Lovizoo Avis 

103
TrustScore 3.5 sur 5

3,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 101 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients sont généralement très contents des produits, décrivant les illustrations comme artistiques et de grande qualité. Beaucoup apprécient le rendu final des portraits d'animaux, qui deviennent souvent des pièces maîtresses dans leur intérieur. La qualité générale des produits est souvent mise en avant, avec un travail sérieux et un rendu impeccable. Cependant, de nombreuses personnes ont signalé des prélèvements inattendus pour un abonnement non sollicité, souvent sans mention claire lors de l'achat. Les consommateurs expriment leur insatisfaction face à cette pratique, la qualifiant de trompeuse et difficile à annuler. Plusieurs personnes ont également mentionné que les informations concernant cet abonnement étaient écrites en petits caractères ou absentes du processus de commande.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec le produit, beaucoup appréciant la qualité artistique et le... Voir plus

Subscription

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant les abonnements, de nombreux clients... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité positive, beaucoup étant impressionnés par le rendu des produits et la... Voir plus

Website

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le site web, le décrivant comme trompeur et peu... Voir plus

Payment

Les clients ont eu des expériences négatives avec le paiement, signalant des débits inattendus de 38,95 € ou... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai offert un portrait de son labrador â mon pére pour son anniv. Il était tellement ému qu'il l'a accroché direct dans son garage mdr

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est ma deuxiéme commande et tjrs aussi ouf. J'ai pris un style minimaliste pour mon chat cette fois et ça rend trop bien dans le salon. L'emballage est solide, rien â craindre pour le transport



Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

103 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,3

Tous les avis

(103)

102 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je n est jamais rien commandé l’as bas…

Je n est jamais rien commandé l’as bas et je me retrouve avec un abonnement a payer une grosse arnaque

18 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Lovizoo

Bonjour,

Aucun abonnement ne peut être activé sans qu’une commande ait été effectuée et validée avec des coordonnées de paiement. Un prélèvement mensuel intervient uniquement à la suite d’un achat réalisé volontairement, avec validation des informations affichées avant le paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.

Si vous constatez un prélèvement sans reconnaître la commande, il est nécessaire de contacter notre service client afin que nous puissions vérifier précisément l’origine de l’opération (adresse e-mail utilisée, date de commande, moyen de paiement).

Notre équipe reste disponible par e-mail et par téléphone pour analyser la situation et vous apporter une réponse après vérification.

Cordialement,
L’équipe du support client

Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION ARNAQUE !!!!!!!!

Arnaque!!!!!!!
J'ai acheté un jouet pour mes chats 11€ que je n'ai d'ailleurs toujours pzs recu et j'ai été ensuite de 38€ pour un soit disant abonnement ....

14 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Lovizoo

Bonjour,

Concernant votre commande, nous pouvons vérifier le statut de livraison du jouet afin de vous confirmer son acheminement ou, si nécessaire, proposer une solution adaptée selon nos procédures.

Le montant de 38 € correspond à un abonnement proposé lors du passage de commande, affiché avant la validation du paiement, mentionné dans les conditions et rappelé dans le message de confirmation envoyé après l’achat. Cet abonnement peut être résilié à tout moment, ce qui met fin aux prélèvements à venir.

Nous vous invitons à nous contacter par mail ou téléphone afin que notre équipe consulte votre dossier, fasse le point sur la livraison et confirme la situation de l’abonnement.

Cordialement,
L’équipe du support client

Noté 1 sur 5 étoiles

Lovizoo est une société qui arnaque les…

Lovizoo est une société qui arnaque les consommateurs.
Elle les alléchant grâce à quelques produits bas de gamme à petit prix pour en fait leur faire payer un abonnement mensuel hors de prix.
Aucune case à cocher, aucune information lisible à ce sujet, juste un astérisque minuscule et une multitude de petites lignes à lire en bas de page.
J’ai honte pour eux .
J’ai prévenu plusieurs sites de protection des consommateurs qui vont enquêter à ce sujet.
Je serai à leur place, je rembourserai très rapidement les mensualités prélevées.

10 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Lovizoo

Bonjour,

L’abonnement mentionné est présenté clairement avant la validation de la commande, expliqué dans les conditions générales de vente, et rappelé dans le mail de confirmation envoyé au moment de l’achat. Il s’agit d’une option donnant accès à des avantages exclusifs, et qui peut être résiliée à tout moment.

Pour examiner les prélèvements effectués et vérifier votre dossier, vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone ; notre équipe pourra alors vous apporter une réponse complète et adaptée à votre situation.

Cordialement,
L’équipe du support client

Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION GROSSE ARNAQUE

ATTENTION GROSSE ARNAQUE, SITE FRAUDULEUX
J'ai acheté un maillot à 11.98€ et depuis 6 mensualités à 38.95€ soit 233.70€ ! Ca fait cher leur maillot de merdx qui taille super mal en plus.
D'après eux, ils fait bien lire les 50 petites lignes tout en bas du mail, parce que dans le récapitulatif de la commande c'est marqué OFFRE ILLIMITEE GRATUITE ... Ils prélèvent sur votre compte sans que vos ayez fourni un RIB et sans mandat signé !

29 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Lovizoo

Bonjour,

L’abonnement mentionné est bien proposé lors du passage de commande et indiqué à trois reprises : avant la validation du panier, dans les conditions générales de vente, et dans le mail de confirmation. Il permet de bénéficier de plusieurs avantages, comme des réductions exclusives et la livraison gratuite sur tous les articles.

Le paiement est réalisé par carte bancaire, autorisé au moment de l’achat, ce qui permet les prélèvements mensuels liés à l’abonnement. Il peut être résilié à tout moment depuis votre compte client ou en nous contactant directement par mail ou téléphone.

Cordialement,
L’équipe du support client

Noté 2 sur 5 étoiles

Vante les mérites d'une brosse pour…

Vante les mérites d'une brosse pour chien...très piètre qualité et si on c'eût renvoyer, les frais decretour en suivi pour la Belgique sont à notre charge.....
Site à fuir

29 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Lovizoo

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la brosse ne vous ait pas donné satisfaction.
Nos produits sont contrôlés avant expédition, mais il peut arriver qu’ils ne correspondent pas toujours aux attentes selon le type de poil de l’animal.

Concernant le retour, conformément à nos conditions, les frais sont effectivement à la charge du client, et l’envoi doit être fait en suivi pour garantir la bonne réception et permettre l'échange ou le remboursement.

Si le produit est défectueux, nous pouvons toutefois examiner votre dossier pour proposer une solution adaptée.
Je vous invite à nous contacter par mail ou téléphone pour que notre équipe s’en charge.

Cordialement,
L’équipe du support client

Noté 1 sur 5 étoiles

GROSSE ARNAQUE

J'ai commandé une brosse en promo que je devais recevoir sous 48h... Jamais reçu ! Et là surprise un prélèvement de 38€ effectué sur mon côté sans mon accord.
ATTENTION PIRATAGE !!!!

14 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Lovizoo

Bonjour,

Le montant de 38 € correspond à un abonnement facultatif proposé lors du passage de commande, précisé avant le paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation. Il n’est donc jamais ajouté sans accord.

Concernant la brosse non reçue, je vous invite à nous contacter par mail ou téléphone afin que notre équipe vérifie le suivi de votre commande et régularise votre dossier si nécessaire.

Cordialement,
L’équipe du support client

Noté 5 sur 5 étoiles

Le site est bien fait

Le site est bien fait, le contact est facile, livraison rapide, belles finitios. Franchement je m'attendais pas à un aussi bon service. Bravo !!

13 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Dreemio sur Facebook

J ai fait une commande de chaussures sur ce site à 17 euros je veux les retourner il me demande de les envoyer en recommandé avec accusé de réception à mes frais. Vu le prix des chaussures je préfère les jeter.site à banir des escrocs malhonnêtes

2 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Lovizoo

Bonjour,

Conformément à nos conditions, les frais de retour sont effectivement à la charge du client, et l’envoi doit se faire en recommandé avec accusé de réception afin d’assurer le suivi du colis et le remboursement (ou l'échange).

Vous pouvez toutefois nous contacter par mail ou téléphone si vous souhaitez obtenir les instructions précises de retour ou une aide pour le suivi de votre dossier.

Cordialement,
L’équipe du support client

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