Lichtgeluidhuren Avis 3

Ik heb een tv, laptop en bekabeling gehuurd bij Luxonos, eerst zeiden de mensen achter het bedrijf, dat wij het niet zelf mochten opbouwen maar dat er verplicht werd vanuit het bedrijf, dat specialisten moesten inhuren via Luxonos, dit koste 50 euro per persoon, we hebben voor 2 personen betaald, op de dag zelf werd alles geleverd maar niemand die het kwam opbouwen, het personeel dat het kwam leveren was een beunhaas die alleen maar met kk kon schelden, en niet normaal kon praten. wij hebben hier niks mee gedaan, over het opbouw gedeelte hebben wij iets gemeld tegen de chauffeur, deze begon ons uit te schelden, hierdoor hebben wij gebeld naar luxonos dat we ons geld terug wouden van het perso neel dat ons apparatuur kwam opbouwen en breken, maar dit was niet mogelijk.... hun antwoord was 1 maal betaald is betaald en geen geld terug.

Wij hadden een draaitafel gehuurd. Het product werd netjes en op tijd geleverd, daarover geen klachten. We hebben de draaitafel slechts een uur gebruikt en daarna weer netjes terug in de doos gedaan.

Een maand later kregen we plots te horen dat er iets kapot zou zijn. De reactie was dat dit door “vakantie” later werd gemeld. We hebben meerdere keren gemaild maar kregen nauwelijks antwoord. Telefonisch was het ook bijna onmogelijk om iemand te bereiken. Uiteindelijk moesten we €140 betalen voor een kapot knopje en zonder enige vorm van ondersteuning.

Na 10 dagen wachten op antwoord op mijn mails kreeg ik wel een betalingsherinnering, maar nog steeds geen antwoord terug. Om verdere problemen te voorkomen heb ik de factuur maar betaald, maar de manier waarop dit is afgehandeld vind ik echt onprofessioneel.

Update: in februari terug gebeld door luxonos/lichtengeluidhuren met dat ik de helft van mijn geld terug krijg. Ik moet zeggen dat ik dit een fijne tegemoetkoming vind en dat het uiteindelijk zo is opgelost.

2 boxen gehuurd voor onze bruiloft. Netjes op tijd geleverd en goede service. Geluid was perfect! Na het gebruik weer terug gestuurd met meegeleverde verzend labels.