Jag beställde en lampa 21 mars och betalade med swish. Det skulle vara ca 4v leveranstid och även om jag fick bekräftelse på beställningen har lampan fortfarande inte dykt upp. Inget svar när jag mail... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde vara 15 september 2025 och betalade samtidigt. Därefter har det inte skett någon leverans. Jag har skickat ett flertal mail till dem som de aldrig svarar på och de svarar inte heller på tele... Voir plus
L'entreprise a répondu
Beställde vara 31 mars och betalade via swish direkt. Har som inte fått någon orderbekräfftelse, de svarar ej på telefon eller mailen. Har blivit behandlad liksom andra och troligen "lurad" på pengarn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Edit: fick bra hjälp tillslut. Hade blivit miss i kommunikationen. Beställde en lampa i Jan som var leverans tid 7-12 dagar. Hörde inget så mailade i feb. Fick få till svar att den var försenad och... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Stockholms Ljusbutik är familjeföretaget med outtröttlig passion för belysning! Vi brinner för att hjälpa dig hitta rätt belysning för din stil och hem. Oavsett om du letar efter designnyheter, bords- eller golvlampor, vägglampor, kristallkronor, tiffanylampor, badrumsarmaturer eller utomhusbelysning finns vi här för att hjälpa.
Coordonnées de contact
Kungsholmsgatan 6, 112 27, Stockholm, Suède
- 086542900
- info@ljusbutik.se
- ljusbutik.se
1,9
Bas
36 avis
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beställde 21 mars - ingen lampa
Jag beställde en lampa 21 mars och betalade med swish. Det skulle vara ca 4v leveranstid och även om jag fick bekräftelse på beställningen har lampan fortfarande inte dykt upp. Inget svar när jag mailar och aldrig någon som svarar i telefon. Värdelös kundkontakt och oseriöst företag.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Ulrika,
Tack för att du tar dig tid att lämna ett omdöme. Vi är verkligen ledsna över din upplevelse.
Du har helt rätt i att du borde ha fått bättre återkoppling från oss under väntetiden. Vi beklagar både förseningen och att du haft svårt att nå oss - det är inte den nivå av service vi vill ge.
Din beställda lampa har tyvärr blivit försenad från leverantören, och beräknas komma in till oss under denna vecka. Vi förstår att det är frustrerande att inte få information löpande, och tar till oss av din feedback för att bli bättre på att uppdatera våra kunder vid förseningar.
Vi följer din beställning noggrant och återkommer så snart lampan är på väg till dig.
Tack för ditt tålamod, och återigen ursäkta besväret.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Beställde början mars
Beställde början mars. Betalat direkt. Ingen leverans när jag skriver det här 25 april.
Mail eller tel svaras det inte på.
Betalat via swish direkt. Blir man blåst här?
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Alexander,
Tack för ditt omdöme. Vi är verkligen ledsna över din upplevelse och förstår att situationen har varit både frustrerande och oroande.
Vi har brustit i vår kommunikation kring er beställning och beklagar att ni inte har fått tydlig information i tid.
Er beställning ska nu vara levererad. Om något mot förmodan inte stämmer får ni gärna kontakta oss direkt via messenger, så ser jag till att hjälpa er omgående.
Vi vill också vara tydliga med att ni självklart inte blir blåsta. Alla beställningar och betalningar hanteras seriöst, men vi förstår att det kan kännas så när kommunikationen inte fungerar som den ska, och det beklagar jag.
Tack för ert tålamod.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Undvik att beställa från detta företag är min rekommendation!
Beställde vara 15 september 2025 och betalade samtidigt. Därefter har det inte skett någon leverans. Jag har skickat ett flertal mail till dem som de aldrig svarar på och de svarar inte heller på telefon. Var förbi butiken och frågade i februari och då sa de att det blivit en felaktig leverans från någon leverantör men att de skulle återkomma inom kort vilket de inte gjorde. Undvik att beställa från detta företag är min rekommendation!
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Peter,
Tack för ditt omdöme. Vi är verkligen ledsna över din upplevelse och förstår din frustration efter den långa väntan och utebliven återkoppling.
Det här är ett ärende där vi tyvärr har brustit på flera punkter. Leveranserna från vår leverantör blev både felaktiga och kraftigt försenade, men framför allt har vi inte återkopplat till dig som vi borde ha gjort trots dina upprepade försök att nå oss.
Jag kan se att din order är annullerad och att fakturan har makulerats, i enlighet med din begäran.
Vi tar till oss av din feedback och ser allvarligt på det som hänt. Det här är inte den nivå vi vill hålla, vare sig när det gäller leverans eller kundservice, och vi arbetar med att förbättra våra rutiner framåt.
Jag beklagar verkligen hur detta har hanterats.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Beställde vara 31 mars och betalade via…
Beställde vara 31 mars och betalade via swish direkt. Har som inte fått någon orderbekräfftelse, de svarar ej på telefon eller mailen. Har blivit behandlad liksom andra och troligen "lurad" på pengarna. Det som gör mig mest besviken är att jag ej får min vara. Undvik att beställa från detta företag är min rekommendation.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Sara,
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar verkligen din upplevelse och förstår att det har känts både frustrerande och osäkert när du inte fått svar från oss i tid.
Vi har brustit i vår återkoppling i ditt ärende, och det är något vi tar på allvar. Du ska självklart kunna nå oss och få svar utan dröjsmål.
Jag kan se att din order nu är levererad och hoppas att du är nöjd med din strömbrytare.
Jag kan se att din beställning har hanterats och skickats från oss, men vi förstår att det skapar oro när kommunikationen inte fungerar som den ska.
Tack för din feedback.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Fruktansvärt dålig kundservice!
Beställde lampor med 2-3 veckors leveranstid 18/2. De har fortfarande inte kommit. Svarar ej i telefon eller via mail.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Anna,
Tack för ditt omdöme. Vi är verkligen ledsna över din upplevelse och förstår din frustration.
Din beställning blev tyvärr försenad från leverantören, och vi har inte varit tillräckligt tydliga eller snabba i vår kommunikation med dig under tiden.
Vi förstår ditt beslut att avbeställa, och din order har nu annullerats samt fakturan makulerats i enlighet med din önskan.
Vi tar till oss av din feedback kring både leveranstid och tillgänglighet, då det är tydligt att vi inte har levt upp till förväntningarna i detta fall.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss, och vi beklagar återigen hur detta har hanterats.
Vänliga hälsningar,
Stockholms Ljusbutik
Har beställt och betalt för lampor som…
Har beställt och betalt för lampor som skulle ta en vecka att få in, det var 6 veckor sen. Svarar inte på mejl och svårt att få tag på över telefon. Har fortfarande inte fått det jag betalat för.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Lars,
Tack för ditt omdöme. Vi är ledsna över din upplevelse och förstår att det känns frustrerande att inte ha fått din beställning inom utlovad tid samt att det varit svårt att nå oss.
Jag har i nuläget svårt att identifiera din order utifrån uppgifterna här. Om ditt ärende inte redan är löst får du gärna mejla oss igen på info@ljusbutik.se med dina orderuppgifter, eller kontakta oss via Messenger, så ser jag personligen till att ta hand om ditt ärende och hjälpa dig vidare så snabbt som möjligt.
Vi tar din feedback på största allvar och arbetar med att förbättra både vår tillgänglighet och återkoppling.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
La en beställning som aldrig kom
La en beställning som aldrig kom. Nästan tre månader senare har jag mailat butiken flera gånger, både om att få min order men också att jag begär pengarna tillbaka. Inget svar överhuvudtaget. De har alltså stulit mina pengar.
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Marika,
Tack för ditt omdöme. Vi är verkligen ledsna över det du beskriver och förstår att situationen känns både frustrerande och allvarlig.
Jag kan i nuläget inte hitta någon order eller tidigare kontakt kopplad till ditt namn i vårt system, vilket gör att jag inte kan spåra ärendet direkt. Det kan till exempel bero på att beställningen är registrerad på ett annat namn.
Vi vill självklart reda ut detta så snabbt som möjligt och hjälpa dig vidare. Hör gärna av dig till oss igen på info@ljusbutik.se med ordernummer, e-postadress eller annan information kopplad till köpet, alternativt skriv till oss via Messenger, så ser jag till att undersöka detta omgående.
Vi tar din upplevelse på största allvar och vill gärna få möjlighet att reda ut vad som har hänt.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Oseriös butik. UNDVIK!
Gjorde en beställning 21/1 och betalade direkt. Leveranstiden skulle vara 7-14 dagar. Nu 6/3 har jag fortfarande inte fått någon vara. Har ringt över tio gånger och har inte lyckats få kontakt med någon. Svara på mejl gör de inte heller.. Helt oseriös butik. UNDVIK!
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej,
Tack för ditt omdöme. Vi är verkligen ledsna över det du beskriver och förstår att din upplevelse har varit både frustrerande och besviken.
Jag har försökt hitta din order i vårt system men kan tyvärr inte identifiera något ärende utifrån de uppgifter som finns här. Det gör att vi i nuläget inte kan följa upp vad som har hänt.
Vi vill självklart hjälpa dig att reda ut detta. Hör gärna av dig till oss på info@ljusbutik.se med ordernummer eller den e-postadress som användes vid beställningen, alternativt skriv till oss via Messenger, så ser jag till att undersöka ärendet och hjälpa dig vidare så snabbt som möjligt.
Vi tar din upplevelse på största allvar och vill gärna få möjlighet att reda ut vad som har hänt.
Vänliga hälsningar,
Stockholms Ljusbutik
Helt värdelöst
Utebliven leverans samt. Leveransinformation!
Beställning lagd 6/2-26.
Betalkort debiteras 9/2-26.
Skickade mail 27/2-26 samt idag 3/3-26
Fortfarande ingen info el svar.
Leveranstiden var 7-10 arbetsdagar enl. Info!
INTE OK ALLS!!! Har betalt över 4600 kr utan att få min beställning eller någon information alls!
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej,
Tack för din feedback och jag är verkligen ledsen över din upplevelse, särskilt kring den bristande kommunikationen från vår sida. Det är absolut inte den service vi vill ge.
Jag kan se att du har varit i kontakt med oss och att din beställning nu har levererats. Jag beklagar att du behövde vänta så länge och att du inte fick tydlig återkoppling under tiden.
Vi tar till oss av detta och arbetar för att förbättra vår kommunikation framöver.
Tack för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Bra och trovärdig produkbeskrivning och…
Bra och trovärdig produkbeskrivning och snabb leverans!
Christer
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Christer,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du uppskattar både produktbeskrivningen och den snabba leveransen.
Varmt välkommen att handla hos oss igen!
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Löst
Jag beställde en lampa 29/1, leverenstid ca 10-21 dagar, nu har det gått 21 dagar, de svarar inte i telefon. Mejlen svarar de inte heller på. Dålig service!
Blev uppringd, och nu har lampan kommit.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej,
Tack för att du tog dig tid att uppdatera ditt omdöme.
Vi beklagar att du initialt hade svårt att nå oss och upplevde bristande service, men vi är glada att vi fick kontakt med dig och att lampan nu har kommit fram.
Tack för ditt tålamod!
Vänliga hälsningar,
Stockholms Ljusbutik
Illa
Beställde lampskärm och upphängning 3/1 med leverans inom 2 veckor. Efter 2 veckor mejlar jag för att efterlysa min beställning men jag lämnas utan svar. Försöker istället ringa butiken utan resultat. Provar att ringa igen 3/2 och kommer då i kontakt med en som jobbar i butiken och får då veta att halva leveransen är försenad till 13/2 men mina skärmar är packade och väntande. Fruktansvärt illa att ingen har kontaktat mig ang detta. Men nu sitter jag här 19/2 och har fortfarande inte hört något från butiken eller fått mina varor
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Hanna,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag vill börja med att be om ursäkt för bristen på återkoppling och förseningen av din beställning. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Jag förstår din frustration över att inte ha blivit kontaktad angående förseningen – vi borde ha informerat dig så snart vi visste att leveransen blivit uppskjuten.
Jag har nu tagit detta vidare internt och ser till att du får en tydlig uppdatering om din beställning under dagen, inklusive besked om leveransstatus. Vi kommer även att se över våra rutiner så att detta inte händer igen.
Tack för ditt tålamod, och återigen ursäkta det inträffade.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Bra produktbeskrivning och snabb…
Bra produktbeskrivning och snabb leverans!
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Stort tack för din recension! Vad roligt att du uppskattade både produktbeskrivningen och den snabba leveransen. Varmt välkommen tillbaka!
Mvh,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Beställde lampfötter 9/1 som inte…
Beställde lampfötter 9/1 som inte levererats trots beräknad leveranstid på 2 v. De svarar varken på mejl eller telefon. Man kan ju undra om de verkligen vill ha kunder? Nästa steg blir ARN.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Anna,
Det här låter verkligen inte okej och jag förstår din frustration. När både leveranstid och återkoppling brister sviker vi dig som kund, och det beklagar jag uppriktigt.
Om ditt ärende ännu inte är löst får du gärna skriva till oss via Facebook Messenger, så kommer jag personligen se till att det följs upp internt.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Beställde en lampa i september med 5-6v…
Beställde en lampa i september med 5-6v lev tid. Betalade 4.000 kronor men någon lampa kom aldrig och det är omöjligt att få tag i någon i butiken via mejl eller telefon. Fick till slut ersättning av kortföretaget som tar det vidare.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Robert,
Vi har sett ditt omdöme och vill börja med att säga att det du beskriver låter som en väldigt tråkig upplevelse. Samtidigt vill vi gärna reda ut detta, eftersom vi efter noggrann genomgång tyvärr inte kan hitta någon order hos oss som stämmer med de uppgifter du anger.
Vi har sökt på både namn och e-postadress utan att hitta någon beställning, och vi kan därför misstänka att omdömet möjligen gäller ett annat företag med liknande inriktning eller namn. Självklart kan det också röra sig om en miss i uppgifterna, och i så fall vill vi gärna hjälpa till att reda ut det.
Du är varmt välkommen att kontakta oss direkt via mejl på info@ljusbutik.se med ordernummer eller andra detaljer, så tittar vi på det igen. Om omdömet av misstag hamnat hos oss uppskattar vi om du har möjlighet att korrigera det, så att det inte drabbar fel företag.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Beställde och betalade lampor den 28…
Beställde och betalade lampor den 28 november 2025. Har efter lång väntan fortfarande inte fått någon leverans eller information. Har försökt nå företaget via både mejl och telefon utan svar.
Köpet har nu hävts skriftligen.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Sebastian,
Jag beklagar verkligen att du behövt vänta länge och att återkopplingen från oss inte fungerat som den borde. Det är fullt förståeligt att det skapar frustration.
Jag kan se att din order har annullerats och att återbetalningen genomfördes den 23/1. Trots detta vill jag be om ursäkt för att mina kollegor inte återkopplade till dig tidigare – det ska självklart fungera bättre än så.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Beställt och betalat för tre månader…
Beställt och betalat för tre månader sedan
Svarar ej på mail eller i telefon. Bedrägeri på en ny nivå. Reklamerat hos Mastercard så de kommer snart att bli avstängda från deras tjänster. Med tanke på recensionerna är det sannolikt att de försöker lura så många det går innan konkursen. Kriminellt!
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej,
Jag förstår att din upplevelse väckt frustration och vill gärna hjälpa till att reda ut detta. I nuläget kan vi dock inte hitta något ärende som stämmer överens med det du beskriver.
För att vi ska kunna undersöka saken vidare ber vi dig därför att mejla oss igen med ditt ordernummer och kontaktuppgifter, alternativt skriva till oss via Facebook Messenger. Då kan jag personligen se till att det följs upp och att du får besked.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
VARNING, betala EJ förskott, de levererar ej!!!
Beställde och betalade en lampskärm 25 oktober 2025, leveranstid 2-4 veckor, hämtas i butik.
Har mailat ett par gånger med löfte om att "den kommer nästa vecka". Senaste löftet var att den skulle komma innan jul, då det är en julklapp men nu skriver vi 20 december - ingen lampskärm!
Som någon skrivit tidigare, antingen är de utstuderat bedrägeri eller total inkompetens.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Helene,
Tack för att du delar din upplevelse. Jag förstår verkligen frustrationen när en leverans drar ut på tiden, särskilt när det gäller en present.
Jag kan se att din order till slut kom in till oss och att den därefter hämtades ut. Samtidigt vill jag be om ursäkt för att det tog så lång tid för oss att få hem din skärm – väntetiden blev helt enkelt längre än vad som är rimligt.
Jag hoppas att produkten motsvarade dina förväntningar, och tackar för ditt tålamod under tiden.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Varning
2025-12-15
Varning! Skulle kollat här innan jag beställde. Beställde den 31 oktober en lampskärm. Skulle ta 4-5 veckor. Har inte fått något.
Skickade mejl 3 december inte fått svar. Ringde den 11 december. Personen som svarade lovade att kolla upp leveransen och återkomma. Har inte återkommit. Har ringt flera gånger sedan dess, alltid telefonsvarare.
Uppdatering 2025-12-20
Nu har varan kommit men det krävdes flera mejl och telefonsamtal. Hade de kommunicerat bättre hade betyget varit högre.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Fredrik,
Tack för att du tog dig tid att uppdatera din recension och för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tydligt att bristande kommunikation påverkade helhetsintrycket, även om varan till slut kom fram, och det beklagar vi.
Vi tar med oss din feedback i vårt fortsatta arbete för att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Mail till Företaget 26/11
Mail till Företaget 26/11
Sändningen har registrerats men ännu inte mottagits av DHL
Beställd 26/9
Registrerad 17/11 men ännu ej kommit till DHL
Betalt har ni fått! Detta är mer än upprörande
Har mailat er, ringt otaliga ggr, inget svar
Vid ett tillfälle pratade jag med en person som beklagade sig att hon var ensam i butiken
Antingen är ni utstuderat bedrägliga eller fullkomligt inkompetenta( läst recentioner på Trust pilot) inga smickrande omdömen
Jag kommer att anmäla er till konsumentombudsmannen
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Gudrun,
Tack för att du tog dig tid att beskriva din upplevelse. Jag förstår verkligen hur frustrerande situationen varit, särskilt när leveransen dragit ut på tiden och informationen från oss inte fungerat som den borde.
Jag kan se att din order till slut levererades och hoppas att du nu har fått din vara som förväntat. Samtidigt vill jag be om ursäkt för den bristande återkopplingen under väntetiden – det är inte acceptabelt och något vi tar till oss.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.