LILLYDOO Avis 840

qualité du produit, sérieux et qualité du service merci à vous

Une solution parfaite !
Des couches de qualité, une appli ludique, un rythme qui s’adapte selon nos besoins, des designs inédits, un programme fidélité attrayant et un service réactif et commerçant en cas de besoin.
Combo parfait pour moi
Je recommande +++

Des super produits et un service client au top! Je recommande vivement

Recommandé par un ami je recommande à mon tour après avoir testé ce qui est pratique !
Elles sont extra et super mignonnes ! Bien absorbantes. Ça change !
L'application est très simple d'utilisation et le côté abonnement est super !

Très contente
J'ai eu un 1er petit-fils en 2020 et j'ai pris pour aider mes enfants Lillydoo et mon 2ème petit est né en 2022 du coup nous continuons toujours l'aventure avec eux.
Nous en sommes très content et le service client est top et nos remboursements traiter rapidement je recommande sans hésitation merci à vous Lillydoo👍👍pour votre sérieux

Je recommande à 100%. Couches écologiques qui respectent la santé de mon bébé, ça vaut les quelques centimes de plus d'une autre couche. Je n'ai jamais eu aucune fuite. Et le système de recevoir ses couches à la maison sans avoir à y penser est aussi un avantage pour moi. Je regrette de ne pas avoir utilisé ces couches pour mon 1er bébé.

Service client impeccable sécurisé aussi pour les paiements les couches et autre produits de super qualités les points sont suffisant pour avoir des petits cadeaux sympa le prix des box sont top et en plus livrer à la maison le top aussi les motifs sont jolie même si faudrait essayer d'en recréer plus pour les filles je trouve et super y'a des couches de bains encore merci lilydoo les fesses de mes enfants vous remercie et nous aussi

Couches fines et sans fuites. Service client agréable et super réactif.

ARNAQUE.
Colis refusé donc non reçu ils écrivent que je l’ai bien reçu.
La somme m’a bien été débitée, 46 mails pour leurs informer de la situation, leur dernier mail en date que j’ai une facture impayée, que je n’ai jamais payé le colis et que je dois leur envoyer l’argent. La blague à ce jour un litige est toujours en cours et ils continuent de trouver des excuses en parlant d’incident avec leur site ou je ne sais quoi ! A fuir ! Je vais finir par porter plainte.

La marque de couches qui nous suit depuis la naissance de notre fils, casiment deux ans. Ce qui nous a séduit c'est avant tout de pouvoir recevoir un kit d'essai gratuit il faut le dire ! Ensuite la livraison a domicile quand on devient parents ça simplifie tellement la tâche !! Fini la corvée de couches ou la panne de couches parce qu'on les a oubliés !!
Ils ont un système de points fidélités qui permet d'avoir des cadeaux de temps en temps si on le souhaite, leurs disigns sont cool et il y a parfois des éditions limitées ♡. Ils sont extrêmement réactifs sur les réseaux lorsqu'on se questionne et ça aussi c'est un gros plus !!! On m'a récemment proposé une solution à un souci rencontré, je recommande vraiment cette marque ♡.

Ne surtout avoir aucun problème de retour! Si vous avez le malheur de renvoyer un colis.. vous allez attendre 3 mois pour être remboursé! Malgré qu’on vous dit que le règlement est envoyé et puis après on nous dit qu’il y a des problèmes informatique… bref à fuire car une bonne société c’est une société qui gère les problèmes quand y’en a.

J'ai voulu essayer lillydoo, malheureusement il n'y avait pas de couches culotte. J'ai quand même payé un paquet de couches culotte en plus, quelques jours après la réception de mon kit d'essai je reçois un mail me disant qu'ils préparent ma commande après l'abonnement, comme je suis malvoyantes je n'ai pas vu qu'il y avait un abonnement automatique. J'essaie d'annuler celle ci en vain et je contacte le service client par mail qui me paraît assez condescendant... On m'informe que ma commande est déjà parti et qu'ils ne peuvent plus l'annuler, mais que je peux annuler mon abonnement et renvoyer mon colis quand je l'aurais reçu.
Le lendemain en fin d'après midi je reçois un mail me disant que mon colis venait d'être confié au service de livraison, je pensais qu'il était déjà parti ?!
J'attends la réception de mon colis pour faire un retour, celui ci vient d'arriver, après réflexion je me dis que je vais garder les couches car je n'en ai plus, mais aussi car le système de retour n'est vraiment pas pratique (attente d'approbation de la marque). Quel fut mon mécontentement quand j'ai ouvert le premier paquet et me suis rappelé que le kit d'essai était des couches et non couches culotte. Maintenant je ne peux plus renvoyer la commande, je me retrouve avec une commande que je ne voulais pas de couches que je n'utilisais plus.

Abonnement de couches chez lilydoo.Mes enfants ont les fesses rouge voir même jusqu'à avoir du sang sur ses parties intimes.. Aucune couches même bas de gamme j'ai eut cela. Des fois élastique qui ne se décolle même pas surtout dans ses 4+ couches culotte eco.J'appelle au début de mon abonnement pour les tailles ont me promet un paquet dans la prochaine box promesse non tenue. (J'ai dû rappeller pour finalement bien en avoir un.

Merci infiniment Lillydoo d'avoir accompagné ma fille pendant ses 2 premières années de vie! Nous débutons maintenant une nouvelle étape avec la toilette! Je tiens à préciser que je recommande chaudement vos produits ainsi que votre excellent service! En 2 ans et demie, je n'ai jamais eu à gérer les couches. Chaque mois, la boîte Lillydoo arrivait, au moment désiré, sans que j'ai à m'en soucier. Des produits bons pour ma fille et pour l'environnement, ainsi qu'un service d'une fiabilité hors pair. Que du bonheur. Merci encore!

Ravie !! La qualité des couches est top et surtout les retours très facile quand on a un surplus de couches !!

Je suis scandalisée par les méthodes commerciales de cette marque: l'inscription pour recevoir le kit gratuit de 10 couches conduit immédiatement à un abonnement payant mensuel non désiré. Le service client est injoignable en permanence.
J'attends un remboursement.

Sans nouvelle de ma commande, je decouvre par moi meme que mon colis a été livré dans un relai colis que je n'ai pas choisi, et même dans une autre ville!
Après 2 mails de ma part et 7 jours sans nouvelles, je reçis enfin une réponse: à moi de me debrouiller avec Mondial Relay!
Lillydoo n'assume pas ses erreurs, et ne propose aucune compensation.
A fuir!!