Suite à une commande faite sur amazon, le colis a été perdu par la poste, l'équipe m'a contacté, conseillé et fait livrer ma commande en 48h ! top merci beaucoup :)
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Très bon fournisseur, avec énormément de choix de pièces détachées, avec une personne que vous avez au téléphone au cas où vous auriez besoin de renseignements, très rare de nos jours.
C'est l'une des rares entreprises où l'on peut avoir une personne responsable au bout du fil... Ça change beaucoup de choses! Donc suite à une ampoule décorative défectueuse, j'ai appelé lumière et... Voir plus
Commande CGHNASZNV en septembre 2025, article à la coupe retourné dans le cadre du droit de rétractation, frais de retour à ma charge OK, on me confirme par téléphone que ma commande sera bien rembour... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 10 ans, Lumière et Déco est un acteur incontournable dans le domaine de l’éclairage. Spécialiste reconnu du câble textile, vous trouverez aussi des douilles, rosaces, en passant par les ampoules et tous les accessoires pour créer vos luminaires. Enfin vous trouverez une gamme de luminaires originaux et design.
Coordonnées de contact
ZA de Sevailles 4 Avenue Thomas Edison, 35340, LIFFRE, France
- 0223224826
- contact@lumiere-et-deco.com
- lumiere-et-deco.com
4,2
Bien
91 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Très satisfaite
La commande a été prise immédiatement et je me suis trompé dans celle-ci, on m'a appelé en me conseillant avec beaucoup de patience. Je suis très satisfaite du service de Lumière et & Déco!
7 août 2025
Avis spontané
Vendeur de confiance
Vendeur de confiance. 1 lustre sur 3 arrivé cassé par le transporteur, remplacé sur photo, très correct et sympa au téléphone
10 décembre 2024
Avis spontané
Efficacité et serviabilité
Très bon accueil téléphonique et service de qualité : suivi de la commande sérieux et attentionné, respect des demandes du client.
9 avril 2025
Livraison rapide et produit correspond…
Livraison rapide et produit correspond a mes attente
3 avril 2025
Parfait
Parfait ! Commande reçue très rapidement, par courrier, article très bien emballé
2 avril 2025
Rapidité et efficacité
Rapidité et efficacité
Produit livré rapidement en bon état correspondant au choix effectué
2 avril 2025
Nous recherchons un point lumineux et…
Nous recherchons un point lumineux et la borne solaire,fut le meilleur compromis afin d'éclairer le chemin de notre parking du petit lotissement. Il est discret fonctionnelle et puissante. Après multiples recherches et des discussions à travers les forums en Europe, notre choix cette arrêter sur ce modèle chez Lumiere et deco. Ils ont su nous accompagner dans la vente malgré un bug informatique sur leur site. Le SAV a repondu présent ne voyant pas notre colis arrivé. Réception du colis sous 14 jours ouvrées, livraison impeccable et colis bien emballé. Montage simple et rapide, à charger 24 h avant la pose et sélectionnez le mode opératoire manuellement, il y'en à 2. Seul hic, pas d'explication sur le manuel mais sur le net on trouve tout. Nous l'avons depuis 2 jours et nous en sommes satisfait. Nous pourrons le juger réellement en hiver avec une lumière faible et avoir un aperçu de sa fiabilité dans le temps comme tout appareil Solaire.....
2 avril 2025
Réponse de Lumière et Déco
Bonjour Mr BERREBI et merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis si détaillé.
Nous vous remercions pour votre commande et aurons plaisir à vous revoir sur notre site ! :)
service apres vente au top !
merci d'avoir pris le temps d'assurer le suivi de ma commande avec compétence et gentillesse !
2 avril 2025
Avis spontané
Mauvais service après-vente
Le service après-vente laisse très à désirer. J'ai pris contact avec l'équipe de lumière déco parce que j'attendais en vain qu'arrive mon paquet. On me dit qu'il s'agissait d'un problème avec mon adresse que j'avais peut-être mal renseignée et que le service de livraison attendait des précisions pour pouvoir acheminer le colis à destination. Je réponds qu'il se pourrait que ce soit lumière déco qui doive corriger les informations manquantes, on me répond que, au besoin,on restait à mon écoute. (Mail du 21 février,14h15) Je contacte donc la poste, et on me dit que seul l'expéditeur était habilité à renseigner l'adresse complète du destinataire et qu'il fallait que je m'adresse à lumière déco pour qu'ils le fassent. J'envoie plusieurs mails, donnant mon adresse complete, avec l'information qu'ils doivent contacter la poste de leur côté, mais les mails restent sans réponse. Pourtant, le montant du câble que j'ai acheté a été décompté sur ma carte de crédit,plus possible de le rappeler ou d'annuler l'achat.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Lumière et Déco
Bonjour Mme BERGAMI,
Nous sommes désolés de votre déception et votre colis pour le Luxembourg nous est revenu pour cause FD : Fausse destination. Nous aurions aimé faire plus pour que ce dernier vous parvienne, cependant, nous ne sommes pas encore en mesure de deviner les adresses exactes de nos acheteurs lorsque ces derniers ne remplissent pas dûment les informations requises par les services postaux internationaux.
Cordialement,
Manque de communication
Un petit manque de communication sur les stocks. Mais colis fait avec soin et envoi rapide quand toutes pièces sont en stocks.
17 mars 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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