Wir haben eure Rund-Mail bekommen mit der Bitte unsere Erfahrungen bei Google und Trustpilot zu teilen. Das machen wir gerne. Wir haben seit knapp einem Jahr in unserem Bulli eure Scheinwerfer drin un... Voir plus
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Wir wurden Hervorragend beraten wegen unserer Lichtanlage unseres T6. Auch für den Selbsteinbau wurde uns bei Bedarf Hilfe Angeboten. Wir sind vollsten zufrieden mit dem Service und vollsten Zufrieden... Voir plus
Habe die LED Rückleuchten als auch die LED Scheinwerfer für den T5GP beim Lichterprofi erworben. Einfaches Bestellprozedere, top Ware, die einwandfrei funktioniert - ohne wenn und aber. Pfeilschnelle... Voir plus
Ich habe die LED Frontscheinwerfer und die LED Rückleuchten für einen VW T6 über Lichter-Profi gekauft. Die Qualität der Produkte macht einen hochwertigen Eindruck. Die Lichtausbeute der Frontsche... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Holländische Straße 64, 34379, Calden, Allemagne
- lichter-profi.com
4,5
Excellent
97 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Man muss eins vorweg nehmen
Man muss eins vorweg nehmen, super schnelle Lieferung. Preislich vollkommen okay, nur nicht ganz passgenau was natürlich nüchtern auf stößt und bei dem Preis einwenig ärgerlich ist.
17 janvier 2025
Avis spontané
Seit 26.12.24 ich warte auf mein Paket,
Seit 26.12.24 ich warte auf mein Paket,
Heute ist 12. Januar wurde mit DPD Versand,immer das selber Antwort wird in paar Tagen zugestellt ich habe alles mögliche versucht keine Lösung:!
12 janvier 2025
Réponse de Lichter-Profi.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Versand Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bestellung am 26. Dezember 2024 – also an einem Weihnachtsfeiertag – bei uns eingegangen ist. Aufgrund unserer Betriebsferien über den Jahreswechsel wurde Ihre Ware unmittelbar nach unserer Rückkehr am 2. Januar 2025 ordnungsgemäß versendet.
Laut den Informationen von DPD gab es anschließend zwei Zustellversuche, bei denen Sie leider nicht anzutreffen waren. Auch unsere Kontaktversuche per E-Mail blieben unbeantwortet. Trotz korrektem Versand und Bemühungen unsererseits, mit Ihnen in Kontakt zu treten, erhielten wir von Ihnen direkt eine negative Bewertung, ohne die Umstände näher mit uns zu klären.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, möchten jedoch betonen, dass wir als Unternehmen korrekt und fristgerecht gehandelt haben. Für die Verzögerung seitens des Versanddienstleisters und die vergeblichen Zustellversuche können wir leider keinen Einfluss nehmen.
Gerne stehen wir weiterhin für eine gemeinsame Lösung zur Verfügung – bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir klären können, wie Sie Ihre Sendung am besten erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von LICHTER-PROFI.com
Absolut nie wieder
Erstens möchte ich klarstellen, dass er mich als unfähig bezeichnet hat, auf Deutsch zu schreiben. Drittens hat jeder Kunde das Recht, seine Meinung zu äußern.
Angenommen, ich spreche kein Deutsch, wie er behauptet, warum hat er mich dann auf WhatsApp blockiert, obwohl er ursprünglich gesagt hatte, dass er bei Problemen mit unseren Kunden mit uns über WhatsApp sprechen könne? mmmm Jeder Kunde hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, möchte die Ware jedoch nicht zurückgeben, da es ihm nur um Geld geht.
Alle Gespräche des Verkäufers liegen vor, ich habe die Polizei und meinem Anwalt auch den Verbraucherschutz zentrale informiert
Es gibt kein Unternehmen auf der Welt, das mit dem Kunden streitet! Davon hatte ich noch nie gehört. Als Benutzer habe ich die Freiheit zu schreiben, was ich will und meine Meinung über dieses Unternehmen zu äußern Schließlich droht er mir mehr als dreimal und sagt, dass er falsche Anschuldigungen über mich melden wird. Es scheint wirklich lustig zu sein, mich zu drohen und rassistische Beschimpfungen zu machen, und er belästigt mich, indem er E-Mails mit Drohungen sendet und mich blockiert WhatsApp!!
Warum?? Das liegt nur daran, dass ich die Ware zurückgeben möchte und er nicht meine Meinung über das Unternehmen schreiben möchte.
16 décembre 2024
Rundum zufrieden, alles top!
Sehr angenehmer Kontakt, schneller Versand, hochwertige Artikel zu einem guten Preis. Sieht alles super aus und bin sehr zufrieden!
Würde jederzeit wieder dort kaufen.
25 novembre 2024
Avis spontané
Top Ware
Top Ware , schnell geliefert, alles bestens.
Heute montieren gelassen vom Fachmann. Kann noch nichts über die Lebensdauer sagen, aber um den Preis, hoffe ich doch , dass wir lange Freude damit haben werden.
12 novembre 2024
Avis spontané
Rücklichter für T6
Habe dort Rücklichter gekauft und bin super zufrieden. Verpackung war super sicher so das beim Transport nichts Chats passieren konnte . Ware war perfekt
22 août 2024
Avis spontané
Super kompetenter Umgang
Super kompetenter Umgang, top Kommunikation. Vielen Dank für die schnelle unkomplizierte Hilfe.
4 octobre 2024
Avis spontané
Schneller Versand,Top Qualität und der…
Schneller Versand,Top Qualität und der freundliche Kontakt, hier Bestelle ich wieder!!!!
22 mai 2024
Avis spontané
Scheinwerfer + Rückleuchten
Habe an mehreren Fahrzeugen die Komponenten, Scheinwerfer, Nebelscheinwerfer und auch Rückleuchten von der Fa. Lichter-Profi verbaut…
Jedes Mal waren die Teile einfach perfekt!
Paßgenau und qualitativ absolut hochwertig! Lichter-Profi übertrifft jedes Mal meine Erwartungen! Sowohl den Laden als auch die Waren kann ich wärmstens empfehlen! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
28 juin 2024
Avis spontané
Top Kundenservice und Ware
Wirklich ein ordentlicher Laden,Super Beratung . Ich bin mit meinen Rückleuchten sowas von zufrieden. 1A Qualität. Hier wird an nix gespart.
Sehr Freundlich,kann ich nur empfehlen.
13 octobre 2024
Avis spontané
Ich bin absolut zufrieden mit meiner…
Ich bin absolut zufrieden mit meiner Bestellung.Die Leuchten sind von hoher Qualität und deutlich besser als die Standardlampen, die ab Werk verbaut waren.Der Einbau war kinderleicht, und die Optik ist beeindruckend.Versand war schnell, und die Verpackung war sicher und stabil. Besonders schätze ich auch die detaillierten Produktbeschreibungen im Shop, die mir bei meiner Entscheidung geholfen hat.
7 octobre 2024
Avis spontané
Alles perfekt, gerne wieder
Habe bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht, alle Teile haben eine super Qualität (Bmw e30 Nebelscheinwerfer, dunkle Rückleuchten und Frontlippe), Versand war schnell und die Verpackung wohl die beste, die ich je gesehen hab. Zwei Dicke Kartons und die Scheinwerfer selbst noch in einer perfekt passenden Schaumstoff-Einlage. Gerne wieder, besser gehts wohl kaum!
8 septembre 2024
Avis spontané
immer gute erfahrungen gemacht
bislang schon für 3 alte fahrzeuge scheinwerfer bestellt.
einmal falsch bestellt, retour war anstandslos, da ich es weder verbaut noch beschädigt hatte.
würde immer wieder bestellen.
3 octobre 2024
Avis spontané
Wichtig vor Kauf!
Sollte nach Garantieablauf ein Defekt auftreten, muss man wissen, dass nur ein vollständiger Satz an Scheinwerfern zum vollen Preis gekauft werden kann, nicht aber einzelne Leuchten.
21 septembre 2024
Réponse de Lichter-Profi.com
Stellungnahme zum Fall Herr Söter
Herr Söter hatte vor rund vier Jahren einen Satz vierteiliger Rückleuchten für einen Audi A6 bei uns erworben. Entgegen seiner späteren Aussage, der Kauf habe vor “circa zwei Jahren” stattgefunden, liegt der tatsächliche Kaufzeitpunkt nachweislich mehr als vier Jahre zurück. Somit fällt sein Anliegen außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren gemäß § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch).
Trotz des bereits verstrichenen Zeitraums und der eindeutigen rechtlichen Situation haben wir den Fall sehr ernst genommen. Wir haben mehrfach mit Herrn Söter korrespondiert, sowohl schriftlich als auch durch Rücksprache mit dem Hersteller, um zu prüfen, ob eine einzelne Rückleuchte aus Altbeständen verfügbar ist. Leider wurde vom Hersteller bestätigt, dass das Produkt weder in der ursprünglichen Tönung noch als Einzelteil lieferbar ist. Diese Informationen haben wir Herrn Söter transparent und nachvollziehbar mitgeteilt.
Es ist wichtig zu betonen, dass wir Herrn Söter zu keinem Zeitpunkt aufgefordert haben, einen neuen kompletten Satz Rückleuchten zu kaufen. Vielmehr haben wir lediglich sachlich erläutert, dass aufgrund einer technischen Änderung beim Hersteller keine kompatiblen Ersatzteile mehr erhältlich sind. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
Nach Erhalt unserer Auskünfte hat Herr Söter wiederholt gefordert, dass ihm beim Kauf eines neuen Satzes ein erheblicher Preisnachlass gewährt werden müsse. Dabei lag sein damaliger Kaufpreis sogar unter unserem heutigen Einkaufspreis, da sich die Marktpreise seit der Corona-Pandemie spürbar verändert haben. Eine solche Forderung nach zusätzlichem Rabatt, insbesondere nach bereits erfolgter negativer Bewertung, halten wir für unangemessen.
Leider zeigte Herr Söter in der weiteren Kommunikation wenig Verständnis für die tatsächliche Sachlage und die rechtlichen Rahmenbedingungen. Seine einseitige Bewertung bei Google und auf anderen Plattformen empfinden wir als nicht gerechtfertigt – insbesondere vor dem Hintergrund unseres deutlich überdurchschnittlichen Einsatzes in der Kundenbetreuung, der in diesem Fall zehn E-Mails und zusätzlichen Kontakt zum Hersteller umfasste.
Fazit:
Wir bedauern, dass Herr Söter mit dem Verlauf unzufrieden ist, weisen jedoch darauf hin, dass wir alles im Rahmen unserer Möglichkeiten unternommen haben – freiwillig und über die gesetzliche Verpflichtung hinaus. Leider lässt sich ein Produkt, das vom Hersteller nicht mehr produziert wird, auch durch unseren guten Willen nicht ersetzen. Wir stehen weiterhin für offene und faire Kommunikation – erwarten dies jedoch auch von unseren Kunden.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Lichter-Profi.com
Guten Morgen an das Lichter-Profi-Team,
Guten Morgen an das Lichter-Profi-Team,
ganz lieben Dank für die Rückleuchten für meinen Bulli.
Dankeschön Gruß Claus Rathje
19 juillet 2024
Avis spontané
Top Firma mit hervorragenden…
Top Firma mit hervorragenden kompetenten Kundendienst
12 juillet 2024
Avis spontané
Super Service, absolut empfehlenswert.
Super Service. Fragen zum Angebot werden umgehend und präzise beantwortet.
Die schnell und gut verpackt gelieferte Ware (bei mir waren es Heckleuchten) ist von guter Qualität und passt perfekt. Sehr empfehlenswerter, freundlicher und zuverlässiger Lieferant.
12 juin 2024
Avis spontané
LED Scheinwerfer für Mercedes S204
LED Scheinwerfer für Mercedes S204 . War alles Perfekt. Einbau und Anschluss war alles Passgenau.
Alles Bestens,gerne wieder.
7 juin 2024
Avis spontané
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