Suite à une commande faite sur amazon, le colis a été perdu par la poste, l'équipe m'a contacté, conseillé et fait livrer ma commande en 48h ! top merci beaucoup :)
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Très bon fournisseur, avec énormément de choix de pièces détachées, avec une personne que vous avez au téléphone au cas où vous auriez besoin de renseignements, très rare de nos jours.
C'est l'une des rares entreprises où l'on peut avoir une personne responsable au bout du fil... Ça change beaucoup de choses! Donc suite à une ampoule décorative défectueuse, j'ai appelé lumière et... Voir plus
Commande CGHNASZNV en septembre 2025, article à la coupe retourné dans le cadre du droit de rétractation, frais de retour à ma charge OK, on me confirme par téléphone que ma commande sera bien rembour... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 10 ans, Lumière et Déco est un acteur incontournable dans le domaine de l’éclairage. Spécialiste reconnu du câble textile, vous trouverez aussi des douilles, rosaces, en passant par les ampoules et tous les accessoires pour créer vos luminaires. Enfin vous trouverez une gamme de luminaires originaux et design.
Coordonnées de contact
ZA de Sevailles 4 Avenue Thomas Edison, 35340, LIFFRE, France
- 0223224826
- contact@lumiere-et-deco.com
- lumiere-et-deco.com
4,2
Bien
91 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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RAS Commande de câble électrique tressé
Commande de câble électrique tressé. Produit conforme à la commande. Envoi rapide. Bien emballé. Expérience positive pour une première commande.
7 janvier 2025
Bon site marchand
Très satisfait et les articles sont de bonne qualité
Le service après vente très réactif et le personnel à l’écoute du client
Je recommande ce site
7 janvier 2025
Tres efficace les conseils.
Tres efficace les conseils.
Rapidité dans l'envoi des produits.
4 janvier 2025
Bravo Lumière et Déco
Coucou Lumière et Déco.
Très content de vos produits et de la livraison rapide.
8 janvier 2025
De l'intérêt de donner son avis
Cerise sur le gâteau : J'appelle pour savoir où en est mon reliquat de commande (plusieurs semaines après et sans aucune nouvelle de la société je ne trouve pas ça trop anormal) et une personne fort peu aimable m'agresse au bout du fil en me reprochant d'avoir émis un avis (le mien quoi, et il n'était pas positif dommage !) sur le fonctionnement des commandes...Ben oui, c'est légal non, j'ai le droit de donner mon avis. Mais si je comprends bien, l'objectif c'est de donner son avis s'il est positif et de "fermer sa gueule"si ce n'est pas le cas sinon tu te fais "assassiner" au téléphone ! Vive la liberté d'expression !
7 janvier 2025
Avis spontané
Très satisfaite
Articles conformes à leur description et à mes attentes. Ravie de ces achats.
28 décembre 2024
Réponse de Lumière et Déco
Merci beaucoup !! Nous avons à cœur de vous livrer des produits de qualité dans les meilleurs délais ! :)
A très bientôt sur lumière et déco ;)
Réponse de Lumière et Déco
Merci à vous ! :) et à bientôt sur Lumière et déco !!
C'est un plaisir ! ;)
Le colis n’est toujours pas livré alors…
Le colis n’est toujours pas livré alors qu’il était indiqué qu’il serait livré le 2
30 décembre 2024
Réponse de Lumière et Déco
Bonjour Melle Cayeux,
Je vous remercie pour votre évaluation laissée sur TRUSTPILOT à notre égard.
Pour votre information, nous sommes dans les délais pour l'envoi de votre colis qui a été expédié le 30 (bien que nous étions en inventaire!!!.) Envoi Colissimo 24 à 48 heures garantis par les services de LA POSTE; N° 6M21479054004
Pour information, votre colis est à votre disposition depuis le
Jeudi 2 janvier 2025
Point de retrait à l'adresse que vous avez indiquée pour l'envoi de ce dernier !!!
VAS MINI MARCHE
Phillipine Cayeux
20 RUE MULLER
75018 PARIS
Votre Colissimo vous attend dans votre point de retrait.
Nous avons respecté notre délai.
Vous auriez également pu nous téléphoner afin de savoir si votre colis était bien parti de chez nous.
Ceci étant, des mails automatiques sont générés par notre système à chaque étape de votre commande pour vous informer d l'avancement de votre commande.
Cordialement,
Lumière et déco.
Le fil électrique commandé correspond…
Le fil électrique commandé correspond bien a mes attente.Envoi rapide.
28 décembre 2024
Réponse de Lumière et Déco
Le meilleur délai est toujours le plus court ! :)
Réponse de Lumière et Déco
Merci pour votre note ! :) ça fait toujours plaisir !!! :)
Réponse de Lumière et Déco
Merci beaucoup pour votre note, nous avons toujours à cœur de satisfaire aux attentes de nos clients :)
A très bientôt sur Lumière et déco !!!
Excellent
Toujours réactive, très sympathique et professionnelle.
Les commandes sont soignées et arrivent vite !
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lumière et Déco
Merci beaucoup Xavière !! C'est toujours un plaisir de travailler avec vous !!! :)
Réponse de Lumière et Déco
Merci beaucoup pour votre avis Mme LOPEZ !!
A très bientôt sur Lumières et Déco !!! :)
Réponse de Lumière et Déco
Simple, efficace et précis : Merciiiiiiiiiii !!! :)
Je recommande sans réserves
Je n'ai qu'à me féliciter d'avoir fait confiance à ce site. Suite à des incohérences techniques dans ma commande j'ai été conseillé par une interlocutrice réactive et aimable, connaissant parfaitement ses produits et très à l'écoute de mes besoins.
Cela me réconcilie avec les achats sur Internet
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lumière et Déco
C'est toujours un plaisir de vous avoir au téléphone pour échanger au sujet de vos choix et vous conseiller !!
A très bientôt sur Lumière et déco :)
Meilleurs voeux 2025 !!
Super 1er achat guidé pas à pas par…
Super 1er achat guidé pas à pas par Nancy. Cela m'a beaucoup aidé pour ne rien oublier et avoir l'esprit tranquille.
J'ai hâte de recevoir nos magnifiques luminaires totalement personnalisés ;-)
Merciiiiiiii Nancy !
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lumière et Déco
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre avis. Je reste à votre écoute pour vous accompagner dans votre joli projet !!! :)
A fuir
A fuir, la commerçante est horrible, ma cession internet ne marchait pas et pour cette raison je n'ai pas reçu d'email automatique de leur part pour aller chercher le colis. Je lui ai apporté la preuve que ma cession ne marchait pas, elle ne veut pas me renvoyer le colis, j'ai perdu mes frais de port eet elle extrêmement désagréable.
J'ai travaillé dans l'informatique et je sais de quoi je parle. Dans le commentaire cette dame ne précise pas qu'elle n'a pas souhaité regarder la vidéo qui prouve que je n'avais pas accès à mon espace. Pour cette raison je n'ai pas reçu d'emails automatiques me prévenant d'aller chercher le colis. Cette personne m'a envoyé manuellement les emails pour aller chercher mon colis, une fois que celui-ci est reparti. Ce qui est le plus désagréable dans l'histoire c'est que j'ai perdu mes frais de port, je n'ai pas eu ma marchandise, et j'ai surtout eu affaire à quelqu'un d'extrêmement violente, sans sens commercial et qui m'a dit qu'elle ne regarderait pas la vidéo qui prouve la nature du problème que j'ai rencontré.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lumière et Déco
Bonjour Mme Rias,
Votre commande du 20/11/2024 à 10:09:36 a été expédiée le jour même.
Lors du changement de statut des colis, des messages automatiques sont générés par notre système informatique et envoyés sur les adresses mails renseignées par nos clients.
Le 27/11/2024 à 17h05, je vous ai envoyé un message :" Votre Colissimo vous attend dans votre point de retrait"
Vous n'êtes pas allée le chercher, il nous a donc été logiquement retourné par le point relais.
Lors de nos échanges téléphoniques, vous me signaliez que vous n'aviez reçu aucun message de notre part, or, lors des tests effectués en direct au téléphone avec vous, vous me confirmiez bien recevoir les informations en temps réel au sujet des changements de statuts test.
Vous nous reprochez d'avoir un problème avec notre système informatique alors que nous n'avons rien changé à votre fiche client.
Le 17/12/2024, nous avons procédé au remboursement de la marchandise.
Nous tenons nos engagements :"Satisfait ou remboursé" mais ne pouvons aller chercher les colis au point relais pour nos destinataires.
Les internautes apprécieront votre avis à sa juste valeur.
Bien cordialement,
Nancy
Lumière et déco
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