Le délai de fabrication de mes lampes a été annoncé dès le début (quelques semaines), mais après quelques jours de retard, j’ai demandé des informations concernant ma commande. Réponse très réactive,... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Première commande effectuée chez Lumitop (une PH5) : Tout est parfait ! Informations claires à chaque étape de traitement, avec une rapidité d'action impressionnante ! Merci beaucoup à l'équipe ! Éta... Voir plus
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Très disponible par mail ou téléphone produit de grande qualité je suis vraiment très très satisfait. Attention certains luminaires sont produits à la commande. C'est à dire que si vous commandez... Voir plus
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Expédition de la lampe Jielde avant la date prévisionnelle, fourniture d'une ampoule led pour profiter tout de suite de notre nouvelle acquisition. Très bon suivi de la commande, très bon emballage av... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Lumitop se distingue dans le domaine des luminaires haut de gamme, offrant une expérience riche de 30 ans en éclairage. Notre collection, alliant esthétique et fonctionnalité, propose des designs variés pour tous les goûts, du vintage au moderne. Chaque produit est soigneusement sélectionné pour sa qualité et son style unique. Notre engagement va au-delà de la vente de luminaires ; nous offrons un service client sur-mesure et des conseils experts pour assurer que chaque choix éclaire vos espaces avec élégance et raffinement. Choisissez Lumitop pour un éclairage sophistiqué qui transforme et embellit tout environnement. Appliques murales Lampes de table Suspensions Lampes d'extérieur
Avantages Lumitop : Livraison Gratuite & Plus
Découvrez les avantages exclusifs de Lumitop : Livraison gratuite en Europe, garantie satisfaction, paiements facilités, et plus encore!
Livraison GRATUITE dans toute l'Europe • Satisfait ou Remboursé • Paiement en 3x 4x sans frais • Ampoule LED Offerte pour chaque lampe commandée
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11 rue basse-fontaine, 67860, Boofzheim, France
- +33 (0) 3 69 81 49 43
- contact@lumitop.com
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Réponse de Lumitop
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et notre service après-vente.
Votre recommandation est très appréciée et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande, nous serons toujours là pour vous assister avec plaisir.
Bien cordialement,
L'équipe Lumitop
Lumitop au top
Service client impeccable. Tant au niveau du suivi de la commande, de la livraison, et finalement de la prise en charge du SAV avec le constructeur, le service client LUMITOP a ete tres efficace. Je recommande ce site.
7 juin 2024
Réponse de Lumitop
Bonjour Claude,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes, tant pour le suivi de commande, la livraison, que pour la prise en charge du SAV avec le constructeur.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande. Nous serons toujours là pour vous assister avec plaisir.
Bien cordialement,
L'équipe Lumitop
Suivi étape par étape
Commande effectuée, article non stocké ,mise à jour et client informé sur les étapes ,livraison chronopost , satisfait !!
27 mai 2024
Réponse de Lumitop
Bonjour Michael,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour cette superbe note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du suivi étape par étape de votre commande, même pour un article non stocké. Nous attachons une grande importance à tenir nos clients informés tout au long du processus.
C'est également un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de la livraison par Chronopost. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande. Nous serons ravis de vous assister à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Lumitop
Très belle sélection de produits…
Très belle sélection de produits doublée d’un service client très réactif.
29 mai 2024
Réponse de Lumitop
Bonjour Élodie,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et pour cette superbe note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre sélection de produits vous plaise et que vous ayez trouvé notre service client très réactif.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande, nous serons toujours là pour vous assister avec plaisir.
Bien cordialement,
L'équipe Lumitop
Défaut au niveau du pied de la lampe
Malgré un petit defaut de peinture au niveau du pied de la lampe dont lumitop n'est pas responsable, le sav a pris en charge la situation. Grande réactivité du service clients,je ne peux que recommander ce site pour la qualité de ses produits et de sa relation client. Bravo c'est tellement rare de nos jours.
22 mai 2024
Réponse de Lumitop
Bonjour Agnès,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et pour cette superbe note de 5 étoiles ! Nous sommes désolés pour le petit défaut de peinture sur le pied de la lampe, mais ravis de savoir que notre service après-vente a pu résoudre la situation rapidement.
Votre recommandation et vos aimables paroles sur la qualité de nos produits et notre relation client nous touchent profondément. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible, et votre satisfaction est notre plus grande récompense.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande. Nous serons toujours là pour vous assister avec plaisir.
Bien cordialement,
L'équipe Lumitop
Qualité
Très satisfait du produit d'un point de vue qualité
Emballage pour la livraison du produit de très très bonne qualité sécurisant le produit à l'intérieur
Point noir: le délai
27 mai 2024
Réponse de Lumitop
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre avis et pour cette excellente note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit ainsi que de l'emballage sécurisé.
Concernant le délai, nous tenons à vous informer que les lampes Roger Pradier sont fabriquées en France, à la main, et sur commande, ce qui nécessite un délai de deux à trois semaines. C'est un gage de qualité. De notre côté, nous avons expédié votre commande dès la sortie d'usine en livraison express gratuite sous 24h. Nous faisons de notre mieux pour assurer des délais rapides dans ce cadre.
Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous profitez pleinement de votre lampe. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande.
Bien cordialement,
L'équipe Lumitop
Le top du top ! 👍
Commande de 2 lampes Jieldé au très beau design, de très belle qualité, ampoules offertes. Livraison en moins de 24 heures grâce à Mickael du service client. Emballage très soigné. Offre promotionnelle très intéressante
27 mai 2024
Réponse de Lumitop
Bonjour Bénédicte,
Un grand merci pour votre avis élogieux et pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande de lampes Jieldé, tant pour leur design que pour leur qualité. C'est un plaisir de savoir que la livraison rapide en moins de 24 heures et l'emballage soigné ont répondu à vos attentes.
Nous transmettrons vos compliments à Mickael du service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez profité de notre offre promotionnelle.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande. Nous serons toujours là pour vous assister avec plaisir.
Bien cordialement,
L'équipe Lumitop
Superbe service client à l'écoute et…
Superbe service client à l'écoute et réactif pour une commande personnalisée!
24 mai 2024
Réponse de Lumitop
Bonjour Jean-Pierre,
Un grand merci pour votre avis positif et cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su être à l'écoute et réactif pour votre commande personnalisée.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande, nous serons toujours là pour vous aider avec plaisir.
Bien cordialement,
L'équipe Lumitop
Bonne expérience d'achat et de…
Bonne expérience d'achat et de livraison, juste un peu long sur les délais...
24 mai 2024
Réponse de Lumitop
Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis et pour cette bonne note de 4 étoiles ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience d'achat et de livraison avec nous.
Je vois que votre commande a été livrée en 3 semaines pour une commande Roger Pradier, ce que nous annonçons sur le site. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé cela long. Le délai est dû à la fabrication des lampes, qui sont produites à la commande en France. De notre côté, nous avons expédié votre commande le jour même pour une livraison sur rendez-vous, comme vous l'aviez demandé. Nous faisons de notre mieux pour assurer des délais rapides dans le cadre de ces conditions.
Merci de votre compréhension et de votre patience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Lumitop
Choix très varié de luminaires
Choix très varié de luminaires
Bonne communication de la livraison du plafonnier
Envoi rapide et prix intéressants
23 mai 2024
Réponse de Lumitop
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre avis positif et cette excellente note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la diversité de notre sélection de luminaires ainsi que notre communication concernant la livraison de votre plafonnier. C'est également un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre envoi rapide et nos prix intéressants.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande, nous serons ravis de vous assister à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Lumitop
Impossible de valider mon panier mais…
Impossible de valider mon panier mais grâce à l’aide d’un vendeur très compétent la situation a pu être débloquée par téléphone
14 mai 2024
Réponse de Lumitop
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre avis et pour cette excellente note de 5 étoiles ! Nous sommes désolés pour l'inconvénient rencontré lors de la validation de votre panier, mais ravis d'apprendre que notre vendeur a pu résoudre le problème efficacement par téléphone.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous assister avec compétence. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Nous serons toujours là pour vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Lumitop
Meilleur prix
Meilleur prix avec un choix relativement important au niveau des coloris (lampes Signal Jieldé). Livraison rapide. Colis très protégé.
10 mai 2024
Réponse de Lumitop
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour cette superbe note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos prix compétitifs et que notre sélection de coloris vous a plu. C'est également un plaisir d'apprendre que la rapidité de notre livraison et la protection de nos colis ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés d'avoir pu vous offrir une expérience d'achat positive. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande. Nous serons ravis de vous aider à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Lumitop
Réponse de Lumitop
Bonjour Mone,
Un grand merci pour votre avis positif et pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous plaît et que vous trouvez nos tarifs compétitifs. C'est également un plaisir de savoir que notre service de livraison a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande. Nous serons enchantés de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Lumitop
Le service après vente a été très…
Le service après vente a été très réactif pour gérer une erreur d'envoi de l'un de leur fournisseur. J'ai eu un suivi client très personnalisé et c'est appréciable surtout pour une commande internet.
19 avril 2024
Réponse de Lumitop
Chère Valentine,
Merci pour votre évaluation de 5 étoiles et pour vos commentaires concernant notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité et le suivi personnalisé de votre commande vous ont apporté satisfaction, surtout dans le contexte d'une erreur de livraison de la part de l'un de nos fournisseurs.
Chez Lumitop, nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et nous nous efforçons de résoudre rapidement toute complication pour garantir une expérience d'achat en ligne positive et sans tracas. Votre retour positif est pour nous une source d'encouragement à poursuivre nos efforts pour offrir un service irréprochable.
Nous apprécions votre reconnaissance et espérons continuer à vous servir avec le même niveau d'attention à l'avenir.
Cordialement,
L'Équipe Lumitop
Très satisfait du service Lumitop !!
Très satisfait du service Lumitop !!
D'une part, une équipe toujours disponible en cas de questions avant l'achat, ensuite des informations fournies pour la livraison (parfaitement respectée). L'emballage est doublement soigné (par le fabricant Pradier et Lumitop). Bravo, continuez comme ça.
Je recommande chaleureusement.
30 avril 2024
Réponse de Lumitop
Cher Bruno,
Merci infiniment pour votre évaluation de 5 étoiles et pour vos commentaires élogieux sur notre service. Nous sommes ravis que vous ayez été très satisfait de votre expérience avec Lumitop, de la disponibilité de notre équipe à la qualité de l'information de livraison et à l'attention portée à l'emballage de votre produit.
Chez Lumitop, nous nous efforçons constamment d'offrir un service exceptionnel à chaque étape de l'expérience client, et votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos efforts. Nous sommes particulièrement fiers de notre collaboration avec des fabricants comme Roger Pradier, qui partagent notre engagement pour la qualité.
Nous vous remercions pour votre recommandation chaleureuse et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'Équipe Lumitop
Réponse de Lumitop
Chère Isabelle,
Merci pour votre évaluation de 5 étoiles et pour avoir souligné la rapidité de notre livraison ainsi que la conformité du produit à vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfaite de votre expérience avec Lumitop.
Chez Lumitop, nous nous engageons à offrir à nos clients une expédition rapide et à veiller à ce que chaque produit livré réponde précisément aux besoins exprimés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'Équipe Lumitop
SAV excellent
je recommande lumitop pour le sérieux et le suivi de ses livraisons - j'ai malheureusement reçu ma lampe avec un problème de montage - j'ai eu un interlocuteur fiable qui a fait le lien avec le fabricant Jieldé (lui aussi parfait pour remplacer la lampe défectueuse) - chronopost est venu chercher la lampe a mon domicile et la réparation a été traitée en 48h - rarement vu un SAV aussi à l'écoute et disponible - vous pouvez commander les yeux fermés !
24 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lumitop
Cher Alex,
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles et pour vos commentaires élogieux sur notre service après-vente. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre lampe, mais ravis que notre équipe ait pu résoudre la situation efficacement et à votre satisfaction.
Chez Lumitop, nous prenons à cœur le service que nous offrons à nos clients et nous sommes fiers de collaborer avec des fabricants comme Jieldé qui partagent notre engagement envers la qualité et le service client. Votre retour positif sur l'écoute et la disponibilité de notre SAV est pour nous une réelle source de motivation.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour recommander Lumitop. Nous sommes heureux de savoir que vous sentez que vous pouvez "commander les yeux fermés" et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service pour tous nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'Équipe Lumitop
Réponse de Lumitop
Cher Ivan,
Merci pour votre évaluation de 5 étoiles et pour vos mots concis mais élogieux. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service à la fois efficace et digne de confiance. Chez Lumitop, nous nous efforçons de fournir un service irréprochable qui inspire confiance et satisfaction.
Votre reconnaissance nous encourage à maintenir nos standards élevés et à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'Équipe Lumitop
entreprise tres serieuse qui informe…
entreprise tres serieuse qui informe son client en temps réel de chaque operation
19 avril 2024
Réponse de Lumitop
Cher Cyril,
Merci pour votre évaluation de 5 étoiles et pour vos commentaires valorisant le sérieux de notre entreprise et notre communication en temps réel. Nous sommes ravis que vous appréciez notre transparence et notre engagement à tenir nos clients informés à chaque étape du processus.
Chez Lumitop, nous croyons que l'information est clé pour une expérience client réussie et nous nous efforçons de maintenir une communication claire et continue. Votre reconnaissance de ces efforts nous encourage à continuer de travailler dans cette direction.
Nous espérons continuer à mériter votre confiance et à vous servir dans le futur.
Cordialement,
L'Équipe Lumitop
Réponse de Lumitop
Chère Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles et pour avoir pris le temps de souligner la facilité et l'efficacité de notre service, ainsi que la rapidité et la simplicité de notre livraison. Nous sommes ravis que votre expérience avec Lumitop ait été à la hauteur de vos attentes.
Chez Lumitop, nous nous efforçons de rendre chaque aspect de notre service aussi agréable et sans souci que possible pour nos clients. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à vous offrir une expérience positive.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'Équipe Lumitop
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