Luna Furniture Avis 

190
TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

I love my couches from Luna Furniture! ❤️ The customer service was great, and I really appreciated how helpful and communicative Tim was throughout the whole process. Everything went smoothly, and I’m... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Luna was incredible great communication great delivery and couldn't be the price for the sectional even with AI searching. In fact AI recommended highly Luna and the sectional we searched for.

Noté 5 sur 5 étoiles

The experience was even better than I expected. Everything went very smoothly, taking all of my requests into account. The delivery was absolutely perfect! The item arrived exactly at the agr... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

I purchased the Willow Bend sectional in Umber and am SOOOO thrilled with the sofa. Excellent quality, great price, and just a beautiful product. It was very well packaged to prevent any damage du... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles
  2. Magasin d'ameublement d'extérieur
  3. Magasin de canapés
  4. Magasin de matelas
  5. Magasin de meubles de chambre à coucher
  6. Magasin de meubles de salon

Écrit par l'entreprise

At Luna Furniture, we're dedicated to providing a 5-star experience, transforming how people shop for their homes from product discovery to delivery.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

190 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 43 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(190)

130 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

I ordered a 5inch bed boxfrom Harwin…

I ordered a 5inch bed boxfrom Harwin Furniture and waited patiently for over a week with no updates. Today, I received an email saying my order was canceled—with no explanation, no call, nothing. Absolutely unacceptable. This is terrible customer service and shows a complete lack of professionalism. I will not be ordering from them again.

13 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

I'm in love with my purchase

Beautiful piece of furniture. Very heavy and sturdy. Came well packaged. Customer service was top-notch. They updated me immediately re: a backorder and happily accommodated my needs because of this. I highly recommend Luna Furniture.

1 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

I recently purchased a sectional from…

I recently purchased a sectional from Luna Furniture, and I couldn’t be more impressed. The entire process was smooth, professional, and stress-free.

The sectional I chose is nothing short of amazing. It’s not just beautiful , it’s also incredibly comfortable. Customer service was another highlight. The staff was knowledgeable, friendly, and genuinely helpful without being pushy. The delivery team was careful, respectful, and had everything set up perfectly in no time. This experience was a 10/10.

8 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

A wonderful experience

You kept us informed on our order. Your delivery was prompt, on time, and as advertised. The furniture was packaged well and delivered without any transit damage. We are very satisfied with our purchase.

15 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Great couch

Great couch. Appreciate the assistance and shipping. Shipped to warehouse so got a deal.

16 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

The communication from Luna by both…

The communication from Luna by both text and email was much appreciated. The furniture was delivered in a timely fashion. And after opening the boxes, the furniture was beautiful and in perfect condition.

7 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bad service all round

I ordered a bedroom set over 1 month ago (the website told me it was in stock and able to ship in 2-3 days), I am still waiting for it. They do not answer you emails or texts so dont leave one. You can call them and it takes about 30 min for them to answer your call, and they still cant give you a answer about your order. All they tell me is that someone will call me back in 1 day and they never do. Needless to say I had to call and email 3 times to cancel my order and get my refund.

13 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Very bad customer service

Very bad customer service, no details about the delivery time they just charge you and than silent. I called, text , email still no answer. I even called to cancel my order still no one answer. It's scam.

5 mars 2025
Avis spontané
Logo de Luna Furniture

Réponse de Luna Furniture

Dear CJ Aref, we're sorry to hear about your experience, but we couldn’t find any order under your name in our system. At Luna Furniture, we always strive to provide excellent customer service, including responding to messages and providing delivery updates as soon as they are available. Our return and refund policies are clearly outlined to ensure fairness for all our customers. If you have any concerns regarding an order, please feel free to reach out to us at customerservice@lunafurn.com, and we’d be happy to assist you. We truly value our customers and appreciate the opportunity to make things right!

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus