Lumaly Avis 41

Ich warte seit über einem Monat auf einen Gutschein, den ich über Lumaly bestellt habe.

Am 30. März hat mir der Support mitgeteilt, dass es ein Problem gab, dieses aber bereits behoben sei und ich den Gutschein „in Kürze“ erhalten würde. Seitdem sind jedoch mehrere Wochen vergangen und ich habe bis heute nichts erhalten.

Der Gutschein wird im System als ausgezahlt angezeigt, ist bei mir aber nie angekommen. Eine klare Lösung oder konkrete Informationen bekomme ich nicht.

Das ist sehr enttäuschend und wirkt unzuverlässig. Leider kann ich den Service aktuell nicht empfehlen.

Ich nutze Lumaly seit 2021 und habe über Jahre Guthaben aufgebaut. Am 14. und 16. März 2026 habe ich drei Gutscheine im Wert von insgesamt 35 € angefordert – bis heute ohne Ergebnis. Der Support hat mich wochenlang vertröstet und antwortet inzwischen gar nicht mehr. Das Plugin funktioniert technisch, wenn denn der Gutschein gültig ist, aber was nützt Cashback, das nie ausgezahlt wird? Nicht empfehlenswert, solange der Support so reagiert.

scheint es nicht mehr zu geben. Null Support oder Auszahlungen bei mir.

Habe auch vor einigen Wochen ein Gutschein aus dem angesparten Guthaben generieren wollen. Es kam leider nichts. Antwort von Support auch nicht.

Cashback Gutschrift in Form von Gutscheinen wird nicht gemacht

Eigentlich am Anfang zufrieden, habe lange Cashback gesammelt und vor Weihnachten, wollte ich diese für Geschenke nutzen. Eine Gutscheinbestellung in der heutigen Zeit, dauert nur Sekunden. Bei Lumaly leider schon 3 Wochen. Support meldet sich auch nicht. Schade. In meinen Augen Beschiss.

FAZIT: Habe nach 5 Monaten nun endlich die Gutscheine erhalten. Es gab wohl Probleme und man hat sich entschuldigt. Daher Sterne wieder hinzugefügt. Was ich aber bemängel ist, Das man Monate braucht um einen zu schreiben.

Ich kann mich den Rezensionen anschließen. Ich warte noch immer auf mein Cashback vom 25.1. Bei anderen Cashbackanbietern ist der Gutschein nach Beantragung der Auszahlung sofort verfügbar, ich glaube nicht, dass hier noch etwas passiert.

Am 11.01. habe ich mein Cashback für einen Amazon-Gutschein eingelöst. Nun mehrfach eine Mail an den Support gesendet. Bis heute weder den Gutschein, noch eine Antwort vom Support erhalten!

Am 19.01. habe ich mein Cashback für einen Amazon-Gutschein eingelöst. Am 28.01. eine Mail an den Support gesendet. Bis heute weder den Gutschein, noch eine Antwort vom Support erhalten! Verbraucherschutz ist die nächste Anlaufstelle.

Ich habe im Oktober 2025 mehrere Bestellungen über die Lumaly Browser-Erweiterung aufgegeben und dabei jedes Mal das Cashback aktiviert. Leider wurde mir bis heute für keine einzige Bestellung das Cashback gutgeschrieben.

Am 6. Januar 2026 habe ich deshalb den Support kontaktiert, aber bis heute keine Antwort erhalten. Der fehlende Kundenservice und die nicht eingehaltenen Versprechen enttäuschen mich sehr. Ich kann Lumaly daher leider nicht weiterempfehlen.

kurz vor weihnachten eine Auszahlung in Auftrag gegeben.anrwort kam sofort mit bitte um Verständnis aufgrund der Feiertage usw.seid dem nix mehr gehört. Feiern wahrscheinlich immer noch...1 Stern weil weniger nicht geht

Habe Anfang November 25 mein Cashback in Gutscheine umgewandelt.
Bis Ende Januar 26 habe ich die Gutscheine immer noch nicht erhalten und der Support antwortet nicht auf meine Anfragen.
Alles Beschiss

ich warte seit wochen auf meine auszahlung und der support antwortet auch plötzlich nicht mehr. achtung!!!!!!!!!!!!!!

Leider wird Cashback nicht gutgeschrieben. Customer Service ist dabei nicht hilfreich.

Support antwortet bei allgemeinen Anfragen schnell, sobald es um nicht erfasstes Cashback geht kommt nichts mehr, keine Empfehlung.
Da das Ganze nur über eine Browsererweiterung gelöst ist generell sowieso extrem undurchsichtig und tricky, für mich kein seriöser Anbieter aufgrund der Erfahrung, insbesondere da man taggleich anwortet in der ANbahnungsphase Neukunde binnen Stundenfrist, bei Problemena dann aber nicht mehr.

Kundendienst war sehr freundlich und hilfsbereit.
Schnelle Antwort und viel Verständnis.

Entgegenkommender und freundlicher Kundendienst

Also, mal ehrlich, Lumaly macht seinen Job eigentlich ganz ordentlich. Klar, es läuft nicht immer alles rund, aber meistens klappt's mit dem Erfassen der Einkäufe echt gut. Was manchmal nervt, ist die Sache mit dem Cashback. Da heißt es oft: "Moment mal, das dauert ja ewig!" Die Shops lassen sich echt Zeit damit, das Ganze zu bestätigen - länger als man denkt. Die Leute von Lumaly sind da aber um Hilfe bemüht und versuchen, 'ne Lösung zu finden, die einen nicht hängen lässt. Was allerdings echt cool wäre: Wenn man sich das Guthaben einfach auszahlen lassen könnte, anstatt sich nur Gutscheine zu schnappen.

Im April einen Vertrag abgeschlossen, wofür es 91,80€ Cashback gegeben hätte. Nach über 3 1/2 Monaten Wartezeit wird man hingehalten und man solle nochmals bis Ende August warten.

Ende vom Lied: Es bestehe angeblich keine aktive Partnerschaft mehr und man könne nichts für mich tun. Absolute Frechheit. Unseriös und nicht zu empfehlen!

--
Nach etwas Nachdruck hat man sich zeitnah um das Problem gekümmert. 5 Sterne dafür!

ich habe irgendwann lumaly installiert und dann eine Reise gebucht. Nachdem ich es schon vergessen hatte, habe ich nun 135,18 € cashback erhalten. Sofort in Amazon Gutscheine eingetauscht, Ich bin begeistert.

Das casback wird gut getrackt.
Leider musste ich bei einer Bestellung bei Apple etwas länger auf da cashback warten. Es kam dann aber an. Toll ist dass man das cashback auch in Form von Amazon Gutscheine auszahlen lassen kann.