J'ai commandé 2 paires de chaussures. J'en ai reçu qu'une paire car il y avait une erreur de stock et pour compenser cette erreur, j'ai reçu un code pour une réduction supplémentaire. Beau geste, MER... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très large choix de belles marques. J'ai profité d'une vente exclusive et craqué sur un coup de coeur. Je recommande ce site marchand pour son service de retours également. Petit message au service cl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellente expérience avec Lulli sur la Toile ! Mes chaussures sont arrivées très rapidement et en parfait état. Tout était soigneusement emballé, et la procédure de retour était clairement expliquée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande expédiée rapidement et avec soins. Le service client est très gentil et réactif, j’ai eu un retard de livraison ils ont fait le nécessaire immédiatement. Je recommanderais les yeux fermés su... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,5
Excellent
641 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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J’ai reçu un article défectueux avec un…
J’ai reçu un article défectueux avec un maillon de chaîne ouvert et un bracelet cassé. J’ai demandé un remboursement ou un retour par mail et zéro réponse.
Cordialement
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande pour un remboursement. Une étiquette de retour prépayée est disponible dans votre espace client.
Pour toute question ou assistance, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : service.client@lullisurlatoile.com. Merci de bien vouloir indiquer votre numéro de commande ou l’email utilisé lors de l’achat.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Lulli
Article reçu rapidement !
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement.
A bientôt
L'équipe Lulli
Livraison rapide et article conforme
Très joli mini tote bag Marc Jacobs. Livraison rapide. Très satisfaite
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre mini tote bag vous plaise et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes !
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
L’équipe Lulli✨
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la bague vous plaise et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes ✨
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe Lulli
Bonjour
Bonjour, je suis venue récupérer une commande effectuée via internet à la boutique d’Aix. La commande ne m’a été présentée et est restée dans son carton emballée. De plus, il a fallu que je demande un sac pour y glisser celui-ci. Est-ce conforme à l’image que vous souhaitez inscrire à votre enseigne ? À l’avenir, je satisferai mes désirs différemment en privilégiant l’amabilité de mon facteur.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite au retrait de votre commande dans notre boutique d’Aix.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. À ce jour, nos commandes web retirées en boutique ne font pas systématiquement l’objet d’une préparation ou d’une mise en présentation particulière. Néanmoins, nous comprenons parfaitement votre remarque, qui nous amène à faire évoluer nos pratiques afin d’améliorer l’expérience en boutique. Nous allons le remonter au service concerné.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Lulli
Commande annulée et promotions braderie incohérentes
J’ai passé commande d’un bracelet lors de la braderie du 28 mars. Deux jours plus tard, le service client annule ma commande et me rembourse en indiquant que le stock était finalement épuisé et que celui-ci n’avait pas été mis à jour sur le site internet.
Je retourne alors sur le site pour acheter un autre jonc de la même marque parmi les articles de la braderie. À ma surprise, certains produits toujours présents dans la catégorie « Braderie » ne sont plus affichés à -50 % mais seulement à -20 %. Difficile de comprendre pourquoi les prix ont été augmentés alors que les produits restent dans cette catégorie.
Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre des problèmes avec cette entreprise : j’ai déjà reçu un mauvais colis, puis on m’a indiqué que le bon article était finalement en rupture de stock, ou encore subi une annulation de commande.
Ces expériences répétées donnent une impression de mauvaise gestion des stocks et des commandes. C’est très décevant pour un site qui se veut sérieux.
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Concernant l’annulation de votre commande, il peut arriver lors d’opérations exceptionnelles comme la braderie que certains produits soient commandés simultanément par plusieurs clients, ce qui peut entraîner un décalage ponctuel de stock malgré notre vigilance. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Au sujet des remises, l’offre à -50 % sur tout était une opération exceptionnelle valable uniquement le week end dernier. Une fois cette période terminée, les remises ont été ajustées, ce qui explique pourquoi certains articles apparaissent désormais avec une réduction différente tout en restant dans la catégorie.
Enfin, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de notre service et regrettons que vos précédentes expériences n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter à service.client@lullisurlatoile.com en précisant votre numéro de commande.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments et merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe Service Client Lulli
Rapidité et qualité du SAV
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Super ! Merci pour votre avis, notre équipe SAV sera ravie de vous lire
A très bientôt
L'équipe Lulli
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison et les produits vous aient plu 😊.
A très vite
L'équipe Lulli
Envoi rapide et soigné !
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour 🤍
Ravis que la livraison vous ait plu !
À très bientôt,
L’équipe Lulli ✨
Livraison rapide et soignée et produit…
Livraison rapide et soignée et produit conforme à mes attentes et à la photo 😁
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Un grand merci pour votre retour ✨
Nous sommes heureux que votre expérience vous ait plu, de la livraison jusqu’au produit.
À très bientôt chez Lulli
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour 🤩
Ravi que la livraison ait été rapide et que tout se soit bien passé !
A très bientôt
L'équipe Lulli
Jolie visite
Il y avait du choix et j’ai acheté deux articles à un prix très ce intéressant .
Personnel disponible
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre visite vous ait plu et que vous ayez trouvé votre bonheur parmi notre sélection.
À très bientôt chez Lulli !
Très bon choix
Très bon choix, prix très intéressants, choix multiple de paiement dont celui en plusieurs fois, livraison dans un délai raisonnable.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Nous vous remercions pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que notre offre et nos services aient répondu à vos attentes.
Nous avons hâte de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines expériences shopping.
L'équipe Lulli
Excellent site, choix, livraison
Excellent site avec un énorme choix pour tout et pour tous, de plus il permet de découvrir des « marques méconnues » et très sympas, les tarifs s’envolent évidemment selon les marques, livraison très soignée et super suivi.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que notre large choix et la découverte de nouvelles marques vous aient plu. Nous faisons toujours notre maximum pour que la livraison soit rapide et soignée.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
A très vite,
L'équipe Lulli
bague superbe mais emballage très décevant
La bague serge thoraval est superbe.
Mais j'ai été vraiment désagréablement surprise en ouvrant le colis. L'emballage est très décevant: une petite boîte en carton de basse qualité On se demande s'il y a vraiment un bijou de 290€ là-dedans. Ce serait plutôt pour une bague en plastique fabriquée en Chine. Il est fort dommage qu'il n'y ait pas eu d'effort de présentation. Un beau petit coffret ! J'ai donc moi-même trouvé un coffret interieur velour digne de ce nom pour une si jolie bague.
J'avais commmandé une pochette cadeau en plus. Celle-ci apparaissait dorée sur votre site. Celle que nous avons reçu était noire et beaucoup moins belle.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que la bague Serge Thoraval vous plaît, et vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la présentation. L’écrin nous est fourni directement par la marque, et en tant que revendeur, nous l’utilisons tel quel. Nous ne manquerons pas de leur faire remonter votre remarque, qui nous semble tout à fait pertinente.
Concernant la pochette cadeau, nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion. Nous proposons effectivement deux coloris, et il semble qu’il y ait eu une erreur lors de la préparation de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande.
A très bientôt
L'équipe Lulli
Site agréable rapidité de livraison…
Site agréable rapidité de livraison impressionnante accueil sur place super chaleureux Merci
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes heureux que la qualité de notre service et notre accueil aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'équipe Lulli
Ravie de tous les produits achetés chez…
Ravie de tous les produits achetés chez Lulli super conseils merci à toutes
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que vos achats vous donnent entière satisfaction et que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère vous accueillir à nouveau très bientôt chez Lulli.
Belle journée ✨
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les produits de Lulli sur la toile vous plaisent et que la livraison ait été rapide.
A bientôt
L'équipe Lulli
Produit conforme à mes attentes
Produit conforme à mes attentes, livraison dans les temps.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Chez Lulli nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité et un service rapide à nos clients.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe Lulli
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction, tant pour la rapidité de l’envoi que pour l’emballage et la conformité du produit. Chez Lulli, nous faisons toujours notre maximum pour offrir un service fiable et des produits de qualité.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe Lulli
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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