Loisirs & Privilèges Avis 

Au début cela a toujours était correct, Utilisateur mensuelle et connaisseur sur deux ans presque une année en tout cependant ,je n ai reçu que mes cashback de février mais pas les cashback en lien avec mes remboursement de fidélité mensuelle des mois suivants jusqu'à juin encore depuis fevrier,entre juin et juillet j'ai effectué plus de 6 trajets avec la sncf et blablacar, un seul à était accepter et les autres refusé ,le motif, mes visites n'apparaissent pas cependant dans mon historique de navigation celle ci apparaissent très bien ,j'ai passer 24 minutes au téléphone à essayer de montrer que de par mon ancienneté et ma connaissance du service je n'ai pas oublié de passer par le site surtout si toute mes offres mensuelles ont étaient validé, c'est que j'ai fait un achat ! Mais aucun cashback sur ces achats. La section un achat manquant est particulière à vrai dire car même quand on le prouve par ce biais là majorité de mes achats sont refusé, de plus cdiscount n'apparaît plus sur le site et l'offre mensuelle du coup qui dépend que d'un achat chez cdiscount deviens contraignant quand on paye un abonnement ainsi que les cashback. J'ai envoyé tout les justificatifs possibles en transférant directement les mails des reçu d'achat réceptionné. apres chaque achats sur les sites indiqué notamment sncf ,cdiscount et blablacar mais on me dit que cela ne convient pas. Je ne paie pas un abonnement pour oublier de l'utiliser chaque mois excepté celui de juin que j'ai pu oublié. J'aimerais réellement trouver solution mais cela s'annonce de plus plus contraignant au final ses échanges de dizaines de mails

Les conseillers ne PEUVENT PAS nous conseillers sur ce que vendent leurs ecommerces associés.
TROP FORT
Bonjour
Essayer de savoir qui vend quoi,en le demandant aux conseillers de Loisirs et privileges, pour comprendre qu on ne peut pas avoir ces renseignements,.Difficile donc de passer par ces ecommerces pour faire des achats.
Très cordialement
Votre réponse est hors du champ de ma réclamation. Les ecommerces sont peut-être compétents,mais votre site est inutilisable et les conseillers ne peuvent pas nous renseigner.

mon compte a été désactivé sans explication

J'étais satisfaite du service jusqu'à maintenant. Mais tout récemment, j'ai fait une réservation d'hôtel qui apparaissaient sur le décompte pour le cashback. Au bout de plusieurs jours où il ne se passait rien, loisirs et privilèges me demande des justificatifs que je fournis et malgré tout on ferme mon compte! Alors que la réservation est bien à mon nom, je reçois un mail me disant que mon compte est résilié car la réservation n'est pas à mon nom?!?!?! J'ai depuis envoyé un message, j'ai même ajouté la preuve du paiement de ladite réservation en envoyant un extrait de mon compte bancaire et je n'ai aucune réponse du service clients depuis. Je sejourne actuellement à l'hôtel réservé, j'ai pris des selfies devant l'entrée de l'hôtel, peut être ainsi loisirs et privilèges acceptera de rembourser le cashback qui m'est dû ? Pas très professionnel et honnête de fermer mon compte ainsi en s'appuyant sur des raisons complètement fausses. Dommage, j'étais satisfaite jusqu'ici.

Edit: en réponse à votre message, j'ai bien contacté le service client qui m'a dit d'envoyer les documents à l'adresse indiquée. Malgré l'envoi des documents et les relances, je n'ai pour l'instant aucune réponse. Je modifierai mon commentaire avec plaisir lorsque mon compte sera rétabli, croisons les doigts pour que mon dossier soit traité correctement.

Tu t inscris tu paies tes cotisations! tu passes une grosse commande de billets d avion:! on te mets le cashback visible sur le site et BOUM on te ferme le compte... j ai fait une boulette/// oui j avais un ancien abonnement que j'ai résilié... et j ai pas vu que je devais attendre 6 mois pour rouvrir du coup on garde le cashback on vous rembourse pas!!! et on vous bloque cash en vous privant des avantages! bref une boite de m**** qui cherche le moindre truc pour te virer... Alors oui peut etre que j'ai pas vu les 6 mois d attente mais j ai consommé et payé non? et je ne me considère pas comme un voleur ! Bref totu est fait pour vous pomper le max de fric sans vous rembourser

Ses des voleur et des menteur ,leur hoteline te dise 3 à5 jour ouvrable pour tes remboursement tu pas pour 30 jour et il ose dire que ses ta banque qui on refuser de l'argent haha .Societer moisi

Impossible de me connecter a mon compte du jour au lendemain, sans explications.
J'appelle le service client pour essayer de comprendre pourquoi. Reponse : votre compte a été résilié, de facon automatique, mais ils ne savent pas pourquoi et ne font rien.
En plus, l'appel vers le service client est payant mais le prix est indiqué nulle part et lorsque je demande au conseiller il n'est pas capable de me dire le prix.
N'importe quoi. Je regrette d'avoir créé un compte avec eux.

Edit :
Vous me répondez que l'appel est gratuit pourtant sur la page d'accueil de votre site c'est clair et bien écrit : "Appel gratuit depuis un poste fixe". J'ai appelé avec un téléphone portable et je ne sais pas quelle sera la facture étant donné que le conseiller n'a pas su me dire le prix.
D'autre part si vous considérez mon compte suspect vous pourriez me demander vos documents justificatifs avant de désactiver mon compte. C'est tout de même impoli. D'autant plus que je n'ai recu aucune explication de cette désactivation jusqu'à ce que j'appelle votre conseiller.
Enfin vous écrivez "Il est sage de respecter nos conditions générales pour éviter ce type de désagrément." : je ne vois pas à quel moment je n'ai pas respecté vos conditions, je regrette, et sachez que j'ai autre chose à faire dans ma vie que de m'inscrire sur une plateforme pour faire du chantage ! Vous pourriez songer à remettre en question le fonctionnement de votre plateforme plutôt que de prendre personnellement les critiques qui vous sont faites et faire par-dessus le marché des remontrances aux gens. Ridicule.

Très mauvaise expérience avec ce site.

J’ai effectué un achat de billets d’avion pour un montant conséquent en mai. Cet achat a bien été pris en compte par L&P, comme en témoigne l’e-mail de confirmation que j’ai reçu, ainsi que la présence de la réservation dans mon espace personnel, avec le statut « en attente ».

Début juin, je constate que la réservation a tout simplement disparu du site. J’ai immédiatement contacté le service client par e-mail. On m’a alors répondu que, selon eux, l’achat n’avait pas été effectué via L&P, et qu’un remboursement n’était donc pas possible. Cette affirmation est totalement infondée, puisque je possède l’e-mail de confirmation de leur part.

Depuis, j’ai échangé de nombreux messages avec leur support, fournissant les justificatifs demandés, mais je n’ai reçu aucune réponse de L&P depuis un certain temps. Ce silence est inacceptable au vu de la situation.

Je étais une fidèle adhérente de Loisirs et Privilèges depuis 3 ans. J'ai beaucoup profité de cashback sur de nombreuses locations de vacances. Le fonctionnement du site était simple, pratique et efficace (juste besoin de passer par le site et tout était automatique). Puis en février 2024, patatrac, tout a changé. Alors que j'avais cumulé environ 250 € cashback pour la réservation de mes vacances au ski, que tout avait été validé, que la somme allait m’être payé, un contrôle de tous mes achats m'a été infligé (bloquant par le fait mes remboursements), un peu comme un contrôle fiscal, vous êtes suspect ! J'ai dû passer des heure et des heures à retrouver mes emails de confirmation, mes billet de train et autres facture de location. On m'a même demandé mes relevés de compte ce qui me semble est illégal ? Après des heures de travail acharnés à rechercher des documents, des mails de réclamation, la plupart de mes remboursements ont finalement été effectués (sauf ceux pour lesquels j'avais perdu les justificatifs).
Au moins de juin, 2025, je prépare mes vacances d’été. J’ai de nouveau cumulé des cashback pour mes locations saisonières, batteau et autres. De nouveau environs 240 €. La somme devait m’être payé d’un jour à l’autre mais rebelotte, nouveau contrôle ! J’ai 10 jours (alors que je prépare mes bagages) pour réunir mails de confirmations, billets de bateau et autre factures, sinon tout sera annulé. Je comprends que L et P doivent faire des vérifications mais là c’est trop ! Pour mes prochaines vacances, je renoncerais sans doute à leurs services. Dommage !

Ne donne pas les cashback sur les hotels et les voyages sncf. Malgré tous les éléments fournis et les dates de ces voyages passés. + de 1000 euros de perdus...et bien sur ils ne repondent pas a mes mails.

Bonjour

Je vous ai envoyé à plusieurs reprises ma demande de fidélité du 30 avril et vous l'avez refusé sans raison.

Je vous ai envoyé la première fois le 9 mai.
Second fois le 14 mai.
Troisième fois le 19 mai.

Je changerai ma note lorsque vous aurez régulariser ma demande de fidélité du mois de avril.
Cordialement

N° de membre: 65756900006

Merci pour toutes ces économies

Il n'est malheureusement pas souvent évidement de retrouver le remboursement qui est en rapport avec l'achat....C'est souvent un problème.
Sinon, je suis satisfait.

Site suspect. Après inscription et envoi des justificatifs mon compte a été désactivé sans aucun mail d’explication. Aucune réponse à mon e-mail demandant la raison sur le mail du service client.

Édit suite à la réponse du site :
Oui oui l’adresse mail de votre service client est bien la bonne 🙃.
J’ai relancé via Emilie du service client qui m’a confirmé s’en occuper. J’ai reçu une demande de justificatifs complémentaires (rib, justificatif de domicile et CNI) à laquelle j’ai répondu ce matin. Le commentaire et la note seront modifiées lorsque la situation sera régularisée de votre côté.

Cashbacks très intéressants, mais il faut comprendre comment ça fonctionne et être rigoureux. Certains achats sont enregistrés automatiquement, d'autres doivent être rentrés par l'adhérent, à cause de bugs certainement.

Ils ont fermé mon compte comme un malpropre sans aucun mail d’explication alors que je suis client depuis longtemps
EDIT suite réponse : j'ai contacté le service client par mail mais je n'ai reçu aucune réponse

À mon avis je trouve des bonnes expériences je suis satisfait vraiment

Après une expérience bien compliquée, tout est rentré dans l'ordre

Des taux de réduction très intéressants & liste de marchand très riche et variée.

Je suis très déçu par mon expérience avec loisirs et privilèges. Mon compte a été clôturé après le refus de mon justificatif de domicile, alors que j'avais pourtant fourni une facture d’électricité scannée, parfaitement lisible, comme demandé.

Je respecte pleinement les conditions d'utilisation du site, et je suis en mesure de fournir d'autres justificatifs si nécessaire (comme un contrat d’assurance habitation, quittance de loyer, facture de téléphone). Malgré cela, mon compte a été fermé sans possibilité de régulariser ma situation.

Pire encore, les cashback en cours n’ont pas été remboursés, ce que je trouve totalement injustifié. J'ai tous les documents nécessaires et je suis parfaitement disposé à les transmettre à nouveau.

Je trouve cette façon de procéder injuste et peu respectueuse des utilisateurs honnêtes.
N° de membre: 65328058008