Loewi Avis 

Attention, suite à une annonce déposée sur troc vélo, ce site vous contacte par mail pour vous proposer un prix dérisoire pour votre vélo et insiste si vous ne daignez pas leur répondre. Pas sérieux, autant s’abstenir.

Vélo impeccable, service commercial super réactifs ++

Bravo à toute l'équipe... fluidité et rapidité des échanges. Livraison opérée sans souci .

Très bon rapport qualité prix. Super service vente, après vente, techniques.
Pourquoi acheter du neuf dans ces conditions ?

Après plus de mois pour obtenir le virement suite à la vente du vélo, tout est bien qui finit bien. Certainement des circonstances ayant favorisé ce cafouillage (nouvel ERP, confusion sur le vélo, etc). Mais le service a quand même été bien assuré par contact mail avec deux interlocuteurs identifiés et le service Qualité a repris contact pour essayer d'apporter l'amélioration nécessaire.

Parfait ! Je recommande 💯

Je teste Loewi pour une location de vélo longue durée. Super solution pour avoir un vélo électrique au quotidien à moins coût. Vélo en très bon état, presque comme neuf. Les équipes de l'atelier étaient vraiment très sympas et pleine de bons conseils. Idem pour le service client, à l'écoute et toujours prêt à répondre à toutes les questions par téléphone. Je recommande vivement !

J’ai commandé un premier vélo
Une fois le contrat signé vélo plus disponible…
Du coup proposition d’un autre vélo
Plus cher
Finalement je reçois donc le vélo le carton déchiré….
Pas de clé pour le montage
De plus pas de lumière avant arrière ni celle obligatoire sur les roues
En bref pas vraiment satisfaite
Le vélo est bien heureusement pour le prix !!!!

J’ai vendu mon vélo à Loewi et j’ai reçu une confirmation m’indiquant que le paiement serait effectué sous 7 à 10 jours. Or, cela fait désormais plus de 15 jours que ce délai est dépassé.

Depuis, j’ai tenté à plusieurs reprises de vous contacter :
• Par téléphone, sans succès
• Par email, via votre adresse générique : aucune réponse
• Par email à l’adresse de la comptabilité, qui me renvoie un message d’erreur indiquant que cette boîte mail n’existe pas

Je suis extrêmement inquiète et frustrée par cette situation. Mon vélo a été envoyé depuis plus d’un mois maintenant, et j’estime avoir été suffisamment patiente.

Je vous demande donc de me répondre dans les plus brefs délais et de procéder au paiement comme convenu.
Sans retour de votre part sous 48h, je me verrai dans l’obligation d’envisager des recours appropriés.

Très bonne expérience d’achat chez Loewi. J’ai acheté un vélo électrique reconditionné avec un prix très abordable. Le vélo était en très bon état, cependant j’ai rapidement eu un petit soucis avec la batterie, mais Loewi et son SAV ont été très à l’écoute et réactif et m’ont renvoyé une autre batterie qui elle fonctionnait parfaitement bien :)
Une entreprise a l’écoute de ses clients avec un très bon SAV. Je recommande !

Pour le moment rien a redire service client vraiment bien les velo on l'air parfait nan vraiment je recommande

Tres reactif tres bon conseil site serieux

Très bon suivi après vente. Serviabilité et performance.

Très sympa, pro, prompts, efficaces, arrangeants……

Contacté via Leboncoin pour vendre mon VTTAE, je me dis : « Chouette, un site de rachat, ça va aller vite et bien ». Spoiler alert : non.

📩 Offre reçue rapidement, contrat envoyé par mail, jusque-là tout roule.
🚴‍♂️ Puis, c’est le flou artistique façon brouillard breton :
Un retrait du vélo par un particulier (Cocolis) sans aucun papier, ni signature, ni preuve… J’ai eu un petit moment de solitude en regardant mon vélo partir comme ça, sans promesse de retour (ou de paiement).

📦 Vélo reçu dans leur atelier… 10 jours plus tard.
🔍 Contrôle technique et validation du rachat… 15 jours après ça.
💸 Mail de confirmation du virement… encore 11 jours plus tard.
Et à ce moment-là ? Toujours pas un sou à l’horizon.

💬 Relances par mail, SMS, signaux de fumée, pigeon voyageur, et même via Leboncoin… aucun retour concret.
Et là, cerise sur le pneu, je découvre que mon vélo est déjà en vente sur leur site alors que moi, j’attends toujours mon argent ! 😅

📅 UPDATE : Paiement finalement reçu le 21 mai, après une énième relance.
Bref, comptez 1 mois et demi entre l’enlèvement et le paiement, si tout va bien. Un bon test de patience pour les amateurs de slow business ! 🐢

REX réalisé par un des fondateurs, pour améliorer leur service et comprendre les problèmes rencontrés.

Recommandé rapport qualité-prix au top
Et après un problème survenu après la réception du vélo. L'équipe sav m'a contacté personnellement

Réactivité au rdv , et accueil sympathique en plus . Merci pour votre professionnalisme.
Emmanuelle

Je ne suis pas du satisfaite déjà le service après vente est au abonné absent par telephone impossible de les avoir par mail je non parle même pas c est au compte goûté avec une réponse automatique...depuis le 29 avril j attend toujours d être payer entre ce que dis le site que le paiement ce fais en quelle jours ce transforme en plus de 3 semaine
Quand il on reçu mon vélo pour le vérifier ça n'a pas pris entre 3 et 5 jours comme dis le site mais plus 1 mois et je n ai pas reçu le rapport je les vue sur le site que le vélo était en vente de plus je leur envoyer un velo en très bonne état neuf et je voit qui il le vend au prix de 2999 euro j aurais aimer avoir un geste et me proposer plus que 2000 euros il ce fond un belle plus valu de 999 euros mais comme je n aurais aucune nouvelle j attends toujours être payer !!!! Je vous déconseille de vendre vos velo chez eux ...car une fois le velo chez eux plus personnes si j ai vendu mon vélo j avait mes raisons... dommage

Entreprise sérieuse et consciencieuse. Le vélo est bien controlé et tout est pensé pour faciliter la fin du montage. Vous pouvez faire confiance.

Equipe a l'écoute et réactive, je recommande