Le Petit CartelAvis 

J’ai acheté un mini Josh et un original Josh. Les sacs sont jolis. Par contre je n’apprécie pas leur côté trop rigide. Il y a des petites poches intérieures mais très difficile de mettre des choses dedans vu la raideur. J’ai été déçu de mes achats. Rapport qualité prix à revoir

Des produits avec des matières de qualités , belle finition, prix honnête
Le service après vente est remarquable! Réactif et entend vos demandes et remarques
3 sacs de commandes déjà et ravie y compris pour une livraison en suisse

Je connaissais pas du tout cette marque de sac à main, mais j'ai vu ma meilleure amie avec un de leurs sacs et je l'ai trouvé canon et de belle qualité. On va pas se mentir, ils sont pas donnés, donc premier jour des soldes (28 juin) première chose que je fais en me réveillant c'est voir s'ils proposent des soldes et si le sac que j'avais repéré était en réduction. Il l'est, et je vois un autre sac mignon dans la catégorie -50%, donc je passe commande pour un montant total de 250€. Super excitée j'attends ma commande avec impatience. N'ayant pas fait de recherche avant de faire ma commande (grosse erreur), je regarde quand même les avis par curiosité après avoir passé commande, et là c'est la panique. J'essaie de relativiser, et je me dis que ça peut arriver des mauvaises expériences, et on vient plus facilement mettre un avis négatif plutôt qu'un avis positif.
Berf, j'attends un jour, 2 jours, 3 jours,.. 1 semaine, ma commande n'est toujours pas expédiée. J'envoie un message sur instagram, et un mail. On me répond après quelques jours qu'ils sont désolés et que ma commande va bientôt être expédiée et ils me proposent un remboursement à hauteur de 10% de mon achat, ok c'est toujours ça à prendre. Je me dis qu'ils ont vu ma commande et qu'ils vont l'expédier rapidement. J'attends de nouveau 1 jour, 2 jours,... 1 semaine, rien, toujours pas de mail d'expédition. Je renvoie un mail en disant que si je ne recevais pas ma commande dans la semaine, ils peuvent l'annuler parce que mon enthousiasme était clairement plus au rendez-vous. On me répond après 3 jours que ma commande a été expédiée, ENFIN ! Maintenant je croise les doigts pour que mon colis ne se perde pas en route. Livraison via FedEx, le colis part de Paris et après 2 jours il se retrouve en Suisse, alors là panique à bord qu'est-ce que mon colis fait en Suisse ?? Travaillant pour une autre société de transport de colis, je sais que la Suisse ne fait pas partie de l'Union Européenne et qu'il faut donc 3 factures pour que le colis ne soit pas bloqué par la douane (ce qui arrive souvent).
Au bout de 3 jours je vois que mon colis est toujours en Suisse et qu'il ne bouge pas. Je contact FedEx, le colis bouge de nouveau, cool. Finalement je le reçois le 17 juillet alors que j'avais commandé le 28 juin, donc presque un mois. Sans oublier, qu'il est écrit sur les fiches produits que les articles sont livrés en 2 à 4 jours.
Je trouve dommage qu'une telle enseigne ne prenne pas soin de respecter les délais d'expédition, ou au moins tenir informer des retards de livraison (ce qui peut arriver). L'expérience client est ce qu'il y a de plus important, et toutes ces expériences négatives empatissent sur leur image de marque. Surtout qu'on parle pas de sac fabriqué en Chine à 10€.
Malheureusement pour eux, malgré qu'ils aient une très belle collection de sacs et de bijoux, je ne recommanderai plus jamais sur leur site.
Maintenant, j'espère que la qualité sera au rendez-vous au vue du prix.
Pour finir, j'attends toujours le dédommagement de 10% promis il y a une semaine.

DÉÇUE… j’ai attendu 3 ans avant de commander, et une fois arrivé, la qualité n’est pas au rendez-vous, sans parler des dimensions qui ne sont pas respectées (2cm en moins que la description sur la profondeur & la hauteur) !
Le retour est à la charge de l’acheteur, OK c’est inscrit dans les conditions de vente, hors ce qui n’est pas indiqué, c’est qu’il faut IMPÉRATIVEMENT, OBLIGATOIREMENT prendre un retour colissimo AVEC SIGNATURE qui coûte plus de 12€ contre un envoi classique à 8€ qui a priori n’est pas accepté… et bien sure, entre la conversation Insta et par mail, ce n’est pas le même discours.

Entreprise non professionnelle et qui me déçois énormément (encore plus que la déception produit qui peut arriver).

J’aurais dû me rendre ici pour lire les avis et m’abstenir de cet achat !!!

Site à fuir! Marque plébiscité par des influenceuses mais pour quelles raisons?
J’ai payé un sac il y a moins d’un an chez eux ( sac à 159€ quand même! ) et la chaîne rouille déjà ! Ça en dit long sur la qualité des produits.
Lorsque je contact le service client, il ne reponds qu’à moitié voir parfois pas du tout car je dois relancer. La seule solution apportée est que je dois encore payer 15€ pour qu’il me remette en production une chaine. QUEL HONTE!

Bonjour, je vous est envoyer plusieurs mail, car je souhait être contacter suite à la perte de mon colis par mondiale relay et on m'a jamais répondu, jamais appeler ..... SAV NUL
Colis au nom de POIRIE Margaux

Bonjour, à la vue des avis négatifs , j'avoue avoir eu un peu peur pour ma commande et franchement je suis plus que satisfaite . J'ai commandé une bague et j'en suis ravie , conforme à la description et de bonne qualité. La taille est parfaite et vraiment elle est juste magnifique. A voir dans le temps mais comme tout bijoux il faut en prendre soin et bien l'entretenir. L' envoie c'est fait assez rapidement ( compter à peu près 8 a 10 jours ) et le service client est reactif quand on les contactes vu que j'étais inquiète vis à vis des commentaires. Je recommande donc cette marque.

Très déçue ce sera le dernier achat
sac en Paille qui au bout de quelques mois se coupe se trou de partout.
Même pas un an avec ce prix ça fait mal au coeur.
Le sav le répond à côté de la plaque puis plus réponse.
Déception d avoir mis ce prix dans ce sac.

J'ai reçu un sac lepetitcartel pour mon anniversaire et malheureusement il présentait un défaut. Un des côtés qui tient la sangle était décousu. J'ai donc contacté le service client et comme le délai de 14 jours étant passé (ma sœur l'avait commandé bien en avance), ils refusent de le reprendre et m'ont proposés 10% pour aller chez un cordonnier...
Le sac est encore sous emballage avec étiquette etc mais ils refusent de me l'échanger. Je trouve ça scandaleux. Après plusieurs échanges par mail on refuse de me donner une autre solution.

2 sacs achetés de cette marque.. Je n’en recommanderai plus jamais !
Les sacs sont d’une qualité médiocre!!!! Chaîne qui rouille à peine au bout de 2 mois, sac qui lâche au niveau des coutures !
Je suis très très très très déçu, au prix des sacs ….
Il faudrait soit baisser vos prix, soit faire des sacs d’une meilleure qualité, ça ne devrait pas être compliqué étant donné la qualité médiocre de vos sacs.

Un sac commandé pour ma meilleure amie et un papier cadeau, fait sur le carton d’envois.
La surprise n’était pas bonne, elle ouvre son cadeau. Le sac était trempé d’humidité et de la moisissure, la pochette trempé, également rempli de moisissures imaginer la honte.

Parlons un peu du SAV, un message envoyé, il y a plus d’une semaine, elle n’a toujours pas de réponse.

Au vu des avis négatifs, petite question pour la marque, qu’attendez-vous pour réagir ?

(il est bien dommage que je ne puisse pas inséré de photos)

J’ai commandé 2 sacs en 1 an , puis le 3 eme il y a 3 semaines et celui ci étant en cuir retourné ( façon daim ) couleur beige et je suis très très déçue , la couleur au bout de 2 semaines devient vite sale malgré l’imperméabilisation comme indique, le sac est trop rigide cartonné et je me blesse avec la pochette interne munie d’un zip , on ne peut rien mettre dans cette pochette. Plus que déçue au vu du prix ( franchement cela ne le vaut pas ) j’ai envoyé un mail à la marque , aucune réponse . Je peux dire que si ils ne trouvent pas une solution d’échange , jamais je ne recommanderais et je le dirais autour de moi .

Vraiment très déçu de la qualité des produits, surtout pour le prix ! Achat d'un sac Josh Original - Raphia l'été dernier, en juin 2022. Deux mois après, en août je constate que la chaine commence peu à peu a rouiller sur les bords des maillons. Le mois suivant, la chaine avait rouillé et je n'ai porté le sac que 3 mois.

Aujourd'hui, après avoir mis le sac dans sa pochette de protection depuis septembre 2022, je constate que la chaine est totalement rouillée. Un sac d'un montant de plus de 150€ que j'ai porté uniquement durant 3 mois.
Après contact avec le SAV, photos avec les dates à l'appui, ils m'annoncent que je dois payer pour recevoir une nouvelle chaine ? Ils précisent quand même que c'est à "titre exceptionnelle" qu'ils me proposent un forfait SAV à mes frais pour recevoir une nouvelle chaine. Quelle ironie, merci pour ce geste commercial incroyable !

Depuis les derniers échanges, je n'ai jamais reçu de réponse de la part du SAV et ça, depuis le 31 mars. A savoir que j'ai une amie qui a reçu une chaine gratuitement il y a de ça plusieurs mois... Pas besoin de me répondre en disant que vous envoyez des chaines uniquement pour des défauts de fabrication et non d'usure. A ce niveau là, après 3 mois, ce n'est pas de l'usure, c'est un problème de fabrication et de qualité des matériaux.

Passez votre chemin, à ce prix là, vous trouverez des sacs de meilleure qualité avec un service client compétent dans d'autres marques. Sinon, autant se diriger vers les boutiques de prêt à porter pour payer un sac trois fois moins cher et savoir que la qualité ne sera pas au rendez-vous.

J'adorais cette marque ,mais je trouve sa inadmissible d'avoir un colis sans rien dedans, n'importe qui peu sentir que le colis est vide, c'est inadmissible, on devrait être remboursé et avoir l'objet qu'on n'a commander

J ai acheté un sac sur ce site j ai eu un souci avec la livraison de mon colis qui a été noté livré mais que je n’ai pas eu et bien ce site se dédouane complètement de la procédure avec 2 intermédiaires de transport et j ai dû aller porter plainte pour me faire rembourser je trouve la démarche inacceptable c est au client de se démener pour récupérer son dû j étais une cliente régulière et bien terminée

Mon colis n etait pas dans l emballage rien emballage vide 269 euros quand même arnaque inadmissible

Cadeau de mon copain 180€ - "Banane Carrie XL"
En général de bonne manufacture, mais déçue :
- pour le rapport qualité/prix (intérieur trop simple, feutrine de mauvaise facture)
- pour le manque de traçabilité/honnêteté de communication de la marque (pas d'étiquette, pas d'infos, on ne sait pas si c'est du cuir ni de quel animal c'est!)
- pour le service de retour est quasi inexistant et payant (et pénible à réaliser)
180€ !! à fuir, vous trouverez mieux chez un artisan français... et même presque avec du cuir français...

Tres beaux sacs, originaux et qui se renouvellent constamment. J’en ai maintenant plusieurs et je n’ai jamais été déçue de la qualité! Je recommande à 100%, marque dans l’air du temps et incontournable.

Des sacs de tres bonne qualité ! et bravo pour cette créativité

Je déconseille fortement. A ce jour je n’ai toujours pas reçu mon sac, après plusieurs échanges par mail c’est à moi en tant que cliente de me débrouiller avec le transporteur (c’est normalement à eux de faire le lien), je n’ai aucune nouvelle de mon colis qui n’a pas bougé depuis 15 jours. Je ne suis même pas sûre de le recevoir un jour. Bref passez votre chemin…