Location Avis 589

Réservation n° RES1303-260500749.
Je me suis présenté le 25/05/2026 à 10h00 avec un permis ukrainien reconnu en France dans le cadre de la protection temporaire et du règlement UE 2022/1280.
Malgré la présentation des textes officiels, de mes assurances françaises et la preuve qu’un autre centre E.Leclerc m’avait déjà loué un véhicule avec ce même permis, la location m’a été refusée sur la base d’un document interne.
Le personnel a refusé de fournir un refus écrit. Lorsque j’ai demandé l’identité de l’employée pour déposer une réclamation, celle-ci a caché son badge et a quitté son poste. Très mauvaise expérience.

Je rejoins malheureusement plusieurs avis déjà laissés ici : il semble y avoir un vrai problème de transparence et d’organisation au moment de la remise et du retour des véhicules.
J’ai loué une Peugeot 208. Pour commencer, parce que oui il y a plusieurs problèmes, au moment de récupérer le véhicule, j’ai dû attendre environ 1h30 avant d’être prise en charge. Une attente très longue, sans véritable explication claire, ce qui donne déjà une mauvaise impression du sérieux de l’agence.
L’état des lieux a ensuite été fait rapidement, avec des signalements qui n’étaient manifestement pas à jour. Leur tablette ne fonctionnait pas au sous-sol, donc on m’a expliqué qu’ils ne pouvaient pas enregistrer certains signalements. J’ai moi-même repéré des micro-rayures et j’ai demandé à ce qu’elles soient signalées.
Au moment du retour du véhicule, il me manquait une photo pour prouver que je n’étais pas responsable d’un dommage. Résultat : on m’a demandé de faire réparer un éclat de peinture minuscule, à peine de la taille d’une goutte d’eau, sur une portière. Sinon, ma caution de 1 500 € était menacée.
Je trouve cette pratique extrêmement limite. Faire peser sur les clients la responsabilité de dommages déjà présents, surtout lorsque les états des lieux ne sont pas correctement mis à jour, ce n’est pas acceptable.
Étant encore étudiante et n’ayant pas des moyens financiers importants, j’ai été contrainte de payer une réparation de carrosserie pour un micro-éclat que je n’ai même pas causé. Aujourd’hui, je me retrouve à découvert en plein milieu du mois à cause d’une dégradation dont je ne suis pas responsable.
Le plus inquiétant, c’est que ce type de situation revient dans plusieurs avis. À un moment donné, quand les mêmes problèmes se répètent, ce n’est plus un simple hasard. Il faudrait sérieusement revoir vos pratiques, votre transparence et la manière dont vos équipes gèrent les états des lieux.
Je précise aussi que le véhicule n’était même pas rendu dans un état correct : j’ai retrouvé une bouteille d’urine dans la voiture, probablement laissée par la personne qui avait loué le véhicule avant moi. Sous le choc, je l’ai immédiatement jetée, mais cela en dit long sur le niveau de vérification et de nettoyage effectué avant de remettre un véhicule à un nouveau client.
Entre l’attente d’environ 1h30, les signalements non à jour, l’impossibilité d’enregistrer correctement les défauts, la menace sur la caution et l’état de propreté du véhicule, mon expérience a été catastrophique.
Je déconseille fortement cette agence. Prenez des photos de absolument tout si vous louez chez eux, même des détails invisibles, car au retour, le moindre élément peut se retourner contre vous.

Très mauvaise expérience, comme de nombreux autres clients au vu des avis laissés ici.

L'état des lieux de retour signé à 13h33 mentionne un choc millimétrique ajouté à 14h48 et justifie la facturation de 444,48€ (150€ de frais + la prétendue réparation).

Un professionnel sérieux et honnête ne facture pas ce type de micro-dégât, impossible à détecter sans un état des lieux réalisé à la loupe dès le départ. Or, dans cette agence, les états des lieux sont effectués dans la précipitation, avec des employées contraintes de travailler à un rythme effréné.

Le service de réservation en ligne ne fonctionne pas. J’ai essayé plusieurs fois, il indique qu’il y a un problème mais n’indique pas d’où provient le problème. Je déconseille fortement ce site en ligne, il est éclaté !

Nous avons fait une location la semaine dernière chez Leclerc Cap-Breton. Tout s’est bien passé mais c’est vrai qu’il faut être très vigilant quant à la vérification du véhicule. Nous avons rappelé l’employée pour rajouter des égratignures non notées. Ce qui nous a très contrarié c’est qu’on nous a proposé le rachat de franchise, on demande des explications et le prix. Elle nous répond et je comprends 12, que je répète : 12€ ? Elle me répond : non, 2. Je réfléchis et accepte. C’est après le règlement des km en relisant ma facture que j’ai vu 48€ de plus. Mon mari avec moi a entendu comme moi. Nous n’avons pu retourner à l’agence pour une explication mais de toute façon on nous aurait répondu que nous avions mal compris. Le prix attractif de 6€ par jour a été de 18€ au final ! Je me demande si les employés ont une commission sur la vente des assurances complémentaires ? Je ne sais si je ferai une autre location mais je serai très vigilante !

Bonjour…J’ai loué plusieurs fois des véhicules dans ce Leclerc de St Appolinnaire,j’avais absolument besoin d’un véhicule lorsque je venais à Dijon et je suis très déçue…Les employés désagréables à part une personne…Une chose qui m’a marquée c’est quand ont fait un état des lieux avant de prendre la voiture,évidemment qu’il y a des défauts,des éraflures par les anciens clients et ils leur prennent sur leur caution les dégâts…Ma question est celle-ci pourquoi prendre de l’argent aux clients pour les dégâts et qu’on ne répare pas la voiture ont la rend à un autre client dans l’état,si le client a le malheur de ne pas avoir vu la minime éraflure et bien il paye encore une fois pour cette même voiture et qui n’est toujours pas réparé puisque cet argent est fait pour ça et rebelote ça repart à un autre client vache à lait …

Leclerc APT location de véhicule , premier abord bon marché , peux se transformer en véritable cauchemar !
employé très zélés , à la rentrée du véhicules inspection avec une loupe , moindre traces de frottement la facture explose tarif exorbitant , même les pièces le prix multiplier par 3 ce n'est pourtant plus des voitures neuves à l'instant de l'immatriculation ( pièces acheté en Turquie et revendu au tarif des pièces Peugeot ) comme toujours( les Hypermarché- supermarché ) montrent leurs vraies visage d'escroc ! preuve à l'appuis

E.Leclerc location a La Cavaille 2 chemin Tuileries 24100 Bergerac ....A FUIR ABSOLUMENT...DE TRES GROS ESCROS,TRES TRES MAL HONNETES au début on fait le tour du véhicule avec l'hôtesse, elles fait des photos( rapidement, elle sais ou sont les rayures ) ,et au retour de la location, on gare le véhicule, on va au "bureau", on attend 15 minutes, et quand c'est notre tour, la fille dit : je reviens ....ok, ne sachant pas ou elle vas (WC......) j'attend ,et 10 minutes plus tard, elle revient et me dit il y a une éraflure sur le camion, et elle me montre une photo, ben voyons , facile.....je n'étais pas avec pour faire le tour du véhicule . bref ...on a beau protester, proposer au responsable de refaire le parcours avec lui,(le camion étant géolocalisé ) ,il n'a pas voulu ....il aurait eu la preuve que je ne pouvait en aucun cas faire une éraflure" et encor moins un accrochage . Bilan: une facturation de 750 euros, (devis carrossier )

Ayant un besoin urgent d'une voiture, nous nous sommes tournés vers le centre Leclerc de Morlaix : accueil du chargé de location très agréable ; Mais suite à un problème technique de leur terminal de cartes , il a du faire appel au responsable du magasin qui ne s'est intéressé au problème inhérent à leur matériel, que pour nous incriminer . La satisfaction du client ne semble pas faire partie de sa stratégie commerciale

J’ai loué un utilitaire au Leclerc de Franconville et tout s’est très bien passé. J’ai été très bien accueilli par Charlène, qui est à la fois aimable et très compétente. Je recommande vivement ce service !

Leclerc Location(Poitiers), une arnaque bien rodée.
Du personnel acerbe et désagréable, des véhicules déjà bien rayés avec des mentions sur la feuille de départ, histoire de perturber notre propre état des lieux (on se dit : « c’est déjà noté »). Vous pouvez faire une vidéo, cela ne changera rien au retour : la rayure sur le bas du pare-chocs noir, vous ne l’aurez pas vue, même sur la vidéo elle ne se voit pas. Et pourtant, à votre retour, ce personnel acerbe la voit immédiatement(car ils savaient dés le départ) et vous la facture à prix d’or.
Deuxième arnaque : on vous demande de refaire le plein au retour et de le justifier par le ticket de caisse. Sympa, la station Leclerc juste à côté du point de location… 15 centimes plus chère que son concurrent situé à 5 kilomètres.
Bienvenue dans l’univers Leclerc : tout faire pour prendre votre argent.
Bien entendu vous pouvez contester, mais face à un mur... et leur défense ; vous mettre en relation avec leur médiateur, c'est vrais que pour 200€ le médiateur va remuer terre et mer....
Finalement, pour une location d’une journée annoncée à 55 € tout compris, vous rajoutez 220 € de frais.

Nous avons réservé une location d un petit camion 16 m2 pour quelques heures , juste le temps de mettre un canapé et d aller a la dechetterie. Nous sommes répartis sans le camion . Une honte leclerc des voleurs , il nous demande 2100euros de caution encaissé ( qui en caisse les cautions ????C EST UNE EMPREINTE NORMALEMENT) en plus un samedi donc remis sur notre compte pas avant le mardi 😡😡😡on a refusé bien sur les 16 euros de réservation on oublie , on s en fou mais si on avait loué plus grand la réservation aurait été plus grosse ..

Scandaleux. Il n'y a pas d'autre mot. Tu payes 50 balles + des frais de nettoyage du camion alors qu'il pleut. Et en plus refus de laisser le camion si la personne n'est pas titulaire de la carte bleu ? Donc jai pas le permis mais je dois quand meme conduire vu que jai laissé ma carte bleu ? Ridicule. Il vaut mieux aller louer un camion chez un pro.

Loué 20m3 ce 04/04/26. Rien à redire. Accueil très sympathique à Saint Brice Courcelles. Une dame charmante en plus.

Derrière les tarifs très attractifs se cachent des pratiques très douteuses.
Le personnel ne fait pas le tour du camion avec vous. Pas évident de tout voir quand les camions sont garés côte à côte et que vous le louez seul.
Bilan: facturation d’une rayure 1200€ ! Malgré nos contestations et la demande d’un deuxième devis, le montant a été prélevé plus de deux mois après sur la carte bancaire. Et la rayure n’est toujours pas réparée.
Écœurés, nous ne louerons plus jamais à Leclerc Tours Nord.

Bonjour j ai louer un camion ce week end
En le ramenant le soir on c est aperçu d une micro griffe sur la porte latérale
Caution bloqué et une facture de 274 euros pour une micro griffe qui ne sera peut être même pas réparer
C est une honte ce magasin

Bjr je veux loué 1 voiture chez leclerc à Ajaccio et je suis 1 client qui en loue souvent sur le continent chez leclerc
pour 14 jours à partir du 19/05/26 avec 1600 km
il faut payer toute l intégralité de la location des la réservation alors que sur le continent
ces la reservation des jours et les kilométres des la remise de la voiture au retour

Très mauvaise expérience chez location véhicule Leclerc Civrieux, en effet, le prix était attractif mais à notre arrivée le devis présentais par défaut 150 € de frais de nettoyage et malgré nos objections nous avons été contraint de le signer, de plus le véhicule n'a pas été inspecté au départ et nous avons dû signaler des traces de saletés, heureusement nous avons pris des photos car à l'inverse lors du retour, un état des lieux minutieux a été fait par deux personnes cherchant visiblement la petite bête, (nous avons eu la chance qu'ils ne pleuvent pas ce jour là) nous ne recommandons pas du tout cette agence de Location, à fuir absolument !!!!

Un camion a été loué dans cette enseigne. L’état des lieux a été fait par nous même (seuls). N’étant pas expert du domaine, nous ne pouvions détecter d’éventuels défauts qui ne devrait pas leur échapper à eux. Un « cache » au niveau de la porte arrière était manquant. Nous ne l’avons pas vu car rien ne ne nous choquait à première vu. Au moment de rendre le camion, nous avons donc découvert l’absence de ce « cache » pendant un état des lieux MINUTIEUX (non fait au début). On nous dit donc que c’est de notre faute, que cela n’apparait pas sur leur fiche d’état des lieux (faites par nos soins). On nous annonce donc que nous seront facturé de ce « cache ». Un devis a été fait chez un de leur « partenaire ». 168€ + 20€ de frais de dossier. Pour un « cache » dispo à 15€ sur Amazon. Un devis qui nous a été facturé sans notre consentement !
Nous sommes apparement censé être expert en camion pour éviter de nous faire arnaquer.

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. J'ai subi une réelle arnaque en louant un véhicule au Leclerc d'Angoulême. Au retour un petit impact et 650 € de caution perdus alors que j'ai obtenu des devis à partir de 80 € en DSP. Méfiez vous des agents qui restent dans leur bureau lors du départ, ils doivent faire l'état des lieux avec vous, par contre ils s'empressent de trouver la moindre petite rayare au retour. je ne louerai plus jamais chez eux.