Livia Fé Avis 

Ruim twee maanden geleden besteld en nog steeds niks binnen. Nu lees ik de reviews en zie ik dat ik zeker niet de enige ben met zo'n slechte ervaring..

maar vooral verbaasd over de 5 sterren reviews die ertussen staan met telkens bijzonder gedetailleerde complimenten en allen maar 1 review geschreven.
Oftewel er worden accounts aangemaakt om het aantal sterren enigszins te compenseren. Filter maar eens op de 5 sterren, te grappig hoe nep dit is. Want wat ik allemaal lees van anderen die problemen hebben; en dat alleen al de afgelopen weken..!!
(ik plaats ook mijn eerste review, puur om hierop te kunnen reageren...) dat klopt in mijn ogen niet, dus het bedrijf scoort eigenlijk nóg slechter dan dit huidige gemiddelde op trust pilot !

Er wordt vanuit het bedrijf ook geen initiatief genomen om iets van updates over te geven over de order en je bent er veel te druk mee, niet waard!

Twee maanden geleden heb ik een pre-order top besteld. Na zelf contact te hebben opgenomen, werd mij beloofd dat levering vóór Kerst of uiterlijk 2 januari zou plaatsvinden. Inmiddels zijn we een maand verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaald mailcontact ontvang ik sinds 1,5 week helemaal geen reactie meer. Bestelling kon ook niet geannuleerd worden. Verwacht nog steeds mijn pakket of geld terug!! Ik bestel hier nooit meer!!

Al vaker hier gekocht. Leuke kleding en snelle levering. De laatste bestelling liep helaas net wat anders dan ik normaal gewend ben, maar dat is helemaal naar tevredenheid opgelost. Ik zou er zeker weer opnieuw bestellen :)

Tijdens Black Friday heb ik een pre-order besteld. Bevestiging ontvangen, maar daarna geen enkele update meer gekregen. Pas na zelf contact opnemen (een maand later) werd mij verteld dat de bestelling voor de volgende week op de planning stond.

Inmiddels zijn we opnieuw een maand verder en is er nog steeds niets verstuurd. Weer werd op de mail gezegd dat de levering gepland stond voor deze week, maar dit is weer niet gebeurd.

Vertraging bij een pre-order kan gebeuren, maar klanten minstens twee maanden laten wachten, zonder ook maar iets te communiceren vind ik onprofessioneel. Erg jammer…

26 december een jas besteld. Hierbij staat pre order maar geen datum van verzenden.
2 januari gemaild, 6 januari reactie gehad dat deze die dag binnen 10 tot 14 dagen (geen werkdagen) verzonden zal worden. 23 januari wederom gemaild naar het bedrijf.
Vandaag de dag, 30 januari, nog steeds geen bestelling binnen gehad zo ook geen reactie op mijn mail.

Nooit meer.

5 november besteld en op 30 januari nog altijd het retourbedrag niet ontvangen. Dat zegt voldoende.
Bestelling had 21-25 dagen levertijd, na 35 dagen zelf maar gecontacteerd. Ineens werd het diezelfde dag verzonden. Item geretourneerd met verzekering nav de bestelervaring en slechte reviews. Pakket ernstig vertraagd bij dhl, bedrijf deed hier niets aan. Elke keer maar afwachten. Pakket is 13 jan jl ontvangen en nog altijd het geld niet retour.

Nav onderstaande reactie van Liviafe enkel excuses zonder verantwoording te nemen en daadwerkelijk mijn retourbetaling af te handen. Zonde zonde.
WAAR BLIJFT MIJN GELD?? De retourverwerkingstermijn is 26 januari jl verlopen.

Een trui besteld en een blazer met pre order van 5 dagen. Meerdere malen gemaild met de vraag waar mijn bestelling bleef. Telkens werden er false beloftes gedaan of werd mijn vraag half beantwoord. Nooit een update vanuit bedrijf zelf gehad waarof de bestelling bleef en vertraging had. Na 2 maanden mijn geld terug geeist, wilde ze in eerste instantie niet geven omdat ze zei dat het item speciaal voor mijn werd ingekocht. Bij doorzeuren na 2 maanden mijn geld terug gekregen. Hier bestel ik nooooit meer en zal dit ook zeker onder de aandacht brengen bij mijn naasten!!

In oktober heb ik meerdere bestellingen geplaatst, waarvan 3 een pre order waren. Ondanks het een pre order was duurde het erg lang, hier heb ik contact over gehad en kreeg netjes reactie. Er werd aangegeven dat er wat vertraging was en het nog ongeveer 2 weken ging duren.

Echter na die twee weken had ik nog niks binnen. (Ik had al een maand gewacht) Na nog meermaals contact te hebben gezocht heb ik 1 van de 4 bestellingen ontvangen in een periode van 4 maanden. De rest is nooit verzonden…

Jammer dat deze site beloftes doet, maar niet alles verzend…. Ik kreeg beter contact nadat ik een wat negatievere reactie had geplaatst online. (Ik kreeg een DM en mailbericht)
Erg jammer dat dit bedrijf niet duidelijk communiceert en er 4 maanden over doet om duidelijkheid te bieden (na meermaals mailen).

Beterschap in de toekomst…

27 augustus een item besteld van de pre-order en de wacht tijd zou +/- 1 maand zijn en na een paar maanden een mail gestuurd en zij zeiden dat die binnen een week werd verstuurd en nu is het al een half jaar later en nog steeds niks. Ook geen updates niks

Ik heb op 20 november een pre order item besteld. Inmiddels tig keer contact gehad en zeggen steeds dat het in de week opvolgend bij mij zou zijn. Uiteindelijk de verzendkosten terug gekregen en ze gaven wederom aan dat het met een week in huis zou moeten zijn. Tot op heden 28 januari 2026 niets ontvangen... item op website staat op uitverkocht en vanuit hun niets meer vernomen....

AANVULLING: Na mijn review kwam er heel snel per mail een reactie. Ik kon mijn geld terug krijgen alleen niet het geld van de zogenaamde, door hun verstrekte, "tegoedbon" van een vorige bestelling. Daar had ik een sale item geretourneerd en daar kreeg ik dus een tegoedbon voor in plaats van geld terug. Aangegeven dat ik gewoon mijn geld terug wilde maar dat deden ze niet. Daarom nogmaals wat "moeten" bestellen. Nu blijf ik met een tegoedbon zitten van een webshop waar ik NOOIT meer zou willen bestellen.

NIET BESTELLEN HIER!!!!!
Ik weet niet waar ik moet beginnen. Ik heb op 28 november een pre order jas besteld. Er stond op de site dat een pre order binnen 10 tot 14 dagen verzonden zou worden, en als dat niet zo was stond het bij het product vermeld. Nu stond er nergens wat vermeld en ik had na een maand nog steeds niks binnen. Ik heb ze toen gemaild en had na 2 weken geen reactie, dus ik weer opnieuw en opnieuw mailen. Na vele mails eindelijk een reactie met " als je bestelling binnen is word die gelijk verzonden". Dus nog steeds niks duidelijk over wanneer het nou verzonden word. Na weer lang afwachten en weer hebben gemaild meerdere keren kreeg ik een mail van ze dat de jas de week erop zou binnen komen. De week erop afgewacht en nog steeds niks ( dit was de week van kerst), weer mailen en na 3 weken pas een reactie op 5 mails die ik had gestuurd over dat het door de sneeuw en weeromstandigheden kwam. Daar klopte niks van want er lag sneeuw vanaf die maandag en volgens hun zou het 3 weken terug al opgestuurd worden. Na weer veel afwachten kreeg ik een mail dat de jas de week erop op woensdag ECHT verzonden zou worden, ze zeiden dat ik gegarandeerd was dat die dat verzonden zou worden en ze zouden mij op de hoogte houden. De week erop vrijdag gek nog niks ontvangen geen mail gekregen of het wel of niet was gelukt. Daarna wilde ik mijn geld terug en de bestelling annuleren, maar volgens hun kon dan niet. Een bestelling moet je altijd kunnen annuleren. Weer gemaild en weer geen reactie. Ik ben er helemaal klaar mee en bestel hier nooit meer en raad het aan niemand aan. Ze reageren niet op je mails, Weten zelf geen eens wanneer iets binnenkomt, schuiven de 3 maanden levering af op dat het een pre order is, en ze zeggen alleen maar smoesjes. VRESELIJK!

KORTOM NIET BESTELLEN!!!!!!

Eigenlijk is 1 ster nog te veel. Ergens in november een pre-order besteld, stond nergens aangegeven hoe lang dat zou duren maar ik ging ervanuit dat een pre-order een week of 2 zou duren. Omdat ik niks hoorde gemaild en na 3 dagen gehoord dat de order nog 10 werkdagen zou duren, nou prima. Het is nu bijna februari en ik wacht NOG STEEDS op mijn pre-order die zogenaamd niet meer gecancelled kan worden MAAR wel omgezet kan worden in shoptegoed of een ander artikel. Ik krijg nu al een week geen antwoord van ze nadat ik met veel pijn en moeite uit coulance m’n verzendkosten terug heb gekregen. Oja, retour sturen kan dan weer wel, maar annuleren niet. IK WIL ANNULEREN EN MIJN GELD TERUG EN ANDERS WEIGER IK HET PAKKET AAN MIJN DEUR!!! kortom KOOP HIER NIKS!! Belabberde service en reacties op e-mails.

Bijna 2 maanden geleden heb ik 2 items besteld via pre-order. Deze items zijn nog steeds niet binnen…. Je krijgt geen informatie van het bedrijf wanneer het eventueel wel binnen zou komen. Je moet hier zelf achteraan gaan en hopen dat je 1 keer in de week misschien een antwoord ontvangt via de mail.

Ander halve maand geleden wat besteld nog steeds niet binnen. Ook geen contact mee te krijgen.

De producten zien er op de site leuk uit en zijn dat ook zeker in het echt, daarover valt niet te klagen. Daarom is het volgende zo jammer.

Echter heb ik in september 1 item geretourneerd en gekozen voor de optie: ‘shopping money’ in plaats van dat ik het bedrag teruggestort kreeg. Dit heb ik eind september opgemaakt door een top te bestellen die op pre order stond. Vervolgens is het eind oktober en heb ik nog niks gehoord over de pre order waardoor ik zelf contact opgenomen heb met Livia Fe en als reactie kreeg dat ze aan het einde van de week verwachtten de top binnen te krijgen. Ruim anderhalve week later heb ik nog niks binnen zien komen en moest ik WEER zelf contact opnemen om te vragen om een update. Mijn bericht zou doorgestuurd worden, half november heb ik maar weer gemaild want ik kreeg maar geen reactie. Toen hebben ze wel de verzendkosten terugbetaald, wat ik netjes vind van ze. Echter bleek er toen geen duidelijke leverdatum te zijn van de top en heb ik in overleg met Livia Fe besloten om mijn bestelling te annuleren, ook dit ging op een nette manier. Eind november had ik alleen nog steeds geen geld terug gekregen, er kwam snel reactie met excuses en dat het doorgestuurd werd naar de ‘financiële afdeling’ het zou ‘1 tot 3 werkdagen duren’ voordat het op m’n rekening zou staan. 8 december stond er nog niets op mijn rekening waarna ik een mail heb gestuurd waarin ik ze gewezen heb op de wettelijke termijnen. Al snel kreeg ik een mail terug die duidelijk geschreven was door chat gpt (herken de vormgeving etc). Hieruit bleek dat mijn ‘geld’ in november al terug gestort was op mijn giftcard. Hier heb ik eerder niks over gehoord en ik vind dit opvallend aangezien de ‘financiële afdeling’ er toen toch nog mee bezig zou zijn??? Uiteindelijk heb ik zo snel mogelijk mijn shop tegoed opgemaakt met een product wat niet op ‘pre-order’ staat en is het op deze manier (eindelijk) afgerond.

Daarnaast stond de top begin januari nog op pre order; ik snap dat je enige tijd moet wachten op een pre order item maar 3+ maanden vind ik wel erg lang. Dat terwijl ik precies dezelfde top via een andere site binnen een paar dagen ontvangen heb. Daarbij vind ik het dan ook aan Livia Fe de taak om de klant hierover te informeren. Ik vind het slecht dat ik continu zelf contact op moet nemen en er niks vanuit Livia Fe zelf komt.

Conclusie: leuke items en er zijn zaken netjes opgelost maar verbeter a.u.b. gauw de communicatie/werkwijze van de klantenservice want hierdoor zal dit (voorlopig) mijn laatste bestelling bij Livia Fe geweest zijn.

Dit bedrijf levert niet. Bestel hier niet.

Bestelling geplaatst nooit iets ontvangen en er werd ook niet gereageerd op m’n mail

Ik heb 27 november een bestelling geplaatst. wel snel beantwoord mails ontvangen maar valse beloftes gegeven. ik snap dat jullie er niks aan kunnen doen maar dit duurt te lang.

Laatste x voor mij helaas....

3 maanden terug iets besteld. Nog steeds niet binnen.

Er staat voor 14:00 besteld zelfde dag verzonden. Maar ik had 2 januari besteld en na 8 dagen nog steeds niks gekregen. Met mailen, dm sturen en op Instagram post reageren duurde het een paar dagen voor er gereageerd werd. Ik kreeg geen sorry! Alleen dat het item niet meer op voorraad is en of ik mijn geld terug wil. Ik reageerde gelijk dat ik mijn geld terug wilde en heb tot heden nog steeds geen geld gekregen! Heb weer gemaild en dm gestuurd etc etc! Maar niks!