La Tête Dans Les Nuages Avis 186

Délais un peu allongé, mais le produit est conforme 😊

Produit au top
Bonne communication avec l'équipe

J'ai commandée un grand pouff , après le délais de livraison n'était pas un problème on a voulus être solidaire alors fallait l'être jusqu'au bout merci j'aime trop m'y asseoir pour lire même mon fils veut le siens maintenant 😁 super concepte et bonne qualité 👏👏

Malgré une livraison un peu difficile à programmer. Nous avons ce super beau pouf de la Tête dans les Nuages

Pour commandé
Paiement débité
Puis plus rien
Aucune nouvelle
Aucune réponse aux mails
Aucune réponse whatsapp
Rien depuis plusieurs semaines
J'en viens à penser que le redressement judiciaire était un red flag que je n'ai pas su voir.

Enfin reçu, le pouf est top, beau et confortable et plus écolo que la version américaine très connue, j'adore !

Je garde malgré tout une étoile en moins car au delà du délai très long (4 mois), le manque de transparence lors de la communication avec le service client est vraiment dommage.

Je viens tout juste de recevoir mon pouf d’intérieur, il est top ! Ultra confortable ! Et j’adore l’étiquette qui nous indique d’où provient la toile, où la montgolfière a volé avant de devenir ce chouette pouf :)
Pour les clients mécontents : je vous rappelle que l’entreprise vient tout juste d’échapper à la liquidation judiciaire, et qu’ils ont dû attendre cette décision avant de fabriquer les poufs commandés sur cette période. Un peu de patience :) vous ne serez pas déçus !

J’ai commandé un pouf d’intérieur en janvier. J’ai eu plusieurs contacts avec Louis Lefevre (toujours écrit) avant ma commande pour me convaincre de la passer. Un email du 7 février indique un retard de livraison prévu pour le 28/02 au plus tard. A ce jour 11 mars aucune nouvelle de la commande malgré mes tentatives de les contacter. Commande 2040. Attention donc aux prochains clients qui sont à deux doigts de commander… vous n’êtes pas sûrs de recevoir votre produit.

J’ai commandé un pouf en janvier sur ce site, séduite par la promesse d’une fabrication éco-responsable. À ce jour (mars 2025), je n’ai toujours pas reçu ma commande et je n’ai aucune réponse malgré de nombreuses relances par téléphone, SMS et e-mail.

Le service client est inexistant, et je commence à douter de l’existence même de cette entreprise. Ma banque ne peut pas bloquer le paiement, et même le prestataire de paiement Alma ne peut rien faire, car le vendeur a déjà été payé intégralement.

J’alerte donc les futurs clients : faites très attention avant de passer commande sur ce site. Pour ma part, je déconseille totalement !

Si toutefois le vendeur venait à me rembourser, ma commande est la référence 2101.

Cela fait plus de 1 mois que j’ai passé commande sur leur site et je suis très déçue de ne toujours pas avoir de nouvelles de ma commande. Je n’ai pas de numéro de suivi ni de réponse aux nombreux mails que j’ai pu envoyer. Ils ne répondent pas au téléphone mais sont capables de poster des story Insta. Le SAV ne tient pas la route et ne correspond pas à l’image que la marque essaye de renvoyer. Très déçue, je ne vous recommande pas.
Si par miracle vous décidez de me répondre mon numéro de commande est le #1639

Il y a toujours beaucoup de monde, le public ciblé est très jeune, et les locaux n'étaient pas bien nettoyés après les passages. Dommage car le concept est très cool.

J'avais besoin d'une réparation apres 6 ans d'utilisation.
Le SAV par mail a été parfait : à l'écoute, avec des propositions adaptées, et une belle réactivité !
Et la qualité du produit est très bien finie !
Merci !

Depuis mon avis j’ai bien reçu de retour la somme de ma commande Merci beaucoup Bien dommage de n’avoir pas reçu de réponse aux e-mails et sms envoyés les semaines précédentes Le concept est génial, le produit reçu de qualité mais le sav semble faire défaut.Dommage

Bonjour j’ai acheté un pouf il y a quelques mois Tout s’est passé sans problème Très content de mon achat
Je recommande des billes pour ce pouf courant Mai j’ai un message qui m’informe qu’il fait attendre 2 semaines .. je confirme la commande pour attendre 2 semaines… depuis pas de livraison pas de retour d’information par e-mail pas de retour d’information par sms Site internet ne fonctionne plus …..Attention

Super pouf ! Il est esthétique, agréable et surtout parfait quand on cherche des alternatives upcyclés ! Toutes les matières utilisés (hors zip je suppose) sont revalorisés. C'est avec des marques comme La Tête Dans Les Nuages que l'on va transiter simplement vers des modes de consommation meilleur pour la planète sans pour autant réduire notre confort. Seul problème, je passe ma vie dedans en rentrant du travail 😅

Beau, écolo, je recommande.

Rien a dire sur le produit ni sur l'entreprise qui met en avant la revalorisation des matériaux et du travail.
En revanche, un gros effort est à faire sur le SAV.
Demande par mail pour obtenir un kit de réparation (en suivant la procédure mentionné dans la FAQ) restée sans retour et ce malgré 2 relances sur 2 adresse différentes.

Important retard de livraison, aucune communication spontanée. Produit livré sale, comme déjà utilisé

livraison du produit dans les délais, produit exactement comme sur les photos, j'en suis ravie !

J ai passé une commande le 18 avril, la première partie est arrivée 3 semaine après et j attend toujours la deuxième, malgré les mails que je vous ai envoyé est biensur sans aucune réponse (commande #1451 , Berlingot ébène )