Low Lights Studios Avis 

Erst einmal dauert es ewig, bis die Bestellung ankommt, dann gibt es keinerlei Kontakt zum Support. Nirgendwo auf der Website ist zudem eine Rücksendeadresse zu finden. Das Rücksendeportal funktioniert nicht.

An die, die hier schon mal eine Antwort vom Support erhalten hatten:
Wie ist denn die Adresse, die euch seitens LLS für die Retoure gegeben wurde?

Da man hier ja nicht antworten kann, kann vielleicht jemand die Adresse in eine neue Bewertung schreiben?

Am 03.10.2024 einen Hoody bestellt, der innerhalb 1-3 Tage hätte versendet werden können. Am 10.10. kam zumindest automatisiert eine Versand-ANKÜNDIGUNG(!) nur die "Vormerkung" wohlgemerkt, nicht die physische Übergabe an DHL. Am 28.10. den Verkäufer mal höflich kontaktiert, um Bitte den Versand loszutreten mit Fristsetzung zum 30.10.2024!
Natürlich wieder KEINE Reaktion. Der Shop ist für mich reiner FAKE!
Habe soeben per PayPal die Rückabwicklung losgetreten!
⚠⚠⚠⚠⚠Also: FINGER WEG!!!!!⚠⚠⚠⚠⚠

Geld nie zurückbekommen
Warte seit über zwei Monaten auf die Erstattung meiner Retoure. 75€ sind offen und der Kundenservice antwortet nicht. Auf der Instagram Seite von Low Lights berichten Kunden von gleichen Probleme und bisher gibt es auch kein öffentliches Statement.

Mein Paket ist nach 7 Wochen nicht angekommen und es wurde zurückgeschickt, aber hey, dafür wird mir auch nicht auf meine Emails geantwortet.

Eigentlich dürfte dieser Händler gar keinen Stern bekommen alles ist hier nur sehr , sehr schlecht.Bitte bestellt bei low light Studi
o nicht direkt, sondern bei einem Händler wie zb.Zalando oder so.Habe zwei Monate auf meine Ware gewartet und dann abgebrochen. Kundenservice antwortet nicht oder erst kurz,nach Wochen.Jetzt versuche ich schon seit zwei Wochen mit PayPal mein Geld zurück zu bekommen.

Eine Bestellung aufgegeben, leider erst danach die vielen negativen Bewertungen gelesen. Nach einer Woche war die Bestellung noch nicht da und auch keine Statusaktualisierung. Daraufhin hab ich versucht Kontakt mit dem Shop aufzunehmen, insgesamt 6 Emails geschrieben - ohne Rückmeldung. Die Ware wurde bereits gezahlt via PayPal. Ich habe den Fall dort gemeldet.

Nicht kaufen , habe vor über 2 Monaten bestellt , noch immer nichts verschickt . Absoluter scamm . Lachhaft die Marke .

Auf gar keinen Fall bestellen!
Ich warte schon seit fast 2 Monaten auf meine Bestellung und es passiert gar nichts. Beim Support reagiert auch keiner und ich bekomm mein Geld nicht zurück

Katastrophe.
Ich habe dort beim Summer-Sale bestellt. Die Sachen kamen nach 3 Wochen bei mir an, anstatt der 5 Tage und dann auch noch falsch. Ich bestellte zwei Pullover erhielt aber leider eine Hose. Ich schilderte mein Problem mehrfach per E-Mail, da ich auch circa 9,40€ selbst für Versand und Retoure bezahlen musste, obwohl es gar nicht mein Fehler war. Auf 3 E-Mails die ich schrieb bekam ich zweimal eine Automatische Antwort beim Dritten Mal dann nichts mehr… Ich schrieb daraufhin noch 2 E-Mails, auf die ich ebenfalls keine Antwort bekam. Die ganze Sache ich mittlerweile 3 Monate her und ich habe weder mein Geld für den falschen Artikel, welchen ich zurückgeschickt habe, noch für die Versandkosten…. Ich habe bezahlt für die Fehler anderer und bekomme nichtmal eine Rückmeldung, nie wieder werde ich nochmal bei LowLights bestellen!

Wie viele andere warte ich inzwischen mehr als 4 Wochen auf meine Bestellten Artikel. E-Mails werden schlichtweg ignoriert.

Leider habe ich den Fehler gemacht und bin auf die Angebote per Instagram reingefallen.

Dies ist auch nicht zum ersten mal passiert. Zum Black Friday 2022 habe ich ca. 4 Monate bis zur Auslieferung von 2 Jacken gewartet.

Aufgrund eines Statements und Entschuldigung seitens des Owners habe ich letztes Jahr beim Basic-Drop erneut bestellt und die Ware kam innerhalb einer Woche.
Deshalb habe ich Ihnen dieses Jahr erneut die Chance gegeben und wurde erneut enttäuscht.

Das gute Preis-Leistungsverhältnis kann ich nur bestätigen. Jedoch sind solch enorme Wartezeiten kein Geld wert.

Ich habe wirklich bei sehr vielen Brands bisher bestellt. Selbst Ware aus Amerika ist schneller da als SlowLights.

War unter Garantie meine aller letzte Bestellung bei denen. Werde diese Woche noch den Paypal-Käuferschutz einschalten und evtl. weitere Maßnahmen ergreifen.

preise sehr hoch und der lieferservice ist eine katastrophe! ich habe mein paket vor etwa 9 wochen bestellt und es ist vor 2 wochen verschickt worden. da stand, dass der versand maximal 4 werktage dauert! habe schon einige emails geschrieben aber keiner antwortet

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Habe am 05.09. bestellt und warte stand heute 24.10. noch immer darauf, dass die Bestellung versendet wird. Auf jegliche Anfragen meinerseits per Mail, per Instagram und per Kontaktformular auf der Website wurde zuverlässig nicht geantwortet. Sollte man der Verbraucherzentrale melden den Saftladen!

Die bestellten Artikel wurden nicht versandt, Lösung nicht über den Support möglich und muss über PayPal erfolgen, da man keine Antwort mehr auf Mails bekommt.

No me ha llegado el envio y he perdido el dinero.
Aún así, he hecho una reclamación por "online dispute resolution". Si todos los que no recibimos nuestros pedidos la hacemos puede que tenga alguna repercusión para la tienda.
Son unos estafadores

Ive been waiting a month on my oder now and its still not shipped. The customer service dont reply on E-Mails. And my money is gone.

Sehr sehr schade das eine Brand sich so gehen lässt.
Man kann wenn man so ein etablierter Teil der deutschen Streetwear-Szene ist nicht mit so einem unfassbar grausig schlechten System arbeiten, das ist einfach unwürdig.
Man wartet, wenn man noch Glück hat, 3-4 Wochen auf ein Paket, teilweise 2-3 Monate länger. Auf eine Antwort vom Customer-Service brauch man im Regelfall gar nicht warten, da kommt nämlich nichts. Der Owner der Brand, Ilias, ist auf Instagram mit Glück erreichbar, da wird dann gesagt es wird sich drum gekümmert, passieren tut jedoch leider trotzdem nichts. Nach einigen Wochen, vielen E-Mails, Beschwerden über PayPal und einsetzen des Wideruffsrechts, hab ich die Hoffnung aufgegeben, bis dann irgendwann aus dem Nichts eine EMail mit den Sendungsverfolgungs-Daten kam.

Zu den Klamotten selbst muss ich sagen, dass ich keine Brand gefunden habe die Hoodies mit einem besseren Fit und einer besseren Qualität für diesen Preis anbieten, dass Geld sind die Klamotten alle mal Wert, jedoch würde ich wenn möglich nur über Snipes oder Zalando bestellen, damit die Ware auch ankommt…

Vor über einem Monat bestellt bisher nichts gesehen und keiner der Mitarbeiter (die scheinbar alle nicht arbeiten) ist sich zu schade auf eine Mail zu antworten, oder eine Information zu meinem Paket zu geben.

Sollte man der Verbraucherzentrale melden

Habe Ende August bestellt und heute ist es angekommen. Bei mir stand auch sehr lange das die Sendung erstellt ist, aber nichts ging weiter.

Nichtsdestotrotz ist die Qualität der Hoodies und Hosen unglaublich gut. Deshalb faire 4 Sterne.

am 26.09.2024 bestellt und bezahlt. 1-3 Werktage Lieferzeit wurde angegeben. Seit Mi 09.10.2024 wurde die Sendung bei DHL angekündigt! Keine Antwort auf Mails.