Jag beställde två lampor den 12 november 2025. Den ena lampan kom inom rimlig tid. Den andra var inte med. Ingen förklaring. Vi väntade. Till slut efter ett par månader hörde jag av mig via mail. Fi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Köp förut och jättenöjd. Köpte nytt och det blev fel, fick hjälp att byta, fick retursedel hemskickat med det jag beställde igen änuu ett felköp av mig. Skulle till Stockholm. Tog bpda paketen, fick u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Exakt samma upplevelse som alla andra. Leveransen är försenad, utebliven orderbekräftelse, kundservice ger löften som inte håller, dålig kommunikation. Känns just nu som om jag blivit bedragen… Hoppa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hej Kunder! Beställde en Lampa för 3700kr : Ordernummer 146401. d.15 Mars-26 . Har inte fått ngn. Lampa fram till idag 15/5-26….???? Har mailat och fått 1 svar : Lampan skulle komma till B... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Stockholms Ljusbutik är familjeföretaget med outtröttlig passion för belysning! Vi brinner för att hjälpa dig hitta rätt belysning för din stil och hem. Oavsett om du letar efter designnyheter, bords- eller golvlampor, vägglampor, kristallkronor, tiffanylampor, badrumsarmaturer eller utomhusbelysning finns vi här för att hjälpa.
Coordonnées de contact
Kungsholmsgatan 6, 112 27, Stockholm, Suède
- 086542900
- info@ljusbutik.se
- ljusbutik.se
2,0
Bas
42 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Beställde en lampa i september med 5-6v…
Beställde en lampa i september med 5-6v lev tid. Betalade 4.000 kronor men någon lampa kom aldrig och det är omöjligt att få tag i någon i butiken via mejl eller telefon. Fick till slut ersättning av kortföretaget som tar det vidare.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Robert,
Vi har sett ditt omdöme och vill börja med att säga att det du beskriver låter som en väldigt tråkig upplevelse. Samtidigt vill vi gärna reda ut detta, eftersom vi efter noggrann genomgång tyvärr inte kan hitta någon order hos oss som stämmer med de uppgifter du anger.
Vi har sökt på både namn och e-postadress utan att hitta någon beställning, och vi kan därför misstänka att omdömet möjligen gäller ett annat företag med liknande inriktning eller namn. Självklart kan det också röra sig om en miss i uppgifterna, och i så fall vill vi gärna hjälpa till att reda ut det.
Du är varmt välkommen att kontakta oss direkt via mejl på info@ljusbutik.se med ordernummer eller andra detaljer, så tittar vi på det igen. Om omdömet av misstag hamnat hos oss uppskattar vi om du har möjlighet att korrigera det, så att det inte drabbar fel företag.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Beställde och betalade lampor den 28…
Beställde och betalade lampor den 28 november 2025. Har efter lång väntan fortfarande inte fått någon leverans eller information. Har försökt nå företaget via både mejl och telefon utan svar.
Köpet har nu hävts skriftligen.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Sebastian,
Jag beklagar verkligen att du behövt vänta länge och att återkopplingen från oss inte fungerat som den borde. Det är fullt förståeligt att det skapar frustration.
Jag kan se att din order har annullerats och att återbetalningen genomfördes den 23/1. Trots detta vill jag be om ursäkt för att mina kollegor inte återkopplade till dig tidigare – det ska självklart fungera bättre än så.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Beställt och betalat för tre månader…
Beställt och betalat för tre månader sedan
Svarar ej på mail eller i telefon. Bedrägeri på en ny nivå. Reklamerat hos Mastercard så de kommer snart att bli avstängda från deras tjänster. Med tanke på recensionerna är det sannolikt att de försöker lura så många det går innan konkursen. Kriminellt!
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej,
Jag förstår att din upplevelse väckt frustration och vill gärna hjälpa till att reda ut detta. I nuläget kan vi dock inte hitta något ärende som stämmer överens med det du beskriver.
För att vi ska kunna undersöka saken vidare ber vi dig därför att mejla oss igen med ditt ordernummer och kontaktuppgifter, alternativt skriva till oss via Facebook Messenger. Då kan jag personligen se till att det följs upp och att du får besked.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
VARNING, betala EJ förskott, de levererar ej!!!
Beställde och betalade en lampskärm 25 oktober 2025, leveranstid 2-4 veckor, hämtas i butik.
Har mailat ett par gånger med löfte om att "den kommer nästa vecka". Senaste löftet var att den skulle komma innan jul, då det är en julklapp men nu skriver vi 20 december - ingen lampskärm!
Som någon skrivit tidigare, antingen är de utstuderat bedrägeri eller total inkompetens.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Helene,
Tack för att du delar din upplevelse. Jag förstår verkligen frustrationen när en leverans drar ut på tiden, särskilt när det gäller en present.
Jag kan se att din order till slut kom in till oss och att den därefter hämtades ut. Samtidigt vill jag be om ursäkt för att det tog så lång tid för oss att få hem din skärm – väntetiden blev helt enkelt längre än vad som är rimligt.
Jag hoppas att produkten motsvarade dina förväntningar, och tackar för ditt tålamod under tiden.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Varning
2025-12-15
Varning! Skulle kollat här innan jag beställde. Beställde den 31 oktober en lampskärm. Skulle ta 4-5 veckor. Har inte fått något.
Skickade mejl 3 december inte fått svar. Ringde den 11 december. Personen som svarade lovade att kolla upp leveransen och återkomma. Har inte återkommit. Har ringt flera gånger sedan dess, alltid telefonsvarare.
Uppdatering 2025-12-20
Nu har varan kommit men det krävdes flera mejl och telefonsamtal. Hade de kommunicerat bättre hade betyget varit högre.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Fredrik,
Tack för att du tog dig tid att uppdatera din recension och för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tydligt att bristande kommunikation påverkade helhetsintrycket, även om varan till slut kom fram, och det beklagar vi.
Vi tar med oss din feedback i vårt fortsatta arbete för att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Mail till Företaget 26/11
Mail till Företaget 26/11
Sändningen har registrerats men ännu inte mottagits av DHL
Beställd 26/9
Registrerad 17/11 men ännu ej kommit till DHL
Betalt har ni fått! Detta är mer än upprörande
Har mailat er, ringt otaliga ggr, inget svar
Vid ett tillfälle pratade jag med en person som beklagade sig att hon var ensam i butiken
Antingen är ni utstuderat bedrägliga eller fullkomligt inkompetenta( läst recentioner på Trust pilot) inga smickrande omdömen
Jag kommer att anmäla er till konsumentombudsmannen
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Gudrun,
Tack för att du tog dig tid att beskriva din upplevelse. Jag förstår verkligen hur frustrerande situationen varit, särskilt när leveransen dragit ut på tiden och informationen från oss inte fungerat som den borde.
Jag kan se att din order till slut levererades och hoppas att du nu har fått din vara som förväntat. Samtidigt vill jag be om ursäkt för den bristande återkopplingen under väntetiden – det är inte acceptabelt och något vi tar till oss.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Håller inte leveranstider
Som tidigare recensioner: de håller inte utlovade leveranstider. La en order 14.9; skulle ta mellan 2-6 veckor. Och nu 7 veckor senare, och trots mail och löfte om delorder- har inget ankommit.
14 septembre 2025
Avis spontané
Fruktansvärd upplevelse
Fruktansvärd upplevelse. Inget svar på mail och ingen vara, väntat i 5 veckor nu och utifrån omdömena nedan lär jag väl inte kunna räkna med någon vara heller. Betalt har jag också gjort, närmare 3000 kr. Ångrar att jag inte kollade här innan beställning.
29 octobre 2025
Avis spontané
Varning! Beställ ej härifrån!
Vill inte ge någon stjärna överhuvudtaget då jag inte fått min leverans som beställdes i augusti. Har redan betalt 855:- men fortfarande ingen lampa. Företaget svarar varken på telefon eller mail. Blir ett besök i butiken nästa gång i Sthlm. Så besviken! Köp ej härifrån!
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Lisa,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag beklagar verkligen att ditt köp inte har motsvarat dina förväntningar och för den frustration som leveransförseningen och vår sena återkoppling har orsakat.
Jag vill förtydliga att din order lades med fakturabetalning, vilket innebär att ingen betalning sker i förväg. Fakturan aktiveras först när varan skickas från oss. I ditt fall uppstod tyvärr en leveransförsening hos vår leverantör, vilket gjorde att varan skickades senare än vad som angavs på hemsidan.
Jag ser även att vi brustit i kommunikationen kring detta, då du inte informerades i tid om förseningen – något vi uppriktigt ber om ursäkt för.
Vi tar till oss av din feedback och ser över våra rutiner för att detta inte ska hända igen. Du är varmt välkommen att kontakta oss på info@ljusbutik.se, så hjälper vi dig vidare och säkerställer att allt blir rätt.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Höll inte leveranstiden!
Höll inte leveranstiden!
Beställde en lampa i mitten av sep. och räknade ut att den skulle komma i god tid till mammas födelsedag.
Försenad leverans och den kom försent.
Dålig återkoppling och uppdatering om varan.
Nonchalant svar på mail att den borde komma i tid.
Kommer aldrig mer beställa för dom och rekommenderar dom inte.
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Linda,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår verkligen besvikelsen när en present inte kommer fram i tid, särskilt när man planerat efter angiven leveranstid.
Du hade kontakt med oss både före och under väntetiden, och även om vi då gjorde vår bedömning utifrån den information vi hade, stämmer det att leveransen tyvärr blev försenad och inte höll hela vägen fram till födelsedagen. Det beklagar vi uppriktigt.
Vi tar också till oss av din feedback kring återkopplingen. Även om vi svarade på mejl, är det tydligt att kommunikationen inte gav dig den trygghet och tydlighet du hade behövt under processen - och det är vårt ansvar.
Vi är glada att lampan till slut kom fram och hoppas att den ändå blev uppskattad, men vi har full förståelse för att upplevelsen inte levde upp till dina förväntningar. Din feedback hjälper oss att bli bättre, både när det gäller leveransinformation och hur vi följer upp vid förseningar.
Tack för att du tog dig tid att skriva.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Kunnig och trevlig personal
Kunnig och trevlig personal
Mycket bra service
Helnöjd
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Agnes,
Stort tack för dina fina ord! Det gör oss verkligen glada att höra att du är helnöjd och uppskattar både servicen och bemötandet. Hoppas vi får hjälpa dig igen framöver 🌟
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Leverar inte men tar betalt
Beställde en vara på nätet 28 juni. Pengarna drogs relativt omgående. Har ännu inte fått min beställning 7 veckor senare. Har mailat utan att få svar. Har försökt att ringa men har inte lyckats komma fram.
Borde ha läst omdömena här innan jag beställde, i så fall hade jag låtit bli.
Men det är väl ett bra sätt att tjäna pengar på - att ta betalt för varor som man inte levererar!
Hoppas att någon på Stockholms Ljusbutik läser detta och återkommer till mig. Ordernummer 135341, min mailadress har ni ju...
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Ann-Sofie,
Jag är verkligen ledsen över hur detta har upplevts från din sida och för den långa väntan utan tydlig återkoppling från oss.
Förseningen berodde på att vår leverantör hade semesterstängt, vilket gjorde att varan kom in senare än planerat. Tyvärr missade vi att informera dig om detta i tid.
Jag kan se att varan har skickats, trots att det skedde senare än vad som angavs vid beställning.
Vi tar till oss av kritiken och arbetar redan med att förbättra våra rutiner kring kommunikation och tillgänglighet.
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Ingen svarar och ingen levererar betalda produkter! Beställt två lampor för över 3 veckor…
Beställt två lampor för över 3 veckor sedan från dem. Fått orderbekräftelse och pengarna drogs direkt men inga lampor har dykt upp och ingen uppdatering kommer.
Jag har ringt dem varje dag i en vecka till deras butik där ingen svarar. Det ringer och sedan kommer telefonsvarare på som säger att de har för många kunder i butiken.
Jag har mailat men inga svar där heller.
Vad gör man??
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Marianne,
Vi beklagar verkligen att du har upplevt oss som svåra att nå och att väntan på din order har skapat oro – det är helt förståeligt.
Vi har haft kontakt via mejl där vi informerade om att din order låg inom den leveranstid som angavs i orderbekräftelsen, samt att leverans var beräknad till mitten av följande vecka. Under perioden var vi tyvärr varit kraftigt underbemannade på grund av semester och sjukdom, vilket gjort att både telefon och mejl inte fungerat så som det ska. Det ber vi uppriktigt om ursäkt för.
Jag kan se att dina varor har blivit levererade och hoppas att du är nöjd!
Vi förstår att det aldrig är en bra känsla att behöva jaga svar, och vi arbetar redan med att förbättra både vår tillgänglighet och kommunikationen framåt. Tack för ditt tålamod, och hör gärna av dig igen om det är något mer vi kan hjälpa till med.
Med vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Beställde en lampskärm i januari 2025…
Beställde en lampskärm i januari 2025 men har efter 3 månader fortfarande in fått den. Ingen svarar på mailen eller telefon. Vore kul att åtminstone få en återkoppling.
22 avril 2025
Avis spontané
Kunniga medarbetare och bästa servicen…
Jag har sedan 10 år handlat all armatur i Stockholms Ljusbutik och är supernöjd.
De har den bästa kompetensen, alltid fin och kunnig service. Idag var jag i butiken och reklamerade ledlampor och fick nya.
Känns tryggt att handla i en butik som hanterar reklamationer på ett tryggt sätt.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Katarina,
Tack snälla för att du delar med dig - och för att du handlat hos oss i så många år! Det betyder oerhört mycket för oss. Att du känner dig trygg även när det gäller reklamationer är precis så vi vill att det ska fungera. Varmt välkommen tillbaka när som helst!
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Katastrof
Beställde en lampa i december och har fortfarande inte fått den i mars. Företaget är svåra att få kontakt med och återkommer inte som lovat. Kommer nu få betala ytterligare besök av elektriker vilket känns surt. Önskar att jag hade läst recensionerna innan vi beställde. Trots att företaget uppger att detta inte är standarden de strävar efter verkar de ha svårt att vända trenden. Trist, hoppas lampan kommer snart. Hittills har kostnaden för lampan dubblerats…
8 mars 2025
Avis spontané
Beställde varor för nästan 500 kr och ingen leverans
Beställde varor för nästan 500 kr och betalade med swish. (Ser nedan att de slutat med Klarna vilket jag alltid använder). Nu har det gått tre veckor och ingen leverans. Svarar inte på mejl eller telefon. Om ni läser omdömen här så vill jag HÄVA köpet och få mina pengar tillbaka. Inte OK.
24 janvier 2025
Avis spontané
Har handlat flertalet lampor hos…
Har handlat flertalet lampor hos Stockholms Ljusbutik och servicen är helt otrolig. Så skönt att det fortfarande finns riktiga butiker där man kan få hjälp av personer som har kunskap inom belysning.
18 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Mikael,
Tack för ditt fina omdöme! Vi blir väldigt glada av att höra att du uppskattar både servicen och kunskapen i butiken. Just den personliga hjälpen är något vi värnar mycket om. Hoppas vi ses igen!
Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
Saknar återkoppling för betald lampa
Edit: fick bra hjälp tillslut. Hade blivit miss i kommunikationen.
Beställde en lampa i Jan som var leverans tid 7-12 dagar. Hörde inget så mailade i feb. Fick få till svar att den var försenad och skulle komma in 26/2. Har fortfarande inte fått min lampa trots att den är betald och idag är det 16/3. Har ringt och mailat men får inget svar. Skulle inte rekommendera denna butik till någon.
16 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Stockholms Ljusbutik
Hej Frida,
Jag är ledsen att höra om din upplevelse med din beställning och att kommunikationen från vår sida har varit bristfällig.
Vi ber om ursäkt för förseningen och bristen på återkoppling som du har upplevt. Vi förstår att det har orsakat frustration, och vi vill försäkra dig om att detta inte är den standard vi strävar efter.
Enligt vad jag kan se så ska du ha hämtat ut dina varor nu. Vi hoppas att du är nöjd med dem. Om det finns något annat problem, vänligen kontakta oss direkt på info@ljusbutik.se så att vi kan lösa detta för dig.
Vi värdesätter din feedback och arbetar kontinuerligt för att förbättra vår service. Tack för att du har uppmärksammat detta.
Med vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.