Rapide, sérieux et efficace. Je recommande. J'enlève une toute petite étoile car la livraison devait se faire à domicile et j'ai dû aller chercher mon paquet dans un centre de livraison.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Bien reçu dans les délais la commande, les produits sont très bien... il faut juste revoir le conditionnement à l'envoi de certains produits qui peuvent s'ouvrir durant le voyage. Hormis ça très bonn... Voir plus
L'entreprise a répondu
le produit est conforme le délai de livraison est un peu long
L'entreprise a répondu
Bonjour à tous, Les délais de livraison sont respectés et le produit est conforme. Seul bémol j’ai du faire livrer en métropole à cause du coût de livraison vers les Antilles très élevé pour cette de... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 14 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de cosmétiques
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de cosmétique
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Grossiste en produits cosmétiques
Écrit par l'entreprise
umibeauty est la boutique en ligne dédiée aux soins capillaires et cosmétiques professionnels. Découvrez une sélection de produits innovants, vegan et performants : shampoings, masques réparateurs, lissages brésiliens, soins hydratants et sérums pour tous types de cheveux et de peaux. Notre mission est de révéler votre beauté naturelle grâce à des formules efficaces, respectueuses et adaptées à vos besoins. Lumibeauty, l’expert beauté en ligne.
Coordonnées de contact
Rue de Visé 148, 4020, LIEGE, Belgique
- +32499505777
- client@lumibeauty.com
- lumibeauty.com
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commande chez LumiBeauty !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide. C’est toujours un plaisir de savoir que tout s’est bien déroulé
Si vous avez un instant, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
À bientôt,
Bien cordialement,
Michael
Envoi et emballage impeccable…
Envoi et emballage impeccable comme d'habitude.
Merci d'avoir pris en compte les remarques client, le réapprovisionnement a été très rapide.
J'espère pourvoir continuer a trouver la référence régulièrement en stock sur votre site internet.
Bonne continuation
4 avril 2025
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre message encourageant !
Nous sommes ravis que l’envoi et l’emballage aient été impeccables, comme à votre habitude chez LumiBeauty
Nous attachons une grande importance aux remarques de nos clients, alors savoir que vous avez noté le réapprovisionnement rapide nous fait très plaisir. Nous ferons de notre mieux pour que cette référence reste disponible régulièrement sur notre site.
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Encore merci pour votre confiance,
Bonne continuation à vous également !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous est parvenue aussi rapidement. Reçue en 2 jours, c’est exactement le niveau de service que nous visons chez LumiBeauty
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Si vous avez un petit moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Encore merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Michael
Chez lumibeauty tout est au top
J'ai toujours été satisfaite de mes achats chez lumibeauty merci
28 mars 2025
Réponse de lumibeauty
Bonjour madame,
Un grand merci pour votre fidélité et votre gentil message !
Chez LumiBeauty, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable —alors lire que « tout est au top » et que vous êtes toujours satisfaite de vos achats nous fait vraiment chaud au cœur
Si vous avez un petit moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Encore merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre commande chez LumiBeauty et pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que l’article vous est parvenu en parfait état, bien emballé comme il se doit.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Cela nous aide énormément à faire connaître notre travail et à améliorer encore nos services.
Bien cordialement,
Michael
Très fiable et professionnel
Ça fait longtemps que je commande sur ce site et je n’ai jamais été déçu . Envoi rapide et très professionnel. Merci beaucoup
23 mars 2025
Réponse de lumibeauty
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous faites confiance à Lumibeauty depuis longtemps et que nos services répondent toujours à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction.
Si vous avez un moment, nous serions heureux que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que vous soyez satisfaite de votre expérience.
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Rapidité
Rapidité, info’concernant la livraison impeccable, colis arrivé au bon endroit et à l heure annoncée.
14 mars 2025
Réponse de lumibeauty
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et le suivi des informations aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Satisfaction totale
Je suis très satisfaite, la commande arrive à temps et très emballée. Vraiment je recommande. Merci. En je leurs envoie des questions,vils me répondent
9 mars 2025
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et bien emballée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos questions rapidement.
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. À très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et avec soin. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que vous soyez satisfaite de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Il n'ont pas pris en considération mon…
Il n'ont pas pris en considération mon point de livraison.
9 mars 2025
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Je constate que votre colis a été livré dans un point relais proche de chez vous. Il arrive parfois que le point relais initialement choisi ne soit pas disponible le jour de la livraison, soit en raison d’une fermeture exceptionnelle, soit parce qu’il n’a plus de place pour recevoir de nouveaux colis. Malheureusement, ces aléas dépendent des services de livraison.
D’après nos informations, vous avez été avertie par e-mail et SMS de la livraison à ce point relais. Serait-il possible de modifier votre note afin que nous ne soyons pas pénalisés pour un élément indépendant de notre contrôle ?
Merci d’avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Michael
Super expérience d achat
Super expérience d achat
De nombreux cadeaux en plus de la commande
Merci!
4 mars 2025
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été super et que les petits cadeaux vous aient fait plaisir.
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre colis ait été envoyé dans les délais et que tout soit parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits professionnels vous donnent satisfaction. Votre confiance nous motive à toujours vous proposer le meilleur !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Je suis très contente de recevoir si…
Je suis très contente de recevoir si vite ma commande
28 février 2025
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée si rapidement et que vous en soyez satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Rapide et bien
25 février 2025
Réponse de lumibeauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Énormes difficultés dans la livraison
Énormes difficultés dans la livraison. Je suis toujours en attente d'une commande passée depuis le 27 février .
27 février 2025
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
En effet, je vois que votre colis ne bouge pas, car nous étions en attente du makari premium + qui devait arriver la semaine passée.
Votre commande partira ce jour avec toutes nos excuses, mon collègue va vous envoyer un message pour régler la situation
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément
Bien cordialement Michaël
Malgré plusieurs relances
Malgré plusieurs relances, il me manque deux produits sur trois commandés et payés depuis un mois.
On me dit que le problème est dans le transport mais aucun retour malgré plusieurs promesses du site.
C'est du vol ou de l'escroquerie !
Site à ne pas conseillé !
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de lumibeauty
Bonjour,
Je vous ai envoyé ce message par e-mail :
*"Bonjour Madame,
J’ai discuté avec ma direction, et nous allons vous renvoyer un colis contenant le Maka35 et le Maka63 dès aujourd’hui afin de clôturer votre dossier.
Bien cordialement,
Michael."*
Comme je vous l’ai mentionné par message, j’avais besoin du retour de l’enquête pour pouvoir agir en conséquence.
Merci de bien vouloir rectifier votre avis une fois que vous aurez reçu les deux produits.
Bien cordialement,
Michael
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