Le Petit Lunetier Avis 

Super expérience ! Commande facile, livraison rapide et lunettes parfaites. Le design est superbe, la qualité fait vraiment premium. Je suis ravie de mon achat et je recommande sans hésiter !

Une superbe enseigne à découvrir absolument aux collections variées et actuelles.
Que l'on aime le classique ou un peu plus la mode, chacun-e y trouvera son bonheur.
Un accueil personnalisé vous y attend en plus d'une lecture soignée du magasin et une qualité visible des produits.
Fini les montures hors de prix, dans cette enseigne 3 prix allant de 49 à 89euros, car sont les fabricants même de leur propre marque.
Je ne peux que recommander cette boutique

Je souhaite partager mon expérience avec Le Petit Lunetier, qui a été globalement très positive.

J’ai commandé une paire de lunettes sur leur site et j’ai été agréablement surpris par la rapidité de fabrication et d’expédition. Les lunettes reçues correspondaient parfaitement à mes attentes, aussi bien au niveau de la qualité que de l’esthétique. La correction est conforme à mon ordonnance et l’adaptation s’est faite naturellement.

Par la suite, j’ai rencontré une difficulté concernant mon dossier de remboursement auprès de la CPAM. Après vérification, il s’est avéré que certains documents transmis comportaient des erreurs liées à un dysfonctionnement informatique. Même si cette situation a été source d’inquiétude pour moi, le service client a finalement pris le temps d’étudier mon dossier, de reconnaître le problème et de me transmettre rapidement les documents corrigés nécessaires à la régularisation de ma demande.

J’ai également eu besoin d’un ajustement sur ma monture. Je me suis donc rendu à la boutique du 11ᵉ arrondissement de Paris où j’ai reçu un excellent accueil. L’équipe a été particulièrement sympathique, professionnelle et attentive. Mon problème a été pris au sérieux et le réglage a été effectué avec soin. Je suis reparti avec des lunettes parfaitement ajustées et beaucoup plus confortables à porter.

Ce que je retiens surtout de cette expérience, c’est le sérieux de l’équipe, sa disponibilité et sa volonté de trouver des solutions lorsqu’un problème se présente. Il est facile d’être satisfait quand tout se passe parfaitement, mais c’est surtout dans la gestion des difficultés que l’on juge la qualité d’une entreprise. Sur ce point, Le Petit Lunetier a su répondre présent.

Un grand merci à l’équipe de la boutique du 11ᵉ arrondissement ainsi qu’au service client pour leur accompagnement et leur professionnalisme. Je recommande sans hésiter.

J’avais reçu mauvais modèles de monture. Le service client a su gérer l’erreur en m’envoyant rapidement la bonne commande. J’ai donc reçu mes lunettes à temps pour partir en vacances avec 😎

Quatrième paire commandé chez le petit lunettier et jamais déçu

Excellent rapport qualité prix, un choix diversifié, un excellent accueil.

Site fiable
Très bon rapport qualité / prix

Commande sur le site : envoi rapide et soigné, retour possible en magasin, j’ai fais un échange d’une des paires qui ne me convenait pas, et j’ai un accueil au top de la part de l’équipe de Lille. Je recommande

Service client au top, produit de qualité. Je recommande !
Je suis très contente d’avoir choisi cette enseigne.

Globallement une bonne expérience dans la boutique d'Aix-en-Provence, et je tiens tout particulièrement à remercier Damien, qui a toujours été très professionnel, attentif et patient ! Cependant, leurs verres ne me convenaient pas car elles portaient le logo de la marque et laissaient passer beaucoup de lumière, ce qui gênait ma vision. Malheureusement, je n'ai finalement pas pu les porter.

L'accueil en boutique est top, la livraison est rapide, les prix sont très abordables 😊

Équipe sympathique et à l’écoute.

Très bonne expérience ce vendredi 27 mars à la boutique du faubourg saint Antoine , satisfaite de mes achats et également de l acceuil , une bonne équipe

Je recommande cette boutique surtout celle d’Angers , l’équipe est juste adorable est super accueillante je recommande j’y vais minimum une fois par mois je suis à 6 paires en trois semaines je pense que cela est clair

Accueil chaleureux, très bien conseiller par le responsable de la boutique.
Prix abordables , pour un choix de belles montures de qualité.

Envoi rapide et soigné, très bonne qualité pour les montures et les verres. 4eme fois que je commande mes lunettes de vue chez Le Petit Lunetier et toujours aussi satisfaite. Je commanderais encore. Petit prix donc on peut changer de lunettes autant de fois qu’on le souhaite.

Très beau modèle. Livraison rapide en Belgique. L’offre 1+1 très pratique. Une paire à la maison, une paire au travail.

Fluidité du site, pouvoir essayer les lunettes en virtuel. Livraison rapide et soignée

Bonjour,
Je recommande vraiment le petit lunetier pour la qualité des verres, la qualité des montures ainsi que la diversité des produits. Je les trouve vraiment très abordables. L’envoie est soigné et très bien emballé. L’accueil en magasin est aussi très agréable. Le personnel est compétent et de bon conseil. Je recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés 😊

J’ai commandé deux paires de lunettes dans le cadre de la promotion d’Isabeau de La Tour (une achetée, une offerte).

Résultat : on m’envoie… deux fois la même paire. Une erreur manifeste de préparation de commande.

Là où la situation devient inacceptable, c’est dans la gestion du service après-vente.
Au lieu d’assumer pleinement leur erreur, on me demande soit de me déplacer en boutique pour procéder à l’échange, soit d’organiser moi-même la réexpédition de la paire envoyée par erreur avant qu’ils ne me renvoient la bonne.

En résumé :
➡️ Ils se trompent.
➡️ Je perds du temps et de l’énergie pour corriger leur erreur.

Je réside dans le 16ᵉ arrondissement, les boutiques proposées sont loin, et organiser un retour colis représente du temps logistique dont je ne dispose pas. Ce n’est pas au client de supporter la charge d’une erreur interne.

Un service sérieux aurait immédiatement renvoyé la bonne paire et organisé la récupération de celle envoyée par erreur à domicile, sans imposer de démarches supplémentaires au client.

Malgré plusieurs relances, aucune solution concrète et satisfaisante ne m’a été proposée.

Je trouve cette gestion particulièrement décevante et peu commerçante.
Je ne recommande absolument pas Le Petit Lunetier, dont le service après-vente est loin d’être à la hauteur.

Très mauvaise expérience.