J'ai acheté 2 wc suspendu le premier livraison rapide et aucun souci lors du montage. Le deuxième livraison moins rapide, mais pas grave montage nickel, lorsque je voulais mettre l'abattant une che... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
2 commandes passées chez Livea. Les 2 se sont passées sans soucis au niveau des livraisons seulement sur la 2éme la cuvette de WC avait un défaut empéchant de la poser correctement. Demande d'échange... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Je veux d'abord m'excuser auprès du livreur d'UPS, que j'ai accusé à tort de vol de colis, qu'il a bien livré, mais à un nouveau voisin, sans y faire la mention, ensuite remercié l'équipe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant rencontré une erreur de commande d’une colonne de douche non conforme aux normes Françaises, le SAV a été très réactif. Le suivi téléphonique et la prise en charge de l’accompagnement par Live... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique d'articles de toilette
- Rénovateur de salle de bains
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de bricolage
- Magasin de portes de douche
Informations provenant de diverses sources externes
Prix exceptionnels sur les plus grandes marques de sanitaire : Grohe, Axor, Geberit, Franke, Duravit, etc. Faites votre choix parmi plus de 20000 références !
Coordonnées de contact
France
- livea.fr
3,3
Moyen
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
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Très bon site avec des produits de…
Très bon site avec des produits de grande qualité. Après plusieurs commandes, je n’ai jamais eu le moindre souci. Le service client est très réactif, sympathique et professionnel. Les produits arrivent toujours parfaitement bien emballés. C’est vraiment rassurant de commander chez eux. Je recommande à 2000 % !
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Un immense merci pour votre message et pour votre confiance renouvelée.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos différentes commandes se sont toujours déroulées parfaitement et que vous appréciez autant la qualité de nos produits que le professionnalisme de notre service client.
Le soin apporté à l’emballage et l’accompagnement de nos clients sont des points essentiels pour nous, alors votre retour nous fait particulièrement plaisir.
Merci encore pour votre recommandation et votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
3ème commande de sanitaires chez Livea…
3ème commande de sanitaires chez Livea - éventail de produits trouvés sur le site, meilleur rapport qualité prix sur les configurations trouvées sur ce site par rapport à la concurrence, rapidité de traitement et d'envoi des commandes. et pour finir un vrai contact client quand j'ai des questions. A ce jour tout est parfait : continuez...
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis que, commande après commande, vous retrouviez chez Livea un large choix de produits, des prix compétitifs, une expédition rapide ainsi qu’un véritable accompagnement client.
Votre confiance et vos encouragements comptent énormément pour toute notre équipe et nous motivent à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Site très sérieux avec des promos…
Site très sérieux avec des promos régulières,c'est ma deuxième commande et comme la première fois tout c'est très bien passé.
Le wc à poser CERAMIA rend bien dans notre salle de bain.
Je remercie le sav très à l'écoute,pour son aide au réglage de la chasse d'eau.
Je recommande LIVEA sans hésitation.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour.
Nous sommes ravis que votre seconde expérience sur Livea se soit aussi bien déroulée que la première, et que votre WC à poser Ceramia vous apporte entière satisfaction dans votre salle de bain.
Nous transmettons également vos remerciements à notre service après-vente, qui sera heureux d’apprendre que son accompagnement pour le réglage de la chasse d’eau vous a été utile.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
À FUIR - Refus illégal de garantie
Expérience inadmissible. Produit reçu cassé, mais ManoMano et le vendeur Livea refusent le remboursement en invoquant un délai de 14 jours. C’est une violation flagrante de la Loi Française : la Garantie Légale de Conformité est de 2 ANS (Art. L217-3 du Code de la consommation) et aucune règle interne ne peut la supprimer. Signalement SignalConso (DGCCRF) et procédure de litige bancaire Visa Premier en cours. Ils ignorent la loi, fuyez ce site !
ÉDIT suite à votre réponse : rien n’indique un problème de transport, c’est une supposition que vous faites, le colis était intact à la livraison comme je vous l’ai mentionné et comme en témoigne les photos que je vous ai envoyées. Et il est resté dans la même position, bien à plat avant l’ouverture par le plombier. Donc si, nous rentrons bien dans le cadre de la garantie légale de conformité. Arrêtez d’essayer de vous dédouaner, vous ne respectez pas la loi.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre réaction.
Nous souhaitons toutefois clarifier la situation : le délai de 14 jours évoqué correspond au droit de rétractation. Dans votre cas, il s’agit d’un dommage constaté après livraison, relevant d’une éventuelle casse transport, qui doit être signalée dans un délai de 48h afin de permettre l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur.
La garantie légale de conformité (2 ans) s’applique quant à elle aux défauts intrinsèques du produit (défaut de fabrication, non-conformité à l’usage), et non aux dommages liés au transport ou à la manipulation après réception.
Sans signalement dans les délais et sans éléments permettant d’identifier un défaut d’origine, il nous est malheureusement impossible d’engager une prise en charge dans ce cadre.
Nous restons bien entendu disponibles pour réétudier votre dossier si vous souhaitez nous transmettre des éléments complémentaires.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, réception d'une cuve WC défectueuse et réparée grossièrement avec du silicone. Cela a engendré une fuite importante, le sol vinyle a du etre retiré, avec de la casse, pour etre reposé. L'artisan a passé une demi journée en recherche de fuite. LIVEA devait renvoyer une autre cuve mais...problème de fournisseur ! Ils n'ont remboursé que la cuve sans prise en charge des dégats. J'estime à plus de 400 euros les dommages. Entreprise à éviter
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons les désagréments rencontrés sur votre installation.
Suite à votre signalement, nous avons bien procédé au remboursement de la cuve défectueuse. Malheureusement, en raison d’un problème d’approvisionnement chez le fournisseur, nous n’avons pas été en mesure de proposer un remplacement dans des délais acceptables.
Concernant les dommages que vous évoquez, leur prise en charge nécessite l’ouverture d’un dossier avec des éléments justificatifs précis (photos, constat, rapport d’intervention…), permettant d’établir clairement l’origine du sinistre et les responsabilités. Sans ces éléments, il ne nous est pas possible d’aller plus loin.
Nous comprenons votre frustration et restons disponibles si vous souhaitez nous transmettre un dossier complet afin de réexaminer votre situation.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Retour produit
Commande livrée correctement. Mais lors du retour (dans le carton d'origine et sans déballage) et très curieusement le colis déposé à La Poste arrive en très mauvais état. Les photos fournies par LIVEA (qu'il a fallu réclamer), ne permettent pas de vérifier de manière satisfaisante qu'il s'agit de mon envoi à moi.
Conclusion: plus jamais LIVEA et lors du renvoi d'un colis par La Poste ou autre, il faut prendre des photos : personne n'est responsable. Achetez et emportez directement !
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Concernant votre demande d’échange, le délai de 14 jours correspond au droit légal de rétractation, applicable à l’ensemble des achats à distance. Passé ce délai, il ne nous est malheureusement plus possible de reprendre ou d’échanger un produit, même si celui-ci n’a pas été déballé.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, notamment après un délai de livraison long, et nous en sommes navrés. Toutefois, nous sommes tenus d’appliquer ce cadre légal.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou futur besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Publicité mensongère sur les dates de…
Publicité mensongère sur les dates de livraison. A la fin de la periode de livraison annoncée, la commande n'était toujours pas préparée.
Site peu fiable.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : sur nos fiches produits, nous indiquons des délais d’expédition et non des dates de livraison. La livraison dépend ensuite du transporteur et peut varier selon plusieurs facteurs logistiques.
Il est également possible que des retards exceptionnels surviennent, indépendamment de notre volonté, ce que nous regrettons bien entendu.
Si vous avez constaté un manque d’information sur votre commande, notre service client reste disponible pour vous apporter un suivi précis et rapide. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous renseigner concrètement.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Achat facile de 2 wc suspendus
Achat facile de 2 wc suspendus. Livraison rapide. Problème quelques mois plus tard avec les produits, mais le dialogue avec le SAV à été très simple (mail). Ils sont très réactifs et ont résolu mon problème. Je recommande.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande jusqu’au service après-vente, ait été à la hauteur de vos attentes. Même plusieurs mois après l’achat, nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients et apporter des solutions rapides.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Le 14 janvier 2024 je commandais chez…
Le 14 janvier 2024 je commandais chez LIVEA un mitigeur de cuisine de marque GROHE.
Il se trouve que, plus de deux ans plus tard la tête noire se dégrade. J'en avertis par mail le SAV de LIVEA le 4 avril 2026. A peine quelques heures plus tard, je reçois un accusé de réception m'indiquant qu'ils prévenaient GROHE pour prendre en charge le remplacement dans le cadre de la garantie de 5 ans pour ce type de produit.
Le 9 avril, soit 5 jours plus tard, LIVEA, ainsi que GROHE, m'avertissaient de l'envoi d'un mitigeur neuf que je viens de recevoir aujourd'hui (24 avril 2026).
Je dis BRAVO au SAV de LIVEA pour cette promptitude à régler ce problème et pour les contacts cordiaux via mails.
Je recommande cette entreprise.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour Jean-Claude,
Un grand merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la prise en charge de votre demande et que le remplacement de votre mitigeur ait été réalisé rapidement en lien avec Grohe.
La réactivité et le suivi de nos dossiers SAV sont des points essentiels pour nous, et votre message valorise le travail de nos équipes ainsi que la collaboration avec nos partenaires.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
J'ai acheté en ligne le 18/01/2026 une…
J'ai acheté en ligne le 18/01/2026 une toilette suspendue, l'installation est faite par un plombier , une mini fuite coule toujours après avoir tiré la chasse d'eau . J'ai signalé à plusieurs reprises à Livia et le plombier a suivi les instructions pour nettoyer le fond mais la mini fuite continue, le plombier confirme que le problème venait du joint plat qui est défectueux ou pas conforme. J'ai relancer Livea mais celui-ci fait me renvoie la même instruction sans me fournir le joint ni le donner le modèle exacte. Je relance et il me renvoie vers Grohe. Un vendeur sans aucune responsabilité et je ne peux pas malheureusement lui faire un retour, à éviter ce site
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour M. David,
Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée avec votre installation.
Dans votre cas, nous avons bien pris en charge votre demande et transmis l’ensemble des éléments au fabricant Grohe, seul habilité à diagnostiquer précisément ce type de problématique technique et à valider une prise en charge sous garantie.
Suite à l’analyse, le fabricant vous a orienté vers une vérification de la position du joint, point essentiel dans ce type de fonctionnement. Sans validation technique de leur part indiquant un défaut avéré de la pièce, il ne nous est malheureusement pas possible d’envoyer un remplacement directement.
Afin de vous aider dans vos démarches, vous pouvez également identifier et commander facilement la pièce concernée via leur outil officiel :
👉 https://www.grohe.fr/fr_fr/recherche-de-pieces-detachees/
Nous comprenons que cette situation puisse être contraignante et restons bien entendu disponibles pour faire le lien avec le fabricant si nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Un sav sérieux, rigoureux, efficient
Un transporteur défaillant qui a laissé la marchandise plus de 3 semaines sur quai avec 3 pavés de verres couleur vert arrivés cassés à réception mais le SAV Livea et Djamila ont été à l' écoute en proposant soit le remplacement soit le remboursement...je n'ai pas mis 6 étoiles car il est dommage que Livéa ne se soit pas inquiété en amont de ne pas recevoir le bon de livraison émargé par mes soins et ce au bout de trois semaines...un conseil...changez de transporteur.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente, ainsi que Djamila, ont su être à l’écoute et vous proposer une solution adaptée malgré les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le suivi du transport et la gestion en amont. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos प्रक्रès et la qualité de nos prestations.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Livea
Je souhaite saluer la réactivité…
Je souhaite saluer la réactivité efficace de l'équipe SAV de Livea!
J'avais reçu une cuvette de WC fuyarde ce qui doit être rarissime. La décision prise de la remplacer, la nouvelle est arrivé chez moi rapidement. Problème solutionné !
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su être réactif et vous apporter une solution rapide suite à ce problème.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Livea
Suite à une erreur de commande…
Suite à une erreur de commande (entreaxe des mitigeurs non standard), Livea refuse de reprendre les produits, encore sous emballage non ouvert. J'ai pourtant fais plusieurs commandes, pour plus de 2500€. Lamentable!!
10 avril 2026
Avis spontané
Mauvaise qualité et service après vente déplorable
J'ai acheté un evier chez eux
Fissure , coin cassé au déballage
Ils refusent de nous l'échanger
A fuir
6 avril 2026
Avis spontané
Manque d'honnêteté
Manque d'honnêteté. Je paie des frais de port pour être livrée chez moi, mais je suis livrée je ne sais où. De plus, j'ai contacté l'entreprise au préalable pour leur poser la question. Ils m'ont répondu ce que j'avais envie d'entendre : que j'aurai mon colis dans la boîte aux lettres. Merci pour tout !
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception.
Sans référence de commande, il ne nous est malheureusement pas possible de retrouver votre dossier et de vérifier les échanges que vous avez eus avec notre service.
Concernant la livraison, celle-ci est assurée par des transporteurs partenaires et peut varier selon leurs modalités, notamment en cas d’absence lors du passage. Ces conditions de livraison ne dépendent donc pas uniquement de nous.
Par ailleurs, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les frais de retour peuvent être appliqués dans certaines situations.
Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions analyser précisément votre situation.
L’équipe Livea
Méfiez vous de cette société
Méfiez vous de cette société
La qualité est basse et ils ne tiennent pas leur engagement
Produit reçu sans la totalité des pièces et ils imposent que je paye les frais de livraison à la suite de leur erreur
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Sans référence de commande, il nous est malheureusement difficile de comprendre précisément la situation rencontrée et de vérifier les éléments évoqués.
Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
L’équipe Livea
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service après-vente.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Livea
J’ai commandé deux WC suspendus
J’ai commandé deux WC suspendus.
Livraison rapide. Très bons tarifs.
Au bout de 6 mois, un abattant a cassé au niveau d’une patte de fixation. Ils ont accepté de me le remplacer.
Merci !
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre commande ainsi que de la prise en charge par notre service après-vente.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Livea
Rien ne s'est passé comme prévu
Rien ne s'est passé comme prévu :
- Délai de livraison superieur à un mois pour des produits en stock.
- Certains produits livrés en mauvaise état.
- Meubles de qualité très moyen
- Défaut de fabrication où le SAV inexistant me propose juste de racheter les produits, Honteux !
Evitez ce site, il en existe d'autres ou vous aurez un peu plus de considération de la part du SAV de l'entreprise
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement.
Suite à l’étude de votre dossier et des photos transmises, les dommages constatés sur certains éléments ont été identifiés comme liés au transport. Comme indiqué dans nos précédents échanges, ces anomalies doivent être signalées dans un délai de 48 heures suivant la livraison afin de permettre une prise en charge. Passé ce délai, il ne nous est malheureusement plus possible d’ouvrir un dossier.
Concernant les autres éléments évoqués, nous avons bien pris en compte vos remarques. Une solution commerciale vous a été proposée afin de vous accompagner malgré tout.
Nous regrettons sincèrement que cette situation n’ait pas répondu à vos attentes.
L’équipe Livea
J'ai commandé un ensemble pour…
J'ai commandé un ensemble pour baignoire, de la marque GROHE, chez Livea./ market place Castorama Description du produit incomplète qui fait que le monteur ne peux pas installer le produit. Je souhaite le retourner car il est assez onéreux (plus de 200 euros) et on me dit que les conditions de retour sont de 14 jours seulement et que j'ai dépassé la date. C'est pour ma pomme. Je faisais confiance à Market place Castorama... Un client de perdu et qui est profondément déçu du service client.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le droit de rétractation est effectivement de 14 jours à compter de la réception de la commande. Passé ce délai, il ne nous est malheureusement plus possible d’accepter un retour.
Nous comprenons néanmoins votre frustration concernant votre projet et regrettons que cette situation n’ait pas répondu à vos attentes.
Notre service client reste disponible si vous souhaitez échanger de nouveau avec nous.
L’équipe Livea
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