J'ai acheté 2 wc suspendu le premier livraison rapide et aucun souci lors du montage. Le deuxième livraison moins rapide, mais pas grave montage nickel, lorsque je voulais mettre l'abattant une che... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
2 commandes passées chez Livea. Les 2 se sont passées sans soucis au niveau des livraisons seulement sur la 2éme la cuvette de WC avait un défaut empéchant de la poser correctement. Demande d'échange... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Je veux d'abord m'excuser auprès du livreur d'UPS, que j'ai accusé à tort de vol de colis, qu'il a bien livré, mais à un nouveau voisin, sans y faire la mention, ensuite remercié l'équipe... Voir plus
L'entreprise a répondu
En sus d'un prix compétitif, le SAV a fait preuve de professionnalisme en affichant rapidité et compétences. Même si c'était pas grand chose, cette dernière a été traitée avec la même rigueur qu'un so... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique d'articles de toilette
- Rénovateur de salle de bains
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de bricolage
- Magasin de portes de douche
Informations provenant de diverses sources externes
Prix exceptionnels sur les plus grandes marques de sanitaire : Grohe, Axor, Geberit, Franke, Duravit, etc. Faites votre choix parmi plus de 20000 références !
Coordonnées de contact
France
- livea.fr
3,3
Moyen
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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très bon rapport qualité/prix et service
Commander, livrer rapidement, service après-vente réactif et efficace
nickel 👍
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour Denis,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement, de la commande à la livraison, et que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets !
L’équipe Livea
Deuxième commande parfaite
Deuxième commande
Produit de qualité échange avec le service technique de grande qualité
Merci
Avant d'acheter un produit je regarderais en priorité votre site
Cordialement
Roger
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour Roger,
Un grand merci pour votre confiance renouvelée et votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos produits comme notre service technique aient été à la hauteur de vos attentes.
Savoir que vous penserez à nous en priorité pour vos futurs achats est la plus belle des récompenses !
À très bientôt sur Livea.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
1re commande satisfaisante
1re commande. 2 articles sdb : distrib savon liquide et porte brosse à dents, de marque Optima Soreta au look "ethnique" en polyrésine imitation bois, zébré et sculpté, marron et beige, Du plus bel effet et matière solide. Prix articles + livraison, modérés.
Livraison avec prévention, rapide et satisfaisante.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que les articles Optima Soreta aient répondu à vos attentes, tant en termes de design que de qualité. Votre appréciation sur l'originalité du look ethnique et la solidité du produit nous encourage à continuer à sélectionner des articles à la fois esthétiques et durables.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets salle de bain !
L’équipe Livea
Peut mieux faire,
Bonjour,
Je tiens à partager mon expérience suite à l’achat d’un mitigeur Grohe sur LIVEA en juin 2024, garanti 5 ans. Moins d’un an plus tard, le levier s’est détaché, présentant un risque de brûlure.
J’ai contacté la SAV avec preuves à l’appui. Ma demande a été rejetée en raison d’un délai de 30 jours, bien que la garantie soit toujours valable. Après intervention de Grohe, un remplacement est finalement prévu.
Je regrette que cette solution n’ait pas été proposée dès le départ par vos services, ce qui aurait évité bien des démarches.
Peut mieux faire
Cordialement,
Roland
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour Roland,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre mitigeur Grohe, ainsi que les démarches que cela a nécessité. Chez Livea, nous faisons tout notre possible pour faciliter le traitement des demandes sous garantie, mais certaines vérifications restent indispensables, notamment lorsqu’un dommage nous semble inhabituel ou nécessite l’intervention du fabricant.
Afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer dans votre dossier et nous assurer qu’aucune erreur n’a été commise dans nos échanges, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettrait de revoir précisément l’historique et d’identifier les points d’amélioration dans notre traitement.
Nous sommes heureux qu’une solution ait finalement été trouvée et restons à votre écoute si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L’équipe Livea
Entreprise fiable
Entreprise fiable, délais respectés et reponses SAV utiles. La garantie des fabricants est respectée et j'ai pu obtenir un remplacement de produit auprès d'un fournisseur avec la facture Livéa, 2 ans après l'achat.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, même deux ans après votre achat. Chez Livea, nous tenons à ce que la garantie fabricant soit respectée, et nous faisons le maximum pour accompagner nos clients dans leurs démarches, même à long terme.
Votre témoignage est précieux pour les futurs acheteurs et nous encourage à poursuivre dans cette voie.
À bientôt sur Livea.fr !
L’équipe Livea
J'ai déjà passé plusieurs commandes sur…
J'ai déjà passé plusieurs commandes sur le site LIVEA et jamais déçu de la qualité et des produits.
Emballage des colis avec beaucoup d'attention.
Petit sujet sur ma dernière livraison avec 2 jours de retard mais j'ai eu plusieurs échanges avec le service SAV de chez LIVEA qui est vraiment très réactif et efficace.
Je ne vais plus que sur ce site lorsque j'ai besoin des produits de qualité.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et du soin apporté à l’emballage.
Nous vous prions de nous excuser pour le léger retard sur votre dernière commande, et nous sommes heureux que notre service SAV ait pu répondre efficacement à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Service client
J'ai pris contact avec le service client qui a été très réactif et compréhensif. Je recommande!
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre rapidement et efficacement à votre demande.
Votre recommandation compte beaucoup pour nous — au plaisir de vous accompagner à nouveau sur Livea !
Livraison et SAV au top
Livraison top, livreur gentil.
Matériel de très bonne manufacture.
J’ai rencontré un petit soucis qui était de ma faute. Le SAV a tout mis en œuvre pour me trouver une solution et à moindre frais.
Cette société offre un vrai service de qualité.
Vous pouvez faire confiance à cette Entreprise.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Merci infiniment pour votre retour si complet et positif ! 😊
Nous sommes ravis que la livraison, le matériel et surtout notre service après-vente aient été à la hauteur de vos attentes, même dans une situation complexe.
Votre confiance nous touche sincèrement et nous motive à continuer dans cette direction.
À très bientôt sur Livea !
Je suis très satisfait de mon achat et…
Je suis très satisfait de mon achat et surtout du service client!
J’ai eu un petit soucis avec ma commande et le service a été plus que satisfaisant et très réactif à ma demande, tout était donc parfait
Je recommande ++ merci pour votre professionnalisme
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement votre souci et que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre recommandation et votre confiance nous font très plaisir. À bientôt !
Problème de chasse d’eau
J’ai été ravie de la livraison et du wc mais maintenant je me rends compte qu’il y a une fuite à la chasse d’eau et après un courrier au sav qui me répondre d’envoyer une vidéo ce que j’ai fait ils m’ont téléphoné et nous avons trouvé une solution éventuellement qu’un technicien grohe vienne chez moi
J’espère que tout va s’arranger pour moi je reviens vers vous si le problème persiste
Cordialement
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce souci de chasse d’eau, mais heureux d’avoir pu échanger avec vous et envisager une solution avec l’intervention d’un technicien Grohe. Nous restons bien entendu à votre disposition et à votre écoute si le problème devait persister.
À très bientôt et merci pour votre confiance.
SAV très réactif
J'ai eu un souci avec un mitigeur acheté sur le site, mais leur service après-vente a été exemplaire. Ils ont répondu très rapidement à mes mails et ont trouvé une solution. Livea propose des prix très compétitifs . Donc je ne peux que recommander vivement ce site sans hésitation.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre rapidement et efficacement à votre demande. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie. À très bientôt sur Livea !
Recommande vivement Livea et SAV très…
Recommande vivement Livea et SAV très réactif, irréprochable.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait apporté entière satisfaction. À très bientôt sur notre site !
Réactivité
Un SAV très réactif, qui porte bien son nom de SERVICE, car il est vraiment au service de ses clients, qu'il s'attache à satisfaire, même pour des petites commandes.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
🌟 Merci beaucoup pour votre retour positif, Dominique !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande. Chez Livea, chaque client compte, quelle que soit la taille de la commande. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots renforcent notre engagement à offrir un service après-vente attentif et efficace.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
Avis favorable pour un service de qualité
Service réactif, donne rapidement les bonnes informations, livraison dans les délais, produit conforme. Le site du transporteur DB Schenker pourrait être amélioré pour donner une date de livraison plus précise, colis « en cous de livraison » pendant 48h avant de convenir d’un rendez-vous avec le livreur sous-traitant.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et la conformité du produit. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi de livraison DB Schenker et la transmettons à qui de droit. À bientôt !
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nos produits Grohe vous ait pleinement satisfait. À bientôt !
Sympathique pour les renseignement
Je n'ai pas encore effectué mon achat, mais la personne qui m'a renseigné était très sympatique.
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’échange avec notre équipe vous ait laissé une bonne impression.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils complémentaires avant de finaliser votre achat. Nous restons à votre écoute avec plaisir.
À très bientôt sur Livea,
L’équipe Livea
"Très satisfait de ce site internet…
"Très satisfait de ce site internet pour les prix et le matériel. Tous les Interlocuteurs sont très réactifs et bienveillants. SAV parfaitement à la hauteur de ce qu'on peut attendre. Je recommande."
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour Jean-Marie,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de nos prix, de la qualité de notre matériel ainsi que de la réactivité et de la bienveillance de notre équipe.
Savoir que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes est une belle récompense pour nous.
Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Livea
Bonjour,
Bonjour,
je vous fais part de l’expérience que j'ai eu avec mon achat survenu le 13 février 2025.
Je ne recommande pas la société.
J'ai réceptionné le colis (un égouttoir) ce dernier était fendu (cf. photo).
J'ai contacté le service après vente qui m'a indiqué ceci : "Comme je ne l'ai pas déclaré la casse dans les deux jours suivant la réception, ils ne veulent rien savoir. Et malgré plusieurs échanges par mail, la société reste derrière ses positions. Pas d'échange et pas de remboursement".
Lorsque je lis les commentaires, il y a quelque chose qui ne va pas.
D'ailleurs, je tiens à préciser que la société doit prouver que la casse est intervenue pendant le transport. Je n'ai toujours pas eu la réponse à ma question qui date du mois de mars.
J'ai fait un tas d'achat sur Internet et c'est la première fois que je suis confronté à ce genre de situation.
Je réitère mes propos. En tant que vendeur vous êtes responsable du transport de la marchandise, comme c'est vous qui avez choisi le transporteur. N'inversons pas les rôles.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour Xavier,
Comme nous vous l'avons déjà répondu :
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception. Comme précisé dans nos conditions générales, toute casse liée au transport doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception du colis. Passé ce délai, nos marges d’action sont malheureusement limitées.
Nous comprenons votre frustration et restons disponibles si vous avez d’autres questions ou besoins.
Après plusieurs commande je peux enfin…
Après plusieurs commande je peux enfin laisser un avis : expérience client au top, produits de qualités vendu à tarifs compétitifs, rapidité d’expédition. SAV impeccable. En toute objectivité
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour après plusieurs commandes ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, nos tarifs et notre service vous aient pleinement satisfait. Votre avis objectif et détaillé est précieux pour nous. À très bientôt !
Bonjour
Bonjour, j’ai commandé un WC suspendu après un mauvais échange avec le Chat, qui me disait que je recevrai mon WC le 27 mai. Je l’ai reçu le 19 mai et c’est la raison pour laquelle j’avais commandé sur votre site car ça préciser envoyer dès demain. Bref depuis une livraison sans problème avec GLS, le montage a été fini aujourd’hui par le Plombier, je suis ravie en espérant que tout aille bien. Sinon je reviendrai modifier cet avis, mais il n’y a pas de raison. Donc mon expérience avec livea et GLS s’est bien déroulée
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LIVEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre commande et son installation se soient bien passées, malgré la confusion initiale sur la date de livraison. Nous espérons que votre nouveau WC vous apportera entière satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. À bientôt !
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