Sophie Jewellry Avis 

Très bon produit et correspond à la demande..

ATTENTION ARNAQUE !

Comme de très nombreuses personnes j'ai commandé le 18 décembre (livraison garantie avant Noël) et nous sommes le 3 janvier... rien de rien. Si des mails pour des promos sur des bijoux pendant 1 semaine, mais aucun suivi de la production de ma commande, ne de l'envoi... assurance suivi de colis dans les dents également !
Service client : service quoi??? Ils prennent vos sous et après il n'y a plus personne a contacter.
C'est une honte!
Je vais commencé les démarches pour espérer un remboursement... a voir!

Bonjour, j’ai toujours pas reçu ma commande passée le 16 décembre 2023, dans le numéro est #68298, plusieurs mails vous ont été envoyés sans réponse de votre part, dans je vous demande de me rembourser, mon compte a été prélevé le 18 décembre, je vous de trouver une solution avant poursuites . Cordialement

J’ai passé commande le 19 décembre, avec garantie de livraison avant Noël, nous somme actuellement le 03/01/2024 et je nést toujours rien reçu à pars des messages robotisés qui m’indique que ma commande devrais vite arrivé. J’ai dépenser plus de 50 euros pour un cadeau que je ne pourrais peut être jamais offrir.

Après un léger retard de livraison, colis bien réceptionné, très content du contenu très bien emballé et geste commercial très appréciable de la part du site vendeur suite à ce petit désagrément.

La marque est parfaite. La qualité correspond fidèlement à la description, tout est impeccable. J’ai été très content du collier que j’ai reçu. En ce qui concerne la relation vendeur/client, c'est véritablement exemplaire. La réactivité de la marque et son engagement constant pour trouver des solutions sont très appréciables. J'avais acquis un collier pour mon ex-copine, mais malheureusement, je n'ai pas eu l'occasion de lui offrir. Pendant la période difficile qui a suivi, ils ont recherché des solutions et m'ont même proposé un remboursement. Je tiens sincèrement à exprimer ma gratitude envers le service client, qui a été d'une aide considérable. Je recommande vivement cette marque pour la qualité de ses bijoux et son service client exceptionnel.
Un grand merci à toute l'équipe.

J’ai commandé chez eux un cadeau pour Noël. J’ai commandé le 19 décembre nous sommes le 2 janvier 2024
Ils avaient spécifié sur leur site que les commandes passée, ce jour serait garanti livré avant le jour de Noël. Je n’ai toujours rien reçu. Le colis est soi-disant en expédition depuis le 20 décembre même après plusieurs relances à l’heure, service après-vente, rien à changer, leur service après-vente doit être géré par des robots. Vu le genre de réponse que je reçois depuis il ne répondent même plus aux mails. Je déconseille fortement ce site. Méfiez-vous.

Se site me semble pas très fiable je n’ai à ce jour toujours pas reçue ma commande pourtant j’envoie des mails pas de réponse rien de leur part même pas une numéro de téléphone pour les contacter , j’estime que quand je leur site pour une décès que j’aimerais le recevoir en temps et en heure et pas de réponse de leur part c’est honteux , commander le 18 décembre 2023 toujours pas reçue je signale immédiatement , et pour me prélever deux fois sans le voir sans aucun argument et pas de réponse de leur part surtout

Je n’ai pas reçu ma commande complète manque 1 collier
Et colis reçu après noël pourtant garanti avant

Comme la plupart des avis sur ce site, commande passée le 11 décembre livraison garantie avant Noël. Commande reçue le 2 janvier.
Le bijoux est un bracelet dont la gravure est illisible tellement elle est petite. Il est indiqué que le bracelet est en argent mais aucun poinçon ne le confirme.
La chaîne du bracelet est minuscule, convient à un enfant ou un poignet extrêmement fin.
Bref, rien ne va.
Malgré les mails effectués, seules des réponses automatiques ont été envoyées « vous ne serez pas déçus de la qualité de votre produit ».
À FUIR

Attention Arnaque...
Aucune réponse via leur site ou via email..

Produit commandé le 16 décembre 2023
Garantie livraison avant Noël, nous voilà le 31 décembre et toujours pas de livraison, ni même de suivi de colis ! Serait-ce une pure arnaque ?
Pourtant un mail m'informant que mon colis était expédié le 17 décembre m'as été envoyé ! Après un échange avec le SAV le 23 décembre il m'informe avoir pris du retard mais expédier ma commande très prochainement...

Je leur laisse encore un peu de temps avant de commencer des démarches contre le site !

Mise à jour le 14/01 après une demande du site de retirer mon commentaire contre le remboursement totale de ma commande (ce que j'ai refusé) je tenais à donner la suite de mon aventure. J'ai demandé un remboursement partiel contre la mise à jour de mon commentaire mais je n'ai plus eu de repose.. bref !
Colis reçu le 5/01 (bien loin de Noël !)
Collier répondant à nos attentes et correspondant à la description du site. La photo présente dans le pendentif est qualitative.
J'augmente donc ma note de 2 étoiles à 3.

Commande passée le 20 décembre 2023, débité bien évidemment, mail reçu le 21 en me disant que le colis était expédié depuis aucune nouvelle, mail de réclamation envoyé car aucun suivi de colis ( colis inexistant sur le site de la poste avec le numéro que le site à donner) aucune réponse.
C'était un cadeau de Noël...
Merci Luna Jewels 🤬

Commande arrivé plus rapidement que prévue. Belle réactivité du site car j'avais fait une erreur d'adresse...cadeau pour mon amie !! ;)
je recommande sans hésitation.

Pascal

Suite à une commande arriver après Noël, après contact Luna jewel il m’ont rembourser 50% de la somme d’achat .
Produit de très bonne qualité .
Merci SAV rapide et efficace

Je suis ravi de mon achat🫶🏻
SAV super réactif et très compréhensif , je recommande vivement!

J'ai commandé un collier pour ma copine et elle est très satisfaite du produit. Je n'hésiterai pas à repasser une commande. Sans parler de leur SAV très professionnel!!!

Je suis super ravie de ma commande au début j'étais retissante car je pensais que c'etait pas fiable mais au final je l'ai reçu et c'est un magnifique bracelet avec une superbe photo ma fille est super contente je recommande votre site il y a beaucoup de choix et la livraison est quand même rapide . Même si je devais l'avoir avant Noël et que je l'ai reçu seulement aujourd'hui ce n'est pas grave car sa a été rapide malgré tout. Merci a vous .
Cristina.

J ai commandé le 5 décembre je n ai toujours rien reçu, je leur et demandée un remboursement partielle et l envois du colis.
Rien reçu à ce jour je demande donc le remboursement de l'autre partie de la commande .
Toujours rien .
Si ils m'ont limite ordonne de supprimer mon précédent avis car il m avait rembourser partiellement .

Les échanges sont stérile.

Ne commander surtout pas la bas