Le délai de fabrication de mes lampes a été annoncé dès le début (quelques semaines), mais après quelques jours de retard, j’ai demandé des informations concernant ma commande. Réponse très réactive,... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Première commande effectuée chez Lumitop (une PH5) : Tout est parfait ! Informations claires à chaque étape de traitement, avec une rapidité d'action impressionnante ! Merci beaucoup à l'équipe ! Éta... Voir plus
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Très disponible par mail ou téléphone produit de grande qualité je suis vraiment très très satisfait. Attention certains luminaires sont produits à la commande. C'est à dire que si vous commandez... Voir plus
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Expédition de la lampe Jielde avant la date prévisionnelle, fourniture d'une ampoule led pour profiter tout de suite de notre nouvelle acquisition. Très bon suivi de la commande, très bon emballage av... Voir plus
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Lumitop se distingue dans le domaine des luminaires haut de gamme, offrant une expérience riche de 30 ans en éclairage. Notre collection, alliant esthétique et fonctionnalité, propose des designs variés pour tous les goûts, du vintage au moderne. Chaque produit est soigneusement sélectionné pour sa qualité et son style unique. Notre engagement va au-delà de la vente de luminaires ; nous offrons un service client sur-mesure et des conseils experts pour assurer que chaque choix éclaire vos espaces avec élégance et raffinement. Choisissez Lumitop pour un éclairage sophistiqué qui transforme et embellit tout environnement. Appliques murales Lampes de table Suspensions Lampes d'extérieur
Avantages Lumitop : Livraison Gratuite & Plus
Découvrez les avantages exclusifs de Lumitop : Livraison gratuite en Europe, garantie satisfaction, paiements facilités, et plus encore!
Livraison GRATUITE dans toute l'Europe • Satisfait ou Remboursé • Paiement en 3x 4x sans frais • Ampoule LED Offerte pour chaque lampe commandée
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Très satisfaite des lampes mais une…
Très satisfaite des lampes mais une livraison très en retard
29 janvier 2024
Réponse de Lumitop
Chère Anne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfaite des lampes que vous avez commandées. Chez Lumitop, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes.
Nous souhaitons apporter une clarification concernant la livraison de votre commande. D’après nos enregistrements, la commande a été expédiée et est arrivée au point relais en avance sur le planning initial, le 12 janvier, contrairement à la date prévue du 16 janvier, soit avec quatre jours d’avance. Nous avons observé cependant que le colis est resté au point relais pendant plus de 15 jours sans être récupéré. Pendant cette période, nous avons envoyé plusieurs notifications pour vous informer de la disponibilité de votre colis et encourager sa récupération dans les délais.
Nous comprenons que les situations de livraison peuvent parfois être source de confusion ou d’inconvénients, et nous nous excusons pour toute impression de retard que cette attente au point relais a pu causer. Notre équipe s’engage à offrir un suivi plus rigoureux et à améliorer notre communication pour que l’expérience de récupération des colis soit aussi fluide et satisfaisante que possible.
Si vous avez d’autres questions ou si nous pouvons vous assister d’une quelconque manière, n’hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous apprécierez pleinement l’usage de vos lampes et nous nous réjouissons de l’opportunité de vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
L’Équipe Lumitop
Délai respecté et lieu de livraison…
Délai respecté et lieu de livraison modifié à notre demande sans problème.
Lampe magnifique, mais ce n'est pas une surprise puisque nous avions déjà deux lampes jieldé.
Nous n'hésiterons pas à passer d’autres commandes sur ce site à l'avenir
29 janvier 2024
Réponse de Lumitop
Cher Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et pour votre confiance renouvelée en Lumitop. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes en termes de respect des délais et de flexibilité quant au lieu de livraison.
Entendre que vous êtes satisfait de votre nouvelle lampe jieldé, tout comme vous l’étiez des précédentes, nous remplit de joie. Nous nous engageons à maintenir cette qualité et ce service qui vous ont satisfait.
Votre fidélité et votre intention de passer de futures commandes sont les plus grands compliments que vous puissiez nous faire. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de continuer à éclairer votre espace avec nos luminaires.
Cordialement,
L’Équipe Lumitop
Très bon sens commercial et livraison…
Très bon sens commercial et livraison dans les délais indiqués
18 janvier 2024
Réponse de Lumitop
Chère Stéphanie,
Merci beaucoup pour vos gentils mots. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre sens commercial et que la livraison de votre commande ait été réalisée dans les délais annoncés.
Nous faisons notre maximum pour offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle, tant en termes de service client que de respect des délais de livraison. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'Équipe Lumitop
Parfait
Délais respectés, qualité des produits, facilité de commande sur leur site. Bref : parfait. Devplus, si on tente de les joindre par téléphone, quelqu’un répond. Ce qui relève du miracle aujourd’hui.
18 janvier 2024
Réponse de Lumitop
Chère Marie Eliane,
Nous vous remercions infiniment pour vos commentaires positifs et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Lumitop. Nous sommes ravis d'apprendre que nos délais de livraison, la qualité de nos produits et la facilité de commande sur notre site ont répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux de savoir que notre service clientèle a été réactif et utile. Chez Lumitop, nous nous efforçons de fournir une expérience client exceptionnelle, et votre satisfaction est notre plus grande récompense.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute future nécessité en matière d'éclairage. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Lumitop
Très bon ensemble
Très bonne boutique en ligne avec des prix attractifs, des conseils agréables et compétents, un traitement simple de l’achat selon mes idées. Je recommande vivement Lumitop en toute bonne conscience.
22 novembre 2023
Réponse de Lumitop
Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et pour votre recommandation de Lumitop. C'est un plaisir de lire que vous avez trouvé notre boutique en ligne à la hauteur de vos attentes, tant en termes de prix que de qualité de service.
Nous sommes particulièrement fiers de notre équipe pour ses conseils compétents et son approche agréable, et nous sommes ravis que le processus d'achat se soit déroulé simplement et selon vos souhaits.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes honorés de compter sur votre soutien. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'Équipe Lumitop
Livraison sur mesure réalisée selon la…
Livraison sur mesure réalisée selon la prévision.
Installation à venir quand l'hiver sera terminé.
10 janvier 2024
Réponse de Lumitop
Cher Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Lumitop.com. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre luminaire a été réalisée selon vos attentes et dans les délais prévus.
Nous comprenons votre impatience d'installer votre nouvelle acquisition une fois l'hiver passé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance pour l'installation ou pour toute autre question.
Nous vous souhaitons une agréable expérience avec votre luminaire et nous réjouissons de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'Équipe Lumitop
Une excellente enseigne
Lumitop propose un large choix de luminaires de grande qualité et réalise un geste financier pour la première commande très intéressant.
J'ai acheté 3 appliques "In the sun" que je trouve sublimes.
Les appliques ont été livrées dans des délais très courts, protégées dans leur carton de transport telles des trésors.
Ce premier achat est un sans faute, je recommande ce site d'une grande fiabilité.
PS : merci pour les sachets de thé, je commanderai à nouveau pour avoir des bonbons ;-)
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lumitop
Chère Carine,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs et pour avoir choisi Lumitop pour vos luminaires. Nous sommes particulièrement heureux que vous soyez satisfaite de notre sélection et de la qualité des appliques "In the Sun".
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que la livraison rapide et le soin apporté à l'emballage de vos produits aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est pour nous le meilleur des compliments.
Et pour le petit clin d'œil, nous prendrons note de votre préférence pour des bonbons lors de votre prochaine commande ! 😊
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cordialement,
L'Équipe Lumitop
Écoute et prise en compte immédiate…
Écoute et prise en compte immédiate suite à la réception de lampes endommagées en raison des conditions de transports.
Information sur les modalités et délai de remplacement et retours des colis endommagés. Suivi et information jusqu’à la nouvelle livraison.
10 janvier 2024
Réponse de Lumitop
Cher Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vos lampes sont arrivées endommagées en raison des conditions de transport, mais nous sommes soulagés de savoir que notre réactivité et la gestion de cette situation vous ont satisfait.
Chez Lumitop.com, nous nous engageons à offrir un service client attentif et efficace, en particulier lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes imprévus. Nous sommes heureux que les informations fournies concernant les modalités et les délais de remplacement ainsi que le suivi jusqu'à la nouvelle livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous apprécions votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous espérons que vous apprécierez pleinement vos nouvelles lampes et nous nous réjouissons de l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Personnel à l'écoute
Prise en charge de la commande immédiate malgré la période des fêtes. Petit problème de non-réception des emails (Hotmail) mais résolu très rapidement par une agréable employée à l'écoute. Lampe reçue dans un état impeccable, envoi dans un double emballage. Je conseille ce site/magasin les yeux fermés.
29 décembre 2023
Réponse de Lumitop
Chère Sophie,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre prise en charge rapide de votre commande, même durant la période des fêtes, et que le problème de réception des emails a été résolu efficacement par notre équipe.
Votre satisfaction concernant l'état impeccable de la lampe et la qualité de notre emballage est très importante pour nous. Chez Lumitop.com, nous nous efforçons d'offrir une expérience client exceptionnelle, et vos mots confirment que nous sommes sur la bonne voie.
Merci de nous avoir fait confiance et de recommander notre site. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Je recommande vivement
Je recommande vivement. Vous pouvez commander les yeux fermés. Ils sont très professionnels.
29 décembre 2023
Réponse de Lumitop
Chère Ashna,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation enthousiaste. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec Lumitop.com et que vous avez trouvé notre équipe très professionnelle. Chez Lumitop.com, nous nous efforçons de fournir une expérience d'achat fiable et de haute qualité, et votre confiance en nos services est pour nous la meilleure des récompenses.
Nous sommes heureux que vous recommandiez nos services et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Un site de confiance
Délai de livraison respecté, contact téléphonique toujours sympa, envoi gracieusement d'une pièce légèrement abîmée et non vue à la livraison, une transaction comme je les aime. Je recommande 👍👍
2 janvier 2024
Réponse de Lumitop
Cher Patrick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le respect des délais de livraison et la qualité de notre service client. Chez Lumitop.com, nous nous efforçons de fournir une expérience d'achat agréable et fiable à nos clients, et nous sommes heureux d'avoir pu vous assister rapidement pour la pièce endommagée.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous, et nous sommes ravis que vous ayez eu une transaction à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir et vous remercions encore pour votre soutien.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com
J’ai commandé
J’ai commandé, avec un peu de retard, une lampe Jieldé pour Noël. Malgré les délais de livraison assez long (car les lampes sont faites sur commande), je l’ai reçue à temps pour la mettre sous mon sapin, grâce à la super équipe de Lumitop ! Je recommande vivement, service clients hyper réactif, efficace et très professionnel. Des personnes à l’écoute et attentionnées.
Merci beaucoup 😊
29 décembre 2023
Réponse de Lumitop
Chère Mathilde,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre lampe Jieldé à temps pour Noël. Nous comprenons que l'attente pour des produits fabriqués sur commande puisse parfois être un défi, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu assurer une livraison en temps voulu pour votre fête.
Votre satisfaction avec notre service client, que vous trouvez hyper réactif, efficace et professionnel, nous remplit de fierté. Chez Lumitop.com, nous nous engageons à être à l'écoute et attentionnés envers nos clients, et votre expérience positive est la meilleure récompense pour nos efforts.
Nous vous remercions de recommander Lumitop et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com. 😊
Très satisfait !
Je suis très satisfait de cette expérience avec la société Lumitop. Les délais initialement plus longs qu'annoncés ont été finalement réduits, et j'ai été contacté par un employé de la société pour confirmer et organiser la livraison au moment des fêtes de fin d'années.
Le produit était parfaitement emballé par le fabricant.
29 décembre 2023
Réponse de Lumitop
Cher Christophe,
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire et sommes extrêmement heureux d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience avec Lumitop. Nous comprenons l'importance de respecter les délais, surtout pendant la période des fêtes, et nous sommes ravis d'avoir pu accélérer le processus et organiser une livraison qui vous convenait.
Votre satisfaction concernant la qualité de l'emballage et la communication de notre équipe est pour nous essentielle. Chez Lumitop.com, nous nous efforçons de garantir que chaque aspect de votre expérience d'achat soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Tres sérieux et des lampes très belles…
Tres sérieux et des lampes très belles et d une qualité inégalable.
29 décembre 2023
Réponse de Lumitop
Chère Christine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé nos services sérieux et nos lampes à la fois belles et de qualité inégalable. Chez Lumitop.com, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité et un service fiable et professionnel.
Votre satisfaction est notre plus grande priorité, et savoir que vous êtes satisfaite de votre achat nous remplit de joie. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Produit fidèle à la commande.
Produit fidèle à la commande.
Fidélité récompensée par réduction !
21 décembre 2023
Réponse de Lumitop
Chère Michèle,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que le produit reçu soit fidèle à votre commande. Chez Lumitop.com, nous nous efforçons de garantir l'exactitude et la qualité de chaque produit envoyé à nos clients.
Nous sommes également heureux que vous ayez bénéficié de notre programme de fidélité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimons récompenser nos clients fidèles avec des avantages spéciaux comme des réductions.
Merci de nous avoir fait confiance pour votre achat, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Lumitop un site de qualité et sérieux
Lumitop : site sérieux que l’on peut joindre aisément par téléphone ; très bons conseils ; colis parfaitement emballé. A conseiller.
21 décembre 2023
Réponse de Lumitop
Cher Jean-Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé Lumitop.com sérieux et facile à contacter par téléphone, et que nos conseils ainsi que la qualité de l'emballage de votre colis ont répondu à vos attentes.
Nous nous efforçons de fournir un service de qualité supérieure à tous nos clients, et votre recommandation est pour nous une grande source de fierté. Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été satisfaisante.
Merci de nous avoir fait confiance pour votre achat, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
C’était mon 2ème achat
C’était mon 2ème achat. Je suis vraiment satisfait du sérieux de toute l’équipe. Et ma commande est arrivée magnifiquement emballée
Un sans faute.
Bravo
21 décembre 2023
Réponse de Lumitop
Cher Jean-Marc,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre fidélité et pour votre commentaire élogieux. Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que votre deuxième expérience avec Lumitop.com a été tout aussi satisfaisante que la première. Votre satisfaction concernant le sérieux de notre équipe et la qualité de l'emballage de votre commande nous remplit de fierté.
Chez Lumitop.com, nous nous efforçons d'offrir une expérience client irréprochable à chaque commande, et il semble que nous ayons atteint cet objectif avec vous. Votre « sans faute » est la meilleure récompense que nous pouvions espérer.
Nous vous remercions de nouveau pour votre soutien et nous nous réjouissons de l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Je recommande !
Délais respectés, emballage OK, réactivité quand il s'agit de répondre aux questions.
Je recommande
18 décembre 2023
Réponse de Lumitop
Chère Stéphanie,
Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et sommes ravis que vous ayez été satisfaite de notre service. Votre satisfaction quant au respect des délais, à la qualité de l'emballage et à notre réactivité face à vos questions est essentielle pour nous.
Chez Lumitop.com, nous nous engageons à offrir une expérience client positive et sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous apprécions votre confiance en notre site et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Bonjour
Bonjour, je suis très satisfaite de cet achat, le luminaire est de très belle qualité, finition parfaite....
Je recommande cette marque Roger Pradier.
Cordialement,
15 novembre 2023
Réponse de Lumitop
Chère Madame Verger,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la qualité et de la finition de votre luminaire Roger Pradier. Chez Lumitop.com, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité, et savoir que vous recommandez cette marque nous remplit de joie.
Nous espérons que votre luminaire apportera une touche d'élégance à votre espace pendant de nombreuses années. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande ou pour partager d'autres expériences d'achat avec nous.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
Service Après-vente très réactif
Un Service Après-vente extraordinaire qui résout les problèmes en moins de 12h.
5 décembre 2023
Réponse de Lumitop
Cher David,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif sur notre Service Après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu résoudre votre problème rapidement et efficacement. Chez Lumitop.com, nous nous engageons à fournir un service client réactif et de qualité, et votre expérience témoigne de notre dévouement à cette mission.
Nous sommes toujours là pour vous aider et espérons continuer à répondre à vos attentes dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Lumitop.com.
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