Loewi Avis 

Super process

Livraison impeccable
Vélo conforme au contrat

Bonne entreprise sérieuse

Je suis très satisfait de mon vélo O2free reconditionné. J’ai opté pour une location avec renouvellement dans 12 mois. Le délais d’expédition sous 72h à été dépassé de quelques jours mais j’ai eu tout le support nécessaire pour recevoir à domicile mon vélo. Je recommande.

Super expérience avec Loewi pour l'achat d'un vélo éléctrique Gitane. Tout s'est très bien passé, je recommande !!

Très bonne expérience, j’ai eu un premier échange avec un expert qui a pu me permettre de choisir le vélo le plus adapté à mon utilisation.
Un petit soucis sur la livraison mais qui a pu être réglé rapidement.
Je suis très contente de mon vélo et du service donnée par Loewi. Je n’hésite d’ailleurs pas à recommander votre site à mon entourage qui souhaiter passer à une mobilité plus verte :)

Super service - rien à dire tout simplement extra de la commande à la livraison

j'ai acheté un velo urban evolution il y a quelques semaines dont la livraison fut simple et rapide
très très très beau vélo
j'ai du faire appel au SAV ( car j avais abimé le display )
ca a été facile efficace et totalement disponible

vraiment ravi de mon achat

Messages téléphoniques laissés, emails envoyés car problème technique non résolu sur un vélo, ticket SAV ouvert il y a quelques jours... et nous avons été contacté ce jour par un responsable très sympathique et voulant solutionner rapidement notre problème.

Je me suis déplacée directement à l’atelier de La Courneuve. Malgré la fermeture, j’ai reçu des conseils, j’ai pu essayer les vélos et je suis repartie avec la livraison de mon vélo en poche.
Beaucoup de choix de vélo.
Réponses via whattsapp pour les questions de papiers.
Je conseille

Celine a pris en charge mon dossier et a suivi les envois des livraisons, les documents et certificats qu'elle m'a fait parvenir rapidement ainsi que la facture corrigée et aussi le mode d'emploi.
Le service client fait le nécessaire pour répondre aux demandes.

super vélo, super accueil, en revanche j'ai fait remarquer qu'il manquait une sonnette d'alarme, l'équipe était censé revenir vers moi mais aucune news... Sinon ça aurait été 5 étoiles

J'ai reçu un vélo en parfait état, je suis très satisfaite.

Sélection de beaux vélos reconditionnés

J'ai aimé la rapidité de disponibilité du vélo et l'accueil lorsque je suis passé chercher le vélo. Il n'y avait pas l'antivol au moment où je suis allé chercher le vélo. La personne m'a proposé de m'en prêter un à lui. Lorsque l'antivol était disponible, il est venu lui-même me l'apporter à mon lieu de travail.

Depuis que j’ai acheté mon vélo il y a un an, l’équipe de Loewi est toujours là et réactive pour répondre à mes questions ou trouver une solution (charge de batterie, nouvelle pièce, petit soucis technique, appel direct à mon réparateur local pour lui expliquer), si bien que ma fille a pris son vélo chez eux à nouveau et là encore, service et SAV parfaitement pro. Une jeune équipe très agréable, ménagez les car ils font le maximum et ils vous le rendront!

Vélo parfaitement conforme aux attentes et la qualité des services de la prise en charge de la commande à la livraison.

Content de mon vélo Tern en bonne état et fonctionne très bien! Service client très agréable et arrangeant malgré quelques souci sur la livraison. Je recommande Loewi sans problème.

Très bon conseil et beaucoup de disponibilité de la part des conseillers.
J'ai pu grâce à cela trouver le vélo qui me correspondait.

Après avoir accepté l’offre de Loewi, il s’est passé très longtemps avant que quelqu’un vienne récupérer mon vélo (j’imagine qu’ils n’y peuvent rien car ils mettent une annonce sur une espèce de plate-forme afin que seulement les livreurs intéressés puissent y répondre).
Le jour de l’enlèvement le livreur m’informe que mon vélo ne correspond pas du tout à l’annonce mise en ligne par Loewi, car il s’agit d’un vélo cargo de 2.20 de long et 50kg alors que l’annonce stipulait un vélo normal de 1.80 max et 20-30kg. Le livreur accepte de le prendre malgré tout un jeudi après-midi, et je sais via la plate-forme que le vélo a bien été livrer vendredi 28 matin.
Sans nouvelles de leur part, j’essaie de les appeler mais cela ne fonctionne pas, donc je tente whatsapp et Instagram. J’ai finalement une confirmation mercredi que le vélo est bien arrivé et passe les test (pour un vélo acheté initialement 5000€ il y a deux ans, j’aurais aimé avoir une confirmation immédiate mais passons..).
Je rappele que sur le site ils informent que le virement se fait 48h après réception du vélo, donc je relance vendredi, soit une semaine après réception du vélo, pour savoir si tout va bien et que le vélo est conforme ? Et la quelle surprise en allant faire un tour sur le site, je vois que mon vélo est déjà bien en ligne, à 1000€ de plus que le prix de rachat bien sûr, et surtout que je n’ai toujours pas de nouvelles de mon virement. Je relance encore une fois par tous les moyens possibles, j’ouvre un ticket sur le site (qui d’ailleurs a été fermé aujourd’hui, mercredi 9 avril sans qu’aucune précision ne me soit parvenue) et on me répond lundi qu’ils ont reçu beaucoup de vélos ce qui rend l’identification du vélo laborieuse d’où les retards de paiement.
Pardon ??? Nous sommes mercredi, soit presque deux semaines après réception de mon vélo et à ce jour je n’ai toujours aucune nouvelle de mon virement, je ne sais pas si le vélo a bien passé tous les test ou va subir une décote, et le service client est inexistant.
Un conseil, ne faites pas la même erreur que moi, je pense même les dénoncer pour publicité mensongère avec leur délai de 48h largement dépassé, voire plus si mon paiement n’arrive pas.

Très réactifs, de bons conseils et efficaces

Tout s’est très bien, j’ai pu disposer de mon vélo en très bon état.