Lesara Avis 

Ik heb een bestelling gedaan, die pas na het opnemen van contact, 2 weken later werd geleverd dan was gepland. De bestelling voldeden niet aan mijn wensen. Deze heb ik vervolgens geretourneerd. Nu bijna een maand later heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Zelfs na het sturen van een bericht krijg ik geen reactie. Telefonisch krijg ik een melding dat ze bezig zijn met cursussen. Zeer slecht hoe ze omgaan met klanten! Heel onprofessioneel!

Heb onlangs een bestelling gedaan en op tijd gekregen ook. Vond de artikelen maar niets.
Was in het pakket aan het zoeken naar het retourformulier maar stak er niet in.
Heb al enkele keren gebeld maar de werknemers??????zijn zoals hierboven zogezegd op cursus.
Heb ook al gemaild maar krijg nog steeds geen antwoord.
Mijn geld hebben ze wel vlug gekregen.
Wat betekend dit. Als het niet vlug opgelost geraakt ga ik stappen ondernemen en ze zullen niet mals zijn. Ben het beu.
Wil mijn geld terug op mijn rekening. Dit is echt foute boel.
Haast jullie maar lesara.
Heb trouwens het pakket op eigen kosten terug gestuurd.
Dat geld ben ik ook kwijt.
Wakker worden AUB.
ONTEVREDEN KLANT!!!!!!!!!

Ik heb meerdere keren gemaild en gebeld al krijg ik te horen de ze op cursus zijn . pakjes worden steeds verkeerd bezorgd retour zending die ruim 3 weken geleden is gedaan hebben jullie nog steeds niet verwerkt . En klarna wil nu toch ook hun geld hebben . zou fijn zijn dat het word verwerkt .

Lieke Roek (Lesara Customer Care)

2 nov. 16:13 CET

Beste meneer,
Bedankt voor uw bericht! Mijn naam is Lieke Roek en ik help u graag verder. Het spijt me dat u al zo lang wacht op uw bestelling, ik ga deze annuleren en zorg ervoor dat het geld binnen 7 werkdagen weer terug bij u is.

Mocht u nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om te bellen of te mailen.

Ik wens u een hele fijne dag!
Groeten uit Berlijn,
Lieke Roek

Na een bestelling te hebben geplaatst ben ik hier de recensies gaan lezen en schrok en twijfel en paniek, helemaal toen het product niet de volgende dag bezorgd werd maar ik een bericht kreeg dat het tussen 17-21/12 zou komen. Toen DHL T&T nr niet bekend was en ze telefonisch niet bereikbaar waren raakte ik echt in paniek. Lesara gemaild en kreeg binnen 24 uur het antwoord dat de spullen onderweg Nasr NL zijn vanuit hun depot. Vandaag 20-12 het pakket bezorgd gekregen, binnen de door hun aangegeven periode dus en helemaal tevreden over het product. Wel aangegeven dat hun communicatie duidelijker mag

Artikel besteld op 1 december, nu bijna 3 weken later nog niks binnen. Volgens lesara wel verzonden, maar DHL herkent de tracking code niet. Oplichters!

Ik lees op wikipedia dat ze failliet zijn, NIET bestellen dus! Zie wikipedia voor de referentie naar het artikel.

Bestelling geplaatst 20 November en nog steeds aan het wachten (Mail gestuurd op 03/12 - Levering voorzien tussen 22/11 en 28/11 - Heb ik dag erna antwoord gekregen dat ze logistieke problemen hadden) (2de mail gestuurd 10/12 - geen antwoord meer op gekregen). Eerste en laatste bestelling die ik hier heb geplaatst en nu nog zien dat ik mijn geld terugkrijg...

Heb 10 dagen geleden besteld nog steeds in behandeling staat toch 2 tot 5 werkdagen?

Ik had al vroeger 2 x iets besteld en was telkens correct.
Tot mijn bestelling afgelopen 7 september. Geen trackingnummer, en geen pakje.
We zijn nu 8 december en ik heb reeds 9 mails gestuurd en 2 x gebeld.
Ik heb gevraagd om dan het geld terug te storten maar geen reactie.
Is echt oplichterij. Ik denk niet dat ik ooit mijn centjes nog te zien krijg.

Bestelling 800942289 (besteld op 11 november 2018 15:29:05 CET). Nu bijna een maand later nog niet eens een DHL track and trace code. Verwachte levering was binnen 2 weken. Oh ja?!
Twee keer een contactformulier ingevuld via de Lesara website, behalve een automatische ontvangstbevestiging GEEN reaktie. Gebeld, na 12 minuten wachtrij een bezetttoon en wordt er opgehangen.
Dit riekt meer naar diefstal (van bijna 60 euro) dan een correcte behandeling van klanten! Ik heb best begrip voor n beetje vertraging, maar dan verwacht ik wel een melding van Lesara. Slecht, slecht, slecht

DANK JE WEL LESARA, JULLIE ZIJN EEN SUPER STORE... BIJ JULLIE VERZONDEN , DHL HEEFT NIETS ONTVANGEN , MAAR ER IS WEL BELAALD. ER GEBELD NAAR JULLIE WORD MIJ VERTELD DAT DE TELEFOONNISTE'S IN TRANING ZIJN , NU MOOI IS DAT HEB JE EEN PROBLEEM WORDT JE NIET TE WOORD GESTAAN ,ER WORDT GEZEGT BINNEN 2 A 6 WERDAGEN IN HUIS , NU BIJNA 14 DAGEN VOORBIJ NIETS IS MINDER WAAR . STUUR MIJN GELD MAAR RETOUR TOCH EEN AARDIG BEDRAG . JAMMER JAMMER

Wat is hier aan de hand?

In November 2 artikelen besteld met levertijd tss 2 en 6 dagen en netjes betaald. Na 2 weken over levertijd maar eens gebeld. Zelfde dag mail van verzending met track & trace code DHL ontvangen. Helaas code niet bekend bij DHL. Nogmaals gebeld met Lesara, wederom kwartier in wacht gestaan. Vriendelijke medewerker gaf aan dat ze maar met 2 mensen op de helpdesk zitten en dat Lesara te snel te groot geworden zijn en hierdoor door de bomen het bos niet meer zien. Wordt geen extra personeel aangenomen. Mijn vouchercode, gekregen door een eerder verkeerd gelopen bestelling is niet meer bruikbaar. Ze hebben een nieuw systeem en hierdoor herkent het systeem de eerdere codes niet meer. Oplossing: we geven u vier nieuwe vouchers ter waarde van het oorspronkelijke bedrag. U moet wel een half uur wachten voordat deze geactiveerd worden. Ok, zo gezegd, zo gedaan. Tot mijn grote verbazing!!! 4 vouchers ter waarde van 0 euro!!!!
Vandaag wederom gebeld, na 20 minuten in de wacht wordt de verbinding verbroken en moet ik maar een mail sturen en Lesara belt dan terug! Deze behandeling is schandalig! Ze hebben wel ons geld ontvangen!!!!

Op 12 november 2018 een artikel besteld en nog steeds niet ontvangen. DHL traceercode ontvangen maar is niet bij DHL bekend. Telefonisch contact gezocht en na 30 minuten in de wacht maar opgehangen. Mails worden niet beantwoord. Conclusie: List en bedrog.

Wat een slecht bedrijf! Je koopt iets met maximaal 6 werkdagen leveringstijd en als je na 10 werkdagen opbelt, wordt er gezegd dat ze weten dat het altijd langer duurt dan 6 werkdagen. Dan pas je de verwachte leveringstijd toch aan??? Als dat altijd zo is??? Heel verdrietig dat het met zorg uitgekozen kado nu niet gegeven kan worden. En dat wanneer je belt met de klantenservice deze meerdere keren per week op cursus zijn...

Wat een slecht bedrijf zeg.
Je besteld iets op 13-11-2018
de geschatte leverdatum zal tussen 15.11.2018 & 21.11.2018 zijn.
Op 23-11-2018 krijg je een track en trace nummer van DHL.
Op 28-11-2018 kent DHL het T&T nummer nog steeds NIET!

Eerste en zeker LAASTE keer dat ik iets bij deze prutsers besteld heb.

Belofte: levering binnen 2-6 werkdagen. Ik wacht nu al 2 weken op mijn bestelling en deze is nog niet eens verstuurd. Ik heb dagen gelden al een trackingnummer gekregen, maar deze wordt niet herkend door de vervoerder.

Bestelling kan niet geannuleerd worden, ookal heb ik de kledingstukken inmiddels al ergens anders gevonden. Jammer, dat wordt dus alles retour sturen.

Gelukkig via achteraf betalen gekocht... de factuur heb ik uiteraard al 2 dagen na het plaatsen van de bestelling ontvangen. Dat kan dan wel weer snel.

Op 12 november heb ik een bestelling gedaan. Op 16 november krijg ik al een mail van de post met daarin het volgnummer. Maar tot op heden is het pakket nog niet toegekomen. Als je het volgnummer van de post ingeeft dan staat er nog steeds dat het pakket wordt klaargemaakt door de afzender. Ik heb al een klacht gestuurd via hun site maar ook hierop nog geen reactie gehad. Ik krijg wel heel veel mails met reclame van acties op hun site. Ik hoop mijn bestelling nog te krijgen of dat ze gewoon mijn geld terugstorten.

Beste Rosanna ,

Graag wil ik U bedanken voor het verzenden en inmiddels al ontvangen van mijn pakketje .
Het heeft lang geduurd en ook door het versturen van maitjes en heel veel bellen kon ik mijn spullen eindelijk in ontvangst nemen.
Ik heb gemerkt dat jullie later veel werk hebben gedaan om het alsnog op de post te krijgen. Mijn tip naar jullie toe is dan ook : wees professioneel als klanten opbellen. Wat niet veel is gebeurd. Daarnaast is het ook handig om op de mailjes een reactie te geven. Wat ook niet is gebeurd. Mij is van alles door de telefoon verteld en steeds verschillende verhalen. Wat mij toen uit mijn comfort zone heeft gehaald en ik stappen heb moeten ondernemen.
Gelukkig is het allemaal goed gekomen.
Wens jullie heel veel succes en wees als werknemer , wees netjes, beleefd en vooral eerlijk naar klanten toe.
En blijf vooral positief en stel mensen vooral gerust .
Nogmaals mijn dank!
Succes !!!

Great value for money! I have difficult feet and their fitness shoes are so cheap and perfect for walking for my feet.
And the service on the phone is excellent. I bought shoes in a size too small. The delivery of the greater size got missing. I explained that I wanted to try both sizes next to each other but was worried that my return term of the smaller shoes was going to expire while I was waiting for the missing delivery. They understood completely and extended the return term with 2 weeks.
Also whenever I call them they are very friendly and I never have to wait on the phone. This is really an example for other companies.
I really do not understand the bad reviews because I ordered 5 times with lesara and the delivery was faster than expected (apart from the missing delivery but that was DHL mistake which was corrected after 2 days), the price is great, all my returns handled quickly and got my money back right away and the service on the phone perfect!
One of the best companies I buy from online!