Location Carrefour Avis 110

Lorsque j'ai réservé le véhicule online du samedi 18h30 au lundi 8h30, il est indiqué 2 jours soit un forfait KM de 200. Surprise lors de la restitution, on me facture un supplément au delà de 1 jour et on m'explique, avec le sourire en coin, qu'ils ne savent pas ce que c'est "réserver online"...je ne retournerai pas chez eux sous aucun prétexte !

Surtout ne réservez pas de voiture sur leur site car ils se renvoient tous la balle si problème
En plus à l acceuil du magasin ils sont aimable comme une porte de prison et aucune compassion

Enorme erreur de ma part de ne pas avoir lu les conditions générales, et je me retrouve avec un refus de me donner le véhicule que j'ai loué pour 1 MOIS (900 euros environ) et en plus encaissement des 150 euros de l empreinte bancaire dés ce lundi matin 31 mars 2025 alors que le litige s est passé samedi soir à 18h
Jamais plus je ne louerais de voiture chez eux et ils ont aussi perdu une fervente cliente de leur enseigne
et surtout pas de pub pour cette enseigne
car aucun respect et aucune empathie de la personne et de leurs clients
A fuir et bannir absolument
Dommage que je n'ai pas lu les commentaires avant !!!!!!!

400€ de caution pour une griffe de 2cm qui n’était même pas causée pas nous, fuyez, chest des voleurs !

Juste une honte.. j'ai réserver un véhicule 1 mois avant mon départ au carrefour Loures barousse. Arriver sur place , plus de véhicule disponible, j'ai donc appeler le service national qui m'a envoyer balader car il n'avais pas d'autre solution !!!!! Après plusieurs tentatives il mon trouver un solution a 1 une heure de mon domicile, à faire absolument, que ce soit les Carrefour location comme le carrefour national. Très déçu de leur part

C'est le quitte ou double, un 20m3 avec hayon dans un état déplorable, répétiteurs de clignotants sur rétroviseurs explosé, huile moteur en défaut au bout de 200kms (indicateur manque ) , AdBlue qui se mets en alerte au bout de 300 kms (manque) deuxième fois, éclairage Plaque d'immatriculation HS, Pas d'anti brouillard arrière (HS), un feu de croisement HS ,pas de boite de secours dans le véhicule réponse (Ha oui je ne ferme pas la porte lorsque je vérifie le kilométrage) en clair une personne totalement incompétente, cela fait tout de même 2 ans que je loue ce type de véhicule sur le Carrefour Périers, si vous roulez de jour pas de soucis , mais trajets de nuit dans le brouillard et de nombreux Kms, stop je donne rarement des conseils mais allez chez un autre loueur.

Ne loué pas chez eux. Les magasins carrefour se cache derrière carrefour location, comme ça c est pas eux et c est avec un formulaire internet qu'il faudra vous débrouiller en cas de problèmes et vous en aurez forcément avec eux. Dans mon cas je loue un 20m2 pour un aller retour dans la journée de 850kms. Les employés prennent leur temps je pars à 10h00 pour 850kms. A 19h ils m appellent pour le retour, vu la distance que j ai fait dans la journée et les embouteillages j arrive à 19h30 et la surprise 55€ de plus. J explique avoir 30mins de retard puisque parti à 10h et que 850kms ça se fait pas en claquant des doigts. Reponse c est pas nous on est obligé c est carrefour location donc 366€ pour un 20m3 et 850kms dans la journée. Ca fait cher la demi heure donc1er et dernière fois et je vous conseille d en faire autant. Et je vous parle pas du petit ton condescendant qu ils prennent pour vous parler, ils comprennent pas que c est nous clients.

location rambouillet, reservation d'un 20m3 avec un hayon et un diable pour un demenagement sur internet.
Le lour J du demenagement : avant tout...
2500€ de caution !!! plus la location en empreinte cb (j'ai les tickets).
pas de visite contradictoire à la remise des clés!!! (car deja fait par les "employées"avec des photos de telephone portable mauvaise qualités sans dates via internet du compteur et de la jauge d'essence et prises à l'exterieur à 5 m ), avec un peu d'experience on se doute que l'on ne reverra pas sa caution complete...
diable loué à 25 ou 30 € de memoire=modele pliant en aluminium 10kg max
(vendu 10€ chez ACTION !!!...le frigo rigole encore)
pas d'explications sur le fonctionnement du camion ou quoi que ce soit car restées derriere le comptoir.

et surtout! des employées se comportant de manieres désinvoltes, arrogantes en vous prenant pour un c** parcequ'elles font ça tout les jours elles!
lorsque l'on demande pourquoi, nous avons un "c'est comme ça"... et enfin ...
menaces d'appeler la securité du magasin lorsque l'on fait remarquer que cela ne va pas (attitudes,procedures et diable inadapté)...
"je suis le seul a me plaindre, c'est moi qui hausse le ton car je comprend rien, c'est comme ça et pis c'est tout",avec une sorte de haine indescriptible non verbale que l'on peut percevoir, peut être, en tant que mâle de plus de 50 ans...je l'ai en tout cas bien ressentie...
j'ai annulé la location sur le champs et j'ai dû louer ailleurs (avec tout les problemes que cela engendre pour un demenagement...retard,organisation etc).
depuis je ne vais plus chez carrefour pour quoi que ce soit ( courses et galerie marchande incluse)
et n'y retournerai plus jamais.
la plus mauvaise experience que j'ai pu subir de ma vie en 50 ans, en ce qui concerne le service clientèle pour une simple location...
j'informe tout ceux que possible de cette mauvaise experience...et vu la note globale...je ne suis pas le seul visiblement!

Location d'utilitaires carrefour Illzach à fuir, je met 1 parce que je ne peux pas mettre zéro, réservation de l'utilitaire 3 semaine avant le déménagement et le jour J, il pleuvait à torrent, ils nous on donner une camionnette avec les portes arrière défoncés, l'intérieur avait une flaque d'eau énorme qu'ils n'ont pas voulu nettoyer lors de la prise du véhicule en nous disant "c'est ça ou rien, il n'y a rien d'autre de disponible" donc bien évidement pas le choix, on a demander des couvertures pour protéger le sol de cet utilitaires et pas mouillés nos meubles. Qui ont bien servie finalement car pendant la conduite, de l'eau est rentrer durant tout le trajet plus d'une heure du point A jusqu'au point B, donc je vous explique pas la catastrophe, heureusement qu'ont avait bâcher l'intérieur sinon on aurait pu littéralement jeté tout nos meubles.
Au retour on veut nous prendre la caution de 1200€ parce qu'ont à pas nettoyer les couvertures alors que c'est a cause de leurs utilitaires défectueux à tout niveau même moteur, qu'ont à du les utiliser,de plus nous avions pris des kilomètres en plus au final ils nous restait 50km, qui nous ont pas ete rembourser, C'est une blague? C'est le pire utilitaire qu'ont jamais eu pour un déménagement et en plus de ça, on a été traiter comme des moins que rien par les 2 dames d'un certain âges au comptoir, pas aimable pour un sous et la façon donc elles nous parler était incroyable, des poubelles aurait été mieux traiter enfin bref 1 x chez carrefour mais pas 2, des arnaques en puissante et du manque de respect humain comme j'ai rarement vue pour une enseigne commerciale.

Nous avons loué une camionnette pour 1/2 journée. Pendant le trajet, un scooter a arraché notre rétroviseur. Nous avons noté son immatriculation et porté plainte au poste où l'assureur du chauffard a été identifié. Malgré notre dossier argumenté (avec témoin), Carrefour Location nous a fait payer 880€ pour les réparations sans même demander à l'assureur de faire un constat pour demander réparation auprès de l'assureur du chauffard. C'est totalement illégal. Nous devons donc entamer des procédures pour nous faire rembourser. Lamentable...

Carrefour st pol sur mer. Location 20m3 pour trois jours.
Personnel plutôt sympa MAIS, problème de gestion de la petite maintenance, au départ plus de lave glace, la dame est allée gentiment en chercher. Un témoin et une alarme cependant. Après vérification et déjà sur la route, il s'avère que c'est l'AD blue. Station, j'appelle carrefour pour les prévenir que je vais devoir acheter un bidon pour me faire rembourser.
Restitution : vous n'avez pas fait le Karcher ? On ne nous a jamais rien dit et d'ailleurs le véhicule rendu dans le même état qu'au départ. Je précise alors que j'ai du nettoyer moi même le pare brise car très sale à l'intérieur.
Je demande qui vérifie les niveaux (huile, liquide de refroidissement,lave glace, pression des pneus etc...), ce sont des personnes de carrefour mais qui sont des hôtesses d'accueil donc, des caissières... Je ne crois pas que quelqu'un soit véritablement formé pour ces vérifications d'usage avant départ. C'est le point faible, je n'ai pas non plus reçu comme prévu l'état de départ avec photos...
Mais je ne critique pas les personnes aimables au demeurant qui ne font que leur boulot mais l'organisation. J'ai eu ma caution à rendre.
Le fourgon était très récent et propre.
Mais, habitué de loueurs professionnels pour le boulot, on voit la différence...
J'estime que globalement ça s'est bien passé mais je ne suis pas certain de refaire appel à Carrefour car manque de vérification des véhicules, donc pas suffisamment pro.

Malgré la gentillesse de l agent d accueil, je regrette de ne pas avoir été assez clairement informé de la caution exorbitante (1200€ pour une Fiat 500) rendue un mois après. Ma location de 2j m a vraiment couté cher. Je ne referais plus

Très mauvaise expérience, des arnaqueurs.

Avis négatif sur Carrefour Location Barentin

Je suis profondément insatisfait de mon expérience avec Carrefour Location à Barentin. J’ai loué un véhicule dans un état déplorable, avec 11 défauts signalés dès le départ. Ce qui est scandaleux, c’est que personne de l’agence ne s’est déplacé pour vérifier le véhicule avec moi lors de la prise en charge. J’ai dû inspecter le véhicule moi-même et essayer de comprendre leur description des défauts, sans aucune assistance.

Lors du retour, surprise : l’agence m’accuse d’un 12ᵉ défaut qu’ils n’avaient pas noté, un choc accompagné de rouille. Sérieusement ? Ce défaut ne pouvait clairement pas être causé en une seule location et aurait dû être détecté dès le départ. Pourtant, ils m’ont tenu pour responsable et m’ont facturé 1 465 € de réparation !

C’est une gestion totalement désinvolte et injuste. Je déconseille fortement Carrefour Location Barentin. Si vous ne voulez pas payer pour des défauts qui ne sont pas les vôtres, fuyez cette agence.

Carrefour Condé sur Sarthe : mérite 0 étoile

J'ai réservé une voiture non sans mal (impossible en ligne, et même avec la hotline je n'ai pas pu, j'ai fini par me déplacer sur place.

1 semaine avant le départ, on m'appelle pour me dire qu'il n'y avait finalement plus de voiture disponible pour moi et aucune solution n'a été apporté. A part la jeune femme au téléphone qui a essayé de m'aider, le reste du personnel m'ont totalement manqué de respect (le téléphone n'était pas sur mute).

En plus d'être irrespectueux, on m'a refusé toutes sortes de dédommagement.
Une honte !

La location en elle même s'est bien passée dans la globalité, cependant un premier paiement de 150€ pour assurer la réservation se fait, et un second de 1200 pour la caution.
Aujourd'hui cela fait une semaine que j'ai louer le camion, aucun de ces deux montant n'ont été remboursé et le chèque que j'ai effectué pour la location viens d'être déposé.
1200+150+87 euros en moins cette semaine et je suis sensée vivre normalement?
J'ai appelé le Carrefour dans lequel j'ai réservé le camion, ils m'ont bien dit que ça pouvait mettre jusqu'à 10j pour être remboursé...
Admettons que c'est la banque qui traîne... si on sait que le remboursement de la caution peut être si longue.... est-ce vraiment nécessaire de prendre 1200 euros, sans prévenir au préalable en plus? Dorénavant je louerai des véhicules dont la caution peut être déposé avec un simple chèque déchirer au moment du retour du camion.

Reims / Cernay. Véhicules ok mais services / organisation pas au niveau.
Très contraignant : les véhicules ne peuvent se restituer que sur horaire restreints et fermé le dimanche, le rendez-vous de restitution sur un créneau de 30 mns (!), pas de drop off simplifié possible, équipe restreinte, personne sur le parking pour l'accueil (équipe technique ? ), il faut faire des aller / retours avec le comptoir central du magasin .. Pas de flexibilité. Contrats sont sur papier, pas de paiement en ligne possible. Si le véhicule est jugé sale (normal au regard de l'état des routes, on vous demande de retourner le laver, sinon surcout 50 Euros), si retard surcouts etc ...
Et si on s’agace sur l’un de ces sujet et même avec un véhicule impeccable, la demoiselle en charge de l’accueil prend la mouche et vous menace de ne pas vous rendre la caution (?..).
A éviter donc si vous cherchez un service / comportement plus proche de ceux fournis par les professionnels du secteur de la location de véhicule.

Pas contente du tout écœuré.
J'ai loué un véhicule début août 24 au retour on constate une petite rayure, il on encaissé ma caution 1200 € à ce jour je n'ai toujours pas de facture pour justifier les 1200 € et la voiture n'es pas parti en réparation elle est sur le parking en location.
Carrefour de beaucaire 30 je peux vous assurer que je vais me battre pour récupérer mon argent vous êtes des voleurs. Prendre la caution et ne pas fournir de facture c'est du vol.je ne recommande pas en plus lorsque l'on prend la voiture je peux vous assurer qu'il faut les passer au karcher avant.

Mon fils a louer un véhicule il s'est fait accroché le véhicule dans un parking mais vraiment très légèrement. Un expert a estimé les dégâts au montant de la caution de 1200€. Ils ont des bons experts car je suis sur que je l'aurais par moi même je n'aurai pas eu ce montant. Très très lamentable de profiter comme ça, honteux à vous. Je déconseille vivement

Location d'un fourgon Fiat Ducato 15 m3 Carrefour Market Rillieux Village, Facturation de 500€ (Caution) pour un rétroviseur Coté passager alors que chez les revendeurs type OSCARO il ne coute que entre 100 & 150 € + 1/2 heure de MO. cela me parait exorbitant. Qui plus est il était déjà abimé lors de la location.
besoin de revoir leurs pratiques.

Très mauvaise expérience avec carrefour.
J'ai payé 90 euros de pénalité pour 1 heure de retard.
Je trouve que Carrefour location s'engraisse énormément sur les pénalités et les frais annexes. Première et dernière fois. J'en reviens pas !!!