Base de données des vins fiable, bien fournie, au contenu détaillé et mise à jour régulièrement. Des petits prix aux gammes supérieures, la palette des vins proposée est étendue, chacun doit pouvo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je connais la Société du Petit Ballon depuis de nombreuses années maintenant. J'y suis entrée par le biais d'un abonnement offert...et y suis restée !! pour leur sérieux, leur professionnalisme, le... Voir plus
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Suite à un colis endommagé, deux bouteilles cassées, vous m’avez immédiatement renvoyé deux bouteilles et vous êtes entré en relation avec le transporteur. Vous avez pris ce litige en main dans les... Voir plus
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Toujours satisfait des vins reçus, ces derniers me permettent de mieux connaître les terroirs et Pays. Merci aussi pour les fiches explicatives accompagnées de recettes pour chacune des bouteilles cel... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Au Petit Ballon, notre mission est simple : rendre le vin plus accessible à comprendre et plus facile à déguster. Fini le vocabulaire compliqué ! Le Petit Ballon, c'est chaque mois deux bouteilles de vins soigneusement sélectionnées par Antoine Pétrus, doublement Meilleur Ouvrier de France, accompagnées de leurs fiches vins et d'une gazette pour en apprendre plus sur le monde viticole. Choisissez parmi nos différentes formules : Petits Curieux, Fins Gourmets, Grands Experts, etc, pour explorer des vins de qualité de la France et d'ailleurs. Ou optez pour "Sans Pression", notre abonnement, consacré aux bières artisanales. Le Petit Ballon c'est aussi un e-shop où vous trouverez de nombreux vins, spiritueux et accessoires ! Et pour couronner le tout, la livraison est offerte pour toute commande de 100 euros et plus ! Rejoignez la grande famille du Petit Ballon, nous vous attendons avec impatience ! Pour information, au Petit Ballon, nous regroupons par profil gustatif, les vins ayant des caractéristiques communes. Cette classification a été créée avec l’expertise de notre Maître Sommelier et va vous permettre de mieux distinguer et choisir le vin qu’il vous faut avant de craquer ! Et si besoin un simple message à bonjour@lepetitballon.com et nos conseillers vous répondront avec plaisir !
COMMENT ÇA MARCHE ?
Écrit par l'entreprise
- Une surprise tous les mois !
- Noël et les anniversaires c'est bien, mais ça n'arrive qu'une fois par an. On se charge de vous surprendre le reste de l'année ! Votre abonnement, c'est deux pépites chaque mois, dans votre boîte aux lettres, sélectionnées par le meilleur sommelier du monde : Antoine Petrus !
- Vous ne choisirez plus du vin par hasard !
- Avec la Gazette du Petit Ballon, notre magazine de 24 pages vous en apprendrez plus le vin. Et sans baratin s'il vous plaît ! Après quelques mois d'abonnement, vous ne choisirez plus de vin selon son prix ou son étiquette, mais selon son GOÛT. Mieux non ?
- Rejoignez la bande
- En étant abonné, vous êtes toujours dans les bons plans ! Cuvées exclusives, ventes flash, prix spéciaux... Faites déguster à vos amis des vins qu'ils n’auraient jamais découverts autrement, même chez leur caviste !
Notre promesse satisfaction !
Un service client disponible et réactif
De la vigne au verre, le Petit Ballon veille au grain, au moindre pépin : un simple mail à bonjour@lepetitballon.com et tout est résolu ! Que ce soit une bouteille cassée, bouchonnée, ou tout autre souci, notre équipe est aux petits soins pour vous. Notre objectif : vous garantir une parfaite satisfaction.
Et nous sommes également joignables au 0186477687.
Coordonnées de contact
13 Rue Vivienne, 75002, Paris, France
- 0186477687
- bonjour@lepetitballon.com
- lepetitballon.com
Nos box vin pour tous les goûts !
4,7
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Belles et agréables découvertes !
Belles et agréables découvertes !
Carte cadeau. Chaque mois pendant 6 mois 2 bouteilles de très bons vins et avec toutes les descriptions et recettes.
Je souhaite ça à tout le monde.
17 juin 2026
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Pierre, merci pour ces compliments qui font plaisir à lire ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
Toujours très réactifs.
Toujours très réactifs.
Très pragmatiques dans leur façon de traiter les dysfonctionnements.
Je recommande
18 juin 2026
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Jean-Michel (un prénom qui nous fait toujours vibrer au Petit Ballon // Jean-Michel Deluc) merci à vous pour cette satisfaction exprimée et votre compréhension. Nous souhaitons une très belle journée ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷
Casse d'une bouteille dans le transport…
Casse d'une bouteille dans le transport aimablement remplacée après notre signalement.
18 juin 2026
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Marc, désolé d'apprendre qu'il y a eu un incident mais soulagé de lire que tout a été résolu. Sachez qu'en effet on est là pour vous et qu'on pallie à tout incident rencontré, c'est ça aussi la garantie 100% satisfaction ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
site et service support au top
site internet tres clair, facile pour moi de commander ce que je voulais (carte cadeaux abonnement)
super réactivité et réponse aidante du service support
18 juin 2026
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Claire, merci à vous pour ce sympathique témoignage ! Nous serons contents de transmettre ces compliments à toute l'équipe du Petit Ballon. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
J’ai été absolument choquée par…
Modification de mon avis (suite a la publication de mon premier avis non favorable) et la bonne réaction de la société:
Le lendemain de la publication de mon avis concernant la très mauvaise expérience que j’avais eue avec le service client par téléphone, une personne plus expérimentée m’a contacté dès le matin. Elle m’a présenté ses sincères excuses et m’a assuré qu’elle examinait la situation de près et qu’elle avait identifié la personne avec laquelle j’avais parlé.
Elle m’a indiqué qu’elle allait résoudre le problème et revenir vers moi en milieu de matinée, ce qu’elle a effectivement fait.
Elle s’est montrée une nouvelle fois très apologétique et a espéré que la solution trouvée me convenait , ce qui est bien le cas.
Je suis donc heureux de publier un nouvel avis indiquant que cette première mauvaise expérience était très probablement un cas isolé et que l’entreprise a vraiment tout mis en œuvre pour réparer son erreur, et ce avec une grande rapidité.
Merci Thomas : je suis aujourd’hui un client beaucoup plus satisfait !
1er avis 1 ^
J’ai été absolument choquée par l’accueil épouvantable que j’ai reçu de la part de ce soi-disant « conseiller du service client » !
Je suis moi-même employeuse et, croyez-moi, cette personne n’aurait pas tenu dix minutes dans mon entreprise (ou n’aurait probablement jamais été embauchée).
J’avais acheté un abonnement Premium de trois mois pour mon mari et je disposais de la confirmation de ma banque indiquant que la transaction avait bien été effectuée (après une deuxième tentative). Cependant, je n’ai jamais reçu de confirmation complète de la part de Petit Ballon. J’ai donc appelé le service client.
Pendant deux minutes, il n’a fait que me faire la leçon sur un ton incroyablement condescendant, comme si j’étais stupide, parce que je n’avais pas réagi au fait que ma première tentative de paiement avait été refusée par ma banque — avant d’être immédiatement acceptée lors de la seconde.
Je lui ai proposé de lui envoyer la confirmation bancaire, mais il m’a répondu que ce n’était pas nécessaire et que j’avais de toute façon fait autre chose de « mal ».
En résumé, tout son discours consistait à démontrer que LE CLIENT AVAIT TORT et que LUI AVAIT RAISON !
Comment cette personne peut-elle avoir un emploi ? C’est sidérant !
Un « service client » tout simplement scandaleux.
C’est vraiment dommage, car j’ai déjà acheté plusieurs fois auprès de cette entreprise. Mais après une telle expérience, c’est terminé : PLUS JAMAIS.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, jce n'est clairement pas normal et vous ai envoyé une demande d'information afin de pouvoir résoudre au plus vite cette situation. Je vous promets que la lumière sera faite sur cet incident. Attention au numéro de téléphone appelé (était ce bien notre numéro de téléphone 01 86 47 76 87 ?) car nous avons déjà eu de faux numéros surtaxés se faisant passer pour des conseillers du Petit Ballon. Plusieurs manquements ne correspondent en tout cas à l'expérience souhaitée pour nos clients. Sachez que notre numéro de téléphone est sans surtaxe et normalement personne de notre équipe ne se présente comme "conseiller du service client". De plus pour information ces derniers jours seules des personnes féminines ont tenu la ligne téléphonique. Donc il y a un mystère a élucider et je suis sincèrement navré de cette situation anormale. En tout cas je vous invite à répondre à la demande d'information qu'on puisse identifier si ce dysfonctionnement et s'assurer que tout est en ordre pour vous et au mieux. Vous pouvez compter sur nous pour être bien accueillie en toute situation. J'espère pouvoir vous dire à très bientôt pour résoudre cet incident. Nous vous souhaitons une très bonne journée et à très bientôt avec une solution !
Bravo !
A ce jour tout me convient : le concept, le choix , la réactivité de l'équipe aux messages adressés.
Bref, aucune hésitation à commander !
Bravo !
10 juin 2026
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Rosanna, merci pour ces jolis compliments ! Ils vont être transmis à tout l'équipe avec plaisir. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
Excellente réactivité suite à un colis…
Excellente réactivité suite à un colis non réceptionné
14 juin 2026
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Rodolphe, merci pour votre message et ce témoignage de satisfaction. Content de lire que l'incident de livraison a correctement et rapidement été traité ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
Très bonne surprise
Très bonne surprise, moi qui ne suis pas une grande consommatrice !
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Manon, merci de votre témoignage ! Content de lire que la surprise et la satisfaction étaient au rendez-vous ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
Très satisfaite des box envoyées ainsi…
Très satisfaite des box envoyées ainsi que de ma réactivité du SAV (réponse dans les minutes qui suivent). 👍
10 juin 2026
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Mélanie, merci pour votre message et ces gentils compliments qui seront transmis aussi bien à l'équipe en charge des sélections vins qu'à l'équipe du service client ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide. Une bouteille non commandée se trouvait dans le carton. Léa a pris note de cette erreur et m'a envoyé dans un délai de 24 h,la bonne bouteille. Site internet très facile d'utilisation et les commentaires sur les vins sont très appréciables.
10 juin 2026
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Jean-Jacques, un grand merci pour votre compréhension face à cet incident de préparation et merci pour ces gentils mots ! Nous sommes contents de savoir que c'est finalement bien résolu. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
Arnaque
On nous a offert un abonnement vins espagnols
Après deux livraisons on saute un mois
Après 4 livraisons on nous annonce qu’il n’y a plus de vin espagnol et on nous livre du très bas de gamme français ( vin blanc générique avec bouchon à visser…..)
L’abonnement espagnol est nettement plus cher. Cherchez l’arnaque….
Les vins espagnols rouges étaient bons très bons
Les blancs vraiment pas terribles…
Une mauvaise expérience
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Benoît, désolé mais le propos est inexact et pas d'inquiétude on est disponible pour arranger cela. Pour rappel vous avez eu un mois offert en plus donc clairement aucune arnaque et plutôt une solution à votre avantage mais on reste disponible pour mettre en place une autre solution si vous le souhaitez. Et vous avez toujours la garantie satisfaction sur les vins reçus. Au plaisir de pouvoir échanger avec vous et s'assurer qu'un vin gagnant d'épreuves de dégustation à l'aveugle ne soit pas jugé à son apparence quand, dans le monde entier, des vins sont en effet de qualité mais sans bouchon de liège (et même si personnellement je préfère aussi les bouchons de liège par tradition, il n'est plus possible de rejeter les autres solutions aujourd'hui). À très bientôt donc pour s'assurer que tout malentendu puisse être résolu et toute solution nécessaire mise en place. Bonne journée !
Sympas et de bons conseils !
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour et merci pour ces compliments qui font plaisir à lire ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
Question sur la livraison
J'avais une question sur la livraison gratuite dans le cadre de l'abonnement. J'ai eu ma réponse rapidement.
10 juin 2026
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Régis, merci pour votre message qui souligne la réactivité de notre service client ! Et merci pour votre fidélité avec votre abonnement qui vous permet de faire de belles découvertes chaque mois. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
Suite à un colis endommagé
Suite à un colis endommagé, deux bouteilles cassées, vous m’avez immédiatement renvoyé deux bouteilles et vous êtes entré en relation avec le transporteur. Vous avez pris ce litige en main dans les délais les plus rapides. Merci beaucoup. Bien cordialement. Coccetta Michel
9 juin 2026
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Michel, merci pour cette satisfaction exprimée malgré un incident de livraison. Et donc merci à vous pour votre compréhension face à cet aléa (heureusement rare), qui a donc pu être corrigé au plus vite.Vos remerciements nous touchent sincèrement et encouragent toute notre équipe à poursuivre ses efforts au quotidien. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
belle découverte
ce coffret permet de découvrir de nouvelles bières chaque mois, c'est parfait et ça a été très apprécié par mon mari
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Florine, merci pour votre sympathique message et il y a visiblement un mari qui a bien de la chance ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour et merci pour cette satisfaction exprimée et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
Suite à un problème de connection pour…
Suite à un problème de connection pour m'inscrire, j'ai contacté par mail le petit ballon.
Damien m'a appelé et non seulement il m'a permis de m'inscrire, mais en plus nous avons eu une conversation très agréable sur le vin en général.
Je recommande particulièrement ce site.
7 juin 2026
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour et merci beaucoup pour ce très gentil message ! Nous transmettrons vos compliments avec joie et votre recommandation nous fait bien plaisir ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
Vraiment ravie de la qualité des vins…
Vraiment ravie de la qualité des vins et des soins apportés à l’envoi! Abonnez-Vous les yeux fermés mais les papilles grande ouverte !
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Anne, un grand merci pour ces jolis compliments qui nous vont droit au cœur ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
BRAVO LE PETIT BALLON !
Je connais la Société du Petit Ballon depuis de nombreuses années maintenant. J'y suis entrée par le biais d'un abonnement offert...et y suis restée !!
pour leur sérieux, leur professionnalisme, leur accueil, la qualité de leur écoute...Et mention toute spéciale à Damien, mon interlocuteur privilégié !!
Une chance pour une entreprise de travailler avec un collaborateur de sa qualité ! Bravo Damien..ne changez rien, surtout !!! Très cordialement.
Isabelle
5 juin 2026
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour Isabelle 🫶que dire à part : MERCI ... Franchement vos compliments nous font chaud au cœur, mais votre fidélité aussi. Les années à nos cotés sont la plus belle preuve de satisfaction et nous en remercions chaleureusement ! C'est toujours un plaisir pour chacun de nous d'être présent pour vous et on espère avoir la chance d'échanger avec vous encore de nombreuses années ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
Une simple modification de données personnelles
Le Petit Ballon fait partie des rares entreprises qui acceptent de changer un mail lié à un compte, sans que cela paraisse insurmontable ou techniquement infaisable ! Merci à leur équipe pour leur écoute et leur professionnalisme.
2 juin 2026
Réponse de Le Petit Ballon
Bonjour, merci pour votre message et ces gentils compliments ! Entre personnes de bonne volonté : il y a toujours une solution et autant faire simple et efficace. Nous sommes contents d'avoir pu répondre présents à votre demande et vos gentils mots seront transmis au service client. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !
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