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Via Santa Margherita, 12051, alba, Italie
4,1
13 avis
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Le commesse sono molto gentili e disponibili, mi sono trovata benissimo ad acquistare in questo negozio.
Réponse de Luisa Viola
Gentile Valentina,
la ringraziamo di cuore! Condivideremo con gioia i suoi complimenti con tutto lo staff del punto vendita.
A presto!
Assistenza Clienti Luisa Viola
La mia esperienza sul brand Luisa Viola che ho iniziato a comprare dall inverno 2025 è di grande soddisfazione.Ho scelto la taglia 53 per paura che non mi stessa taglia più piccola ma sono contenta tessuti e valori fantastici
In primavera il lilla con camicia glicine .Oggi tailleur rubino,ma anche pantalone spalmato oliva e camicia bordeaux con disegni cachemire. VOLEVO PROPRIO FARE QUESTA RECENSIONE PERCHE VE LO MERITATE .UN SALUTO Michela Cecchetti
Réponse de Luisa Viola
Gentile Michela,
la ringraziamo di cuore per le sue splendide parole! La sua soddisfazione per la qualità e la vestibilità delle nostre collezioni è per noi il premio più bello.
A presto!
Assistenza Clienti Luisa Viola
Buongiorno da Genova mi sono rivolta per caso al negozio Luisa Viola di Vercelli in particolare mi sono rapportata con la sig.ra Costanza che ringrazio per la sua enorme gentilezza e competenza le ho fornito le mie misure ha subito intuito cosa mi piaceva ho acquistato diverse cose e sono rimasta molto contenta ringrazio di cuore la Sig.ra Costanza e tutto il suo team. Marina D.
Réponse de Luisa Viola
Gentile Marina,
La ringraziamo di cuore per la bellissima recensione e per le sue splendide parole.
Siamo felici che la Signora Costanza e il team del negozio di Vercelli le abbiano offerto un'assistenza impeccabile aiutandola a scegliere i capi perfetti per lei. Condivideremo subito i suoi complimenti con tutto lo staff del punto vendita!
Grazie ancora per la fiducia e a presto,
Assistenza Clienti Luisa Viola
Dopo aver ordinato un capo in saldo ed averlo pagato mi sono ritrovata che dopo una settimana non ho ricevuto ancora nulla. Dopo la mia mail di richiesta di spiegazioni mi hanno detto che avrebbero annullato l'ordine e mi avrebbero reso il denaro perchè non più disponibile l'articolo comprato. Credo che il programma, il magazzino e l'organizzazione siano decisamente molto carenti. Molto dispiaciuta ed amareggiata.
Réponse de Luisa Viola
Gentile cliente,
ci scusiamo sinceramente per l'accaduto e per il disagio che questa situazione ti ha causato.
Come ti abbiamo confermato anche in privato, a causa dell'elevato flusso di acquisti registrato durante i saldi, la disponibilità dei prodotti a magazzino non è stata aggiornata a sistema con la dovuta tempestività.
Ci teniamo davvero a ribadire che per noi un ordine annullato è un grande dispiacere, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare i nostri clienti ed evitare qualsiasi tipo di delusione.
Speriamo di poterti offrire un'esperienza decisamente migliore in futuro.
Assistenza Clienti Luisa Viola
Esperienza molto positiva presso il negozio Luisa Viola di Vercelli! Un grazie speciale a Costanza, che è stata davvero gentile, disponibile e professionale. Mi ha consigliata con pazienza e mi ha aiutata a trovare quello che cercavo. Tornerò sicuramente!
Réponse de Luisa Viola
Gentile Sara,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo davvero felici di sapere che ha vissuto un'esperienza così positiva nel nostro punto vendita di Vercelli. Condivideremo con grande piacere il suo apprezzamento con il team del negozio, che sarà sicuramente lieto di ricevere il suo messaggio.
La aspettiamo presto per una nuova piacevole esperienza di shopping!
Un cordiale saluto,
Assistenza Clienti Luisa Viola
Personale accogliente preparato e con un grande gusto per accompagnarti negli acquisti! È possibile provare gli abiti senza sentirsi di peso. Ecco perché l’acquisto è sempre assicurato!
Réponse de Luisa Viola
Gentile Livia,
grazie di cuore per le parole! Siamo felici di farla sentire sempre a suo agio e di consigliarla al meglio.
La aspettiamo presto per i suoi prossimi acquisti!
Assistenza Clienti Luisa Viola
Tutto bene grazie alle mie consulenti di stile ed amiche
Réponse de Luisa Viola
Gentile Anna,
la ringraziamo di cuore per questa splendida recensione!
Ci riempie di gioia sapere che si affida con così tanta fiducia e affetto alle nostre consulenti di stile. Condivideremo sicuramente le sue bellissime parole con tutto il team.
La aspettiamo presto per il suo prossimo shopping!
Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti Luisa Viola
Costanza Gentilissima, mi ha aiutato a trovare un completo meraviglioso!!!
Réponse de Luisa Viola
Gentile Patrizia,
grazie per aver scelto di condividere con noi la sua esperienza!
Siamo felici di sapere che ha trovato un completo che ha saputo conquistarla e che il nostro team l'ha accompagnata con attenzione e disponibilità durante il suo shopping.
Le sue parole sono per noi un prezioso riconoscimento e ci fa piacere sapere che il servizio ricevuto abbia contribuito a rendere speciale la sua visita.
Saremo lieti di accoglierla nuovamente presto nei nostri punti vendita.
Assistenza Clienti Elena Mirò
Stamane 1 giugno 2026 mi sono recata con un’amica nel negozio di Luisa Viola in via Tripoli a Torino per acquistare un completo per un matrimonio, ci ha accolto una commessa di nome Stella che con la sua gentilezza e professionalità mi ha consigliato sugli acquisti, sono rimasta molto soddisfatta del completo che ho acquistato un ulteriore capo ,Ce ne siamo andate con la promessa di ritornare (premetto che sono arrivata da Genova)per fare altro shopping….mi sono sentita subito a mio agio grazie alla premurosa commessa.grazie ancora per l’accoglienza e a presto.
Réponse de Luisa Viola
Gentile Carmelina,
grazie di cuore per questa splendida recensione! Siamo davvero felici che il suo viaggio da Genova sia stato ripagato da una bellissima esperienza nel nostro negozio di Torino.
Condividiamo subito i suoi complimenti con Stella: la sua gentilezza e la sua professionalità sono il cuore della nostra accoglienza. Sarà un vero piacere accogliere nuovamente lei e la sua amica per il vostro prossimo shopping!
Grazie e buona giornata!
Assistenza Clienti Luisa Viola
Volevo condividere la mia profonda delusione per il mio primo acquisto su questo sito. Ho ordinato un cappotto Luisa Viola (prezzo di listino 340 €, pagato 152 € in saldo), ma quello che ho ricevuto è un capo con un difetto di conformità inaccettabile.
I revers in similpelle sono arrivati completamente stropicciati e deformati da pieghe verticali permanenti, segno di uno stoccaggio pessimo o di un materiale già compromesso. Nonostante abbia provato a farlo sistemare professionalmente in una lavanderia specializzata, il danno risulta strutturale: la 'pelle' ha preso una piega che rischia di sbriciolarsi se trattata ulteriormente
Réponse de Luisa Viola
Ciao Anna,
ci dispiace davvero leggere le tue parole. La tua soddisfazione è importantissima per noi, e vogliamo fare tutto il possibile per rimediare. Ti invitiamo a scriverci in privato per raccontarci meglio l'accaduto: troverai i nostri contatti qui 👉 https://luisaviola.it/pages/servizio-clienti
Grazie e buona giornata!
Assistenza Clienti Luisa Viola
Ho acquistato di recente un capo spalla da voi. Femminile e super caldo. Tornerò presto a comprare
Réponse de Luisa Viola
Ciao Giada,
Ci fa piacere che tu abbia avuto un'ottima esperienza.
A presto,
Assistenza clienti Luisa Viola
In data di ieri ho chiesto un' informazione mediante mail al l indirizzo dei contatti. Avevo infatti visto sul sito due capi che avrei voluto ordinare, magari in occasione di una scontistica, ma mi e' stato risposto in modo evasivo, che gli articoli non presenti potrebbero essere esaurito, di frequentare il sito che certamente avrei trovato altro di interessante. Il tono sicuramente cortese, sinceramente mi sarei aspettata maggior interessamento. Successivamente alla pubblicazione della recensione mi e' giunta specificazione dell' esaurimento degli articoli accompagnato dal suggerimento di rivolgermi a negozi fisici, il tono sempre esattamente cortese
Réponse de Luisa Viola
Gentile Antonella,
La ringraziamo per averci scritto e per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo spiacenti se la comunicazione intercorsa non ha pienamente rispecchiato le Sue aspettative, e desideriamo scusarci per qualsiasi impressione di mancanza di attenzione che possa aver percepito.
Attualmente il nostro Servizio Clienti è dedicato ad un'assistenza generale per temi legati a ordini, spedizioni, resi o reclami. Per consigli sui prodotti e aiuto nella scelta dei capi suggeriamo di rivolgersi alle nostre colleghe in negozio. Trova i contatti qui: https://stores.luisaviola.it/it.
Speriamo di poterLa accogliere presto tra i nostri clienti soddisfatti.
Cordiali saluti
Assistenza Clienti Luisa Viola
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