Location Avis 

Très mauvaise expérience chez location véhicule Leclerc Civrieux, en effet, le prix était attractif mais à notre arrivée le devis présentais par défaut 150 € de frais de nettoyage et malgré nos objections nous avons été contraint de le signer, de plus le véhicule n'a pas été inspecté au départ et nous avons dû signaler des traces de saletés, heureusement nous avons pris des photos car à l'inverse lors du retour, un état des lieux minutieux a été fait par deux personnes cherchant visiblement la petite bête, (nous avons eu la chance qu'ils ne pleuvent pas ce jour là) nous ne recommandons pas du tout cette agence de Location, à fuir absolument !!!!

Un camion a été loué dans cette enseigne. L’état des lieux a été fait par nous même (seuls). N’étant pas expert du domaine, nous ne pouvions détecter d’éventuels défauts qui ne devrait pas leur échapper à eux. Un « cache » au niveau de la porte arrière était manquant. Nous ne l’avons pas vu car rien ne ne nous choquait à première vu. Au moment de rendre le camion, nous avons donc découvert l’absence de ce « cache » pendant un état des lieux MINUTIEUX (non fait au début). On nous dit donc que c’est de notre faute, que cela n’apparait pas sur leur fiche d’état des lieux (faites par nos soins). On nous annonce donc que nous seront facturé de ce « cache ». Un devis a été fait chez un de leur « partenaire ». 168€ + 20€ de frais de dossier. Pour un « cache » dispo à 15€ sur Amazon. Un devis qui nous a été facturé sans notre consentement !
Nous sommes apparement censé être expert en camion pour éviter de nous faire arnaquer.

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. J'ai subi une réelle arnaque en louant un véhicule au Leclerc d'Angoulême. Au retour un petit impact et 650 € de caution perdus alors que j'ai obtenu des devis à partir de 80 € en DSP. Méfiez vous des agents qui restent dans leur bureau lors du départ, ils doivent faire l'état des lieux avec vous, par contre ils s'empressent de trouver la moindre petite rayare au retour. je ne louerai plus jamais chez eux.

Voilà, le 11 février 2026, on loue un 20 m3 avec hayon chez Leclerc Concarneau, on nous demande 2100 € de caution alors que sur le bordereau de réservation, c'est noté 1 800 €. Mon époux a frôlé un panneau avec 4 impacts et on a réglé 2 100 € en premier lieu comme caution, après ils la recréditent sur notre compte bancaire et nous redemandent la somme à nouveau, quelques jours après. Ensuite, on est allé les régler, le 11/03/26, ils doivent toujours nous faire parvenir la facture et à ce jour, 22/03/26, on attend encore. Ils osent après faire un virement bancaire par erreur et nous demandent de restituer la somme. Ce ne sont pas des personnes sérieuses. A cause d'eux, on a été obligé de contracter un crédit auprès de notre banque, on doit régler ce crédit pendant 3 ans. Ils nous ont même pas proposer de faire un arrangement et de régler sur plusieurs mois ou années. Sachez que c'est terminé, on ne veut plus entendre parler de l'enseigne Leclerc, nous qui étions fidèles clients, ils peuvent toujours attendre que l'on remette un pied chez eux. Mais, je ne vais pas en rester là, je vais faire une plainte auprès de la DGCCRF pour abus de confiance et aussi pour malhonnêteté. C'est honteux. Ça fait un mois de pension.

je tiens par le biais de cet avis a informer l'ensemble des clients de ce service de location une extrême prudence et une méfiance totale envers le personnel. les prix sont certes très attractifs mais le service de location leclerc (pour ma part limoges giffard zone nord) se fait un malin plaisir a entretenir sa flotte de véhicule et a la remettre dans un état neuf en facturant lors de la remise du véhicule des traces d'usures tout a fait normal. me concernant, un enjoliveur a subi un léger "frottement" (d’après l'employé) certainement déjà présent avant ma location mais non signalé qui n'aura aucun impact sur le véhicule, sa location future et qui après prise de contact avec le responsable me sera facturé mais ose m'annoncer que l'enjoliveur ne sera pas remplacé... ce frottement a "surement" déjà été facturé un bon nombre de fois aux clients précédents et le sera encore certainement dans un avenir très proche... la facture initial reste abordable et acceptable mais la facture finale après un état des lieux sera digne d'une agence plus coûteuse de base avec une flotte de véhicule plus luxueux et confortable mais qui affiche ses prix sans flou artistique.
je ne recommande pas du tout ce service de location qui pour moi est a l'image d'un assureur de voiture bon qu'à prendre son dû mais trouvera toujours de quoi vous expliquer que vous devez sortir la planche a billets.

Personnel très désagréable.
Endroit à proscrire.

Des voleurs et surtout j’insiste des menteuses …. Une employée qui vous demande à votre arrivée de soulever vous même la barrière pour entrer dans le parking ….. ce même parking extrêmement étroit où personne ne vous guide …. Éraflure sur le par choc à L’ARRIVÉE dans LEUR PARKING étroit et c’est 1500 euro qui saute
On vous demande le ticket d’essence car ils sont incapables de lire une jauge sur leur propre véhicule franchement à fuir…. Un homme âgé juste avant s’est vu prendre aussi ça caution de 1500 pour un bas de caisse…..
nous avons loué un véhicule avec des problèmes de batterie sans régulateur de vitesse mais quand à nous ne pouvons pas réclamer de réparation

ATTENTION ! De peur d’être en retard à l’horaire de restitution, mon fils a rendu son véhicule sans faire le plein. Il avait parcouru environ 100 km.
Pour environ 10 litres de carburant consommés, Leclerc lui a facturé 65 euros de frais supplémentaires (frais de pénalité, frais de service, le litre d'essence FACTURé A 4 EUROS etc). C'est indécent de traiter ses clients comme cela d'autant que ce sont des clients réguliers de l'enseigne. C'est un très mauvais calcul pour l'image de la marque. Nous avons tous maintenant le sentiment que Leclerc vole ses clients. ALLEZ LOUER UN VEHICULE AILLEURS !

J’ai énormément loué des véhicules depuis 2021, utilitaires et voitures, je suis un client régulier, j’avais une bonne expérience au départ mais depuis quelques temps leur politique est devenue très stricte, à la limite de l’arnaque. Ils facturent des micro rayures ou des pocs sur la carrosserie qui sont de l’usure normale (sans doute un impact d’un caillou en roulant) jusqu’à 500€ de frais de réparations… ils ont perdu une cliente car je ne louerai plus jamais chez eux. Abusif

Une horreur !
J’ai loué une voiture aux Ets Leclerc à St Grégoire. J’ai pris le véhicule sans être accompagné d’un membre du personnel. Comme je n’avais pas vu de chocs, je suis parti sans m’inquiéter. Par la suite, le véhicule a toujours été garé dans des propriétés avec parkings intérieurs. Je n’ai eu aucun choc durant la location. Au retour, la personne en charge de la réception du véhicule me signale deux micro rayures à peine visible et décide d’encaisser la caution ! Un scandale, une arnaque. En dehors du fait que ces rayures n’ont pas pu être faites durant la location, ce détail méritait juste un coup de polish et tout allait bien. Résultat, un montant de 378.36€ m’a été facturé. Je ne louerai plus jamais chez Leclerc et vais même m’abstenir de faire les courses chez eux. La pire expérience de location de mon existence !

Accueil intolérable, les 2 personnes présentes ce 26/02/2026 ont baissé la tête quand on est rentré pour récupérer les 2 camions réservés plus d’un mois à l’avance. Refus de prendre en compte un permis de conduire sois disant périmé…. Aucun sourire et une arrogance certaine. De plus pas de "tour du véhicule" avec les locataires. La moitié des "pocs" présents sur les véhicules non signalés sur l’état des lieux précédent. Bref service plus que limites, à proscrire. Vivement le retour lundi..

Génial quand tout va bien
Problématique quand y a un problème.
0 justificatifs valide malgres plusieurs demande.

Une escroquerie organisée! Du personnel désagréable et de mauvaise fois. Ils facturent des accrocs qui étaient déjà là au départ. A fuir !

Location d'un Citroën Jumpy le 7 février 2026, pour 2h04 et 48 km. Au retour, on m'impute un dommage sur la porte latérale qui était déjà présent au départ. J'ai contesté immédiatement par écrit sur les deux formulaires (loueur et assureur).
Problèmes constatés :
— Aucun état des lieux contradictoire au départ : un simple formulaire générique, pas de photos du véhicule
— Au retour, contrôle minutieux et imputation du dommage
— 407 € débités sur ma carte malgré mon opposition écrite, sans attendre l'issue de ma contestation
— La franchise contractuelle est pourtant plafonnée à 300 € (contrat d'assurance n°2.500.363, art. 3.2), soit un dépassement de 107 €
— 227 € sur 407 € correspondent à des frais annexes (immobilisation, frais de dossier, stickers) — soit 56 % du total
— Aucune expertise contradictoire proposée malgré ma demande
— Appel téléphonique à caractère intimidant de la part de l'agence
Démarches engagées : mise en demeure par LRAR, signalement DGCCRF (Signal Conso), réclamation service client national E.Leclerc, signalement auprès du courtier assurance Angelus, procédure de chargeback bancaire, adhésion UFC-Que Choisir Lille (dossier en cours d'étude).
En lisant les avis ici, je constate que mon cas est loin d'être isolé, en particulier à Carvin. Même schéma décrit par de nombreux clients : pas d'état des lieux sérieux au départ, contrôle tatillon au retour, facturation de dommages préexistants. Ce type de clause a été jugé abusif par la Cour de cassation (17 décembre 2025, n°24-11.295) et par la Commission des clauses abusives (art. R.212-1, 12° Code de la consommation).
Je ne lâcherai pas.

scandaleux, je loue un fourgon de location pour une demi journée, aucun incident pendant l’utilisation du véhicule et surprise après avoir pris soin de l’avoir nettoyé, d’avoir fait le plein et une restitution avant le délai imparti, je vois ma caution de 1500 euros retenu au prétexte qu’une rayure de 5 cm sur le pare choc arrière n’était pas sur l’état des lieux de départ, ma bonne foi n’y fera rien, les employés appliquent la procédure sans discussion, mépris total pour le bon client leclerc que je suis depuis des années, commercialement désastreux

AUTO LECLERC de VANDOEUVRE LÈS NANCY 54500
100% satisfaite de ce garage ! à la fois de l'accueil et du service 🙂
Mon véhicule, déjà ancien, présentait plusieurs défauts inexpliqués à corriger, décelés lors du CT
J'ai été reçue très aimablement par le responsable de l'atelier (bien que n'ayant pas de rendez-vous) qui a réussi à identifier les causes de ces problèmes et a su y remédier parfaitement, pour un coût plus que raisonnable.
Je conseille sans réserve ce garage auquel je continuerai à faire confiance.
Le personnel y est en outre très sympathique et à l'écoute.

Leclerc pleneuf
Location réalisée l’été dernier
Rien à dire sur ce n’est que le permis électronique pourtant reconnu par la police et la gendarmerie n’est pas accepté chez Leclerc…
Cela complique les choses

J'ai eu le plaisir de louer à Ajaccio Leclerc un véhicule utilitaire, je tenais à vous faire partager mon bonheur quant à cette équipe de professionnels à l'écoute et aux petits soins du client
Le véhicule au kilométrage peu élevé était en parfait état et très propre, proche du neuf.
Accueil ,courtoisie, efficacité sont le propre de cette agence.
Et encore 1000 merci spécialement à Muriel

Bonjour
Vraiment déçu, entre les gens qui viennent pour le sav, les colis,les locations, une attente interminable.
De plus la caution de 300€ avec franchise ou 1000€ sans franchise est passer à 2500€, lamentable, de plus ils ne prennent plus les chèques.
À fuire
2 h de perdu

Personne blaser tres désagréable donne l’impression de la déranger dans son ennuie pas du tout serviable , quand on pense aux nombre de personnes qui seraient contente d’avoir un travail
Je déconseille la location de camion au Leclerc de Meaux