Habe für meine Tochter das Bett Ashley bestellt. Lieferzeit angegeben: 1-2 Wochen. Habe nun 8 Wochen gewartet und das Bett wurde immer noch nicht geliefert. Auf Telefonischer Nachfrage wurde immer mit... Voir plus
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Wir haben bei Lukmebel ein Bett bestellt und sind wirklich sehr zufrieden. Bereits vor und während der Bestellung wurden unsere Rückfragen immer schnell und freundlich per E-Mail beantwortet. Das Be... Voir plus
I am very satisfied with these furniture pieces. The quality is very good and they look modern and stylish. The assembly instructions were clear and easy to follow, making the furniture simple to pu... Voir plus
Wir haben hier einen Schminktisch gekauft und sind rundum zufrieden. Das Preis‑Leistungs‑Verhältnis des Tisches ist hervorragend, die Qualität überzeugt absolut und der Preis ist sehr fair. Die Liefer... Voir plus
4,5
Excellent
161 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Enttäuschende Qualität – absolut nicht zu empfehlen
Die Kommode "Aurora" hat leider in mehreren Punkten komplett enttäuscht.
Die vorgegebenen Löcher für die Nägel des Push-to-Open-Systems sind viel zu weit innen gesetzt, sodass das System überhaupt nicht funktioniert. Dadurch war ein großer Teil der Montage umsonst.
Zudem kam die Ware beschädigt an, ein Nagel hat gefehlt und mehrere Bauteile waren unsymmetrisch bzw. nicht bündig verarbeitet.
Im Holz befanden sich außerdem zwei kreisförmige Flecken.
Der Zusammenbau war insgesamt unnötig kompliziert und deutlich aufwendiger, als es bei einem Möbelstück dieser Art sein sollte.
Insgesamt bin ich sehr unzufrieden und würde von diesem Hersteller definitiv kein weiteres Produkt kaufen.
Edit: Angesichts eines Kaufpreises von 180 € empfinde ich eine Kostenerstattung von lediglich 20 € als deutlich zu gering - vor allem nach einem fast 30-minütigen Telefonat.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lukmebel
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten gleichzeitig klarstellen, dass wir vor der Veröffentlichung Ihrer Bewertung keine vorherige Meldung von Ihnen bezüglich der beschriebenen Probleme erhalten haben.
Sobald wir Ihr Feedback gesehen haben, haben wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir haben von Ihnen Fotos und Informationen über die Beschädigung eines der beiden Nachttische aus Ihrer Bestellung im Gesamtwert von 180 EUR erhalten.
Wir haben Ihnen auch umgehend mehrere mögliche Lösungen vorgeschlagen, darunter die Lieferung des beschädigten Teils sowie einen kostenlosen Besuch eines Servicetechnikers, der das betroffene und auf Fotos von dem Kunden gezeigte Teil vor Ort austauschen (obwohl Sie das Möbelstück trotz der Beschädigung eines seiner Teile zusammengebaut haben) und das Push -Open-System regulieren, das durch die Selbstmontage falsch eingestellt worden war. Die vorgeschlagenen Lösungen wurden jedoch abgelehnt, ebenso wie die Möglichkeit der Rückerstattung von 15% des Kaufpreises. Wir bedauern sehr, dass es trotz vieler Versuche nicht gelungen ist, eine gemeinsame Lösung zu finden.
Wenn Sie jedoch in Zukunft auf dieses Thema zurückkommen oder uns die Durchführung eines Standard-Reklamationsverfahrens ermöglichen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen gerne dabei, das Produkt wieder voll funktionsfähig zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lukmebel
Dziś miałam przyjemność kontaktować sie z działem obslugi
Dziś miałam przyjemność kontaktować się z biurem obsługi klienta i powiedzieć, że jestem zadowolona to za mało. Świetni ludzie, którzy wiedzą co robią i jak mają to robić, na wszystkie moje pytania odpowiadają z prędkością światła. Profesjonalizm i szacunek do klienta widać gołym okiem.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Great experience
First of all, we really liked their website as all important information can easily be found and the furniture itself also looks very modern. Then, we also contacted their client service via email and they responded immediately.
So far it was a great experience with them!
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Super Ware und preisgünstig
Toller Kundendienst. Super Ware. Ich bestelle gleich nochmals.
12 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Super schöner Couchtisch
Super schöner Couchtisch, er war leider am Stoff beschädigt ich habe direkt Kontakt aufgenommen und ein ausstausch wurde direkt vorgenommen.
Sehr schöne Möbel und ein super Kundenservice!!
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Topp!
Kundenservice ist Super zuvorkommend.
Schnelle Rückmeldung und sehr Freundlich!
Schrank und Coach wie auf den Fotos und Lieferung wie angegeben.
Gerne wieder TOP!
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Sehr guter Kundenservice
Unser Anliegen wurde sehr schnell und prompt zu unserer Zufriedenheit bearbeitet und gelöst.
Vielen Dank dafür!!!
Mit freundlichen Grüßen Alara
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Réponse de Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Die Produkte
Die Produkte, die ich bestellt habe, sind hoher Qualität. Der Kundenservice hat mich ein paar Mal geholfen und so schnell wie möglich auf Nachrichten geantwortet. Zusteller war sehr nett, er hat mir geholfen, alles in die Wohnung zu bringen, weil ich alleine wohne. Ein großes Lob an das gesamte Team.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice – freundlich, schnell und zuverlässig. Alles hat reibungslos funktioniert.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Der von uns bestellte Esstisch mit…
Der von uns bestellte Esstisch mit Stühlen wurde zeitnah und in sehr guter Verarbeitung geliefert.
Leider wurde von uns der falsche Esstisch bestellt.
Durch den freundlichen Kundenservice konnte das Problem gelöst werden.
Der Umtausch des Tisches erfolgte reibungslos.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lukmebel
Vielen Dank ❤️
Top Möbelgeschäft
Top Möbelgeschäft! Super Qualität, schnelle und problemlose Lieferung, dazu ein Kundenservice, der sofort hilft. Sehr zufrieden!
10 septembre 2025
Avis spontané
Sehr schöne Möbel
Sehr schöne Möbel, top Qualität und genau wie beschrieben. Lieferung war schneller als erwartet – absolut empfehlenswert!
8 septembre 2025
Avis spontané
Ich hatte ein Problem mit meinem Tisch…
Ich hatte ein Problem mit meinem Tisch und der Kundenservice hat sofort reagiert. Der Umtausch wurde schnell und unkompliziert organisiert, und ich erhalte jetzt einen neuen Tisch. Besonders positiv ist die freundliche und schnelle Kommunikation. So fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben.
5 septembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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