LG Electronics Avis 

Habe einen Fernseher vorbestellt, dieser sollte in einem Monat geliefert werden. Es hat 2 Monate und mehrmals Nachfragen gebraucht bis ich überhaupt eine E-Mail mit einem konkreten Datum bekommen habe.

In der E-Mail stand es solle SPÄTESTENS am 16.12.2024 bei mir eintreffen. Am 15.12 habe ich angerufen und meine Zweifel des Lieferdatums geäußert. Es wurde mir bestätigt, dass sich jemand bei mir melden wird. Am 17.12 dann nochmal angerufen, und ja, es wird Versandfertig gemacht und die Spedition meldet sich innerhalb von 5 Tagen, super denke ich mir, hoffentlich noch vor Neujahr. Es ist der 6. Tag und sie haben jetzt endlich angerufen und am 02.01.2025 soll es geliefert werden. Bodenlos. Man denkt das LG eine seriöse Firma ist, aber die verkaufen Elektronik auf der Basis von Spekulation und Schätzungen die nicht auf gehen.

Holt euch wirklich nur einen Fernseher wenn er auch vorrätig ist, ich gehe jetzt zu Media Markt und hole mir einen Sony oder Phillips und lass es zurückschicken wenn's ankommt.

Kundenservice bekommt es seit 3 Wochen nicht hin, mir einen Retourenschein zu senden. Das geht bei Amazon in Sekunden...
Das ist einfach nur UNGLAUBLICH!!

Warnung vor dem Kundenservice — OLED TV defekt geliefert - was nun?
Ich habe meinen OLED65G49LS am Dienstsg, den 08.10.2024 per Spedition erhalten. Leider defekt: Er liefert kein Bild, nur die LED blinkt rot. Bisher warte ich noch immer, dass der Kundenservice eine gangbare Lösung anbietet. Auch nach dem 10. Anruf. Kundendienst liegt zum Teil einfach auf. Kundendienst scheint völlig überfordert. Es wird immer nur auf eine mysteriöse Fachabteilung verwiesen und dass man selber ja keine Kompetenzen hätte. LG scheint nicht in der Lage oder nicht willens, den Fernseher zu tauschen. Jetzt lese ich auch noch in anderen Rezensionen, dass es mit der Rückgabe auch Probleme gibt. Ich werde berichten…

Mein Gerät ist "glücklicherweise" kurz vor Garantieablauf ausgefallen.
Naiv wie ich war habe ich gedacht, dass die Reparatur direkt über den Hersteller schneller vonstatten geht als über den Händler - dem war nicht so.
Es brauchte knapp drei Wochen, bis mir jemand von LG auf meinen wiederholten Reparaturwunsch geantwortet hat. Allerdings war die Antwort mehr als ernüchtern, denn sie enthielt nur "wir haben den Auftrag erhalten, es wird sich jemand melden".
Ein paar Tage später hat tatsächlich jemand angerufen und ist mit mir einige Punkte durchgegangen, die Kollegin war wirklich freundlich, sie hat auch nicht verstanden, warum mein Fall so ewig auf Eis gelegen hat.
Von da an dachte ich, dass es voran geht. Auch wieder falsch gedacht. Nach dem Gespräch hat es nochmals knappe drei Wochen gedauert, bis sich das Servicecenter gemeldet hat.
Auf die Frage, warum sie drei Wochen brauchen, ob einen Termin zu machen, erhielt ich die Antwort, dass LG den Fall "erst heute Morgen an sie übermittelt hat".
Also no blame an das Servicecenter, die können auch nur das abarbeiten, was ihnen angereicht wird.
Die Jungs waren dann, nachdem das Gerät bereits 6 Wochen defekt bei mir rumstand, pünktlich da und hatten einige Ersatzteile dabei. Leider war am Ende das Panel defekt. Der Austausch konnte nur in der Werkstatt stattfinden (Vacuumraum und so).
Auf die Frage hin, wann ich den TV bekomme, wurden mir höchstens zwei Wochen genannt.
Nach zwei Wochen habe ich angefragt, wann mein Gerät wieder kommt. Antwort kam prompt: "Wir warten noch auf das Ersatzteil". Also war auch hier wieder der Hersteller langsam.
Nach weiteren drei Wochen erhielt ich meinen TV ENDLICH wieder.
Der ganze Mist hat nun 9 Wochen gedauert, das ist unter aller S*u. Von LG kam in der Zwischenzeit nicht einmal die Frage, ob ich den TV wieder bekommen habe, Kundenservice existiert dort einfach nicht.
Bin echt sauer, das habe ich denen auch noch einmal geschrieben - mit einer Frist, bis wann sie sich erklären sollen.
Sollte die Frist verstreichen, gehe ich mal zum befreundeten Anwalt, mal sehen, was so Richtung Entschädigung, usw. machbar ist.
Kann echt nicht sein, dass ein Weltkonzern so arschig mit den Kunden umspringt.
LG ist nicht gerade günstig. Geld nehmen sie, alles danach ist egal.

Update: Natürlich hat sich LG nicht bereit erklärt, sich in irgendeiner Weise für die Abwicklung zu "entschuldigen".
Wenn euch euer Geld/eure Zeit wertvoll ist, lasst die Finger von denen.

The worst experience I have ever encountered as a customer. I have had 2 LG washing machines in the last 20 years. Both were brilliant. So this time, I decided to order directly from LG in Germany. I just moved here so my German is non existent, so online is the easiest way for me to communicate.
When I placed my order it said that I will receive a phone call within 5-7 days to organise a delivery date. The call never happened. Instead on the 6th day I received an email form the delivery people saying they were coming the next day. I told them that I cant be there.Its not possible as my son was in hospital having a surgery. I suggested the next day. They told me it was that day or a month later!! So I called LG to complain. The girl spoke some English but didn't want to continue in English. So I asked to be passed to a colleague who could speak English with me, as Germany is a country whose population has an amazing command of English. The colleague spoke with me then said there was nothing they could do try Whatsapp. So I contacted Whatsapp told the guy the whole story and then he said nothing I could do. So then I had to e-mail 3 times to get a response. I explained that customers who purchase large items online only have 2 choices. Pick a company who give you a delivery date at the time of purchase or agree to liaise with the delivery company to find a suitable time. Not for the delivery company to dictate to people when they are coming.The most exasperating experience and its clear that LG do not care about their customers experience. As a repeat customer, I will never buy an LG product again.

Sehr enttäuschend - Kurz nach Garantieablauf defekt, keine Kulanz

Ich bin äußerst enttäuscht von diesem Kühlschrank. Nach nur 2 Jahren und 4 Monaten, also kurz nach Ablauf der Garantie, hat das Gerät seinen Dienst quittiert. Dass ein Kühlschrank so kurzlebig ist, hätte ich nicht erwartet.

Was mich aber am meisten verärgert, ist der mangelnde Service. Trotz der offensichtlich unzureichenden Qualität des Produkts zeigte der Hersteller keinerlei Kulanz. Mir wurde lediglich eine teure Reparatur angeboten, was für mich nicht akzeptabel ist. Bei einem Produkt dieser Preisklasse erwarte ich deutlich mehr Zuverlässigkeit und besseren Kundenservice. Ich rate von einem Kauf ab.

Späte Lieferung und am Ende haben wir einen beschädigten Kühlschrank erhalten, den wir zurückgeben und einen neuen bestellen mussten. Das Verhalten der Kundendienstmitarbeiter liegt weit unter jedem Standard.

Die Waschmaschine mit integriertem Trockner (Modell V5WD961) lief bis kurz nach Garantieablauf. Pünktlich getimed auf ca. 1 Monat nach Ende läuft nun Wasser aus und das Gerät lässt sich nicht mehr verwenden. Nach Bewertungen hier und in Amazon lässt sich auf eine Systematik schließen. Nun läuft unsere alte Privileg Waschmaschine weiter...

Perfect company and best quality

Ich bekomme trotz eMail und telefonischem Kontakt keine Antwort von einem Servicemitarbeiter zwecks eines Termins

Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice von LG gemacht. Sie haben minderwertige Teile für einen Fernseher im Wert von 1500 EUR geliefert, die bei der Installation sofort beschädigt wurden, und sie weigern sich, einen Reparaturservice unter Garantie anzubieten. Ich habe den Fernseher erst vor wenigen Tagen auf der LG-Website gekauft!!! Sie behaupten, es handele sich um einen selbstverschuldeten Schaden, was eindeutig nicht der Fall ist. Wie können solche Firmen einfach mit solchen Dingen davonkommen und sich nicht an die Garantie halten?!!

Was mich umgehauen hat, war, dass der Kundendienst so unhöflich war, mir in einem Anruf von wenigen Sekunden zu sagen: „Unsere Entscheidung ist, dass wir den Defekt nicht beheben werden und ich habe keine Zeit, mit Ihnen zu diskutieren!“

Vermeiden Sie LG-Produkte!!!

Ich habe einen Kühlschrank, eine Waschmaschine und einen Trockner bei LG bestellt. Ich habe LG auch direkt angerufen und gefragt, ob es in den 4 Stock getragen wird. Es hieß ja. Wir haben uns also an dem Tag freigenommen und der Spediteur war einfach frech! Selten so etwas ekelhaftes erlebt. Er meinte, dass er da nicht parken kann und sowieso in den 4 Stock nicht liefern möchte. Nach langer Diskussion, ist der Spediteur einfach weggefahren!!! Er ignoriert auch unsere Anrufe. Dann haben wir bei LG angerufen. Die haben Schuld an uns gegeben und wollten uns nicht helfen. Außerdem meinten sie, wir sollen DHL anrufen. Dann haben wir Dhl angerufen und sie meinten, LG muss sich darum kümmern. Ich glaube ich bin im falschen Film. Wenn der Spediteur kein Bock auf sein Job hat, soll er es gleich lassen! Wir wissen jetzt nicht, wann, wo und ob unsere Geräte noch kommen werden!!!

Bei unserem OLED Fernseher ist nach ca. 1 Jahr ein Fehler im Panel aufgetreten (weißer Streifen, mittig). Fernseher bei Media Markt gekauft. Kundenservice von LG angerufen, Mitarbeiter freundlich, hat direkt ein Profil angelegt. Wir sollten noch Fotos des Fehlers und der Rechnung per Mail schicken. 2 Wochen später kam, nach vorheriger Terminabsprache, ein Subunternehmen vorbei und hat das komplette Panel ausgetauscht.
In unserem Fall kann ich die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen.

Waschmaschine nach 2 1/2 Jahren nicht mehr brauchbar.
Kundenservice antwortet nicht. Gibt es in D einen Kundenservice ???
Firma LG kann man(n) vergessen !

Habe einen 30 Monate alten side-by-side Kühlschrank von LG, der nach und nach an Kühlleistung verlor, bis schließlich nichts mehr ging. Der Kundenservicetechniker diagnostizierte einen Kältemittelverlust im eingeschäumten Isolationsbereich. Normal nicht reparabel. Er könne es probieren. Kosten ca. 500-600 EUR und ohne jegliche Gewährleistung, dass es funktioniere oder langfristig halte.
Für mich kein gangbarer Weg, daher Anfrage bei LG ob des offensichtlichen Produktionsfehlers eine Kulanzregelung möglich wäre. Antwort kam prompt und mit Sicherheit ungeprüft: Nein.
Jetzt steht ein Kühlschrank von Siemens in der Küche. Von LG wird es nie wieder etwas in meinen Einflussbereich schaffen!

Kühlschrank bestellt, welcher beschädigt bei mir ankam. Wahrscheinlich auf Lieferweg passiert und nicht die Schuld von LG. Aber im Anschluss Kontakt mit dem Kundenservice war einfach nur unterirdisch. Telefon Mitarbeiter total inkompetent. Per Anfrage/Email keine Antwort oder schlechte Antwort. Es wurde einfach überhaupt nicht versucht mein Problem zu lösen. Ich hätte den Kühlschrank sogar noch einmal bestellt wenn man mir entgegen gekommen wäre. Und hätte nun auch fast einen LG kuehlschrank bei Saturn gekauft. Nachdem ich die Bewertungen hier gesehen habe. Lass ich das besser auch sein

Habe dort einen PC Monitor bestellt .
Der Monitor wurde schnell Versand.
Hatte noch eine Frage zum Monitor und habe die Kundenhotline angerufen die zügig ran ging und mir half.
Klare Empfehlung.

LG schmeißt fast wöchentlich neue TVs auf den Markt, ist aber nicht in der Lage Grundlagen für diese ordnungsgemäß einzubeziehen. Mein Fall: ein LG Smart-TV, bei dem ich keinerlei Möglichkeit habe die LG-Startseite auch als echte Startseite zu nutzen. Sehr schwach! Mein nächster TV ist auf keinen Fall mehr ein LG!

Nie wieder

Nie wieder, würde gerne - Sterne vergeben

Nie Nie Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!
Wie kann das sein, dass ein TV nach genau 3 Jahren und 4 Tagen nicht mehr läuft?????
Er stand sogar nur 1 Jahr gesichert rum und war jetzt seit 9 Monaten wieder in Gebrauch.
Also daher nur 2 Jahre in Betrieb.

Es ist krass und stellt für mich alles andere als Qualität dar.
Ist das ein Muster und so gewünscht,dass die Geräte nach 2 oder 3 Jahren kaputt gehen?

Ich habe an meinen neuen LG-Fernseher (LG OLED48C17LB) eine SAMSUNG-Soundbar angeschlossen.
Sehr häufig schaltet der Fernseher nach dem Einschalten wieder auf TV-Lautsprecher um.
Ich habe diesbezüglich jetzt schon zweimal den LG-Service kontaktiert (einmal über das Kontaktformular und einmal per E-Mail) aber keinerlei Reaktion erhalten.
In der gleichen Angelegenheit hatte ich auch SAMSUNG kontaktiert und von dort innerhalb von zwei Tagen eine Antwort erhalten.
Das Problem ist allerdings immer noch nicht erledigt.