Lovelia Shop Avis 

Review:
De bh's die ik had besteld (maat XL) bleken helaas veel te klein te zijn voor mijn omvang (105B). De maten vallen duidelijk kleiner uit dan we in Europa gewend zijn. Gelukkig is de klantenservice via WhatsApp heel makkelijk te bereiken. Nadat ik mijn probleem uitlegde, boden ze direct een fantastische oplossing aan: er wordt nu kosteloos een nieuwe set in maat 3XL opgestuurd. De producten vallen dus klein uit, maar de service is absoluut heel netjes en coulant.

We hadden een goede app verkeer over het terug sturen of ruilen van het product. Ze denken met je mee.

Ik had BH,S gekocht en betaald .maar ze zitten niet echt lekker kwaliteit maat alles was goed maar toch heb ik liever een BH met beugels .ik heb lovelia geappt zodat ik het terug kon sturen.wat ben ik geweldig geholpen .samen zijn we tot een goed besluit gekomen.zo vriendelijk en zo behulpzaam echt top

Ik moest er wel even op wachten maar dan heb je ook wat. De Bhs zitten perfect. Nergens geen last van dat er iets knelt. Ben er superblij mee en ik bestel er zeker nog bij. Ook ben ik heel goed geholpen via WhatsApp van Lovelia Shop. Heel snel een antwoord op mijn vraag. Prima service hoor.

Ik vind de bh's er vreselijk goedkoop uit zien, maar kan niet eens retourneren. Welk raar bedrijf neemt notabene niet eens retouren aan? Dat is toch niet van deze tijd? Ik wil deze zooi niet houden en wil gewoon mijn geld terug! Inclusief de verzendkosten. Hier betaal ik gewoon niet voor....

UPDATE: Ik heb een chat gestuurd. En meerdere keren gemaild. Maar nog steeds geen retourformulier. En ik mag het houden voor 20% korting. Dat wil ik niet. Ik vraag om een retourformulier En een label. Dat is toch niet zo moeilijk...

UPDATE 2: via het nummer waaromvan ik reactie zou moeten krijgen, wordt al helemaal niet gereageerd... stuur me gewoon een retourlabel via de mail. Daar heb ik meerdere keren om gevraagd. Is toch niet zo moeilijk? En nee, geen vreselijk lang adres in China wat ik er zelf op moet zetten. Maar gewoon een retourlabel.

Ik heb het bij Klarna gemeldt. Hopelijk gooien ze jullie uit hun klantensysteem. Want dit kan echt niet.

UPDAtE3: het telefoonnummer wat jullie continue geven wordt niet op gereageerd. GRAAG EEN RETOURLABEL MAILEN!!!

Ik had een vraag gesteld via whatsapp en kreeg daar heel snel een bevredigend antwoord op. Ook op mijn vervolgvraag. Dank daarvoor

Goede en snelle communicatie.
Je krijgt waar voor je geld en mocht je toch niet tevreden zijn dan wordt het netjes opgelost

Vandaag contact gehad met de whatsapp service van . Lovelia .
En super goed en snel geholpen
, meteen antwoord op mijn vraag en ook meteen Een oplossing gekregen! Echt super service bedankt daarvoor !|

Ik vind het heel fijn en geweldig hoe ik ben geholpen. De service is geweldig en heel goed afgehandeld ook.🥰

Hier nog niks besteld na het lezen van de ervaringen.
Dames, alles komt uit China, AI gegenereerde filmpjes. Wanneer er geen contactadres is, geen KVK en geen retourformulier of retourmogelijkheid volgens EU richtlijnen, anders dan een berichtje sturen is het oplichting! Waarschijnlijk krijg je ‘S nachts antwoord! Ze zijn verplicht, volgens voorwaarden om het gehele aankoopbedrag terug te storten en een retouradres te vermelden! Lees reactie hieronder 😏

Top!
Gewoon alles prima, de stof, model.
Zit perfect.
Was sceptisch, dacht, zal wel weer terugmoeten, maar zit ongelooflijk goed.
Nog nooit zo'n perfect zittende bh gehad.
Maat E95 besteld 3X XL. Perfect!

Ze hebben een goede service krijg gelijk antwoord als ik app en ze komen ook gelijk met een oplossing als je bestelling niet klopt chapeau daar voor

Na problemen met de bestelling en contact met de klantenservice werd alles naar volle tevredenheid opgelost!

Klantenservice is in orde ,ze hebben mij goed geholpen.
Na de eerste mail kreeg ik al direct antwoord .

Antwoordsnelheid
Ik kreeg heel snel antwoord op mijn vraag gesteld in whatsapp.
Dank je hiervoor!

Hoi contact via de whatsapp omdat mijn maat niet goed was , verder alles netjes afgehandeld bedankt gr Nadine

Ik heb contact gehad met de app helpdesk.
Kreeg snel advies en ben goed geholpen wat ik het beste kan bestellen

⚠️ TELEURSTELLENDE UPDATE OVER LOVELIA
Lovelia vraagt mij mijn negatieve review te verwijderen voordat mijn terugbetaling wordt afgehandeld. Volgens de klantenservice veroorzaakt de koppeling tussen mijn review en mijn bestelling een systeemstoring, die opgelost zou zijn zodra ik mijn review verwijder.
Ik vind het opmerkelijk dat een terugbetaling pas mogelijk zou zijn nadat ik mijn eerlijke review heb verwijderd. Tot op heden heb ik mijn geld niet ontvangen.
Ik wacht op de toegezegde terugbetaling en zal mijn review pas aanpassen zodra het volledige bedrag daadwerkelijk op mijn bankrekening is bijgeschreven.

Helaas ben ik erg teleurgesteld in Lovelia. De bh’s die ik heb ontvangen lijken totaal niet op wat er in het reclamefilmpje wordt getoond. Ze bieden nauwelijks tot geen ondersteuning, zijn veel te groot en de bandjes schieten voortdurend los. Voor mij voldoen ze absoluut niet aan de verwachtingen die door de reclame zijn gewekt.

Wat ik minstens zo teleurstellend vind, is de afhandeling van mijn klacht. Ik heb meerdere keren geprobeerd om samen tot een redelijke oplossing te komen. Op de website staat duidelijk ‘30 dagen niet goed, geld terug garantie’, maar in plaats van een passende oplossing krijg ik te maken met een aanbod van slechts 30% terugbetaling.

Wil ik de bh’s retourneren voor een volledige terugbetaling, dan moet ik ze naar een adres in China sturen. Ik heb herhaaldelijk gevraagd om duidelijkheid over de retourvoorwaarden en de retourkosten, maar krijg op mijn concrete vragen geen inhoudelijk antwoord.

Ik voel me hierdoor misleid en absoluut niet serieus genomen als klant. De kwaliteit van de producten is zwaar teleurstellend en de klantenservice stelt mij eveneens teleur.

Mijn ervaring met Lovelia is helaas zeer negatief. Ik zou hier zelf niet opnieuw bestellen.

Bedankt voor uw reactie. Ik heb al meerdere keren contact met u gehad via WhatsApp. Ik wacht nog steeds op mijn toegezegde terugbetaling. Ik hoop dat dit nu eindelijk netjes wordt afgehandeld. Mijn eerdere beoordeling zal ik aanpassen zodra het volledige bedrag daadwerkelijk op mijn rekening is bijgeschreven.

Het duurde vooral heel lang voordat ze binnen kwamen, ik was ze al bijna vergeten;
Ze zitten lekker, het is wel wennen

Vraag gesteld via whatsapp en binnen 5 minuten al antwoord.Vriendelijk en vlug.