Le Petit Lunetier Avis 

J’ai passé commande de lunettes avec confiance, mais malheureusement l’expérience s’est révélée très décevante. J’ai reçu un mail confirmant l’expédition, mais à ce jour (plus d’une semaine après), je n’ai toujours rien reçu. Le suivi La Poste reste vide, et malgré mes relances, on m’explique que c’est “un problème technique” du transporteur.
Le souci, c’est que je ne vois pas de loin sans mes lunettes ( ce qui est EXTREMEMENT handicapant au quotidien notamment pour la conduite ). J’avais pourtant fait confiance à la marque, pensant que tout se passerait bien. Je pars en vacances le 23 Juillet et je me retrouve le bec dans l’eau, sans aucune solution concrète proposée.
Le service client reste poli, mais peu réactif et surtout impuissant. Très déçu, je ne recommanderai pas.

Mon expérience se résume en trois mots : déception, mépris, épuisement.

Je me suis rendue en boutique pour acheter ma première paire de lunettes correctrices, sur rendez-vous. Je voulais un accompagnement professionnel pour choisir une monture adaptée.

Dès le départ, l’expérience a été catastrophique :
– Le personnel en boutique ignorait totalement mon rendez-vous
– je n’ai recu aucun conseil personnalisé ni adapté à mes besoins

Résultat : une monture complètement inadaptée, inconfortable au quotidien

Quand j’ai demandé un échange, on me l’a catégoriquement refusé, alors qu’avant mon achat, on m’avait justement dit que cela était possible, par oral puis par mail ! J’ai alors dû me battre pendant plus d’un mois et demi, envoyer une mise en demeure, mobiliser des heures d’énergie et de relances, simplement pour obtenir ce qui m’était dû.

Je me suis sentie lésée, déconsidérée, dévalorisée. J’ai eu affaire à une enseigne qui nie ses engagements, me répond de manière floue, et n’assume aucune responsabilité client, jusqu’à ce que je les mette face à leurs obligations légales.

Et tout ça pour une marque qui se présente comme « responsable » et « à l’écoute de sa clientèle ». C’est justement pour ça que je m’étais tournée vers une enseigne comme Le Petit Lunetier, et je suis profondément déçue.

J’ai commandé mes lunettes en mai, et j’ai récupéré une paire enfin adaptée en juillet, après avoir bataillé comme jamais.
Si je n’avais rien dit, ils m’auraient simplement claqué la porte au nez et j’aurais perdu 238 euros.

Bref, passez votre chemin.

SAV super
Donc je recommande

Les modèles sont tendances
le fait d'avoir une boutique à Lille permet de s'y rendre si l'on a un petit souci

Super j'ai pris une paire de lunettes pour la protection des yeux pour mon beau fils Lenny accros aux écrans
Il a sélectionné son modèle et vraiment il est super heureux.

Je recommande vivement.

Virginie

C’est la deuxième fois que je commande chez eux. Ça fait plus de 10 ans que je ne vais pas chez un opticien. Ça m’angoisse en quelque sorte. La première j’ai été ravie. 4 ans après je prend conscience qu’il faut vraiment que je change ma paire. Modèle Top rien à dire. Modèle Lidia.A. Juste un truc les mesure mis sur internet était de 54-16-155 j’ai eu 54-16-140. Un peu déçu de ce côté là. Parce que j’avais fait en sorte de me renseigner plusieurs mois à l’avance pour la bonne taille. Mais c’est pas trop grave. Je suis en cour de transformation physique. Mon visage devrait s’affiner. A voir dans le temps mais l’ancienne elle a très très bien tenu. Je suis pas inquiète. Reçu dans les délais et convenablement.

Bonjour,

J'ai commandé des lunettes Annie.J écaille, pour filtrer la lumière bleue en Mai 2023.

Elles se sont cassées en les nettoyant : verre qui est sorti de sa monture et monture cassée.

La monture n'est vraiment pas solide.

Hyper satisfaite de la qualité des lunettes commandées, et ayant eu un petit soucis, le SAV a été vraiment réactif et traitement de la demande encore mieux que celle espéré ! Je recommande ++++

Au top comme toujours 🙂 !
C’est la deuxième fois que je vais chez le petit lunetier. La première fois, j’ai acheté les lunettes en ligne et cette année, c’était en boutique à Angers, Le service client est toujours parfait, un très bel accueil !
Un service de précision et des lunettes parfaites et solides ✨🌞
Super satisfaisante !

J'avais entendu parler du "Le petit Lunetier" par les influenceurs et m'attendais réellement à autre chose. Le site "Le Petit Lunetier" est agréable et propose une large gamme de lunettes optiques, à lumière bleue et solaires. J'ai particulièrement apprécié la possibilité d'essayer les lunettes virtuellement grâce à la webcam/appareil photo. Cependant, les prix restent assez élevés pour des lunettes fabriquées à Hong Kong.

Un point positif que j'ai constaté est que le colis a été préparé et expédié rapidement, ce qui est très appréciable. Cependant, la grève bpost a malheureusement retardé son arrivée. De plus, la boîte n'était pas assez solide, ce qui a fait que j’ai reçu le colis ouvert et la boîte abîmée, ce qui est préoccupant. J'ai également trouvé que l'utilisation de plusieurs timbres sur le colis était peu professionnelle.

Un point négatif majeur concerne les frais de retour. Les frais indiqués sur le site étaient de 5,99€, mais lorsque j'ai voulu effectuer un retour depuis la Belgique, on m'a demandé de payer 9,99€, ce qui n'était mentionné nulle part sur le site. De plus, un mail avait été envoyé avant que le colis n'arrive en Belgique où justement, je posais une question liée aux frais de ports et mentionnais le fait que je vivais en Belgique. Pour autant, je n'ai pas été informé d'un prix différent ! Cette absence d'informations claires sur les frais de retour pour les clients internationaux est très décevante et s'apparente à une forme de tromperie.

Avant que le colis n'arrive à destination, j'ai reçu un email concernant cette situation. Après avoir ouvert un litige sur PayPal, j'ai finalement pu payer 5,99€ pour renvoyer ma commande et obtenir un remboursement.

Toutefois, je tiens à souligner que le personnel semble vouloir bien faire et a été assez réactif dans ses réponses.

J'ai trouvé cette expérience très décevante, fatiguante et stressante.

Accueil agréable, belle collection de montures et pour finir un personnel aux petits soins et sympathique, Damien sur la boutique d’Aix en Provence est très professionnel, ravie d’avoir franchie le pas de leur porte!
Valérie

De très bons conseils pour choisir ma paire de lunettes de vue et un très bel accueil !
J'avais déjà acheté une paire de lunettes de soleil et c'était logique d'y retourner pour mes lunettes de vue !
Beaucoup de très beaux modèles disponibles!
Je recommande à 100%

1ere fois que je vais chez le petit lunettier de Nîmes. Vendeurs de très bon conseil et accueil super. Merci beaucoup 😊

J’ai acheté une paire de lunettes il y a quelques mois car celle que j’avais depuis pas très longtemps acheté chez un opticien rouillaient (alors qu’elles ont coûté super cher !!!). J’ai payé 50€ la monture et les verres beaucoup moins cher que ceux que j’ai payé pour une meilleure qualité !!! Le paiement en plusieurs fois est vraiment pratique pour les plus petits budgets. Qualité super pour une monture à 50€ vraiment si je dois encore commander lorsque j’aurai une nouvelle ordonnance, quitte à ne pas être remboursée par le mutuelle étant donné que ce n’est pas le même pays, je commanderai tout de même car je préfère payer pour de la qualité !

Le service client a été génial, dû à un problème de monture. Très réactif et efficace.

J’hésitais à commander depuis des années! J’ai enfin franchi le cap grâce à l’essai virtuel ! Je ne regrette pas du tout. La paire me va à merveille et en plus pour un prix abordable!
Très satisfaite! Merci le petit lunetier

Vendeuse qui prend son temps pour nous conseiller sur la monture, qui prend bien toutes les mesures. Et le prélèvement a j+30 c’est super cool.

Je suis ravie de mon achat.
Les lunettes sont magnifiques, l’envoi très rapide et soigné.
Je recommande Le Petit Lunetier sans aucune hésitation!

Achat parfait, l’accompagnement en boutique est vraiment top. Nous avons du faire appel au service après vente suite à un défaut de la monture (ce qui peut arriver à tous) service très réactif, simple et efficace et cerise sur le gâteau des équipes aussi sympas qu’en boutique.

Monture Romy reçu, très belle lunette. Un style chic, élégant et moderne. Les verres respectent la prescription de l’ordonnance. Je suis très satisfaite! Merci