Rapide, sérieux et efficace. Je recommande. J'enlève une toute petite étoile car la livraison devait se faire à domicile et j'ai dû aller chercher mon paquet dans un centre de livraison.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bien reçu dans les délais la commande, les produits sont très bien... il faut juste revoir le conditionnement à l'envoi de certains produits qui peuvent s'ouvrir durant le voyage. Hormis ça très bonn... Voir plus
L'entreprise a répondu
le produit est conforme le délai de livraison est un peu long
L'entreprise a répondu
Bonjour à tous, Les délais de livraison sont respectés et le produit est conforme. Seul bémol j’ai du faire livrer en métropole à cause du coût de livraison vers les Antilles très élevé pour cette de... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de cosmétiques
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de cosmétique
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Grossiste en produits cosmétiques
Écrit par l'entreprise
umibeauty est la boutique en ligne dédiée aux soins capillaires et cosmétiques professionnels. Découvrez une sélection de produits innovants, vegan et performants : shampoings, masques réparateurs, lissages brésiliens, soins hydratants et sérums pour tous types de cheveux et de peaux. Notre mission est de révéler votre beauté naturelle grâce à des formules efficaces, respectueuses et adaptées à vos besoins. Lumibeauty, l’expert beauté en ligne.
Coordonnées de contact
Rue de Visé 148, 4020, LIEGE, Belgique
- +32499505777
- client@lumibeauty.com
- lumibeauty.com
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison dans les délais et le conditionnement soigné aient répondu à vos attentes. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfaite.
Si vous souhaitez partager votre expérience avec d’autres, n’hésitez pas à laisser un avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l’authenticité de nos produits et de la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer sur cette voie. 😊
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de livraison et de l'efficacité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service. 😊
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
De 1 étoile à 4 étoiles!
J'ai acheté deux fois auprès de l'entreprise. La première fois a été une mauvaise expérience, mais c'était juste avant Noël. J'ai reçu l'article au bout d'un mois.
La deuxième fois, tout s'est bien passé, j'ai reçu ma commande chez moi en 3 jours et je vis en Allemagne.
Je vais certainement commander auprès de l'entreprise.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de lumibeauty
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes désolés pour la première livraison qui a pris plus de temps que prévu, surtout en période de forte affluence. Cependant, nous sommes ravis de savoir que votre deuxième commande s'est déroulée parfaitement et que vous avez reçu votre colis en seulement trois jours en Allemagne. 🚀
Votre confiance renouvelée nous fait très plaisir, et nous ferons toujours notre maximum pour vous offrir un service rapide et efficace ! 😊
Si vous souhaitez partager votre expérience, n’hésitez pas à laisser un avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre retour et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison vous ait pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. 😊
Si vous souhaitez partager votre expérience avec d’autres, n’hésitez pas à laisser un avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que l’efficacité et l’écoute de notre service client. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Comme d’habitude excellent.
Comme d’habitude excellent.
Aussitôt commandé aussitôt reçu.
Me articles était scotchés est donc arrivé intact.
Je recommande.
3 janvier 2025
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été, une fois de plus, excellente. La rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage de vos articles sont pour nous des priorités, et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! Si vous avez un moment, n’hésitez pas à partager votre avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre fidélité, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Plus d'une semaine et on ne m'a pas…
Plus d'une semaine et on ne m'a pas encore livré mon colis. Je demande que le problème se resolve au plus vite. Merci
25 décembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
comme dit par mail;
Je constate effectivement que votre colis semble bloqué dans son acheminement.
Une réclamation a été déposée auprès du transporteur afin d’obtenir des précisions sur la situation. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, ait été simple et rapide. Votre recommandation nous fait très plaisir. 😊
Si vous avez un moment, nous serions ravis que vous partagiez votre avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que les produits Mizani vous ont pleinement satisfaite et que la livraison a été rapide. 😊
Si vous souhaitez partager votre expérience avec d’autres, n’hésitez pas à laisser un avis sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Colis conforme et bien reçu
Colis reçu un peu tardivement mais je comprends que la charge de travail soit plus importante en période de fêtes de fin d’année. Sinon, tout était parfait. Colis reçu en très bon état et à la bonne adresse. Conforme à l’achat.
25 décembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour Keren,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé en parfait état et conforme à votre achat. 🙌
Nous nous excusons pour le léger retard, effectivement, la période des fêtes est particulièrement intense, mais nous mettons tout en œuvre pour assurer les livraisons dans les meilleurs délais.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre achat et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bien à vous
L'équipe de lumibeauty.com
Livraison rapide et produits conformes…
Livraison rapide et produits conformes à la description ! Je recommande.
28 décembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour Dorothée,
Merci infiniment pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que nos produits aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous revoir très bientôt, et encore merci pour votre confiance ! 🌟
L’équipe
Réponse de lumibeauty
Bonjour Naima,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et que vous le recommandiez vivement.
N’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Votre retour nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. À très bientôt ! 🌟
L’équipe de lumibeauty.com
Réponse de lumibeauty
Bonjour Pettinicchi],
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison s’est bien passée. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou un besoin quelconque.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Bien à vous,
LumiBeauty Team
J’ai commander un sérum visage makari 4…
J’ai commander un sérum visage makari 4 model sur le meme et vous m’avez envoyer un sérum qui était pas le bon
13 décembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour Thes Nsemo
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client. Pourriez-vous également nous envoyer quelques photos de l’article ou du problème constaté ? Cela nous aidera grandement à identifier la source du souci et à vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et nous ferons un plaisir de vous aider.
Bien cordialement,
Lumibeauty team
Réponse de lumibeauty
Bonjour Fatima khaoui,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que le produit vous est parvenu en bon état. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
l'équipe de lumibeauty
Réponse de lumibeauty
Bonjour Etienne,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous obtenez d’aussi beaux résultats et que votre visage rayonne ! Merci d’avoir partagé votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils sur d’autres produits.
À bientôt,
LumiBeauty Team
Réponse de lumibeauty
Bonjour Kelly,
Merci beaucoup pour votre message et d’avoir partagé votre satisfaction concernant notre suivi ! N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’aide.
Nous vous invitons également à partager votre expérience sur notre page Google : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Bien cordialement,
LumiBeauty Team
Réponse de lumibeauty
Bonjour Diana,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que les produits sont à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
LumiBeauty Team
Excellent en tout point
Expédition rapide,tarif excellent,communication impeccable,je recommande les yeux fermés.
11 décembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de l’expédition, nos tarifs et notre communication. Merci pour votre recommandation !
N’hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Au plaisir de vous revoir prochainement,
LumiBeauty Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.