Le délai de fabrication de mes lampes a été annoncé dès le début (quelques semaines), mais après quelques jours de retard, j’ai demandé des informations concernant ma commande. Réponse très réactive,... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Première commande effectuée chez Lumitop (une PH5) : Tout est parfait ! Informations claires à chaque étape de traitement, avec une rapidité d'action impressionnante ! Merci beaucoup à l'équipe ! Éta... Voir plus
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Très disponible par mail ou téléphone produit de grande qualité je suis vraiment très très satisfait. Attention certains luminaires sont produits à la commande. C'est à dire que si vous commandez... Voir plus
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Expédition de la lampe Jielde avant la date prévisionnelle, fourniture d'une ampoule led pour profiter tout de suite de notre nouvelle acquisition. Très bon suivi de la commande, très bon emballage av... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Lumitop se distingue dans le domaine des luminaires haut de gamme, offrant une expérience riche de 30 ans en éclairage. Notre collection, alliant esthétique et fonctionnalité, propose des designs variés pour tous les goûts, du vintage au moderne. Chaque produit est soigneusement sélectionné pour sa qualité et son style unique. Notre engagement va au-delà de la vente de luminaires ; nous offrons un service client sur-mesure et des conseils experts pour assurer que chaque choix éclaire vos espaces avec élégance et raffinement. Choisissez Lumitop pour un éclairage sophistiqué qui transforme et embellit tout environnement. Appliques murales Lampes de table Suspensions Lampes d'extérieur
Avantages Lumitop : Livraison Gratuite & Plus
Découvrez les avantages exclusifs de Lumitop : Livraison gratuite en Europe, garantie satisfaction, paiements facilités, et plus encore!
Livraison GRATUITE dans toute l'Europe • Satisfait ou Remboursé • Paiement en 3x 4x sans frais • Ampoule LED Offerte pour chaque lampe commandée
Coordonnées de contact
11 rue basse-fontaine, 67860, Boofzheim, France
- +33 (0) 3 69 81 49 43
- contact@lumitop.com
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Réponse de Lumitop
Chère Annabelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que les lampes sont arrivées dans les délais annoncés et que vous avez trouvé nos conseils utiles lors de votre commande. Chez Lumitop.com, nous nous engageons à offrir un service client de qualité, et votre satisfaction est pour nous la meilleure des récompenses.
Nous espérons vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com
Réponse de Lumitop
Cher Robert,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'applique murale externe que vous avez reçue soit conforme à vos attentes et que vous ayez trouvé nos échanges par e-mail rapides et clairs. Chez Lumitop.com, nous nous efforçons de fournir une communication efficace et une satisfaction produit de haute qualité à nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Réponse de Lumitop
Chère Carole,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que la livraison de votre commande a été rapide et que vous êtes satisfaite de la beauté et de la qualité de l'emballage du produit. Chez Lumitop.com, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité avec un service de livraison efficace.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Service au top et super SAV
Petit oubli dans la commande : il manquait 3 petites vis de fixation. Je téléphone, 0 attente et super accueil, envoi express des vis. Vraiment bravo 👏👏👏
Et parce que j'ai adoré : merci pour les petits bonbons glissés dans le colis de la lampe ! Petite attention très agréable !
1 novembre 2023
Réponse de Lumitop
Chère Martine,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif et pour votre compréhension concernant le petit oubli dans votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a répondu rapidement et efficacement à votre demande, et que l'accueil que vous avez reçu vous a pleinement satisfait.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la petite touche sucrée que nous avons ajoutée à votre colis. Chez Lumitop.com, nous aimons surprendre agréablement nos clients et rendre chaque expérience d'achat unique et mémorable.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau avec le même niveau de service et d'attention.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
La date de livraison a bien été…
La date de livraison a bien été respecté ,sans aucun retard. Site sérieux ,parfait pour un premier achat.
27 novembre 2023
Réponse de Lumitop
Chère Rachel,
Merci beaucoup pour votre retour positif, surtout concernant le respect de la date de livraison. Nous sommes ravis de savoir que votre première expérience d'achat avec Lumitop.com s'est déroulée sans encombre et que vous avez trouvé notre site fiable et satisfaisant.
Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir et continuer à répondre à vos attentes avec la même rigueur et qualité de service.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
C'est top lumitop !
Super ! Respect des délais et colis bien protégé avec un petit cadeau à l intérieur.
Ça fait toujours plaisir.
Bravo à vous et à l équipe.
27 novembre 2023
Réponse de Lumitop
Cher Marc,
Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le respect des délais, la qualité de l'emballage et le petit cadeau que nous avons inclus. Chez Lumitop.com, nous nous efforçons de créer une expérience client agréable et mémorable, et nous sommes heureux de voir que nos efforts ont été appréciés.
Votre soutien et vos encouragements sont une grande motivation pour toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Réponse de Lumitop
Chère Marie France,
Nous sommes ravis d'entendre que vous trouvez le produit à votre goût et vous remercions pour votre retour positif. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le pied a été endommagé lors du déballage. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Pour vous assister au mieux, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement par e-mail ou téléphone avec des détails supplémentaires sur le dommage ? Nous serions heureux de voir comment nous pouvons résoudre ce problème pour vous, que ce soit par un remplacement ou une autre forme d'assistance.
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que vous puissiez pleinement profiter de votre achat.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
bp de choix
bp de choix, un site clair, un suivi de commande et de délais respectés
à la livraison, un super produit
15 octobre 2023
Réponse de Lumitop
Cher Guillaume,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la diversité de notre catalogue, la clarté de notre site, ainsi que la fiabilité de notre suivi de commande et le respect des délais de livraison. Chez Lumitop.com, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat complète et satisfaisante, et votre commentaire nous conforte dans cette démarche.
Nous sommes également heureux d'apprendre que le produit reçu a répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Excellent service après vente
Très bonne réactivité pour proposer des solutions suite à un retard de livraison et à une rupture de stock pour un luminaire. Excellent service après vente
24 novembre 2023
Réponse de Lumitop
Cher Mohamed,
Nous tenons à vous remercier pour vos remarques positives concernant notre service après-vente. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre efficacement à la situation que vous avez rencontrée. Chez Lumitop.com, nous mettons un point d’honneur à être réactifs et à trouver des solutions pour nos clients, même en cas d’imprévus tels que des retards de livraison ou des ruptures de stock.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe de Lumitop.com.
Réponse de Lumitop
Cher Stefan,
Merci infiniment pour vos commentaires élogieux. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la relation commerciale avec Lumitop.com et que vous recommanderiez notre service. Votre confiance nous honore et nous encourage à continuer d’offrir une expérience au top à tous nos clients.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe de Lumitop.com.
achat luminaire
j'ai acheté 4 boules de verre Claire chez Lumitop j'étais inquiète pour la livraison .Elles étaient parfaitement emballées et sont donc arrivées intactes .De plus elles sont conformes à la photo du site ,je suis très contente et reviendrai chez ce vendeur pour de futurs achats .
5 novembre 2023
Réponse de Lumitop
Chère Evelyne,
Nous sommes extrêmement reconnaissants pour votre retour détaillé et positif. Votre satisfaction concernant l’emballage soigné et la conformité des boules de verre à vos attentes est très importante pour nous. Chez Lumitop.com, nous comprenons l’inquiétude liée à la livraison d’articles fragiles et mettons tout en œuvre pour assurer leur arrivée en parfait état.
Nous vous remercions de votre confiance et sommes ravis d’entendre que vous envisagez de revenir pour de futurs achats. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe de Lumitop.com.
Réponse de Lumitop
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service réactif et nos prix corrects. Chez Lumitop.com, nous nous efforçons de combiner qualité de service et tarifs compétitifs pour la satisfaction de nos clients.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
L’équipe de Lumitop.com.
Service au TOP
Respect des délais, le prix et emballage soignée accompagné d'un petit gift. Bref la concurrence n'a qu'à bien se tenir. merci
20 novembre 2023
Réponse de Lumitop
Cher Denis,
Un grand merci pour vos commentaires enthousiastes et encourageants. Nous sommes ravis que le respect des délais, notre politique de prix, la qualité de notre emballage et notre petite attention vous aient marqué positivement. Chez Lumitop.com, nous visons l’excellence à chaque étape de l’expérience client et votre reconnaissance nous conforte dans cet engagement.
Nous sommes impatients de vous offrir à nouveau notre service au TOP pour vos futurs besoins en éclairage.
Cordialement,
L’équipe de Lumitop.com.
Excellente transaction
20 juillet 2023
Réponse de Lumitop
Chère Antonia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'expérience d'achat chez Lumitop.com excellente. Votre satisfaction est le reflet de notre engagement à fournir un service client de qualité supérieure.
Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Site sérieux et choix varié
2 novembre 2023
Réponse de Lumitop
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. C'est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction concernant la fiabilité de notre site et la diversité de notre catalogue. Chez Lumitop.com, nous nous engageons à offrir une sélection variée de produits de qualité pour répondre au mieux aux besoins et aux goûts de chacun.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour une nouvelle expérience d'achat.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Réponse de Lumitop
Cher Xavier,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction quant à la conformité de votre commande et à la rapidité de la livraison. Chez Lumitop.com, nous nous engageons à offrir un service de qualité et une expérience d'achat fluide à nos clients, et votre commentaire nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Pro / très sérieux
21 juin 2023
Réponse de Lumitop
Cher Louis,
Nous sommes très reconnaissants de vos commentaires. Votre appréciation en tant que professionnel nous est particulièrement précieuse. Chez Lumitop.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de sérieux et de professionnalisme dans tous nos services.
Merci de votre confiance et au plaisir de collaborer avec vous à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
J’ai été très satisfait de l’envoi du…
J’ai été très satisfait de l’envoi du produit du site en général
5 juillet 2023
Réponse de Lumitop
Cher Xavier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes très satisfait de l'envoi de votre produit ainsi que de votre expérience globale avec notre site. Chez Lumitop.com, nous nous efforçons de fournir une expérience client exceptionnelle et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Bien cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Site à recommander
Délai respecté, produit impeccable.
Même l'ampoule était fournie.
Nous avons bénéficié du meilleur tarif pour notre lampe grâce à une réduction.
Un merci pour les petits bonbons joints gracieusement à la commande.
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Lumitop
Chère Marine,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons respecté les délais de livraison, que le produit était impeccable et que même l'ampoule était fournie. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir le meilleur tarif grâce à une réduction.
Nous ajoutons toujours quelques petites attentions, comme les bonbons, pour rendre l'expérience de magasinage avec nous encore plus agréable.
Nous vous remercions de nous avoir choisis et espérons vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Lumitop.com.
Je recommande +++
Commande facile en ligne, j'avais une question sur les délais de livraison, j'ai contacté l'entreprise et ai eu un accueil professionnel et courtois avec la réponse à mon questionnement. je suis très satisfaite et n'hésiterais pas à refaire appel à Lumitop.
18 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Lumitop
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Lumitop a été satisfaisante, de la navigation sur notre site jusqu'à votre interaction avec notre équipe de service client.
Nous mettons un point d'honneur à être aussi transparents et réactifs que possible, et votre retour confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Merci de nous avoir choisis et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez Lumitop pour vos futurs besoins en luminaires.
Cordialement,
L'équipe Lumitop.com.
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