Merci Béatrice d'avoir pris le temps de noter notre site,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de la pose du vernis.
Le rendu que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité de nos produits. Cela peut provenir de problématiques lors de la pose (couches trop épaisses, préparations de l'ongles incomplètes : cuticules non repoussés, ongles non bordés avec le vernis...) ou d'un produit défectueux.
Nous vous invitons à consulter nos conseils de pose : https://www.youtube.com/watch?v=PYOHtkb2Zco ou à contacter notre service client via la page contact de notre site internet en décrivant les symptômes rencontrés.
Ils feront leur possible pour vous apportez les solutions adéquates à votre problème.
L'équipe Le Mini Macaron
Tip top
Bons produits, conforme à la description et a les attentes , belle présentation et beau packaging
23 juillet 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Merci Valérie pour votre note et votre commentaire, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent,
L'équipe Le Mini Macaron,
Je suis très satisfaite de la qualité…et du sérieux du service
Je suis très satisfaite de la qualité et des couleurs des vernis j’ai eu un souci avec mon macaron impossible d’insérer l’adaptateur dans celui-ci aucun problème après vérification un nouveau macaron va m’être livré donc très satisfaite du SAV donc mesdames si vous aimez avoir de beaux ongles n’hésitez pas offrez vous un macaron
23 juillet 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Merci Sylvie pour votre note et votre commentaire,
Nous remontons votre satisfaction à notre service client,
L'équipe Le Mini Macaron
Bon produit mais il faut extrêmement…
Bon produit mais il faut extrêmement bien préparer l’ongle pour qu’il soit bien brut afin que le vernis tienne sinon il bulle et part par pelage très facilement.
23 juillet 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Merci d'avoir pris le temps de noter notre produit et pour vos conseils,
Vos avis sont précieux et nécessaires pour aider nos clients dans leurs choix,
L'équipe Le Mini Macaron
Pratique mais tenue moyenns
J'ai reçu le mini kit depuis une semaine.
La mini lampe est top. Facile à prendre partout pour une retouche.
Par contre le vernis ne tient pas.bien....dommage.
25 juin 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de la pose du vernis.
Le rendu que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité de nos produits. Cela peut provenir de problématiques lors de la pose (couches trop épaisses, préparations de l'ongles incomplètes : cuticules non repoussés, ongles non bordés avec le vernis...) ou d'un produit défectueux.
Nous vous invitons à consulter nos conseils de pose : https://www.youtube.com/watch?v=PYOHtkb2Zco ou à contacter notre service client via la page contact de notre site internet en décrivant les symptômes rencontrés.
Ils feront leur possible pour vous apportez les solutions adéquates à votre problème.
L'équipe Le Mini Macaron
Mitigée
Envoi rapide
Pinceau pas assez souple, application difficile comparée à d autres marques.
Pas de base ni top coat, pour ça c'est pratique
25 juin 2023
Réponse de Le Mini Macaron France
Merci Candice d'avoir pris le temps de noter notre site, nous remontons votre remarque sur le pinceau à l'équipe produit. N'hésitez pas à suivre nos tutoriels sur YouTube pour vous aider lors de l'application,
L'équipe Le Mini Macaron,
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