Locauto Group - Pisa Aeroporto Avis 

Bon accueil système de navette devant l’aéroport - notre voiture était prête - nous avons été surclassés - retour facile et rapide

Rien à signaler tout était parfait

Location du véhicule conforme à notre attente. Très confortable. Bon accueil. Rapidité de prise en charge et de restitution du véhicule. Nous recommandons ce loueur de voiture.

Service rapide et efficace

Lors de ma réservation de billets d’avion pour Pise, j’ai dans le même temps
réservé une voiture auprès de la société Alamo pour la durée de mon voyage, à savoir
12 jours. Cette réservation ayant été faite sur l’application my ryanair de ma fille Ferraro
Delphine, elle a été mise comme conducteur principal par défaut sans que cela lui soit
clairement demandé.
Mon numéro de réservation était le xxxxxxxx et j’ai déboursé la somme de
454,2 € pour une Jeep Renegade pour la période allant du 11 juillet 2024 au 23 juillet
2024.
A mon arrivée à Pise, j’ai voulu prendre possession de la voiture mais je n’ai pas
pu le faire car ma fille n’avait pas son permis de conduire. En effet, elle n’aime pas
conduire à l’étranger et elle n’avait pas pris son permis avec elle car il s’agit d’une
ancienne version qui ne rentrait pas dans le petit portefeuille qu’elle avait pris pour les
vacances. Nous avons donc tout simplement demandé à changer le conducteur
principal ou d’en ajouter un à nos frais mais cela nous a été refusé car il fallait
impérativement le permis de ma fille pour le faire. Nous avons dès lors proposer
d’envoyer une copie par mail mais cela n’était également pas envisageable.
Nous avons donc été contraint de réserver une autre voiture qui n’était autre que
la voiture que nous avions déjà réservé depuis la Belgique au prix cette fois de 750,09€
auprès de la société Alamo pour poursuivre nos vacances.
Au final, il nous aura fallu débourser la somme de 1204€ pour pouvoir bénéficier
de la voiture que nous avions réservé depuis la Belgique car il a manifestement été fait
preuve de mauvaise volonté de la part de la société Alamo.
En effet, il suffisait juste de changer un nom sur le contrat de location. Dans
votre contrat de réservation, il n’est nulle part stipulé qu’il est impossible de changer de
conducteur principal et qu’il faut le permis de l’autre conducteur pour le faire. J’étais
en possession de mon permis de conduire et il suffisait de changer le nom du
conducteur principal à savoir Ferraro Delphine pour Ferraro Sergio. Que des frais pour
cette modification soient demandés, je peux encore le concevoir. En revanche, il est
honteux et scandaleux d’invalider la location et de nous demander d’en faire une
nouvelle à un prix plus élevé qui plus est.
J’espère qu’au vu de la situation, la société Alamo et Ryanair se mettront d’accord pour
nous rembourser le prix de la voiture que j’ai dû réserver sur place à Pise pour la
somme de 750,09€.
Bien à vous,
FERRARO SERGIO

All was perfect

Nous avions réservé une voiture via rayanair, une jeep renegade pour la somme de 454,2 euros.
A notre arrivée chez Alamo ceux ci n'ont pas voulu nous donner la voiture car ma fille Delphine avait oublié son permis, j'ai demandé pour changer de conducteur sur le contract mais sans succès.
Nous avons donc été obligés de refaire un contract de location à mon non " Ferraro Sergio " et payer 750,09 euros pour la même voiture.
C'est révoltant cette voiture ma couté 1204 euros alors qu'il suffisait de changer de conducteur. Si je ne récupère pas mon argent, plus jamais je n'utiliserai les services d'Alamo et cette affaire n'en restera pas là.

remboursement intégral et sans discussion de l'adblue acheté pour remise à niveau
véhicule propre et en bon état,
pas de soucis lors de la restitution

ARNAQUE!!FUYEZ.
On vous propose une restitution autonome, puis vous recevez une facture pour dommages!! Dans notre cas 380euros, sans preuves ni photos!!
Nous allons saisir la justice ou du moins dénoncer cette pratique frauduleuse et abusive.

All was perfect

Très bon accueil, véhicule propre. Petit problème pour la prise en charge, avec une erreur de nom vite réglée.
Prestation de qualité. Je recommande.

kind people, efficient, fast service

Déjà répondu

Perfect experience, I recommend !

Ponctualité
Propreté
Facilité
Aucun problème

Très bon accueil avec le sourire
Nous avons retenu la proposition de changer de véhicule pour un modèle avec GPS : merci
Le véhicule était très propre
Nous recommandons sans hésiter

Les formalités de prise en charge du véhicule étaient rapide , véhicule prêt à notre arrivée et prope.
Rentrée du véhicule sans souci.

Perfect expérience