Lufthansa Holidays Avis 

Die telefonische Beratung war sehr hilfreich, vielen Dank.

Wir wollten 2 Zimmer buchen und sicherstellen, dass diese nebeneinander liegen. Deshalb die telefonische Buchung. Der Service von Herr Tocilla war sehr freundlichen und hilfsbereit. Danke für die Unterstützung.

Ela hat uns super beraten und unsere Wünsche zu unserer vollsten Zufriedenheit berücksichtigt. Auch leichte Bezahlschwierigkeiten konnte sie schnell und effizient beheben. Wir bedanken uns ganz doll für diesen herausragenden Service den man nur noch sehr selten anderweitig findet. von 100 Punkten vergeben wir sehr gerne 100 Punkte an sie. Bitte weiter so, das schafft Kundenzufriedenheit. Wir werden holidays.ch auf jeden Fall unseren Freunden und Bekannten empfehlen.

Super Service für eine Buchung
Sehr schnelle Antwort durch Frau Suzana Hoxhaj, ich bekam das Angebot schnell per e-mail und konnte so Änderungen vornehmen, erbetener Rückruf kam prompt für die endgültige Abstimmung und Übermittlung aller notwendigen Daten. Die Website ist etwa holprig (manchmal einige Kombinationen nicht möglich, dann aber doch wieder nach erneutem Laden) - daher war der Telefonservice sehr hilfreich.

Die Mitarbeiterin im Reisezentrum (Elena) war ausgesprochen freundlich und konnte eine weitere Buchung zu meiner bereits bestehenden älteren Buchung hinzufügen und (da das Hotel leider bereits ausgebucht war) hat einen Vorschlag für ein anderes nahegelegenes Hotel in gleicher Preislage gemacht und gleich fest gebucht.
Ganz große Klasse für diese Professionalität, Kundennähe und Freundlichkeit !!

Es ging um eine Mehrfachbuchung dafür haben wir den telefonischen Kontakt gesucht. Es gab keine langen Schleifen in der Hotlinerufnummer. Betreut wurden wir dann von Frau Ela Delilaj die alles zu unserer vollsten Zufriedenheit kompetent, freundlich und hilfsbereit abgewickelt hat. So macht die Buchung Spaß, vielen Dank dafür.

Sehr nette Beratung, kompetente Antworten auf Rückfragen - haben herzlich zusammen gelacht. Ich würde sagen, eine telefonische Buchung, wie man es sich wünscht. Hoffe dass mit der Reise ebenfalls alles so glatt läuft. Danke Ela 😊

Sehr kurze Wartezeit in der Warteschleife!
TOP-Mitarbeiterin Ela als Gegenüber!
Buchung ohne Stress und Hektik!

Klasse!

Haben zum ersten Mal über HLX bzw. Lufthansa Holidays gebucht, da es um eine Mehrfachbuchung ging haben wir schließlich den telefonischen Kontakt gesucht. Betreut wurden wir dann von Frau Ela Delilaj die alles zu unserer vollsten Zufriedenheit kompetent, freundlich und hilfsbereit abgewickelt hat sogar einen Nachfrage im gebuchten Hotel war für Sie völlig selbstverständlich. Vielen Dank nochmal dafür.
Wir freuen uns schon auf die nächste Buchung.

Super Service, super gekümmert, Buchung ist erfolgt.

Kompetente und freundliche Gesprächspartnerin und problemlose prompte Erledigung

Wir waren sehr zufrieden mit der Buchung. Die Mitarbeiterin Ela hat sehr schnell unser Anliegen bearbeitet und war sehr freundlich. Danke!

Der Service von "Lufthansa" Holidays ist absolut unterirdisch.
Bei den Mitarbeiter:innen an der Hotline schwankt es massiv an der Qualität.
Wenn es um einen Abgleich der Daten geht, werden einem wiederholt falsche Daten vorgelesen und die Mitarbeiter verstehen das Anliegen nicht richtig.

Ein Mitarbeiter ruft unaufgefordert abends um 19 Uhr an, weil er unbedingt eine Antwort haben möchte, obwohl von ihm nie die dafür notwendige Info per Mail an mich gesendet wurde. Er drängte sogar auf eine sehr unverschämte Art und Weise auf eine Antwort. Als man dann 30 Minuten später zurückruft, weiß niemand wirklich um was es geht.
Daraufhin wollte ich mit einem Vorgesetzten sprechen, was der Uhrzeit bedingt nicht möglich war. Verständlich. Ich solle mich ab 9 Uhr am nächsten Tag melden.
9:30 Uhr am nächsten Tag: Der Vorgesetzte ist den ganzen Tag nicht erreichbar und es gibt auch keinen einzigen Vertreter. Ich könne ihn nur per Mail erreichen.
Auf die Anfrage, ob es möglich wäre, dass der Vorgesetzte mich am folgenden Tag anrufen könne, heißt es man kann es mir nicht genau sagen.

Kulanz, Empathie und gute Dienstleistung sind absolute Fremdworte für "Lufthansa" Holidays oder die HLX Touristik GmbH, die sich eigentlich nur am Namen der Lufthansa bereichert.

Wenn möglich, würde ich auch 0 Sterne geben...

Top Service und Mega freundlich, wenn der Urlaub auch so gut wird = 😊 ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

Wir sind super zufrieden und dankbar, dass wir bei Ela buchen durften. Sehr sehr nette und kompetente Mitarbeitern. Vielen Dank und gerne wieder!

Sehr gute und kompetente und freundliche Beratung.

Keine Reiseleitung, man war am Flughafen auf sich alleine gestellt. Bei TUI waren Leute für die Reisenden da.

Sehr gute Betreuung durch Frau Ela Delilaj nach einem Buchungsproblem. Vielen Dank dafür!

Nachdem ich ein Problem mit meiner Buchung auf lufthansa holidays hatte, erhielt ich einen telefonischen Rückruf von Ela. Eine sehr, sehr nette, freundliche und kompetente Mitarbeiterin. Sie war äußerst engagiert und geduldig und hat letztendlich mein Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

Spontane, zielgerichtete, kompetente und sehr freundliche Hilfe von Ela bei der Lösung meines Problems. Hier frage ich gerne wieder um Hilfe.
Vielen Dank Ela