La vasque et le sous meuble sont arrivés très bien protégé et emballer. Commande passer un vendredi à 14h. Marchandise reçu mardi matin et pourtant nous étions début Août. Le vendeur répond rapide... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Il est impossible de joindre Lomazoo par téléphone. Je pense être victime d’une escroquerie. Après 10 jours, je n’ai toujours rien reçu un miroir et un meuble de salle de bain pour plus de 360 eur... Voir plus
Commande facilement passée, livraison rapide. Le mitigeur correspond totalement à l'image sur le site. Le ton doré est parfait, il s'harmonise avec l'évier couleur taupe. Sa couleur est superbe sans d... Voir plus
J AI RECU UN MATERIEL DE DOUCHE OU IL MANQUAIT UNE PETITE PIECE (JOINT) J AI CONTACTE LE SERVICE COMMERCIAL EN LEUR EXPLIQUANT MON PROBLEME. J AI ETE IMMEDIATEMENT PRIS EN CHARGE ET J AI RECU TRE... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Daltonstraat 35, 3316 GD, Dordrecht, Pays-Bas
- 085-0044944
- support@lomazoo.com
- lomazoo.com
4,5
Excellent
2 k avis
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A répondu à 12 % de ses avis négatifs
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Colis non reçu
Bonjour, j’ai porté une réclamation auprès du livreur car celui-ci s’est permis de signer la réception de la livraison à ma place et a noté que j’ai refusé les colis. Je n’ai pas pu les refuser, je n’étais pas à mon domicile.
La société m’indique que les colis vous sont retournés.
Je vous ai adressé un message via Marketplace pour vous informer du problème.
Je vous remercie de m’informer de la procédure pour régulariser la situation.
Cordialement
Sandrine Barbier
6 février 2025
Avis spontané
Excellent suivi de commande
Excellent suivi de commande. Livraison rapide.
21 janvier 2025
Avis spontané
COLERE
I'm French and I must speak en english - The delivery man didn't ring my doorbell even though I waited all day
25 novembre 2024
Avis spontané
Evier de très bonne qualité
Livraison très rapide , évier de très bonne facture , très beau produit
22 novembre 2024
Avis spontané
Plus ou moins satisfaite
Livreur sympathique et compréhensif mais message d'alerte de livraison arrivé après la livraison !
13 novembre 2024
Avis spontané
Commande a ce jour pas reçu
Bonjour,
A ce jour commande non reçu donc je ne peut pas etre satisfait de vos préstations et en plus pas de suivie précis de ma commande.
Dans l'attente de la réception de ma commande.
cdlt
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de LOMAZOO
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Après vérification, nous voyons que le colis est arrivé en France il y a une semaine mais n’a pas encore bougé depuis. Pour éviter tout délai supplémentaire, nous allons vous envoyer un nouveau colis dès aujourd’hui afin que vous receviez votre miroir le plus rapidement possible.
Veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à support@lomazoo.com.
Cordialement,
L'équipe LOMAZOO
Achat d'un évier inox
Achat d'un évier inox. Reçu rapidement. Parfait état. Belle qualité. Je suis tout à fait satisfait
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de LOMAZOO
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre évier inox. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Bonne journée ! Avec nos salutations les plus cordiales, L'équipe de LOMAZOO
Rapide et avec un suivie du colie…
Rapide et avec un suivie du colie irréprochable
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de LOMAZOO
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité et le suivi de votre colis aient été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt ! 😊
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de LOMAZOO
Merci pour votre retour. Selon nos informations, votre commande a été livrée. Si ce n'est pas le cas ou si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client via support@lomazoo.com. Nous sommes là pour vous aider. Merci et bonne journée !
Bonjour,
Bonjour,
Il faut revoir votre process de livraison qui est déplorable, hier le livreur s'est présenté chez moi pour livrer le meuble, mais n'ayant pas reçu de code à lui remettre il n'a pas voulu nous laisser ma commande malgré la présentation de ma carte d'identité !
Très mauvaise organisation ! et aucune aide ni solution de votre part pour faire repasser le livreur ni pour récupérer notre colis !
Je ferais en sorte de ne plus commander votre marque.
Je vous rappelle que je suis handicapé et que c'est pour ça que je demande une livraison à domicile, là il m'a fallut m'organiser pour faire récupérer mon colis de 45kg au bureau de poste...
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de LOMAZOO
Bonjour,
Merci pour votre retour. Bien que votre avis soit négatif, nous en tirons des leçons importantes. Nous avons immédiatement pris des mesures suite aux circonstances désagréables liées à votre livraison et avons depuis changé de transporteur. Cela ne résout malheureusement pas votre situation. Cependant, nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre produit. Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail à support@lomazoo.com afin que nous puissions vous offrir une compensation appropriée pour les désagréments que vous avez subis ?
Cordialement,
Michael
Service Client LOMAZOO
je n'ai pas recu ma derniere commande.
11 septembre 2024
Avis spontané
Le colis n’a pas été livré
Le colis n’a pas été livré, Tous les mails envoyés sont en langue étrangère. Difficile de vous suivre.
J’ai dû effectuer une demande de renvoi. Cela m’a fait perdre plus d’une semaine.
4 septembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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