l'Orange bleue Avis 

261
TrustScore 3.5 sur 5

3,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 82 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les membres soulignent régulièrement l'ambiance conviviale ainsi que l'accueil chaleureux réservé par des équipes de coachs particulièrement motivantes et disponibles au quotidien. De nombreux consommateurs apprécient également la grande variété des cours collectifs proposés pour progresser rapidement dans d'excellentes conditions de pratique. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes récurrents concernant l'entretien des équipements, avec des machines parfois défectueuses et des soucis d'hygiène. Quelques personnes se sont aussi plaintes de la gestion administrative rigide des abonnements ainsi que des difficultés majeures rencontrées lors de la résiliation.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec personnel, louant leur dynamisme, leur sourire et leur... Voir plus

Facilities

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigües concernant les installations et équipements. D'un côté,... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu, car les avis sont très partagés. D'un côté, certains clients... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences mitigées concernant la qualité du club. D'un côté, certains consommateurs... Voir plus

Subscription

Les clients partagent des opinions négatives sur leur abonnement, soulignant de nombreuses difficultés de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Après plusieurs années de pratiques…du mieux ! Des horaires de cours plus respectés, des coachs qui corrigent les postures - enfin - une salle plus propre et plus régulièrement entretenue, mais il ne... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Bon accueil, mais les machines demeurent vieilles, les poids rongés et les coachs peut présent sur le plateau pour aider ou corriger des postures, sachant que la salle est pas grande comme un fitness... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

salle de sallanches. Bien que TRES standard il y a tout le necessaire pour pratiquer dans de bonnes conditions.

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

L'ambiance est très conviviale et les coachs sympathiques. Ils ont mis en place une app pour la réservation des cours qui a un mode de fonctionnement idiot. Il faut indiquer sa présence lorsqu'on vi... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de fitness
  2. Club de sport

Écrit par l'entreprise

400 salles de sport en France, en Espagne et au Portugal ! Tu vas adorer l’Orange bleue grâce à ses avantages et à son esprit décontracté ! 🏋️ Coachs diplômés d’État pour t’accompagner et te motiver 💪 Sport à volonté 7 jours sur 7 💃 Plus de 50 cours collectifs Yako par semaine en présentiel 📱 Une application avec tout ton coaching 😍 Des offres spéciales dans de grandes enseignes avec ta carte adhérent Pulp’.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

261 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 88 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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3,5

Tous les avis

(261)

83 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Salle de Saint Cyr sur mer

Salle de Saint Cyr sur mer

Équipe très souriante et dynamique !
Super accueil … merci pour tout, des nous revenons sur la région, nous reviendrons en famille avec autant de plaisir

Jennifer

17 août 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour Jennifer,
Merci pour ton adorable message ! Nous sommes heureux de savoir que tu as apprécié l'accueil et l'énergie de l'équipe de Saint Cyr sur Mer. Votre famille sera toujours la bienvenue, et ce sera un plaisir de vous retrouver quand vous serez de retour dans la région. À très bientôt pour de nouvelles séances pleines de bonne humeur ! 💪

Johanna de l'Orange bleue.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ils sont très gentils sympas rigolo il…

Ils sont très gentils sympas rigolo il motive beaucoup allez-y. Ça vaut le coup chez doré là-bas venez nombreux! Je les adore sont super cool!

6 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Merci Florian pour ton super commentaire ! Nous sommes ravis de voir que tu apprécies autant l’ambiance et la motivation de l’équipe. À bientôt !

Johanna de l'Orange bleue.

Noté 2 sur 5 étoiles

Sécurité et ménage au club de Lesparre

Je suis inscrite depuis peu à Lesparre Médoc.
De gros soucis liés à la sécurité, le ménage laisse à désirer....
La clim de la salle de muscu fuit depuis plusieurs jours, une flaque d'eau stagne au sol entre les machines depuis plusieurs jours, des néons défaillant avec le circuit d'eau de la clim qui passe juste au dessus, entretien de la climatisation non effectuée, sols sales, et j'en passe...
Et nous payons notre abonnement alors que la salle n'est pas conforme.
Des travaux de remise en état sont'ils prévus ? Une aide ménagère ?
De plus j'ai observé une absence d'affichage obligatoire sur plusieurs points.
Merci pour votre retour.

5 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Salut Emilie, désolée que tu aies eu cette expérience dans l'un de nos clubs. Je t'invite à prendre contact directement avec le club pour signaler le problème via la page https://www.lorangebleue.fr/clubs . N'hésite pas à revenir vers moi si le problème persiste.

Johanna de l'Orange bleue.

Noté 4 sur 5 étoiles

Sommes nous obligés de respecter les…

Sommes nous obligés de respecter les horaires d’ouvertures ou nous pouvons aller dans la salle même après 23h ?

27 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour Steevy,
Nous te remercions pour ta question. Malheureusement, notre système n'est pas prévu pour permettre l'accès après 23h. Il est important de respecter les horaires d'ouverture pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement de nos installations. Nous te remercions de ta compréhension et restons à ta disposition pour toute autre question.

Johanna de l'Orange bleue.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour je fais parti des adhérents de…

Bonjour je fais parti des adhérents de cette année 2024 à l'orange bleu Laval centre 53 et suis très satisfaite de cette expérience, conseils adaptés, cours performants accueil très amical et bien sûr le professionnalisme et l'humanitude des coochs Jordan matis Nico et Sophie qui sont adorables à tout point de vue.
Je recommande
Bouchra Louabkhi

24 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour Bouchra,
Merci beaucoup pour ton retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tu sois satisfaite de ton expérience à l'Orange Bleue Laval Centre et que nos coachs Jordan, Matis, Nico et Sophie aient contribué à rendre tes séances agréables et efficaces. Tes compliments nous touchent énormément et nous sommes heureux de t'accompagner dans ton parcours fitness. À très bientôt pour de nouvelles séances !

Johanna de l'Orange bleue.

Noté 2 sur 5 étoiles

Prestations en baisse

Tout occupé à ouvrir ses 70 salles par an, L'ADN de l'orange bleue est en train de s'effacer doucement. La convivialité est toujours présente mais le service est éloigné des promesses ! Pas de produits pour nettoyer les machines, propreté laissant grandement à désirer, machines en panne sur de longues durées, badge fonctionnant par intermittence seulement. Le prix est accessible mais du coup le service en rapport hélas...
Avis déposé en juillet 2024. Réponse "bateau" reçue le 14 janvier 2025 d'un robot je suppose, qui m'appelle Sylvain ! Quand je dis que cela se dégrade...

5 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour Anne, désolée que tu aies eu cette expérience dans l'un de nos clubs. Je t'invite à prendre contact directement avec le club pour signaler le problème via la page https://www.lorangebleue.fr/clubs . N'hésite pas à revenir vers moi si le problème persiste.

Johanna de l'Orange bleue.

Noté 1 sur 5 étoiles

Non respect d une promesse essentielle

Bonjour, j ai souscrit à un abonnement annuel en raison de 2 promesses essentielles pour moi
1- amplitude horaires 6h/23h
2- de pouvoir profiter de toutes les salles du réseau avec cette amplitude.
Ce n est pas le cas à la salle de Royan, il ne dispose pas du système d'ouverture avec la carte d adhérant, mais un système de digicode.
Je suis très déçu !
Jean Christophe

3 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour Jean-Christophe,

Nous sommes navrés que les prestations aient été mal comprises.

En effet, toutes les salles du réseau sont accessibles avec un abonnement l'Orange bleue. Cependant, les autres salles du réseau où tu n'es pas inscrit, sont accessibles sur les horaires d'ouverture et non en "6h/23h".

Pour ce service, nous t'invitons à voir cela directement avec le club concerné.

Cordialement,

Camille de l’Orange bleue.

Noté 3 sur 5 étoiles

Bien mais sans facture

Petite salle sympa avec suffisamment d'équipements pour mon utilisation.
J'ai apprécié la possibilité de venir en autonomie et en illimité de 6h à 23h.
Je précise que je n'ai pour ma part eu aucun problème pour résilier...
En revanche, impossible d'obtenir une facture après l'abonnement, que ce soit lors des prélèvements mensuels ou même à la résiliation.
Il n'est donc pas possible de bénéficier de la prise en charge par un comité d'entreprise par exemple.
(Demandes de facture effectuées en personne, par mails, et par le formulaire de contact du site officiel)

31 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour,
Merci pour ton retour ! C’est top que la salle et les équipements te conviennent et que tu apprécies la flexibilité des horaires.
En ce qui concerne les factures, je t’invite à envoyer un mail à cette adresse : contact@lorangebleue.fr, en précisant ton nom, prénom et le nom de ton club, afin que l’on puisse échanger avec toi et résoudre ce problème.
Merci d’avance,
Camille de l’Orange bleue.

Noté 1 sur 5 étoiles

Lamentable

Suite à un avis concernant le non remboursement de prélèvements indus touchés par l’orange bleue Dinan, le siège a commenté celui-ci en disant qu’il regrettait le comportement de la salle et m’invitait à contacter l’orange bleue France par mail . J’ai donc envoyé un mail et n’ai jamais reçu de réponse… un intérêt à mon problème juste pour la vitrine mais le néant ensuite. LAMENTABLE

28 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour Estelle,

Nous regrettons le non-retour après ton premier message. Nous avons transmis ton mail aux personnes concernées afin que tu puisses échanger avec eux sur ce litige. Ils reviendront vers toi d’ici peu.

Cordialement,

Camille de l’Orange bleue.

Noté 5 sur 5 étoiles

Concept attachant et familial

Concept attachant et familial !
La possibilité de se faire accompagner lors de ses séances est un vrai plus !

27 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour Paul,
Merci beaucoup pour ce retour très positif !
C'est vrai qu'avoir la possibilité d'être accompagné pendant ses séances, ça change tout ! On espère que tu profiteras à fond de ces moments partagés.
Bonne journée,
Camille de l’Orange bleue.

Noté 1 sur 5 étoiles

Vous n'êtes qu'un numéro à l'orange…

Vous n'êtes qu'un numéro à l'orange bleue. Dans leur devise il y a : Développement commercial.
Seul cet aspect les intéressent. Turn over ultra important dans les équipes car condition de travail et salaire déplorable pour les coachs. Fuyez cette enseigne qui s'en fiche de vous mais pas de votre porte feuille

20 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour Mathieu,

Je suis désolée de lire que ton expérience dans l'une de nos salles n'ait pas été à la hauteur de tes attentes.

Nous tenons beaucoup à offrir un service de qualité et à prendre soin de nos adhérents, et je regrette que ça n'ait pas été ressenti dans ton cas.

Je vais transmettre ton commentaire aux équipes concernées pour que l'on puisse faire les ajustements nécessaires.

Ton feedback est important pour nous, et j'espère que nous aurons l'opportunité de te montrer une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,

Camille de l’Orange bleue.

Noté 1 sur 5 étoiles

Prélèvements après résiliation non remboursés

Mon fils a eu un abonnement à l’orange bleue de Dinan qu’il a résilié lorsqu’il a fini son apprentissage en septembre 23. il a envoyé un courrier recommandé avec AR comme souhaité . Ils ne sont jamais allés le chercher.Le courrier est revenu. Quand enfin, le contrat a été résilié (après plusieurs appels et mails) Les prélèvements bancaires ont continué durant plusieurs mois…. Aujourd’hui malgré des courriers, mail et appels récurrents réclamant les 3 mois dûs aucune réponse ou remboursement…

6 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour toute cette confusion et les désagréments que cela a causés.

Sache que nous nous désolidarisons complètement de ce type de pratiques avec nos adhérents et nous sommes désolés que tu aies eu ce genre d'expérience. Pour information, chaque club l'Orange bleue est indépendant. Cela signifie que les gérants appliquent leur propre politique à tout point de vue dans leur club.

Je t'invite à nous envoyer un mail à cette adresse : contact@lorangebleue.fr afin que tu puisses échanger avec nous.

Cordialement,

Camille de l’Orange bleue.

Noté 1 sur 5 étoiles

inadmissible

Attention, quand on vous fait signer le contrat on ne vous stipule pas que vous ne pourrez pas vous désengager, vous devrez payer jusqu'au bout même si vous n'y allé plus, on vous fait simplement miroiter l'avantage prix mais pas les conditions contraignantes que cela impose.Mon fils ,incrédule, s'est fait avoir et il devra payer 2 ans alors qu'il est sans travail. Inadmissible "ces ventes forcées"!

27 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que tu aies eu cette expérience dans l’un de nos clubs.

Nous invitons nos membres à consulter les termes de leur contrat d’adhésion où sont indiquées les modalités de résiliation ainsi que d’échanger avec l’équipe en club pour plus d’informations.

Néanmoins, la notion d’engagement est stipulé dans le contrat et choisit par les adhérents lors de l’inscription. Si tu souhaites un abonnement sans engagement avec des conditions plus flexible, nous t’invitons à prendre un abonnement flex qui te permet de pouvoir le résilier à n’importe quel moment.

Cordialement,

Camille de l’Orange bleue.

Noté 1 sur 5 étoiles

J ai trouvé déplacé l attitude de ce jeune

J ai trouvé déplacé l attitude de ce jeune à l accueil de l orange bleue de soustons.
Alors qu il passait l aspirateur devant la porte de sortie, j ai patiente pour qu il finisse. Il s est arrêté, m a laissé passer. Et devant 2 clientes et un coach, a leve le pousse en l air en disant "merci...merci de passer dessus"! Est ce la présence de ces jeunes filles qui a poussé ce jeune à manquer de respect ?
Manque de professionnalisme total.
Les clients doivent être respectés merci de faire passer ce message à ce jeune

16 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que tu aies eu cette expérience avec l'un de nos clubs.
Nous allons remonter l'information auprès de notre responsable régional afin que cela n'arrive plus au sein de nos clubs.
Cordialement,
Camille de l'Orange bleue.

Noté 4 sur 5 étoiles

Cela fait que quelques semaines que je…

Cela fait que quelques semaines que je me suis inscrit à la salle mais ambiance sympa les coachs son disponible pour expliquer les différents ateliers et corrige le mouvement si besoin.
Le matériel est dans un bon état et l'achat de nouveau matériel est arrivé récemment.
A aujourd'hui c'est une bonne salle avec un bon personnel.
A voir si cela tient sur le temps.

3 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour,

Merci pour ton retour positif !

Nous sommes ravis que tu sois satisfait de nos services. L’ambiance, la disponibilité et la gentillesse des coachs sont au cœur de l’ADN de l’Orange bleue et nous tenons à ce que chaque club puisse offrir une bonne expérience à ses clients.

Cordialement,

Camille de l’Orange bleue.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour ,aprés des problemes de santé

Bonjour ,aprés des problemes de santé , je suis devenu adherent a l'orange bleu, sa fait que 5 mois ,et depuis j'ai perdu 10kg , je reprend un peu la forme apres une longue pose sportive de 30ans , merci a julien et héléne pour leurs soutien et le coatching , je recommande cette salle .jean luc

18 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour,

Un grand merci pour ton retour positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que tu as pu retrouver la forme et perdre du poids grâce à ton engagement à la salle l'Orange bleue.

Félicitations pour ta persévérance et tes progrès, c'est vraiment inspirant !

Cordialement,

Camille de l’Orange bleue.

Noté 1 sur 5 étoiles

l'orange bleue c'est une arnaque !

l'orange bleue c'est une arnaque !
Il ne faut pas adhérer à cette enseigne .
Ou alors soyez sur d'aller à la salle pendant la durée de votre contrat.
vous ne pouvez pas arrêter sauf si vous êtes dans le malheur ,grave maladie ou dans l'impossibilité de faire du sport sinon tu paie .Tu as perdu ton emploie ,tu n'as plus les moyens de payer ton abonnement et alors tu dois payer ils s'en foutent complètement que tu sois dans l'impossibilité de payer. Avec l'ORANGE BLEU tu paies jusqu'à la fin même si tu n'as plus d'argent .
alors à bon entendeur salut

12 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que tu aies eu une expérience aussi négative avec l’Orange bleue.

Nous tenons à clarifier que nous ne souhaitons en aucun cas que nos membres se sentent piégés ou arnaqués. Nos contrats sont conçus pour offrir une certaine flexibilité tout en garantissant la qualité de nos services. Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir, et dans de tels cas, nous encourageons nos membres à contacter les clubs concernés pour discuter de leurs options.

Nous prenons en compte tes remarques et nous allons continuer à travailler pour améliorer notre politique de résiliation et être plus transparents à ce sujet.

Cordialement,

Camille de l'Orange bleue.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne veux prendre qu'un seul mois mais on veut me facturer 99e90!!!! …

Je ne veux prendre qu'un seul mois à l orange bleue.
39e90 jusqu'ici pas de soucis. Sauf qu'il faut ajouter 60e de pack adhérent soit 99e90 pour 1 mois!!!! Ok les 60e c'est une fois à l inscription dirons nous mais pour 1 seul mois d adhésion c'est du gros n importe quoi!

26 février 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour,

Nous te remercions d'avoir partagé tes préoccupations. Le pack adhérent est effectivement obligatoire, même pour une adhésion d'un seul mois. Il est conçu pour couvrir les coûts initiaux liés à l'inscription et aux services que nous offrons, même pour une courte période d'adhésion. Cependant, nous prenons en compte tes remarques et nous allons essayer de clarifier cette politique dans nos communications futures pour éviter toute confusion.

Cordialement,

Camille de l'Orange bleue.

Noté 1 sur 5 étoiles

Le gros problème des salles de sport


Le gros problème des salles de sport, ce sont les CONTRATS ! vous signez un CONTRAT et vous êtes condamnés à payer... ils ne vous lâchent plus et vous ne pouvez partir, sauf certaines conditions où tout est fait pour vous empêcher de résilier. Vous le faites quand même? envoyez votre recommandé, puis ils vous répondent que vous avez signé un CONTRAT donc vous devez continuer de payer... perso j'ai fermé le robinet suite à mon recommandé, vu le coût de la vie qui augmente sans arrêt , je ne veux plus continuer, et depuis ils ne me lachent plus, menaces, contentieux, société de recouvrement etc le client est roi? et bien NON ! je veux rester maître de mes finances...
DONC FUYEZ !!!!!!!!!!!!!
je vais prendre contact avec un avocat, d'ailleurs.

30 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que tu aies eu cette expérience dans l’un de nos clubs. Nous comprenons que cela puisse être frustrant de se sentir coincé dans une situation financière inconfortable.
Nous invitons nos membres à consulter les termes de leur contrat d’adhésion où sont indiquées les modalités de résiliation ainsi que d’échanger avec l’équipe en club pour plus d’informations.
Néanmoins, la notion d’engagement est stipulé dans le contrat et choisit par les adhérents lors de l’inscription. Si tu souhaites un abonnement sans engagement avec des conditions plus flexible, nous t’invitons à prendre un abonnement flex qui te permet de pouvoir le résilier à n’importe quel moment.

Cordialement,

Camille de l'Orange bleue.

Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse arnaque !

Grosse arnaque !! J'ai fait un mois d'essai en septembre 2021, essai gratuit sans engagement, mais on m'a quand même obligée à donner mon RIB. Je n'ai pas donné suite après ce mois d'essai, mais j'ai quand même été prélevée de ce mois. J'ai demandé le remboursement, 6 mois plus tard toujours rien et là je me rends compte qu'on m'a prélevé encore 2 mois au bout de 6 mois. Nouvelle réclamation, on me dit que c'est parce qu'ils ont un nouveau logiciel qui a tout mélangé. Bien sûr. Aucune nouvelle pendant plusieurs mois malgré mes visites tous les trois ou quatre jours au club. Et tout d'un coup faillite et liquidation judiciaire. J'ai perdu 112 €, ce qui est beaucoup pour moi. Je suis quasiment certaine qu'ils ont fait exprès de prélever des gens qui ne devaient pas être prélevés pendant quelques mois pour se faire une bonne cagnotte avant de se mettre en liquidation judiciaire et de partir avec l'argent...

En réponse à la réponse du siège de l'Orange Bleue. Je trouve ça un peu facile de mettre votre nom partout mais de vous désolidariser dès qu'il y a un problème. Si je suis allée me renseigner dans ce club c'est parce qu'il s'appelait l'Orange Bleue, et que pour moi c'était gage de qualité, si j'avais su que les franchises n'avaient rien à voir avec le siège et qu'il n'avait pas répondre de leurs actes, je ne me serais bien évidemment pas intéressée à eux. Quand j'ai lu par hasard l'annonce de la faillite (uniquement placardée sur la porte du centre) j'ai immédiatement contacté le liquidateur judiciaire, qui m'a répondu plusieurs mois plus tard que je n'avais aucun remboursement possible.

29 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de l'Orange bleue

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour toute cette confusion et les désagréments que cela a causés.
Sache que nous nous désolidarisons complètement de ce type de pratiques avec nos adhérents et nous sommes désolés que tu aies eu ce genre d'expérience. Pour information, chaque club l'Orange bleue est indépendant. Cela signifie que les gérants appliquent leur propre politique à tout point de vue dans leur club.
Je t'invite à te renseigner sur le site Bodacc pour avoir le contact du médiateur judiciaire et solutionner ton problème.

Cordialement,

Camille de l'Orange bleue.

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