Loesdau Avis 98

Nach 3 vollen Werktagen ist mein Paket immer noch nicht versendet. Da muss man sich nicht wundern, dass alle zu Amazon und Co. überlaufen.
Wenn mit 1-3 Tagen "schneller" Versand geworben wird, sollte man das auch halten können.
Es gibt Kundschaft, wie mich, die Dinge schnell und Kompromisslos am Hof benötigen und nicht eine Woche später. Leider hat der Laden in den letzten Jahren massiv an Kundenservice verloren.
Schade, aber euch scheint es egal zu sein.
Anfragen, Nachfragen werden nicht beantwortet, oder um Tage verzögert.

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Besuch in diesem Reitsportgeschäft. Die Angestellten haben sich im Ton völlig vergriffen und waren von Anfang an alles andere als freundlich. Statt hilfsbereit zu sein, wirkten sie genervt und unsympathisch, sodass man sich als Kundin überhaupt nicht willkommen fühlt.

Was mich aber besonders gestört hat: Während ich noch im Laden war, haben sie in Hörweite über mich gelästert. So ein Verhalten ist absolut unprofessionell und respektlos. Wenn es ein Problem gibt oder etwas unklar ist, sollte man das offen und sachlich ansprechen – und nicht hinter dem Rücken der Kundschaft.

Ich werde dort definitiv nicht mehr einkaufen und kann den Laden leider nicht weiterempfehlen.

Keine Gewährleistung bei Garantie!!! Dreiste Abzocke und unmöglicher Kundenservice! Reitstiefel bestellt, haben gepasst, also damit geritten, waren nicht nur unglaublich rutschig sondern ist auch nach einmaligem Gebrauch danach die Sohle rausgefallen. Also schickte ich sie zurück, ohne jegliche Kontaktaufnahme kamen die Stiefel nach ein paar Tagen wieder bei mir an. Es seien keine Mängel vorhanden!!! Wiede zurück geschickt, unzählige Emails geschrieben, wird nicht anerkannt, ich darf den Spaß jetzt zu 50% bezahlen obwohl einfach sehr schlechte Qualität verkauft wird. Kann nur noch warnen dort zu bestellen…. ansolut keine Rückgabe bei mangelhafter Ware möglich.

Immer tiptop Qualität, schneller Versand, gute Beschreibung

Ich habe Mitte November eine Winterdecke und Mähnenspray bestellt. Das Spray wurde als Teillieferung verschickt. Paket 1 wurde beschädigt und von DHL entsorgt. Nach zweimaligem Kontakt zum Kundenservice wurde Ersatz geschickt. Die Flasche kam beschädigt an und ein Teil war ausgelaufen. Versand mangelhaft!
Die Decke wurde als lieferbar angezeigt, es folgte eine Info, dass sich die Lieferung auf Dezember verschiebt. Jetzt folgte die nächste Info, dass die Decke erst im Februar 26 wieder verfügbar ist. Zeitgleich wurde der Kaufpreis für die Decke abgebucht. Storno ist raus!

Ich mag Loesdau wirklich sehr gerne. Vor Ort war ich bei dem Eimertag dabei und selbst bei diesem großen Andrang haben die Mitarbeiter Ruhe und Freundlichkeit bewahrt. Wirklich toll :)

Online shoppen super einfach, tolle Qualität und große Auswahl. Erst kürzlich habe ich gefragt, ob ich zur Weihnachtszeit die Möglichkeit habe in 2 Raten zu bezahlen. Das wurde mir direkt ermöglicht ohne Wenn & Aber. Was ein Service!! Dankeschön!

Somit immer wieder gern ;).

Ich habe einen Reitmantel der Marke Cheval de Luxe in zwei Größen bestellt. Der Versand der Ware könnte tatsächlich etwas schneller erfolgen.
- im Vergleich zu anderen Anbietern glänzt Loesdau hier nicht.
Der Reitmantel an sich ist von guter Qualität - das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Die kostenlose Retoure verlief einwandfrei - das Geld für den zu großen, retournierten Reitmantel wurde sehr schnell via Paypal zurück erstattet.

Sehr zufrieden. Regen- und Wintermäntel für unseren großen Herdschutzhund-Mix gekauft. Passen super, schnelle Lieferung und auch die Retoure hat super schnell und reibungslos geklappt.

Eine Winterjacke, die wir Ende September gekauft haben und 190 € gekostet hat, ist defekt. Beide Reisverschlüsse an den Taschen sind nicht mehr zuschließen.
Die Aussage war, die Jacke wird eingeschickt und es kann 4-8 Wochen dauern. Sehr ,sehr, sehr kundenunfreundlich. Wir kaufen dort nicht mehr ein, denn das ist kein Geschäft, auf das man sich verlassen kann.

F a b e l h a f t
Alles da was man braucht und super Preise ! Lieferung sehr schnell

Erst bin ich tagelang meiner Bestellung nachgelaufen. Dann hiess es, die bestellte Decke wird direkt aus einer Filiale versendet woraufhin ich ein Päckchen mit einer Kieffer Trense erhalten habe, die ich nie bestellt hatte. Enthalten war ausserdem die Adresse einer anderen Kundin (klares Datenschutzvergehen meiner Meinung nach). Zwei Tage später kam dann die Decke. Ich habe dann beides zurückgeschickt, mit der Angabe, dass die Gutschrift aus mein Paypal Konto soll. Es wurde trotzdem auf mein Kundenkonto gebucht. Ewiges hin und her und Nachrichten werden offensichtlich nicht richtig gelesen. Zum Glück gibts ja noch andere Anbieter

Enttäuschend, ein absolutes Hin- und Her aufgrund fehlender Ware bei einer Retoure. Natürlich ist der Käufer selbstverständlich Schuld, habe mich nun schon zweimal versucht zu erklären, aber Pech, kein Entgegenkommen und Ignoranz des Kundenservice bei der Abwicklung und genauen Beachtung bei Rückfragen. Also passt bitte genau vorher auf, macht Bilder von eurer Ware und behaltet die versicherten Rücksendebelege gut auf! Schade, ich dachte immer Loesdau steht für Qualität und Leistung im Bereich Reitprodukte, nochmal werde ich hier nicht bestellen.

Ich kaufe seit vielen Jahren bei Loesdau, jedoch darf man keine Reklamationen bei Loesdau hervorbringen, dann versuchen sie den treuen Kunden übers Ohr zu hauen. Nach nur zweimaliger Nutzung sind meine Reistiefel kaputt gegangen. Ich habe sie retourniert. Nach 18 Tagen habe ich ohne einen Kommentar die reparierten Stiefel zurück gesendet bekommen. Da ich nicht über die Reparatur informiert wurde, hatte ich zwischenzeitlich Ersatz gekauft.

Loesdau besteht darauf, dass ich die reparierten Stiefel zum Neupreis zurück nehme. Das ist unfassbar. Nicht einmal im Preis ist man mir entgegen gekommen. Ich bin furchtbar enttäuscht - zumal ich in den letzten Jahren viele Hunderte Euro dort gelassen habe.

Bei dem von mir bestellten Artikel stand 1-3 Werktage. Mittlerweile sind es 1,5 Wochen die ich warte. Ist bisher jedes Mal so gewesen. Es nervt.

Ich kann den Einkauf bei Loesdau leider nicht empfehlen.
Ich wurde bereits beim Bestellvorgang in die Irre geführt. Beim ersten Versuch erhielt ich eine Bestellnummer – später stellte sich jedoch nach Kontakt mit dem Kundenservice heraus, dass die Bestellung gar nicht existiert. Ich musste alles erneut bestellen.

Alle Produkte waren laut Webseite auf Lager und mit schnellem Versand (1–3 Werktage) gekennzeichnet. Zusätzlich wurde versprochen, dass Bestellungen noch am selben Tag bearbeitet werden – auch das war ein entscheidender Grund, warum ich überhaupt bei Loesdau bestellt habe.

Mittlerweile sind 3 Werktage vergangen, aber mein Paket wurde immer noch nicht versendet. Noch schlimmer: Der Kundenservice ignoriert mich komplett. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme erhalte ich keine Antwort auf meine Anfragen zum Bestellstatus.

Ich habe mehrfach erklärt, dass ich die Lieferung bis spätestens Samstag brauche – sonst kann ich sie nicht entgegennehmen. Ich habe darum gebeten, die Bestellung zu stornieren und mir mein Geld zurückzuerstatten, falls der Versand nicht wie versprochen erfolgen kann – auch hier: keine Reaktion.

Die Informationen auf der Website sind widersprüchlich und irreführend, und der Versand wird meiner Meinung nach bewusst verzögert.

Fazit: Lasst euch beim Bestellen nicht täuschen und rechnet nicht mit einer schnellen Lieferung.
Es gibt viele bessere Reitsport-Shops mit deutlich besserem Kundenservice. Loesdau – leider nicht empfehlenswert.

Rückenprotektor ist der Reißverschluss defekt, trotz Rechnung kein Umtausch!
Protektor wurde nur einmal benutzt und vor 6 Wochen gekauft!
Absolut bescheidener Service!

Bei berechtigter Reklamation innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung wird die Anerkennung verweigert. Es wird weder Nachbesserung noch Umtausch angeboten, sondern man will mir den defekten Artikel ( Hose von Ariat) einfach wieder zurückschicken und mich mit lächerlichen 25€ „ aus Kulanz“ abspeisen. Die gesetzlichen Bestimmungen werden absichtlich ignoriert und die Firma macht sich die Welt, wie sie ihr gefällt!

The worst company EVER!!! Rude customer service and EVERYTHING can be found cheaper on other websites … don’t waste your time and money here! Check other websites first!!!

Leider völlig unkulant bei Umtausch.

Ich habe schon öfter Sachen bestellt, war in der Regel auch zufrieden, aber jetzt ärgere ich mich mal so richtig darüber, dass ich für eine Bestellung von mehr als 120€ Porto zahlen darf und jetzt kommt die Ware portofrei ab einer Bestellung von 29€. Das ist eine Frechheit. Meine Beschwerde löste lediglich ein Schulternzucken aus: kann man halt nix machen. Geht man so mit Kunden um?