J'ai acheté 2 wc suspendu le premier livraison rapide et aucun souci lors du montage. Le deuxième livraison moins rapide, mais pas grave montage nickel, lorsque je voulais mettre l'abattant une che... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
2 commandes passées chez Livea. Les 2 se sont passées sans soucis au niveau des livraisons seulement sur la 2éme la cuvette de WC avait un défaut empéchant de la poser correctement. Demande d'échange... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Je veux d'abord m'excuser auprès du livreur d'UPS, que j'ai accusé à tort de vol de colis, qu'il a bien livré, mais à un nouveau voisin, sans y faire la mention, ensuite remercié l'équipe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant rencontré une erreur de commande d’une colonne de douche non conforme aux normes Françaises, le SAV a été très réactif. Le suivi téléphonique et la prise en charge de l’accompagnement par Live... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique d'articles de toilette
- Rénovateur de salle de bains
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de bricolage
- Magasin de portes de douche
Informations provenant de diverses sources externes
Prix exceptionnels sur les plus grandes marques de sanitaire : Grohe, Axor, Geberit, Franke, Duravit, etc. Faites votre choix parmi plus de 20000 références !
Coordonnées de contact
France
- livea.fr
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Moyen
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Arnaque
Arnaque ! J’ai acheté chez eux via ManoMano et c’était un désastre
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.
Afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et pouvoir vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de plus d’informations concernant votre commande (numéro de commande ManoMano, nom, référence produit, etc.).
À ce stade, nous ne retrouvons pas de dossier correspondant à votre commentaire. N’hésitez pas à nous transmettre ces éléments ici ou à contacter directement notre service client afin que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
L’équipe Livea
SAV déplorable
prix compétitifs MAIS++++
Le problème: ne reprennent pas les articles non ouverts après 14jours
ce n'est pas négociable
Je ne commanderai plus jamais sur ce site
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Le délai de rétractation de 14 jours calendaires est effectivement fixé par la réglementation et précisé sur nos fiches produits ainsi que dans nos conditions générales de vente. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus autorisés à reprendre le produit, même s’il n’a pas été ouvert.
Concernant la livraison, nous regrettons les désagréments rencontrés. Bien que celle-ci soit assurée par un transporteur indépendant, nous restons bien entendu disponibles pour intervenir et accompagner nos clients en cas de difficulté signalée pendant le processus.
Nous prenons en compte votre retour avec sérieux. Notre objectif n’est jamais de décevoir, mais d’appliquer un cadre légal tout en restant transparents.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L’équipe Livea
Quand c'est bien, faut le dire !
En sus d'un prix compétitif, le SAV a fait preuve de professionnalisme en affichant rapidité et compétences. Même si c'était pas grand chose, cette dernière a été traitée avec la même rigueur qu'un soucis plus important. Au final des WC suspendus impeccables et un client satisfait et qui le dit !
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié à la fois nos prix et le professionnalisme de notre service après-vente. Pour nous, chaque demande compte, qu’il s’agisse d’un petit ajustement ou d’un sujet plus important. Votre satisfaction reste notre priorité dans tous les cas.
Nous sommes heureux que vos WC suspendus soient impeccables et que votre expérience se soit conclue positivement.
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de le partager.
L’équipe Livea
Service client de qualité +++
Nous avons acheté un toilette suspendu à Livéa pour lequel nous sommes pleinement satisfait point de vue design et qualité.
J'ai du faire appel au service client par lequel j'ai eu une réponse rapide et efficace.
Merci bcp à recommander +++
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité et du design de votre WC suspendu, et que notre service client a su répondre rapidement et efficacement à votre demande.
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
L’équipe Livea
Superbe SAV
Superbe SAV qui a accepté de modifier l’adresse de ma livraison malgré que se soit dans un autre département !!!
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour Sliman,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à modifier votre adresse de livraison dans les temps.
Quand c’est possible, nous faisons toujours le maximum pour nous adapter aux contraintes de nos clients.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Livea.fr
L’équipe Livea
Livea in France is not responding to…
Livea in France is not responding to any of my return requests and is deliberately delaying the process. They ask for photos – I send them immediately – and then there is no reply at all.
Your customer support is not helping either and only provides generic responses without any concrete solution.
This is not how customers should be treated.
Please resolve this matter urgently.
Order number: M260287826796
————
Livea,
Votre comportement est inacceptable.
Vous ignorez mes demandes de retour, vous réclamez des photos que j’envoie immédiatement, puis vous disparaissez sans réponse. Cette stratégie de temporisation est évidente.
Cela s’appelle retarder volontairement une procédure de retour.
Je n’accepterai pas ce manque total de professionnalisme. Si je ne reçois pas une réponse claire et une solution concrète sous 7 jours, j’engagerai les démarches nécessaires (signalement auprès des autorités compétentes, médiation, et procédure de remboursement formelle).
Vous êtes responsables de cette situation.
Numéro de commande ManoMano: M260287826796
————
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis car il ne reflète pas la réalité des échanges.
Concernant la commande M260287826796, nous avons répondu à votre demande immédiatement, y compris lorsque vous nous avez contactés via Instagram avant la publication de cet avis. Une solution claire vous a été apportée : une procédure de retour a été validée et une étiquette de retour vous a été transmise par e-mail.
Le suivi de votre dossier indique d’ailleurs que les instructions ont été envoyées le 19/02 et que le retour est en attente de réception du produit.
Le retour est effectivement possible dans le cadre du droit de rétractation, avec des frais de retour de 15,25 €, comme indiqué dans nos conditions de vente et sur la confirmation de retour. Si votre mécontentement concerne ces frais, nous vous invitons à le préciser clairement plutôt que d’indiquer que nous ne répondons pas, ce qui est inexact.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question concernant la procédure déjà transmise.
Cordialement,
L’équipe Livea
Commande parfaite
Commande parfaite . Envoi rapide, matériel de qualité au meilleur prix, service client réactif et très serviable (remplacement d'un produit et remboursement la veille de l'expédition ..)
Vraiment je recommande les yeux fermés .
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande, la qualité des produits ainsi que la réactivité de notre service client ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et motive toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
LIVEA ne respecte pas les délais…
LIVEA ne respecte pas les délais d’expédition inscrit sur son site
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre remarque et souhaitons apporter quelques précisions.
Nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais d’expédition indiqués sur notre site. Toutefois, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un décalage, comme des contraintes logistiques, des retards fournisseurs ou des aléas liés au transport.
Dans tous les cas, nos équipes restent mobilisées pour expédier les commandes dans les meilleurs délais et informer nos clients lorsque cela est nécessaire.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous vérifiions votre commande en particulier.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Les produits sont super et les prix…
Les produits sont super et les prix aussi.
J'ai eu recours au service client à cause de l'entreprise de livraison de mon secteur et là-encore, j'ai bien été accompagné.
Merci
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, de nos prix, ainsi que de l’accompagnement de notre service client malgré les difficultés liées au transporteur.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Service clients pas réactif
Service clients pas réactif, Nous sommes le 8/2, commande effectué le 31/1.
Commande toujours au même stade « Paiement effectué »
Un message d’envoyer pour l’avancement de la commande toujours sans réponse…
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de visibilité concernant votre commande.
Afin de pouvoir vérifier précisément la situation et vous apporter une réponse rapide et adaptée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Cela nous permettra de regarder où en est le traitement et de revenir vers vous avec des informations concrètes dans les plus brefs délais.
Sachez que le statut « paiement effectué » peut correspondre à une commande en cours de préparation ou en attente de validation logistique, mais cela mérite bien entendu un éclaircissement clair de notre part.
Nous restons à votre disposition et faisons le nécessaire dès réception des éléments.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Service après vente très réactif
Service après vente très réactif : nous avons échangé par e-mail pour déterminer le problème puis les pièces détachées sont arrivées très rapidement.
Merci pour votre efficacité
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge par notre service après-vente et la rapidité d’envoi des pièces détachées ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
paroi de douche et porte coulissante
Avant de passer commande, je souhaitais m'assurer que la paroi de douche retenue était bien le produit adapté à mon projet, après un appel au sav qui a été parfaitement à mon écoute, j'ai eu un mail m'apportant réponses à mes interrogations.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su vous accompagner efficacement avant votre commande et répondre précisément à vos interrogations. Prendre le temps de conseiller et de sécuriser le choix de nos clients fait pleinement partie de notre engagement.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Système de chat et conversation live
Système de chat et conversation live, qui permet une réactivité rare
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre système de chat et de conversation en direct ait su répondre à vos attentes. La réactivité et la disponibilité de notre équipe font en effet partie de nos priorités au quotidien.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Un service après-vente catastrophique
L'expérience avec Livea a été désastreuse. Ils m'ont livré un évier fissuré à deux endroits différents, sans choc, et refuse d'en assumer la responsabilité en accusant le transporteur sans preuve, en m'accusant moi de ne pas avoir respecté leur délai contraire à la loi de 48H...
Seule proposition, me refaire payer un nouvel évier avec une ristourne de 18% ! Mais pas seulement, ils me demande aussi de "réaliser une vidéo où je détruis l'évier".
Quelle entreprise sérieuse se permet une telle demande illégale ? Il y a parfois des promotions qu'il vaut mieux ne pas saisir.
Ce litige continue via signalconso (que je vous invite à saisir!) et la DGCCRF.
PS : Livea, merci de ne pas me demander mon numéro de commande, le voici 00KGLJW5.
Edit 16/02 : Après plusieurs échanges, des demandes de faire appel à leur médiateur (qu'ils ont l'obligation légale d'indiquer dans leurs CGVs mais qu'ils n'indiquent pas et refusent de communiquer), des commentaires sur les réseaux et une menace de faire un courrier recommandé de mise en demeure, Livea est revenu comme par magie vers moi avec un remboursement.
Effectivement, ils ont toujours répondu, ça au moins on peut leur reconnaître une réactivité.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et souhaitons apporter des éléments factuels et précis, afin que les lecteurs disposent d’une vision complète de la situation.
Après vérification de votre dossier (commande 00KGLJW5), voici ce qui s’est déroulé :
Le signalement du problème est effectivement intervenu au-delà du délai de 48 heures après réception, délai requis pour ouvrir une réclamation transport.
Malgré cela, et bien que nous n’y soyons pas tenus, plusieurs solutions vous ont été proposées successivement par notre service client.
Dans un second temps, nous avons accepté la reprise complète du produit à nos frais, avec mise à disposition d’une étiquette de retour, ce qui dépasse largement nos obligations initiales.
Le produit a bien été réceptionné dans notre entrepôt le 11/02.
Le remboursement est actuellement en cours de traitement, conformément à la procédure habituelle après contrôle du retour.
Concernant la mention de “vidéo de destruction”, celle-ci correspond à une procédure standard demandée par certains fabricants dans des cas très précis afin d’éviter des doubles indemnisations. Elle n’a jamais été une obligation, et n’a finalement pas été retenue, puisque la solution du retour avec remboursement a été mise en place.
Nous regrettons que cette succession d’échanges ait généré de la frustration, mais il est important de préciser que Livea n’a ni refusé la prise en charge, ni laissé le dossier sans solution. Une issue favorable a bien été engagée et est en cours de finalisation.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez suivre l’avancement du remboursement ou obtenir une confirmation écrite.
Bien cordialement,
L’équipe Live
attention aucune souplesse si vous vous…
attention aucune souplesse si vous vous êtes trompés de couleur cuivré brillant vs brossé désirée, si erreur ds la commande c'est 14 jours pour retourner le pdt pas un de plus, trop strict pas commerçant
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions. Le délai de 14 jours pour un retour correspond au délai légal de rétractation, fixé par le Code de la consommation, et s’applique à l’ensemble des e-commerçants. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus autorisés à reprendre un produit, même lorsqu’il s’agit d’une erreur de choix (couleur, finition, référence).
Nous regrettons sincèrement que cette contrainte réglementaire ait pu donner le sentiment d’un manque de souplesse, et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement sur un futur projet.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Satisfait
Livraison rapide et les produits sont bien emballés.
J ai eu affaire au sav qui a été très réactif et professionnel. Merci
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison, l’emballage des produits ainsi que l’accompagnement de notre service après-vente ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et ce type de message nous encourage à continuer dans ce sens.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Service après vente au top !
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Très belle expérience avec Livea !
Très belle expérience avec Livea !
Société très compétente du début à la fin. La commande s’est déroulée parfaitement, avec un tarif imbattable. Le service client est irréprochable : réactif, à l’écoute, compréhensif et vraiment professionnel. Rare de nos jours, je recommande Livea sans hésitation !
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour Mélanie,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience avec Livea, tant sur la commande que sur l’accompagnement de notre service client, ait été pleinement satisfaisante.
Votre retour nous motive à continuer dans ce sens.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
LIVEA est société a fuir
LIVEA est société a fuir, ils refusent tout remplacement de produit endommagé. Ils laissent passaient du temps jusqu’à que vous abandonniez. Un conseil allez voir ailleurs mais surtout pas chez LIVEA !
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et votre ressenti. Cependant, avec les seuls éléments visibles ici, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier et ne retrouvons aucune commande associée à votre nom.
Afin de pouvoir comprendre précisément ce qu’il s’est passé et vérifier la situation évoquée, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible d’analyser les faits ni d’apporter une réponse concrète et adaptée.
Nous tenons à préciser que nous ne laissons pas volontairement les dossiers « traîner » et que chaque demande SAV est traitée selon des procédures imposées par les transporteurs et fabricants, avec des solutions proposées dès lors que les conditions sont réunies.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de manière constructive et regarder votre dossier en détail dès réception des informations nécessaires.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Articles défecteux, SAV déplorable.
Comme pour d'autres avis exprimés sur le site : des produits défectueux que Livea n'assume pas.
Service client qui vous fait tourner en bourrique pendant des semaines pour espérer vous lasser, qui fait des demandes absurdes, qui fait tout pour ne rien rembourser.
Deux articles défectueux pour ma part : l'un remboursé à hauteur de seulement 20% après deux semaines d'échanges avec le SAV malgré une photo du paquet et son contenu dégradé prise au pied du camion de livraison avec plaque d'immatriculation. L'autre, toujours en attente d'un remboursement, m'ayant laissée sans toilettes chez moi pendant plusieurs jours avec logement inhabitable, un mois qu'on me fait tourner en rond.
Un conseil FUYEZ !
Si vous recevez un colis en bon état tout va bien, si c'est défectueux et bien vous perdrez beaucoup de temps et d'argent et vous n'obtiendrez rien. C'est scandaleux et des pratiques d'une grande malhonnêteté intellectuelle.
En attente des suite pour voir si ouverture de litige avec Que Choisir, pour signalement à la DGCCRF comme l'ont fait d'autres victimes de cette arnaque qui se sont plaintes ici.
Notamment, faites très attention à leur mention malhonnête des conditions de ventes. Le coup des 48h par exemple... Relisez bien ces conditions, relisez bien également le code de la consommation, car en réalité ils ne les respectent pas et jouent des confusions pour vous faire abandonner vos droits.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et le ressenti très négatif que vous exprimez. Ce type de situation ne reflète absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
En revanche, sans numéro de commande ni élément permettant d’identifier votre dossier, il nous est malheureusement impossible de vérifier les faits que vous évoquez, de comprendre précisément ce qu’il s’est passé ni d’apporter une réponse concrète et adaptée. À ce stade, nous ne retrouvons aucune trace de votre dossier avec les seuls éléments visibles ici.
Nous tenons à préciser que :
Chaque demande SAV est traitée individuellement, selon les preuves fournies et dans le cadre du Code de la consommation.
Les délais (dont les 48h pour les réserves transport) ne sont pas des pratiques « malhonnêtes », mais des obligations imposées par les transporteurs et fabricants pour permettre toute prise en charge.
Lorsqu’un produit est reconnu défectueux ou endommagé selon les procédures en vigueur, des solutions sont systématiquement proposées (échange, remboursement total ou partiel selon le cas).
Si vous le souhaitez réellement, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande soit ici, soit directement à notre service client (par email ou via nos réseaux). Cela nous permettra :
d’analyser objectivement votre dossier,
de vérifier les remboursements déjà effectués,
et, le cas échéant, de faire le point sur la situation encore en attente.
Notre objectif n’est ni de « lasser » ni de faire renoncer qui que ce soit à ses droits, mais de travailler sur des éléments factuels et vérifiables. Sans cela, nous ne pouvons malheureusement pas aller plus loin.
Dans l’attente de ces informations pour pouvoir vous répondre de manière précise et transparente.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
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