Licht Hause Avis 

Ich habe eine Retoure gehabt. Im Vorfeld war nirgendwo ersichtlich, dass die Retoure nach China erfolgen muss. Zum einen hat das Preis-Leistungsverhältnis nicht gestimmt. Zum anderen erfolgte die Retourenabwicklung erst wie auf einem Basar. Wenn ich die Ware behalten würde, dann würden 10 % des Kaufpreises erstattet oder 50% Ermäßigung beim nächsten Kauf. Damit war ich nicht einverstanden. Dann wurden mir 20 % Ermäßigung auf den Kaufpreis angeboten oder 75 % bei der nächsten Bestellung. Erst als ich dabei blieb, dass ich die Ware gerne zurück schicken wollte, hat man mir wieder 20 % Ermäßigung angeboten oder ich sollte die Ware nach China zurückschicken! Auf der Webseite der Firma war nirgendwo zu sehen, dass der Firmensitz in China ist. Das ist eine Frechheit und Kundentäuschung! Denn der Rückversand, der auf meine Kosten gehen würde, wäre damit erheblich teurer. Ich werde daher nie wieder bei Licht Hause bestellen!!

Hier werden Fake-Lampen zu relativ hohen Preisen verkauft. Die Ware kommt direkt aus China, ob wohl man auf der Seite denkt, es kommt aus den Niederlanden. Ich bin auf den Fake hereingefallen, als mir das klar wurde, wollte ich die Lampe sofort zurückschicken. Als Retoure-Adresse wurde mir China angegeben. Ich habe geschrieben, dass ich auf eigene Kosten nur in die EU versenden möchte. Daraufhin wurde ich auf die Rücksende-Seite verweisen, wo eine Adresse in Delft angegeben ist. Dorthin habe ich die Lampe auf meine Kosten zurückgeschickt. Nach 2 Wochen kam sie als unzustellbar zurück. Seitdem versuche ich, mein Geld zurück zu bekommen. Mehr als 30% bietet man mir nicht an. Die gesamte Kommunikation läuft offensichtlich über Chatbot, da ich immer dieselben Infos bekomme und man auf meine Argumente nicht eingeht.

Auf keinen Fall hier bestellen!

Ich gebe normal keine negativen Bewertungen, aber ist ein sehr irreführender Shop.
Es heißt:
Informationen zum Unternehmen
Licht Hause wird Ihnen präsentiert von Licht voor Licht, eingetragen in den Niederlanden
KVK nummer: 87864975
Adresse:
Röntgenweg 281
2624 WW Delft
So erreichen Sie unseren Kundenservice:

Email: i…..de
Telefon: +31627968775

Kaum bestellt bekomme ich drei Tage später eine Email „Status: Unterwegs.. Standort China“

Die selbe Lampe hätte es nachdem ich nachgeforscht hatte auch bei AliExpress viel billiger gegeben. Ich wollte extra schauen, dass ich in einem Shop aus Europa bestelle, aber hab nicht so genau nachgesehen, dass ja dort steht „eingetragen“ in den Niederlanden..

Tausende emails später kam die Lampe am 4.9 an

War ein Geschenk, jetzt habe ich rausgefunden, dass die Glühbirne auch noch defekt war… sie leuchtete kurz auf und war dann kaputt.

Hab dort zwei Hängelampen (etwa 18cm Durchmesser) gekauft für 130€ - leider war die Qualität nicht sehr überzeugend.
Zudem hat der Versand sehr lange gedauert, da die Ware direkt aus China kam.
Retour läuft alles über China.
Aufpassen beim Bestellen - nicht sein Geld wert auch wenn die Website vielversprechend aussieht!

Die Lieferung der vorrätigen Lampe hat sehr lange gedauert. Der gläserne Lampenschirm ist am inneren Rand der Fassung deutlich sichtbar kaputt und abgesplittert. Der sogenannte Kundenservice hat darauf nur geantwortet, dass die Montag und Verwendung der Lampe ja trotzdem möglich ist und man die Beschädigung von außen ja nicht sehen kann. Ich habe jedoch online keine beschädigte B-Ware, sondern einen neuen Artikel für nicht wenig Geld gekauft. Absolut nicht zu empfehlen.

Es gab weder eine Bedienungsanleitung noch eine Rechnung zur Bestellung. In die Fassung der Lampe passt mechanisch eine G4-LED-Birne - allerdings explodiert diese und der FI-Schalter fliegt, sobald man die Lampe anmacht.
Der völlig inkompetente "Kundenservice" behauptet, es müssten G9-Birnen sein, was kompletter Quatsch ist. G9 passt nicht. Unbedingt Finger weg!

WATCH OUT - direct from China -

Ich würde gern 0 Sterne verteilen.

Die Website macht den Anschein in den Niederlanden zu sitzen und Produkte innerhalb kurzer Zeit zuzusenden.

Ich habe sehr lange auf meine Lampe gewartet die dann letztendlich aus China kam und keine CE Prüfung oder eine erdung vorweiste. Ich bat um Rückerstattung und rückversand. Nachdem ein bot mir mehrmals angeboten hat, die Lampe für günstiges Geld zu behalten - habe ich stets abgelehnt. Dann kam nach 3 angeboten der rückversand auf eigene Kosten nach China.

Unverschämt dass sie nicht sagen dass es ein 1:1 China Versand ist. Diese Lampe gabs dann genau auch bei Ali express für 80% des preises!

Auf der Suche nach einer kabellosen Tischleuchte für meine Mutter bin ich auf die Seite Licht Hause Deutschland gestoßen. Die Seite wirbt mit edlen Designs. Habe daher dort eine Leuchte im Wert von 24,95 Euro bestellt und nach mehr als 14 Tagen auch erhalten. Nachdem ich feststellen musste, dass es sich nicht um die Leuchte handelte, die im Netz abgebildet war (kabellos betreibbar), wollte ich die Leuchte unter Erstattung des Kaufpreises zurückschicken. Dass ich die Rücksendekosten selbst hätte tragen müssen, habe da so an vielleicht 5 Euro für ein kleines Päckchen gedacht, war mir bekannt.
Mit wurden dann von Licht Hause 2 Alternativen angeboten, um den Rücksendeprozess nicht durchlaufen zu müssen. 1. Erstattung von 10 % des Kaufpreises oder 50 % Gutschrift für zukünftige Bestellungen und ich dürfe die Leuchte behalten.
Ich machte ein Gegenangebot, 50 % Erstattung und Leuchte behalten.
Daraufhin kam ein neues Angebot, Rückerstattung von 20 % oder Gutschrift über 75 % für zukünftige Bestellung mit dem Hinweis, dass die Rücksendekosten, nämlich nach China zwischen 30 und 45 Euro lägen (die Leuchte kostete lediglich 24,95 Euro!!!).
Habe dann den Vorschlag der Rückerstattung von 30 % des Kaufpreises, der mir letztlich nochmals gemacht wurde, zähneknirschend angenommen, auf die 2. Alternative, einen 100% igen Store-Gutschein zu erhalten, habe ich dankend verzichtet, da ich bei dieser Firma nie wieder bestellen werde.
Die Leuchte, die ich erhalten habe, ist billige Chinaware und meines Erachtens nicht ein Drittel des Preises wert.
Habe mich jetzt für eine Lampe von Amazon entschieden, die mittels eines Tages nach Bestellung bei mir war, die von guter Qualität ist und nicht einmal zwei Drittel des Preises des Chinaproduktes kostet.
Vergebe trotzdem einen Punkt, da die Erstattung des 30 % igen Kaufpreises über Paypal tatsächlich kurzfristig erfolgte.
Nachtrag: Nachdem ich von Licht Hause unten folgende Nachricht erhalten hatte, schrieb ich Licht Hause nochmals an mit dem Angebot, bei Erstattung der fehlenden 70 % des Kaufpreises eine erneute Bewertung zu schreiben, bekam ich die Antwort, dass der Fall mit der Rückerstattung der 30 % des Kaufpreises abgeschlossen sei!!! Lustig, wenn es nicht so ernst wäre...! Offensichtlich kam die unten veröffentlichte Antwort nur, um nach aussen hin guten Willen zu zeigen...Meine Meinung, Hände weg von diesem Laden...Die mir zugeschickte Leuchte kann man in einem Chinashop übrigens für ganze 2,33 Euro erwerben!

Finger weg von diesem Shop!! Ware die bestellt wurde und nicht gefällt, kann nur an eine Adresse in China zurückgeschickt werden. Diese Information ist nirgends in den Rückgaberichtlinien auf der Homepage zu finden! Somit übersteigen die Rücksendekosten schnell mal den Warenwert! Wenn eine Retoure aufgrund von Mängeln am Produkt beantragt wird, kommen erst viele Mails mit einem "Vergleichsangebot". Erst 10% Rückerstattung vom Kaufpreis, dann 20%, dann 30%, dann 40%. Falls man dieses Angebot nicht annimmt, wollen sie einem einen Tauschartikel zuschicken. Rückerstattung des vollen Kaufpreises war in unserem Fall nicht möglich bzw vielleicht erst nach wochenlangen Mail hin und her.

Ich würde wenn’s möglich wäre gar keine Sterne vergeben.
Absoluter BETRUG!
Es handelt sich um Billigware aus China die in Deutschland einfach unbrauchbar ist. Lampen zum Zusammenbauen mit einer Anleitung auf Chinesisch.
Kommunikation katastrophal! Entweder wird immer das gleiche geantwortet oder es wird erst gar nicht geantwortet!
Rücksendung soll auf eigene Kosten nach China!!! erfolgen was nirgends auf der Seite zu lesen ist!
Geld weg, unbrauchbare Lampen da! Danke für NIX!
Verbraucherzentrale und Polizei sind informiert!

„Licht Hause“ ist absoluter Betrug! Bitte Finger weg! Ich habe sie nicht überprüft und eine Lampe bestellt, danach wusste ich innerhalb von drei Wochen nicht, wo meine Bestellung ist. Dann bekam ich ein beschädigtes Paket direkt aus China mit der Bauanleitung auf Chinesisch. Die Lampe selbst sieht überhaupt nicht wie auf dem Foto aus! Es gab einzelne Kabel und ein Blechgehäuse mit scharfen, rostigen Kanten. Das hat mich 90 Euro gekostet! Die Rücksendung ist sehr schwierig. Also BITTE VERMEIDEN SIE DIESE BETRÜGER

Vorsicht, Artikel kann nicht in Europa zurückgegeben werden. Die Geschäftsbedingungen sind fake und unseriös.

Professionelle Homepage, Adresse in Gent. Das Produkt war das falsche in unterirdischer Qualität. Rücksendungen sollte dann auf eigene Kosten an eine Adresse in China gehen, nur mit einem Postdienstleister, der auch gar nicht nach China versendet. Die Masche- es wird auf Rücksendung verzichtet und dafür steigende Teilrückzahlungen angeboten. Ich habe über Paypal kommuniziert und nur mit äußerster Penetranz das Geld zurück bekommen (ging über Wochen), die Ware wollten sie dann nicht zurück.

Billige Ware aus China. Keine Rechnungsstellung. Retouren müssen nach China geschickt werden, seriöser Eindruck nur vordergründig. Im Impressum Niederländische Adresse angegeben.

Ware bestellt und nichts angekommen. Warte seit 14 Tage und keine Rückmeldung.ich würde gerne null Sterne vergeben.

Die Lieferung dauerte sehr lange. Es war keine Montageanleitung bei der Lieferung. Das angegebene Leuchtmittel, selbst besorgt, da nicht Teil der Lieferung, passt nicht. Ich erhalte keine Antwort auf meine E-mails, die Telefonnummer auf der Webseite gibt es nicht. Auf keinen Fall hier einkaufen. Für mich der reinste Betrug.

Ware kommt direkt aus China, Versand dauerte ca. 2 Wochen und man erhält billige Ware, die nichts mit den Online beschriebenen und dargestellten Artikeln zu tuen hat.
Zudem sind die bestellten Tischlampen deutlich kleiner als Online angegeben.

Auf meine Mail mit der Aufforderung zur Erstattung des Kaufbetrages habe ich bislang keine Antwort erhalten.

Glauben Sie auf keinen Fall, dass es sich um eine deutsche Website handelt. Eine Gruppe Chinesen hat eine Betrugsseite gegründet.
Ich habe zwei nordische Leuchten bestellt. Nach fünf Wochen kamen zwei extrem minderwertige, in katastrophalem Zustand verpackte und zerbrochene Lampen an.
Ich habe sie nicht ausprobiert, aber ich bezweifle, dass sie funktionieren.
Wie alle anderen berichten, vertrösten sie einen bei der Rückgabe mit immer neuen Angeboten.
Wenn man insistiert, versuchen sie, die Rücksendung nach China durchzusetzen.
Es ist völlig unlogisch, ein bei einer deutschen Website gekauftes Produkt nach China zurückzuschicken.
Und angeblich soll ich auch noch die Rücksendekosten übernehmen.
Ich werde sie definitiv verklagen und mich dafür einsetzen, dass diese Seite geschlossen wird.

Ich habe eine teure Designlampe bestellt. Geliefert wurde eine billige Fälschung, verschickt aus einem Lager in Dreieich.

Der Verkäufer hat mich dann mit mehreren Gutscheinangeboten hingehalten, anstatt eine Rücksendeadresse zu nennen.
Nach langem Hin und Her bekam ich schließlich eine Adresse in China und sollte die Rücksendekosten selbst zahlen, obwohl das Produkt aus Deutschland kam!

Das ist ganz klar Täuschung und Abzocke. Kunden werden bewusst in die Irre geführt, um Rücksendungen zu verhindern.

Ich habe PayPal eingeschaltet, um mein Geld zurückzubekommen. Hände weg von diesem Shop – absolut unseriös!