très jolies chaussettes, originales . Leur grand défaut est celui d'être présentées comme allant jusqu'au 43 alors que l'expérience démontre qu'elles ne taillent au maximum que 40 pour être confortab... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les chaussettes sont très jolies et la livraison à été faite rapidement. Il serait pourtant très utile que vous puissiez élargir la gamme des tailles (pour un 42 c'est un peu juste)
Produits de qualité, grand choix, expédition rapide. Un point à améliorer, faire des bordures de chaussettes non comprimantes
Les chaussettes sont très belles et il y a plein de choix. J’ai commandé 5 paires à paillettes. Malheureusement après une utilisation chacune, 2 paires sont trouées, toutes se sont effilochées et le... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lou Renard est une marque spécialisée dans la chaussette pour femme. Notre priorité est de proposer des paires fantaisie, originales et colorées pour te proposer un accessoire qui te suit à chaque instant de ta vie et qui est adapté à ton style et tes envies. Nous proposons du coton confort et doux pour les pieds.
Coordonnées de contact
9 rue de la pompe, Paris, 75016, Paris, France
- contact@lou-renard.com
- lou-renard.com
3,9
Bien
324 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 4 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Chaussettes de bonne qualité
Chaussettes de bonne qualité. Par contre expédition tardive, commande début décembre pour Noël, reçue en janvier. Vraiment dommage ! Pas pu faire cadeaux, j'ai gardé les chaussettes !!
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos chaussettes. 😊 Cependant, nous sommes vraiment désolés pour le retard dans la livraison qui a gâché vos plans de cadeaux de Noël. 😔
Nous comprenons votre déception et travaillons actuellement à améliorer nos délais d'expédition pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. En attendant, nous espérons que vous profitez pleinement de vos chaussettes et qu'elles sauront vous apporter chaleur et confort !
Encore merci pour votre patience et votre compréhension. 🦊
Belle journée,
Marie
Service Client Lou Renard 🧦✨
Contente
Bonjour
Commande reçue après Noël malgré une commande début décembre et en 2 envois hélas sans message pour me prévenir donc au niveau communication je trouve que vous avez des efforts à faire pour prévenir vos clients.
La commande était bien emballée avec un petit message.
Elles sont très jolies et correspondent aux photos du site.
Niveau qualité, les chaussettes tiennent chauds, ne bougent pas au lavage. Cependant, je trouve qu’il y a beaucoup de fils à l’intérieur donc peut être améliorer les finitions intérieur.
Dans l’ensemble, je suis satisfaite de mon achat et elles font leur petit effet visuel auprès de mes amis. 😉
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et constructif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que les chaussettes vous plaisent et qu'elles font sensation auprès de vos amis, cela nous fait chaud au cœur. 🧦✨
Nous souhaitons cependant nous excuser pour les soucis rencontrés au niveau des délais et du manque de communication sur l’envoi en plusieurs colis. Nous prenons vos remarques très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer ces aspects.
Concernant les finitions intérieures, merci pour votre remarque pertinente. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe afin de travailler sur ce point et de continuer à améliorer nos produits.
Nous espérons que vos chaussettes continueront de vous accompagner avec style et confort. 😊 Merci encore pour votre confiance !
Belle journée à vous,
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
Très belles chaussettes
Au début je pensais qu’il s’agissait d’un site frauduleux parce que j’avais reçu une confirmation de mon achat par Whatsapp puis j’ai eu des frais bancaires sur cet achat, pour enfin recevoir les chaussettes au moins 3 semaines après. J’en avais presque oublié que je les avais commandées. Néanmoins je suis très très contente de ces chaussettes, jolies, originales, très agréables à porter.
Je recommande
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour honnête et détaillé ! 😊 Nous comprenons que la confirmation par WhatsApp et les délais prolongés aient pu semer le doute. Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments et pour les frais bancaires, qui proviennent de notre prestataire de paiement. N’hésitez pas à nous contacter à contact@lou-renard.com pour que nous vous les remboursions.
Cela étant dit, nous sommes ravis de lire que les chaussettes vous plaisent autant ! 🧦✨ Jolies, originales et confortables, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci pour votre patience et votre confiance, malgré tout !
Nous espérons vous retrouver bientôt pour une nouvelle commande (promis, avec des délais améliorés 😉).
Belle journée à vous,
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
Très bonne qualité de chaussettes avec…
Très bonne qualité de chaussettes avec beaucoup de motifs différents
Livraison un peu longue
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de nos chaussettes et de la variété de motifs proposés. 🧦✨
Nous sommes désolés si la livraison a été un peu longue. Nous travaillons activement à améliorer nos délais pour que votre expérience soit parfaite à tous les niveaux !
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Belle journée à vous,
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
chaussettes magnifiques mais
Les chaussettes sont magnifiques. Mais la livraison n’est pas un colis suivi ( pas de possibilité d’avoir le no). Le support est un robot aucun contact possible Du Français qui vient de très loin c’est dommage. Pour finir un cadeau de Noël commande tout début décembre avec une arrivée après les fêtes.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les chaussettes vous plaisent et qu'elles aient trouvé leur effet. 😊
Concernant le suivi, il est disponible sur notre site via l'onglet "Suivre ma commande" avec votre numéro de commande et code postal. Nous comprenons que la période des fêtes a pu occasionner des retards et nous en sommes sincèrement désolés.
En ce qui concerne le support, rassurez-vous, notre service client est bien composé de vraies personnes (pas de robot ici 😉) prêtes à répondre à toutes vos questions via email.
Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande dans de meilleures conditions. Merci pour votre confiance.
Belle journée,
L’équipe Lou Renard 🦊
Site très sérieux.
Site très sérieux.
Oui il y a eu un délai de livraison un peu long par rapport aux grandes enseignes mais il y a toujours eu une réponse du service client et de la bonne volonté.
Produits de qualité et confortable. Pas d’étiquettes has been, composition indique sur le site. Joli design et marketing raffiné. Je recommande.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour détaillé et encourageant ! 🌟 Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client.
Votre satisfaction concernant la qualité de nos produits, leur confort, et notre univers visuel est une belle récompense pour notre travail. Merci également de souligner notre transparence sur les compositions et notre souci du détail. 🧦✨
À très bientôt pour une nouvelle commande !
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que nos chaussettes allient originalité, esthétique et confort. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande ! 🧦✨
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
Large choix de chaussettes de qualité
Large choix de chaussettes de qualité, toutes plus belles et plus originales les unes que les autres. Mon épouse a adoré 😁
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que nos chaussettes aient fait plaisir à votre épouse. Rien ne nous fait plus plaisir que de savoir nos créations appréciées et chéries. 🧦✨
À très bientôt pour découvrir nos nouvelles collections !
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
J apprécie vraiment mes nouvelles…
J apprécie vraiment mes nouvelles chaussettes, confortables, chaudes et jolies.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre adorable retour ! 😊 Nous sommes ravis que vos nouvelles chaussettes allient confort, chaleur et esthétisme. 🧦✨
Profitez-en bien et à très bientôt pour découvrir nos prochaines collections !
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos chaussettes colorées vous plaisent. 🌈🧦
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
A fuir absolument
A fuir absolument. Des délais de livraison très importants et, surtout, des produits importés d où, grande inconnue? Des frais ont ainsi été prélevés sur mon compte.
Aucune étiquette sur les chaussettes donc aucune indication sur la composition et la provenance.
Chaussettes sympas mais quelle sera la qualité ?? Le rapport qualité prix n est donc pas formidable.
Je ne recommande pas du tt ce site!
Fuyez absolument
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons apporter quelques précisions.
Nos chaussettes sont conçues avec soin par notre équipe, elles sont expédiées depuis notre entrepôt logistique en Europe. Le packaging est entièrement brandé "Lou Renard", et nous garantissons des designs uniques que nous protégeons activement contre les contrefaçons.
En ce qui concerne les frais bancaires, cela peut être lié au mode de paiement utilisé (par exemple, des frais appliqués par certaines banques pour les transactions internationales). Nous vous invitons à nous contacter à contact@lou-renard.com avec une capture de vos frais pour que nous puissions vous rembourser.
Pour les étiquettes, nous indiquons la composition sur notre site et sommes disponibles pour répondre à vos questions à ce sujet.
Nous regrettons votre déception et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
L’équipe Lou Renard 🦊
Chaussettes très agréables à porter
Chaussettes très agréables à porter
Les couleurs sont conformes au visuel
J'adore
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🧦💛 Nous sommes ravis que vous trouviez nos chaussettes agréables à porter et que les couleurs soient à la hauteur de vos attentes. 😍
À très bientôt pour une prochaine commande !
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
Déception
De très belles chaussettes mais reçues 1 mois après la commande, soit après Noël....
De plus, je ne sais pourquoi, des frais bancaires de 2 95€ ont été prélevés sur mon compte pour un paiement PayPal.
Je ne recommande pas ce site
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé, particulièrement frustrant lorsque les chaussettes étaient prévues pour les fêtes. Nous travaillons actuellement à améliorer nos délais d'expédition afin que cela ne se reproduise plus.
En ce qui concerne les frais bancaires, ils ne sont pas appliqués par notre site, mais peuvent résulter des politiques de votre banque. Nous vous invitons à nous transmettre une capture d’écran de ces frais à contact@lou-renard.com, et nous serons ravis de les rembourser.
Nous espérons que malgré cette expérience, les chaussettes vous plaisent et sauront satisfaire leur destinataire.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe Lou Renard 🦊
Superbe produit de grande qualité
Superbe produit de grande qualité. Livraison un peu longue mais due à la poste pendant la période des fêtes. Service client impeccable. Merci
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! 🧦✨ Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de nos chaussettes et de notre service client. Nous faisons tout notre possible pour améliorer les délais de livraison, surtout en période de fêtes.
Merci encore pour votre patience et votre confiance !
À bientôt,
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
Magnifiques chaussettes
Magnifiques chaussettes il y en a pour tous les goûts.
À quand les chaussettes en baby alpaga.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste ! 🧦✨ Nous sommes ravis que nos chaussettes vous plaisent. C'est une excellente suggestion, les chaussettes en baby alpaga seraient effectivement un ajout très luxueux et douillet à notre collection. Nous transmettons l'idée à notre équipe produit !
Restez connecté(e) pour découvrir nos prochaines nouveautés. 😊
À bientôt,
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
Gros problèmes de livraison et pointure limite
De gros problèmes de livraison, la commande passée le 1er décembre a été livrée le 26 ☹️.
Très fantaisies (catégorie l'Artiste) 🤩par contre la pointure jusqu'au 43, je n'y crois pas. Mon petit fils chausse du 40 et le talon n'atteignait pas la totalité du pied.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes vraiment désolés pour le délai de livraison inhabituellement long, en particulier pendant la période des fêtes, et nous comprenons bien la gêne occasionnée.
Nous notons vos remarques concernant la pointure et allons vérifier ce point auprès de notre équipe de production pour garantir un meilleur confort pour toutes les tailles annoncées.
Nous sommes ravis que les motifs de la catégorie "L'Artiste" vous aient plu et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe Lou Renard 🦊
Commande passée début décembre et…
Commande passée début décembre et toujours pas livrées. La réponse automatique indique des problème du centre logistique mais ça commence à faire long.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel. Les retards sont effectivement liés à une surcharge au niveau des centres logistiques et de la Poste pendant la période des fêtes, ce qui a impacté de nombreuses livraisons. Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout lorsque votre commande a été passée début décembre.
Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour cet imprévu.
L’équipe Lou Renard 🦊
tres jolies impressions
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos impressions vous plaisent. 🧦
Si vous avez d'autres envies ou questions, nous sommes là pour vous.
Belle journée à vous,
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
Jolies chaussettes
Jolies chaussettes, la livraison a pris beaucoup de temps par contre... Petit bémol, pas assez de détails sur la matière des chaussettes, elles ne sont pas toutes identiques et ce n'est pas précisé sur le site, ni sur les étiquettes.
À part ça, les motifs et le tissage sont magnifiques !
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que les motifs et le tissage de nos chaussettes vous plaisent. 😊
Nous comprenons votre remarque concernant la livraison et les détails sur la composition. Nous affichons les matières principales sur notre site, mais nous prenons note de votre suggestion pour être encore plus précis à l'avenir. Merci pour votre patience et votre confiance !
À bientôt et encore merci pour votre achat.
Belle journée,
L'équipe Lou Renard 🦊
Originales et amusantes
Chaussettes très originales avec de très jolies couleurs
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lou Renard
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos chaussettes originales et colorées vous plaisent. 🧦✨
N’hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouvelles collections, toujours avec une touche d’amusement et de créativité !
Belle journée à vous,
Marie
Service Client Lou Renard 🦊
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