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Le Petit Ballon Avis 

5 493
TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 493 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des vins proposés, les considérant comme excellents et bien sélectionnés, permettant de belles découvertes de terroirs et de cépages. L'abonnement est apprécié pour sa simplicité, sa fluidité et les avantages qu'il offre, avec des fiches explicatives et des conseils pertinents qui enrichissent l'expérience de dégustation. Le service de livraison est jugé fiable, rapide et soigné, même en cas de problème, le service client étant réactif et efficace pour trouver des solutions. Cependant, certains clients ont exprimé leur déception concernant la sélection de vins, trouvant qu'elle ne correspondait pas à leurs attentes ou qu'elle incluait des vins de De plus, quelques-uns ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des colis endommagés ou des box non reçues, et des difficultés pour suivre leur commande. Certains ont également noté des erreurs de préparation de commande ou des vins déjà reçus, ainsi qu'un manque de communication concernant l'arrêt de certains types d'abonnements.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des produits, les clients exprimant une grande... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, beaucoup appréciant la sélection de vins de... Voir plus

Subscription

Les clients notent constamment des expériences positives avec l'abonnement, appréciant la découverte de... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, le décrivant comme impeccable, efficace et de... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, soulignant la rapidité et la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Base de données des vins fiable, bien fournie, au contenu détaillé et mise à jour régulièrement. Des petits prix aux gammes supérieures, la palette des vins proposée est étendue, chacun doit pouvo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent site, produits de très bonne qualité, coffrets ludiques pour découvrir les régions viticoles avec notamment les différents cépages. De très bons vins proposés. Mais aussi un service après... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Hyper disponible a l'écoute . Et surtout proactif je suis tellement reconnaissante un grand merci a Damien qui a su m'aider suite a un souci sur mon compte l'abonnement et la qualité des vins sont aux... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je connais la Société du Petit Ballon depuis de nombreuses années maintenant. J'y suis entrée par le biais d'un abonnement offert...et y suis restée !! pour leur sérieux, leur professionnalisme, le... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'alcool
  2. Marchand de bière
  3. Service e-commerce
  4. Magasin de vins et spiritueux
  5. Cave à vins
  6. Caviste

Écrit par l'entreprise

Au Petit Ballon, notre mission est simple : rendre le vin plus accessible à comprendre et plus facile à déguster. Fini le vocabulaire compliqué ! Le Petit Ballon, c'est chaque mois deux bouteilles de vins soigneusement sélectionnées par Antoine Pétrus, doublement Meilleur Ouvrier de France, accompagnées de leurs fiches vins et d'une gazette pour en apprendre plus sur le monde viticole. Choisissez parmi nos différentes formules : Petits Curieux, Fins Gourmets, Grands Experts, etc, pour explorer des vins de qualité de la France et d'ailleurs. Ou optez pour "Sans Pression", notre abonnement, consacré aux bières artisanales. Le Petit Ballon c'est aussi un e-shop où vous trouverez de nombreux vins, spiritueux et accessoires ! Et pour couronner le tout, la livraison est offerte pour toute commande de 100 euros et plus ! Rejoignez la grande famille du Petit Ballon, nous vous attendons avec impatience ! Pour information, au Petit Ballon, nous regroupons par profil gustatif, les vins ayant des caractéristiques communes. Cette classification a été créée avec l’expertise de notre Maître Sommelier et va vous permettre de mieux distinguer et choisir le vin qu’il vous faut avant de craquer ! Et si besoin un simple message à bonjour@lepetitballon.com et nos conseillers vous répondront avec plaisir !

COMMENT ÇA MARCHE ?

Écrit par l'entreprise

Une surprise tous les mois !
Noël et les anniversaires c'est bien, mais ça n'arrive qu'une fois par an. On se charge de vous surprendre le reste de l'année ! Votre abonnement, c'est deux pépites chaque mois, dans votre boîte aux lettres, sélectionnées par le meilleur sommelier du monde : Antoine Petrus !
Vous ne choisirez plus du vin par hasard !
Avec la Gazette du Petit Ballon, notre magazine de 24 pages vous en apprendrez plus le vin. Et sans baratin s'il vous plaît ! Après quelques mois d'abonnement, vous ne choisirez plus de vin selon son prix ou son étiquette, mais selon son GOÛT. Mieux non ?
Rejoignez la bande
En étant abonné, vous êtes toujours dans les bons plans ! Cuvées exclusives, ventes flash, prix spéciaux... Faites déguster à vos amis des vins qu'ils n’auraient jamais découverts autrement, même chez leur caviste !

Notre promesse satisfaction !

Un service client disponible et réactif

De la vigne au verre, le Petit Ballon veille au grain, au moindre pépin : un simple mail à bonjour@lepetitballon.com et tout est résolu ! Que ce soit une bouteille cassée, bouchonnée, ou tout autre souci, notre équipe est aux petits soins pour vous. Notre objectif : vous garantir une parfaite satisfaction. Et nous sommes également joignables au 0186477687.

Coordonnées de contact

Promotion box for Le Petit Ballon

Nos box vin pour tous les goûts !

Chaque mois 2 belles bouteilles sélectionnées par nos soins.

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,7

Tous les avis

(5 493)

468 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Le petit ballon

Le petit ballon : Une superbe équipe, compétente, dynamique et sérieuse ! Vous plongez dans cet univers fantastique et apprenez beaucoup de choses sur la vigne, les terroirs, les hommes et les femmes passionnés qui créent des vins très agréable pour toutes occasions et tout budgets. Une belle mise en valeur des produits ! Bravo !

16 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Laurence, merci beaucoup pour ce joli message qui fait plaisir à lire ! C'est vraiment ce qu'on souhaite apporter à chacun de nos clients : mettre en avant tout ce qui se passe de la vigne au verre, et permettre de progresser dans la dégustation sans complication, avec des exemples concrets et parlants autour des bouteilles reçues et des découvertes garanties chaque mois. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Bons produits, bien présentés.

Les produits sont bien conditionnés. Une fiche descriptive permet de les découvrir avant la dégustation et ceux dégustés à ce jour sont de bonne qualité.
Le contact avec le service client est cordial et efficace.
À voir sur la suite des produits.

16 mars 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Jacques, mervi pour ce retour client détaillé qui témoigne d'une bonne satisfaction à tout point de vue ! Ça fait plaisir à lire ! Nous sommes contents de partager avec vous ces belles pépites et de mettre en avant les vignerons à travers la gazette et les fiches vins pour rendre les dégustations encore plus intéressantes et en apprendre plus sur vin de façon concrète et ludique et le rendez vous est pris pour les mois suivants. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience !

Les vins sélectionnés sont toujours une belle découverte
Une entreprise sympathique qui vous répond vraiment quand vous avez une question
Très bonne idée cadeau, je recommande vivement le petit ballon

11 mars 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Françoise, merci beaucoup pour votre message et votre recommandation ! Et nous n'avons aucun mérite, on est obligé d'être sympathique avec des clients comme vous 😊! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Pas mesquin du tout

SAV très efficace et bienveillant

14 mars 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour et merci pour ce sympathique message ! Notre service client fait tout son possible pour être le plus efficace et bienveillant possible en effet car on veut prendre soin de chacun de nos clients pour leur apporter la meilleure expérience client possible ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Less vins sont bons et les conseillers…

Less vins sont bons et les conseillers sympas. Très content d'avoir reçu de bons conseils qui allaient au delà de ma demande mais qui étaient très bienvenus, on sent de suite l'expertise malgré la distance.

14 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Alix merci d'avoir pris lle temps d'exprimer votre satisfaction sur les vins et les conseils reçus. Vous faites bien de venir échanger avec nous, c'est toujours un plaisir pour nous aussi de pouvoir partager notre passion avec nos clients. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !

Noté 4 sur 5 étoiles

Dommage cette fermeture…

Grande déception d'apprendre que les 2 boutiques de Paris vont fermer, Annouck Rue des entrepreneurs était une personne sympathique et qui donnait d'excellents conseils, les vins étaient très bons et j'ai fait de belles découvertes dans cette enseigne, j'espère qu'un jour un nouveau magasin rouvrira à Paris. Merci a toute l'équipe parisienne et bonne continuation à vous

14 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Thierry merci pour votre message de soutien ! Nous transmettons à Anouck ces chaleureux mots en cette période difficile pour les boutiques. Nous espérons en effet pouvoir retrouver un lieu de rencontre. En attendant on reste disponible par téléphone et par mail pour vous apporter toujours de très bon conseils vins et restez à votre disposition pour parler et échanger avec vous avec grand plaisir ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Belle expérience

Super société
Réactive et à l'écoute des abonnés

10 mars 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Jean, merci pour vos gentils compliments qui nous honorent ! Avoir des clients de votre qualité est une belle chance et nous sommes heureux de pouvoir échanger avec vous. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil, compréhension et conseil

Excellent accueil, très bonne compréhension et excellent conseil!
De belles découvertes de vins à la clef

4 mars 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Bernard, un grand merci pour ce gentil message ! Bien accueillir nos clients, être à leur écoute et pouvoir les conseiller au mieux c'est vraiment notre passion alors forcément que vos mots nous touchent ! Et merci de souligner également que la découverte et la satisfaction sont bien au rendez-vous ! À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Très satisfait et réactif pour notre colis endommagé
Très bon suivi des colis
L appel téléphonique pour confirmation
Tout est régler
Merci

11 mars 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Arnaud, merci pour cette confirmation de satisfaction suite à une casse partielle. Mail ou téléphone, tout est bon pour résoudre au plus vite et au mieux un incident de livraison, et vous pouvez comptez sur nous pour répondre présent et mettre en place une solution sur mesure. À très bientôt sur le Petit Ballon 🍷, bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Petit souci de livraison mais service…

Petit souci de livraison mais service client réactif et pro. Rien à dire

11 mars 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Camille, merci pour votre message. Nous sommes contents de lire qu'un incident isolé a pu être résolu rapidement et correctement. Nous faisons tout notre possible en amont pour réduire le plus possible tout incident de livraison, donc lorsqu'un incident arrive nous sommes présents pour y apporter la meilleure solution possible afin de vous garantir une tranquillité d'esprit absolue en passant commande chez nous ! Au plaisir de vous croiser de nouveau sur le Petit Ballon 🍷, que ce soit pour parler vins ou pour apporter des conseils sur des achats. Bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Etant content de découvrir et…

Etant content de découvrir et d'apprécier de nouvelles cuvées chaque mois à travers mon abonnement, j'ai offert des abonnements à des amis pour leur faire découvrir votre concept.

9 mars 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Bruno, merci pour ce retour qui illustre de belles découvertes chaque mois et un grand merci également d'avoir partagé cette aventure autour de vous. C'est la plus belle preuve de satisfaction et au passage c'est vrai que c'est encore plus sympa de partager cela avec des proches. À noter que notre nouveau programme fidélité devrait vous plaire car toutes les personnes qui ont offert des cartes cadeaux abonnement se voient désormais proposer des offres exclusives pour les remercier de leur générosité ! Donc au plaisir de vous croiser de nouveau sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Le sav est très réactif et efficace…

Le sav est très réactif et efficace pour répondre au question

10 mars 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Maeva, merci pour ce témoignage positif suite à votre échange avec notre service client. C'est toujours un grand plaisir de pouvoir échanger avec nos clients (ou avec les vignerons) que ce soit pour des questions sur un vin en particulier ou toute question sur votre compte : on est là pour vous ! Au plaisir de vous croiser de nouveau sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Le Petit Balon est un concept génial et…

Le Petit Balon est un concept génial et une belle experience pour découvrir de nouveaux vins.
Aussi, merci à Damien du SAV qui a pleinement répondu à mes attentes.

10 mars 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Pauline, merci pour ce sympathique message ! C'est exactement ce qu'on souhaite à tous nos clients : leur offrir une belle expérience autour de bonnes dégustations ! Content de lire que nous avons pu également répondre présent à votre demande, que ce soit pour des accords mets et vins ou tout autre demande : nous sommes là pour vous. Au plaisir de vous croiser de nouveau sur le Petit Ballon 🍷 Bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Oui ce cadeau a été fort apprécié !

Oui ce cadeau a été fort apprécié !
J’attends les commentaires sur les vins que vous allez envoyer mais je ne suis pas inquiet !

25 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour François, merci pour votre évaluation de nos services ! On est content de savoir que cela vous a plu et que ce cadeau a été bien apprécié ! On reste disponible pour toutes infos sur les vins, discuter à propos des vins reçus, de leur dégustation, avec grand plaisir. Et qui sait vous voudrez peut-être continuer l'avinture avec nous, en tout cas au plaisir de vous croiser de nouveau sur le Petit Ballon 🍷 Bonne soirée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Des vins et un service clientèle de qualité.

Je suis particulièrement satisfait de la qualité des vins et du service clientèle du Petit Ballon. Tout est parfait et je recommande sans hésitation.

9 mars 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour et un grand merci pour cette belle recommandation qui nous font chaud au cœur ! Avoir la recommandation de nos clients est la plus belle récompense ! Grâce à vous nous pouvons mettre en avant depuis 15 ans le travail fantastique des vignerons et notre gazette est devenu le magazine mensuel de référence sur le vin. Chaque abonné participe à la réalisation de cette belle aventure, donc merci à vous également. Nous vous souhaitons une très bonne journée et à très bientôt sur le Petit Ballon 🍷 !

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent suivi de ma demande

Excellent suivi de ma demande. Le Pt Ballon m' a téléphoné pour des précisions et des explications.
Mes questions ont eu des réponses. Puis discussion à bâtons rompus sur le sens et l' éthique du Pt Ballon.

6 mars 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Bernard merci pour votre témoignage ! Notre métier n'a de sens que dans le partage avec nos clients que ce soit autour d'une bonne bouteille, et si on s'intéresse aux bons produits on est obligés de connaître aussi les producteurs et d'y apporter un soutien et des valeurs en reconnaissance à tout le travail accompli avant de pouvoir déguster tranquillement la bonne bouteille en question ! Alors un grand merci à vous d'avoir pris le temps d'échanger avec nous c'est toujours un plaisir et une grande richesse pour nous que d'avoir ces temps d'échange avec nos clients ! Nous vous souhaitons une très bonne journée et à bientôt sur le Petit Ballon 🍷 !

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours aussi bien

Toujours aussi bien, cette année nouveautés en plus vin italien et vin espagnol
Ma cave se remplit bien grâce à vous
Vivement Noël pour faire une cadeau depuis 3ans maintenant
Merci a vous continuez comme ça

5 mars 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Chantal, un grand merci pour ce message et pour cette belle fidélité ! Au plaisir de vous accompagner dans la découverte de bonnes bouteilles finement choisies par notre équipe d'experts. Et rendez-vous à Noël pour permettre de faire de jolis cadeaux en profitant des avantages abonnés ! Bonne soirée et à bientôt sur le Petit Ballon 🍷

Noté 3 sur 5 étoiles

Fermeture des boutiques parisiennes

Vins très qualitatifs, conseils de passionnés, très beau choix où la vendeuse oenologue nous racontait une belle une histoire pour chaque bouteille présentée, nous faisant voyager avant même de déguster le flacon... alors pourquoi fermer les boutiques physique parisiennes ??? Un site Internet ne remplacera jamais un humain !!! Vous perdez un client !

5 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Magritte merci pour votre message et oui c'est avec grande peine qu'on ferme les boutiques, vous vous doutez bien que ce n'est pas de gaieté de cœur, mais lié à une contrainte économique avec le marché immobilier parisien. Donc oui vous prêchez une équipe déjà convaincue mais qui espère un soutien de ses bons clients reconnaissants justement de tous ces échanges, ses conseils vins et notre travail de sélection et d'expertise continue de la même manière avec la même implication.
À noter que votre évaluation spécifique à la boutique Commerce, baisse sa note (à mon sens de manière injuste mais vous êtes libre de vos propos) alors que l'équipe de la boutique Commerce n'a jamais démérité et devrait plutôt être félicitée et encouragée dans cette période difficile.
En espérant pouvoir plus tard vous annoncer l'ouverture d'un nouveau lieu propre au Petit Ballon 🍷 je vous souhaite une excellent dimanche !

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est Noël !

Une expérience qui date de plusieurs années et qui est toujours aussi chouette ! Chaque mois c’est Noël quand je reçois mes deux bouteilles de vin, presque jamais les mêmes et avec de bons conseils.

12 janvier 2026
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Thierry, un grand merci à vous pour ce joli témoignage ! Et vive Noël toute l'année alors ! Au plaisir de vous accompagner mois en mois avec de bonnes découvertes et qui sait de vous croiser sur le site du Petit Ballon 🍷pour dénicher d'autres belles pépites à prix abonné et avec la livraison offerte ! Bonne journée; à bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Les vins sont bons

Les vins sont bons, les conseils aussi et le tout arrive sans souci direct dans la boite aux lettres sans avoir à être présent : au top !

6 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Le Petit Ballon

Bonjour Nathalie, un grand merci pour votre message qui montre une belle satisfaction dans les envois réalisés et les conseils apportés. Au plaisir de vous croiser sur le Petit Ballon 🍷, nous vous souhaitons une bonne journée !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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