Le Petit CartelAvis 

J’attends depuis deux mois le remboursement d’une commande que j’ai renvoyé.

Malgré toutes mes relances par mail, aucune réponse.

Je propose à tous ceux qui le souhaitent de se joindre à moi pour une plainte.

Et je met une étoile parce que je peu pas ne pas en mettre Bonjour mon mari m’a commander un sac 1 an et il peu aller à la poubelle direct la chaîne es complètement rose rouiller appeler le service client on m’a proposer d arrêter de me parfumer et d éviter la pluie 😂 avec ce prix là je pense que ce sac doit tenir en temps mais visiblement non et quand on met des commentaires négatifs on efface dommage je px pas inclure de photos

Tres satisfaite du SAV, Alexandra est tres reactive. Ils m'ont renvoyé un logo gratuitement apres 4 mois d'achat ! Rare de nos jours !!

J'ai reçu mon colis en moins de 48h !
Et il est juste magnifique, la qualité du cuir est incroyable ! Je recommande vivement

Vraiment déçu de la qualité produits, achat pour près de 350 euros EN PROMO (2. Sacs bandoulière) dès réception je constate une chaîne abîmée, pour le prix je trouve ça limite. Au bout d’un an les chaînes des 2 sacs sont devenu totalement rosé.. laissant une odeur de ferraille aillant mal vieilli, d’autant plus que la qualité du cuir laisse à désirer. J’attend un retour du SAV.

J'ai déjà commandé à deux reprises sur le site et j'en suis plus que satisfaite !
Les produits sont vraiment très beaux, qu'on ne trouve pas ailleurs. Les matériaux utilisés sont de bonne qualité et ENFIN une marque avec des sacs suffisamment grand pour mettre son porte-feuille, ses clés et ses lunettes, mais sans non plus être trop encombré.
La livraison a pris moins de 72h à chaque fois, le colis était bien emballé avec une housse de protection.
Je recommande vraiment !

Je viens de voir les avis et je ne suis pas très rassuré quand à la livraison de ma commande !!! Aucunes nouvelles, je n’ai pas de suivi de commande. J’ai envoyé un mail pour avoir plus d’informations aucunes réponses 🤬 du SAV, au prix du sac c’est un manque évident de professionnalisme et remet en question leur crédibilité !!!

Livraison rapide (conforme à la date annoncée). Sac très bien emballé. Bonne qualité et magnifique *-* Reste à voir l'évolution dans le temps :)

J’ai reçu un sac différent de ce que j’avais commandé. Le délai de renvoi et de réception du bon sac ne m’a pas permis de l’offrir à la personne à temps pour son anniversaire… Le seul « geste commercial » a été le remboursement de la livraison (qui n'a jamais été fait par ailleurs) … Cela est bien faible par rapport aux désagréments causés !

A fuir
Aucune compréhension du SAV et aucun geste pour fideliser les clients, ils préfèrent que l'on revende nos produits trop petits sur Vinted plutot que de procéder a un échange de taille !
Inadmissible surtout en periode de fête où normalement tous les commerçants font des rallongements de delais de retour !!
Aucun numero pour les joindre. Ils préfèrent visiblement que l'on se fournisse chez la concurrence !!

Étant dans le commerce depuis plus de 5 ans dans un magasin de luxe. C’est du jamais vu… J’ai acheté une bague pour les fêtes, celle ci n’est pas à la taille de ma conjointe j’ai voulu faire un retour et prendre plus grand mais le retour ce fait que sous 14 jours, aucun délais supplémentaires pour les fêtes de noël. Un sav odieux et déplorable qui nous dit de revendre la bague sur vinted…
Que dire de plus? C’est bien la première et la dernière fois que je commande sur ce site.

service client moqueur . vous les contactez pour une livraison non effectuée . on vous répond avec un :) le colis est envoyé , on vous met le lien du suivi colis et belle journée à vous !!!!
par contre encaissement bien effectué . et sinon le suivi colis je l avais déjà et je l avais consulté avant de les contacter

Très contente de la marque et des produits. En suis à mon 4ieme sac, tous livrés dans les délais. J’apprécie particulièrement le rapport qualité-prix pour des sacs faits main et en petit nombre, les matières et les couleurs proposées. Merci Le Petit Cartel, continuer à nous faire rêver!

Très contente de ma commande ! Sac de très bonne qualité avec de belles finitons, livraison rapide et service client au top

A ÉVITER ABSOLUMENT ! Marques coutumières de ce genre PRATIQUES DOUTEUSES. Ils ont tellement de retours négatifs qu'ils suppriment vos commentaires sur Instagram. Aucune transparence sur leur erreur et leur façon de traiter les commandes et les clients. Ils n'assument pas et semble avoir des choses à se reprocher !

Extrêmement déçues et outrés de leur prise en charge.
Leur services client et commercial sont lamentables. Pratique douteuses, illegales et frauduleuses. Ne surtout pas croire que vous allez avoir des produits et un service commercial à la hauteur de celui que les influenceuses laissent penser, et surtout pas la hauteur de la popularité de la marque. Dès lors que nous ne sommes pas une influenceuse mais un client lambda nous sommes totalement négligés.
Gros retard de livraison, 3/4jours annoncés, 7euros de frais de port et plus de 15jours après par l'ombre d'une commande, pourtant débitée depuis le debut. Après les avoir averti durant plusieurs jours, ils m'annoncent que le colis a été perdu par leur transporteur, ils ne reconnaissent pas leur responsabilité alors que nul besoin de rappeler qu'en payant les frais de port, le client n'est pas responsable de vos transporteurs, m'assure d'informations démentis par Collisimo, ils ne semble ne jamais avoir expédié le colis !
Aucune excuse, aucun geste commercial et ils se dédouanent de toutes responsabilités.
Alors que j'ai commandé ce sac pour l'anniversaire d'une amis, je me retrouve sans cadeau, alors que je l'avais commandé plus de 15jours avant.

Attention marque pas a la hauteur de sa réputation !

Très mauvais service client.
Avec des produits a ce tarif et pour pouvoir prétendre à un positionnement haut gamme, il faut que le service client soit à la hauteur également. Sac acheté pour offrir en cadeau. Nous avons voulu l'échanger pour un modèle plus grand mais le service client nous a refusé l'échange car le délais très court de 14 jours était dépassé pour les échanges. Malgré les explications disant que c'était un cadeau qui a donc été déballé quelques jours plus tard et qui était dans son emballage d'origine, notre demande a été refusée et nous restons avec un sac non utilisé a près de 200 euros. Aucune compréhension et aucun geste commercial, je ne rachèterai pas sur ce site et ne le recommande pas du tout !

J'ai passé commande sur le site internet le 17 novembre d'un modèle JOSH en cuir noir matelassé et à ma grande surprise 2 jours après le colis est arrivé chez moi dans un joli packaging. Le sac quant à lui est magnifique et d'un qualité incroyable.
Je recommande que ce soit pour un cadeau ou pour soi-même!

Bonjour,

J'ai acheté un sac Le Petit Cartel x L'armoire de Soso l'année dernière environ 200 euros. A ce jour, soit un an après, les deux mousquetons sont cassés de chaque côté de la hanse (donc c'est quand même un signe de mauvaise qualité), et la petite boucle en cuir qui tient la anse est en train de se déchirer (je ne sais même pas si c'est réparable)

Franchement je suis dégoutée, c'est vraiment une marque d'influenceuses bas de gamme, peu de chance que "l'usure casse les deux accroches de la anse!

Très mauvaise qualité des sacs, vraiment déçue pour le prix! Et ne parlons pas du SAV...
Mousqueton cassé (porté 3 ou 4 fois)
réparation faites à mes frais..

Honteux !! Acheter un sac à un prix élevé, l’utiliser même pas 10 fois et le logo se décolle ! Mais ce n’est pas le pire ! Quand on écrit au SAV le petit cartel, on vous propose un forfait SAV à VOS frais, comme si c’était normal… j’avais déjà entendu des mauvais avis autour de moi, mais le sac me plaisait et j’ai voulu tenter… PLUS JAMAIS !