Loisirs & Privilèges Avis 

329
TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 138 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients trouvent généralement que le service tient ses promesses, beaucoup recevant leur cashback comme prévu. L'utilisation est souvent perçue comme simple et efficace, surtout en suivant les règles. Les offres de fidélité permettent fréquemment de rembourser la cotisation mensuelle, ce qui est apprécié par les utilisateurs réguliers. Cependant, certains clients rencontrent des difficultés pour obtenir leurs remboursements, décrivant le processus comme compliqué et sujet à des retards importants. Des suspensions de compte sont également signalées, souvent dues à des exigences strictes et parfois irréalisables concernant les justificatifs demandés. De plus, des préoccupations subsistent concernant des problèmes de prélèvements mensuels ou des problèmes d'acceptation de carte pour l'abonnement.

Ce dont les gens parlent le plus

Refund

Les clients partagent des opinions ambigues sur le processus de remboursement. Certains consommateurs... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le site web, certains exprimant une satisfaction... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service. Certains consommateurs expriment... Voir plus

Payment

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le paiement, avec des expériences très variées parmi les... Voir plus

Subscription

Les consommateurs trouvent l'abonnement ambigu, certains exprimant leur satisfaction quant aux avantages... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Service qui remplit tout à fait ses promesses. L’interface est un peu brouillonne et il faut parfois s’y reprendre à plusieurs fois pour bien confirmer dès remboursements ou bien confirmer les moyens... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

L'offre de fidélité d'octobre n'est pas validée malgré l'envoi des justificatifs à plusieurs reprises. Les mails adressés au service client restent sans réponse... Le service semble s'être dégradé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

les remboursements ne se font que lorsque la prestation est réalisée (hotels.....) Mais lorsque le remboursement doit etre fait, on nous redemande des documents, il y a des operations d annulation et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

la connexion directe sur le site SNCF ne permet d'obtenir directement le cashback. Il faut donc etre vigilant. Néanmoins, le service client est top car j'ai toujours une réponse à mes demandes. merci... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Service de remise en espèces
  2. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

Le programme dédié aux activités de loisirs et bons plans en ligne ! Bénéficiez de nombreux avantages tels que 20% de Remboursement HT, des offres de fidélités mensuels et remises immédiates. 20% de remboursement cashback minimum Un Service Client 6/7j du lundi au samedi Nous sommes à votre disposition : serviceclient@remisesetreductions.fr 0805 542 551 (Gratuit) Lundi - Vendredi 09h00 - 21h00 Samedi 10h00 - 17h00 Hors jours fériés COURRIER: Loisirs & Privilèges TSA 30280 92729 Nanterre Cedex Une offre de bienvenue Bénéficiez d'un Remboursement lorsque vous adhérez à Loisirs & Privilèges. Une Offre de Fidélité mensuelle Bénéficiez d'un remboursement supplémentaire chaque mois lors d'un achat chez un e-marchand partenaire. 20% Remboursés sur le montant H.T. de vos achats en ligne Bénéficiez d'un minimum de Remboursement de 20% H.T. lors d'un achat chez près de 300 marchands partenaires. Codes Promo Profitez de centaines de codes promotionnels.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

329 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,5

Tous les avis

(329)

142 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Compte désactivé

Le site est super en théorie mais comme beaucoup de commentaires mon compte a été désactivé sans raison et on me demande des pièces complémentaires dont une facture d’électricité de moins de trois mois alors que je suis annualisé, j’ai donc qu’une facture par an et elle a plus de 3 mois.
J’ai fourni une attestation de contrat et je suis en attente.
Edit: compte reactivé, le service est vraiment très intéressant !!

17 avril 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre frustration et étudions votre cas de très près. Sachez que nos équipes procèdent à de nombreuses vérifications permettant de lutter contre des abus ou tentatives de fraudes. Les pièces justificatives relatives à l'identité et tous les éléments requis doivent certifier que les achats découlent de la même personne, à savoir de l’utilisateur de notre service. Seriez-vous dans ce cas ? Vous pouvez librement nous contacter au 0805 542 551 l'appel est gratuit. Nous aurons ainsi le plaisir de pouvoir vous aider et vous aurez le plaisir de pouvoir confirmer notre sérieux et grand professionnalisme en mettant à jour votre évaluation.
Je vous en remercie,
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Compte bloqué dès que je demande la prime de bienvenue

J'ai récemment fait un achat chez Cdiscount et à la fin de ma commande, j'ai reçu une publicité me proposant de bénéficier d'un remboursement de bienvenue sur le site Loisirs et privilèges, partenaire de Remise et Réduction. Intrigué, j'ai décidé de m'inscrire à leur abonnement pour profiter de cette offre. Cependant, dès que j'ai demandé le remboursement de bienvenue, on m'a demandé de fournir des pièces complémentaires telles qu'une pièce d'identité et un justificatif de domicile.

J'ai envoyé les documents demandés il y a une semaine, mais depuis, je n'ai reçu aucun retour de leur part. Je trouve cela très abusé qu'ils demandent autant de justificatifs pour un simple remboursement et qu'ils bloquent ensuite le compte sans donner de nouvelles. Cette expérience a été très décevante et je ne recommanderais pas ce service à d'autres utilisateurs.

Suite à votre réponse, je ne comprends pas de quelle fraude vous parlez, vous avez bloqué mon compte dès que j’ai demandé mon offre de bienvenue, et vous me demandez un nouveau document farfelu à chaque fois que je vous envoie mes pièces justificatives, vous me demandez actuellement une carte étudiant alors que je ne suis absolument pas étudiant et que votre abonnement n’est pas dédié aux étudiants, vous êtes des voleurs, tout simplement

Mise à jour du 21 mai : ce sont de vrai voleurs, après avoir demandé le paiement de mes avantages, ils m’ont à nouveau bloqué mon compte en me demandant de transmettre les documents déjà précédemment transmis.

Ne vous faites pas avoir et fuyez ! ils sont basés en suisse et la DGCCRF en France ne pourra même pas vous aider

14 avril 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre frustration et étudions votre cas de très près. Sachez que nos équipes procèdent à de nombreuses vérifications permettant de lutter contre des abus ou tentatives de fraudes. Les pièces justificatives relatives à l'identité et tous les éléments requis doivent certifier que les achats découlent de la même personne, à savoir de l’utilisateur de notre service. Seriez-vous dans ce cas ? Vous pouvez librement nous contacter au 0805 542 551 l'appel est gratuit. Nous aurons ainsi le plaisir de pouvoir vous aider et vous aurez le plaisir de pouvoir confirmer notre sérieux et grand professionnalisme en mettant à jour votre évaluation.
Je vous en remercie.
Le Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Car il m’ont fait un remboursement…

Car il m’ont fait un remboursement comme promis et c’est simple à utiliser votre site pour être honnête je recommande fortement j’aimerais continuer à acheter mes billets dans votre site merci pour votre service

5 avril 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Merci beaucoup :)

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai fait un processus pour recevoir un…

J’ai fait un processus pour recevoir un remboursement via klarna et j’ai été automatiquement affilié à ce site qui est venu me facturer 21 euros, mais je n’ai demandé aucun type d’abonnement ;
Dans le résumé, je ne suis pas en continuation avec l’une ou l’autre des deux sociétés.
J’ai reçu le remboursement de 10 euros mais l’entreprise souhaite toujours me facturer l’abonnement

31 mars 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour Madame,
Je vous invite à nous contacter par téléphone afin de regarder votre situation ensemble. Nous aurons le plaisir de pouvoir vous aider et vous pourrez par la suite mettre à jour votre évaluation qui gagera de notre sérieux et professionnalisme.
merci
Le Service Client
0805 542 551
Appel Gratuit

Noté 4 sur 5 étoiles

je reçois mes cashbacks

je reçois mes cashbacks, par contre il faut envoyer a facture pour les faire confirmer.

25 mars 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour Monsieur,
il est souvent préférable d'obtenir la facture afin de pouvoir permettre à notre partenaire de valider plus rapidement votre commission cashback. J'espère que cela sera plus clair pour vous et que vous pourrez ainsi mettre à jour votre évaluation avec une note plus généreuse pour nous encourager.
je vous en remercie.
Camille
Service Client

Noté 2 sur 5 étoiles

Compliqué d'obtenir ses remboursements

On est rembourse qu'à condition de bien suivre.
Souvent des oublis et sans cesse des justificatifs qui sont demandés dont des copies de votre compte bancaire dès qu'on est sur des hotels.. cela devient très vite lassant.

23 mars 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour,
Il peut arriver en effet d'avoir besoin d'obtenir des preuves d'achats supplémentaires pour les transmettre à notre partenaire qui va financer le remboursement cashback. Pour les voyages ou hotels, il est indispensable d'avoir la confirmation de "jouissance" de celui-ci. Nous ne pouvons pas rembourser une simple réservation. Le voyage devra donc être consommé. Si vous aviez des questions, nous sommes à votre service au 0805 542 551 l'appel est gratuit.
Le Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Remboursement de bienvenue

Demande du remboursement de bienvenue de 10€ suite à ma commande chez Darty le 13/03/2025 et reçue sur mon compte bancaire le 20/03/2025 🥰

13 mars 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Merci Madame :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Au top, merci !

13 mars 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

merci à vous :)

Noté 3 sur 5 étoiles

Loisirs et Privilèges était un site…

Loisirs et Privilèges était un site intéressant qui permettait de faire de grosses économies (sous forme de cashback) mais les choses semblent changer. Des achats validés sont parfois dévalidés sans raison apparente alors que vous avez respecté toutes les consignes. On vous demande alors des justificatifs à n'en plus finir pour prouver que vous avez bien fait votre achat (facture, confirmation de commande, mail de confirmation, facture de taxes de séjour ... et même vos relevés de compte). Au final vous n'obtenez pas gain de cause. Bien entendu ce sont les gros cashback qui vous sont refusés (sur des voyages pas exemple). Quand au numéro de téléphone, vous avez un agent qui semble n'avoir aucune compétence décisionnel. On vous demande d'écrire un mail pour lequel on ne vous répondra pas. Bref, vous pouvez quand-même économiser de l'argent sur vos petites dépenses mais attention rien n'est jamais sûr d'avance !

10 mars 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour Monsieur Meney,
Je vous invite à nous contacter au 0805 542 551 l'appel est gratuit. Nous aurons ainsi le plaisir de pouvoir vous aider et vous aurez le plaisir de pouvoir confirmer notre sérieux et grand professionnalisme en mettant à jour votre évaluation. A vous lire, un de mes collègues n'a pas été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Nous allons tenter de regarder cela ensemble pour y apporter la meilleure des réponses.
Je vous en remercie pour votre fidélité et le détail de vos remarques qui nous permettent de nous améliorer.
Le Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait !

Parfait !
Cashbacks tres intéressants !
Service client réactif si besoin questions ou autres .
Possibilité de résilier abonnement loisirs et privilèges sans frais .
Site sérieux .

7 février 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Merci pour votre évaluation :D

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite avec le service…

Je suis très satisfaite avec le service proposé, quand on suit les instructions, les remboursements se font sans effort additionnel. Je recommande et j'en parle à mes amis.

17 février 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Merci Madame :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Loisirs et privilèges me font profiterde remises bien utiles

Loisirs et privilèges me font profiter de remises bien utiles en ces temps difficiles et les remboursements sont effectués avec régularité et dans les meilleurs délais. Aucun problème à signaler pou le moment. Je suis très satisfaite de ce service.
Monique LEMAIRE/Bagnères de Bigorre - ( France )

11 février 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Merci Madame Lemaire :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite du service

Très satisfaite du service. La remontée automatiques des achats se fait bien et les remboursements sont réguliers. Merci :)

10 février 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Merci à vous :)

Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse arnaque attention

Les ayant appelé il mon rembourser

28 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Addendum :
Bonjour Madame,
j'observe que vous n'avez pas mis à jour la note et le titre de votre évaluation qui ne correspondent pas à notre très grande qualité de service.

Bonjour Madame,
Je vous invite à nous contacter au 0805 542 551 l'appel est gratuit. Nous aurons ainsi le plaisir de pouvoir vous aider et vous aurez le plaisir de pouvoir confirmer notre sérieux et grand professionnalisme en mettant à jour votre évaluation.
Je vous en remercie.
Le Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent site de cashback

Le site m'a permis d'économiser près de 400€ sur mes billets d'avions et d'autres économies à venir sur les réservations pour ce même voyage. Très nombreux commerçants disponible
Félicitations à eux (ps : possible de rajouter booking)

27 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Merci Monsieur pour votre fidélité :)
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Enregistre des cashbacks négatifs

Enregistre des cashbacks négatifs, suite à annulation de prestation, alors que je n ai pas perçu de cashback positif.
Aucune réaction du service client

24 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour,
Je vous invite à nous contacter au 0805 542 551 l'appel est gratuit. Nous aurons ainsi le plaisir de pouvoir vous aider et vous aurez le plaisir de pouvoir confirmer notre sérieux et grand professionnalisme en mettant à jour votre évaluation.
Je vous en remercie.
Le Service Client

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus